Vai trò của Trưởng phòng bán hàng

Mục tiêu của bất kỳ công ty nào trên thế giới là bán được tối đa số lượng sản phẩm, dịch vụ. Điều đó có thể thực hiện được khi công ty có một Trưởng phòng bán hàng tài giỏi cùng đội ngũ bán hàng xuất sắc. Có thể thấy vai trò của Trưởng phòng bán hàng vô cùng quan trọng trong việc đạt được mục tiêu về doanh số, lợi nhuận và tăng trưởng kinh tế toàn công ty.

Mô tả công việc Trưởng phòng bán hàng

Trưởng phòng bán hàng là người trực tiếp quản lý đội ngũ bán hàng cũng như toàn bộ các hoạt động kinh doanh của công ty. Họ thiết lập các mục tiêu kinh doanh, xây dựng kế hoạch bán hàng, phân tích thị trường, xây dựng và phát triển chương trình đào tạo đội ngũ bán hàng và quy trình bán hàng chuyên nghiệp, đồng bộ cho toàn công ty.

Trách nhiệm của Trưởng phòng bán hàng tại mỗi công ty rất khác nhau. Tuy nhiên, trách nhiệm chính của họ là đảm bảo sản phẩm, dịch vụ của công ty được đưa đến tay người tiêu dùng. Họ phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong công ty, theo dõi phản hồi của khách hàng, hỗ trợ các cửa hàng đại lý, quản lý hàng tồn kho, phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển trong việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.


►►​​​​​​​  Xem thêm: Trưởng phòng bán hàng là gì? Tất tần tật về Trưởng phòng bán hàng

Vai trò của Trưởng phòng bán hàng

Trưởng phòng bán hàng đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, phụ thuộc vào lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của công ty. Nhưng họ thường đảm nhận những vai trò chính sau đây:

1. Xây dựng chiến dịch bán hàng hiệu quả

Trưởng phòng bán hàng sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm, dịch vụ của công ty, phân khúc khách hàng mục tiêu để tạo ra một chiến dịch bán hàng hiệu quả. Chiến dịch có thể tập trung vào việc khai thác một phân khúc khách hàng nào đó, hoặc chỉ định đội ngũ bán hàng tập trung phân phối một loại sản phẩm nhất định của công ty, hoặc là tập trung phân phối sản phẩm tại một khu vực cụ thể. Hầu hết các chiến dịch bán hàng đều có mục tiêu và kỳ vọng doanh số sẽ đạt được. Đối với công ty, ưu điểm của việc lập chiến dịch bán hàng là giúp xác định ngân sách và kế hoạch tài chính trong dài hạn.

2. Xây dựng đội ngũ bán hàng mạnh mẽ, chuyên nghiệp

Trưởng phòng bán hàng sẽ xây dựng quy trình bán hàng áp dụng cho toàn công ty. Điều này vô cùng hữu ích vì nó hỗ trợ đội ngũ bán hàng hình dung được chính xác những việc họ cần làm để bán được nhiều sản phẩm nhất.

Bằng kinh nghiệm dày dạn Trưởng phòng bán hàng hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân sự đạt hiệu quả cao nhất, giúp công ty tuyển dụng được những nhân viên bán hàng giỏi. Họ cũng là người đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới hiểu về sản phẩm và quy trình bán hàng tiêu chuẩn của công ty.


► ►​​​​​​​ Có thể bạn quan tâm: Tuyển dụng việc làm Trưởng phòng Kinh doanh lương cao

3. Tạo động lực thúc đẩy hoạt động của đội ngũ bán hàng

Trưởng phòng bán hàng thúc đẩy đội ngũ bán hàng hoàn thành công việc được giao, đảm bảo duy trì hiệu suất bán hàng. Họ cần tạo dựng một môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên bán hàng và có phương án đối phó với những khách hàng khó tính. Họ cũng đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số và khiến khách hàng tiếp tục quay trở lại mua hàng của công ty

4. Phát triển sản phẩm mới

Ngoài việc quản lý đội ngũ bán hàng, Trưởng phòng bán hàng còn phải thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nguồn thông tin họ có được vô cùng hữu ích giúp công ty cải thiện và phát triển sản phẩm mới. Từ những thông tin thu thập được, Trưởng phòng bán hàng có thể đưa ra ý tưởng cho các sản phẩm, dịch vụ mới hoặc phát triển các chương trình quảng cáo mới. 

5. Mở rộng mạng lưới khách hàng 

Hỗ trợ công ty xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng nhằm đảm bảo tăng trưởng doanh số bền vững cho công ty. Công việc của một Trưởng phòng bán hàng có liên quan trực tiếp đến khách hàng nhiều nhất so với các bộ phận khác trong công ty, họ giúp ban quản lý cấp cao giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình bán hàng. 

6. Nghiên cứu, phát triển thị trường mới

Trưởng phòng bán hàng có khả năng đọc hiểu các diễn biến của thị trường trong lĩnh vực họ làm việc, điều này giúp họ có khả năng nghiên cứu, đánh giá và đưa ra đề xuất về thị trường mới có khả năng sinh lợi cao. Dựa trên kiến ​​thức, kinh nghiệm và các mối liên hệ của mình, họ cũng có thể mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng thuộc các ngành nghề hay phân khúc mới cho công ty.

Triển vọng nghề nghiệp của Trưởng phòng bán hàng

Theo dự đoán của các chuyên gia, Trưởng phòng bán hàng vẫn tiếp tục là một trong những nghề hot hiện nay vì nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong lĩnh vực luôn ở mức cao và vô cùng sôi động. 

Có một đội ngũ bán hàng hiệu quả vẫn rất quan trọng trong việc đảm bảo tăng trưởng lợi nhuận. Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, khiến các công ty tập trung vào việc tạo ra doanh số nhiều hơn nữa và khi đó việc xây dựng chiến lược bán hàng trở thành phương thức hiệu quả để tăng khả năng cạnh tranh.

Xu hướng tăng trưởng doanh số dự kiến ​​sẽ cao hơn đối với các Trưởng phòng bán hàng liên quan đến mảng bán hàng cho các doanh nghiệp so với mảng bán hàng cho khách hàng cá nhân. Nguyên nhân của việc này là do xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao, làm giảm nhu cầu mua hàng của khách hàng cá nhân. 

Trưởng phòng bán hàng và bộ phận bán hàng là một trong những nhân tố quan trọng nhất của một công ty. Do đó, họ ít có khả năng bị mất việc làm hoặc bị chấm dứt hợp đồng hơn so với các nhóm nhân sự quản lý khác, ngoại trừ trong trường hợp công ty đang sáp nhập và tổ chức lại cơ cấu.

Việc luân chuyển công tác đối với vị trí Trưởng phòng bán hàng cũng khó xảy ra. Mặc dù các công ty trong nước có thể thuê các Trưởng phòng bán hàng ở nước ngoài, nhưng chức năng chính của những người đó là hỗ trợ mở rộng thị trường nước ngoài thay vì thay thế vai trò của Trưởng phòng bán hàng trong nước.

Vai trò của Trưởng phòng bán hàng trong công ty rất là quan trọng, không dễ gì thay thế được, quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty. Hơn nữa đây cũng là công việc có mức thu nhập hấp dẫn và năng động. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều cơ hội việc làm Trưởng phòng bán hàng lương cao tại website tuyển dụng trực tuyến hàng đầu Việt Nam – HRchannels.

Nguồn ảnh: internet