Vai trò của phòng Marketing đối với sự phát triển doanh nghiệp

Khi thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn thì doanh nghiệp càng phải kịp thời nắm bắt và cập nhật những xu hướng mới nhất nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh. Một trong các biện pháp hữu hiệu nhất dành cho doanh nghiệp đó là thực hiện các hoạt động marketing. Việc sở hữu một đội ngũ marketing giỏi sẽ đem đến những tác động tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Với đội ngũ nhân viên tài ba, hoạt động hiệu quả, bộ phận marketing sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp, gia tăng lợi nhuận và giúp doanh nghiệp được định giá cao hơn. Có thể nói rằng vai trò của phòng marketing đối với sự phát triển doanh nghiệp là không thể thay thế được.

Sau đây bạn hãy cùng HRchannels khám phá những vai trò của phòng Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp nhé.

1. Cung cấp các tài liệu, thông tin về công ty và các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Phòng marketing giống như bộ mặt của một công ty, trực tiếp điều phối và sản xuất ra tất cả các tài liệu tiếp thị và quảng cáo có liên quan đến doanh nghiệp cũng như các sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp hiện đang cung cấp. Công việc của phòng marketing là tạo ra các tài liệu mô tả và quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Các tài liệu này cần được cập nhật thường xuyên khi các sản phẩm hay dịch vụ đó được cải tiến hay phát triển thêm các tính năng, công dụng mới.

Chịu trách nhiệm sáng tạo nên các nội dung cho website của doanh nghiệp, nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, khi có người tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn, thì thông tin về công ty của bạn sẽ xuất hiện trong 10 kết quả đầu tiên. Trang web công ty có thể là nơi đầu tiên và duy nhất mà người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp. Cho nên phòng marketing cần đảm bảo thường xuyên cập nhật nội dung cho website. Đồng thời làm những việc cần thiết để trang web của công ty sẽ xuất hiện một cách nhanh chóng khi có người nào đó tìm kiếm.

Có một điểm vô cùng quan trọng, đó là phòng marketing phải kiểm tra, rà soát các tài liệu trước khi phát hành thật kỹ lưỡng. Đảm bảo nội dung đăng trên các nền tảng trực tuyến nhất quán với các tài liệu quảng bá và tiếp thị khác.


>>> Xem thêm: Nhiệm vụ, chức năng phòng Marketing

2. Tạo dựng và duy trì một hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán cho doanh nghiệp

Để tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán cho doanh nghiệp, trước tiên phòng marketing cần phải xác định rõ xem bạn là ai, bạn đại diện cho điều gì, bạn muốn nói điều gì về bản thân, bạn đã làm gì và công ty của bạn nên hành động như thế nào. Tất cả những điều này sẽ giúp phòng marketing xây dựng những trải nghiệm doanh nghiệp muốn khách hàng và đối tác có được khi tương tác với họ.

Không chỉ dừng lại ở việc tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp, phòng marketing còn phải nỗ lực duy trì hình ảnh đó. Để làm được việc này, phòng marketing cần chú ý triển khai các hoạt động tiếp thị và quảng bá cùng một lúc, quan tâm đến các chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng – đặc biệt là khách lâu năm, chú trọng đến chất lượng sản phẩm cùng rất nhiều các hoạt động khác nữa.

3. Quản lý các thông tin của doanh nghiệp được hiển thị qua các kênh truyền thông

Phòng marketing cần giám sát và quản lý toàn bộ các nội dung được truyền tải qua các phương tiện truyền thông. Ngoài việc xây dựng nội dung để đăng trên kênh truyền thông tiếp thị, phòng marketing còn phải quản lý và theo dõi cẩn thận tất cả những gì được đăng trên các nền tảng trực tuyến. 

Phòng marketing cũng chịu trách nhiệm trong việc truyền tải thông tin và giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp. Đảm nhận việc sản xuất các thông tin truyền thông trong nội bộ doanh nghiệp nhằm đảm bảo nhân viên trong công ty hiểu rõ mục tiêu, các giá trị và ưu tiên phát triển của công ty trong từng giai đoạn.

Khi công ty được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông, thì một thành viên của phòng marketing sẽ đảm nhận việc phát ngôn cho công ty hoặc hướng dẫn cấp quản lý của doanh nghiệp trả lời các câu hỏi trên các phương tiện truyền thông.

4. Hướng dẫn và dẫn dắt các bộ phận khác trong việc phát triển sản phẩm

Công việc của phòng marketing là nghiên cứu khách hàng và thị trường để xác định thị trường mục tiêu, tìm kiếm cơ hội kinh doanh và hiểu cách khách hàng nhìn nhận sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bằng sự am hiểu của mình về khách hàng và thị trường, phòng marketing sẽ truyền đạt lại cho các bộ phận khác, cùng hợp tác hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc phát triển, sản xuất, hoàn thiện và cung cấp các sản phẩm cho khách hàng của công ty. Bất kỳ cuộc họp hay thảo luận nào có liên quan đến việc phát triển sản phẩm mới hay các vấn đề có liên quan đến khách hàng thì đều nên có sự tham gia của phòng marketing. 

5. Giám sát việc thực hiện các chiến dịch marketing

Thông thường các chiến dịch marketing sẽ được thiết kế phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy phòng marketing có vai trò giám sát việc thực hiện các chiến dịch marketing, để đảm bảo các bộ phận có liên quan hợp tác hiệu quả và tuân theo đúng kế hoạch đã đặt ra. Đồng thời đảm bảo các thông điệp được truyền tải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông. Nếu không làm như vậy, các nỗ lực tiếp thị và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp có thể sẽ thất bại.

Ngoài ra, phòng marketing cần củng cố cho các nhân viên rằng ý tưởng marketing cần sự nỗ lực của cả nhóm để hoàn thành tốt nhất. Các cá nhân có thể có mục tiêu và ưu tiên riêng của họ, nhưng họ cần tập trung xem xét và đặt các mục tiêu cũng như nhu cầu của công ty lên trên các vấn đề cá nhân. Bằng không họ sẽ khiến các nỗ lực tiếp thị được lên kế hoạch kỹ càng rơi vào thất bại hay là cản trở các nỗ lực tiếp thị chung của công ty.


>>> Có thể bạn quan tâm: Mách bạn cách trở thành Trưởng phòng Marketing giỏi

6. Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing

Ngày nay có rất nhiều kênh thông tin giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Khách hàng của bạn cũng trải qua nhiều điểm chạm thông tin khác nhau trước khi ra quyết định mua hàng, quyết định mua hàng cũng đến từ rất nhiều kênh khác nhau. Vì vậy, phòng marketing cần có phương pháp phù hợp để đo lường hiệu quả chiến lược marketing, xác định kênh marketing mang lại hiệu quả cao nhất, và biết phải làm gì để tối ưu hóa  hiệu quả các chiến dịch marketing.

---------------------------------------------------------

HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet