Trưởng phòng đào tạo nhất thiết phải có những kỹ năng gì?

Để trở thành một trưởng phòng đào tạo, ngoài kiến thức và kinh nghiệm, kỹ năng cũng là không thể thiếu. Vậy trưởng phòng đào tạo cần có những kỹ năng gì? Những kỹ năng này có tầm quan trọng như thế nào? Làm sao để rèn luyện những kỹ năng đó? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời trong bài viết dưới đây.


Xem thêm >>>> Việc làm Giáo dục / Đào tạo / Thư viện

Trưởng phòng đào tạo làm gì trong doanh nghiệp?

Trưởng phòng đào tạo là người xây dựng, quản lý các chương trình tập huấn, đào tạo, giám sát việc thực hiện cũng như đánh giá kết quả mà chúng mang lại. Các chương trình đào tạo bao gồm nâng cao kỹ năng, hiệu suất cũng như chất lượng công việc.

Trưởng phòng đào tạo sẽ phân tích và xây dựng các chương trình đào tạo mới; tổ chức việc thực hiện các chương trình đào tạo; đưa ra các bộ công cụ mới hoặc chỉnh sửa lại những bộ công cụ sẵn có dùng cho việc đào tạo và đánh giá; quản lý việc phân bổ tài chính đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả cũng như tuyển dụng nhân sự cho phòng đào tạo. Ngoài ra, trưởng phòng đào tạo có thể trực tiếp tham gia tập huấn cho nhân viên trong doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp liên kết.

Các kỹ năng cần có của trưởng phòng đào tạo

Để có thể thực hiện được những nhiệm vụ trên, trưởng phòng đào tạo cần có những kỹ năng cơ bản phục vụ cho công việc. Vậy những kỹ năng này là gì? Dưới đây là 6 kỹ năng không thể thiếu.

1. Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ ai, đặc biệt là những người làm ở vị trí lãnh đạo. Trưởng phòng đào tạo cần lắng nghe ý kiến của nhân viên về nhu cầu nâng cao năng lực, ý kiến đóng góp cho chương trình đào tạo, ý kiến và phân tích của các quản lý trực tiếp và các các lãnh đạo cấp cao về những chương trình tập huấn mới.

Kỹ năng lắng nghe tốt có thể giúp cho trưởng phòng đào tạo xây dựng các mối quan hệ với nhân viên cấp dưới cũng như lãnh đạo cấp cao hơn, giải quyết các vấn đề, giải quyết xung đột, đảm bảo sự thấu hiểu giữa các bên và nâng cao độ chính xác của các thông điệp. Trong công việc của trưởng phòng đào tạo, lắng nghe giúp bạn thu thập được càng nhiều ý kiến có ích, tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Khi giao tiếp, bạn nên nhìn thẳng vào đối phương cũng như duy trì việc giao tiếp bằng mắt. Hãy tập trung chú ý tới lời người nói nhưng thả lỏng thoải mái. Trong khi lắng nghe, hãy suy nghĩ để hiểu người nói đang muốn truyền đạt điều gì và đảm bảo bạn hiểu được điều đó. Nếu không hiểu, hãy hỏi lại. Tuy nhiên, hãy hỏi sau khi người nói kết thúc câu nói. Đôi khi phản hồi lại người nói cũng thể hiện cho họ thấy bạn đang lắng nghe.

Xem thêm >>> Bí kíp thăng tiến lên vị trí trưởng phòng đào tạo

2. Kỹ năng truyền thông

Tiếp đến đó chính là kỹ năng truyền thông. Kỹ năng truyền thông cũng là một trong những kỹ năng rất quan trọng. Kỹ năng truyền thông bao gồm truyền thông trực tiếp và truyền thông gián tiếp. Cả hai phương pháp truyền thông này trưởng phòng đào tạo đều cần chú ý tới.

Rất nhiều nhiệm vụ của trưởng phòng đào tạo được thực hiện dựa trên kỹ năng truyền thông tốt, bao gồm truyền đạt một cách ngắn gọn dễ hiểu những nội dung phức tạp; điều phối con người, công việc, trang thiết bị và hệ thống; trao đổi với học viên trong các buổi tập huấn; thảo luận với lãnh đạo về các nội dung đào tạo.

Để truyền thông tốt, hãy tập sử dụng các phương pháp truyền thông không lời (sử dụng ngôn ngữ cơ thể như tay, mắt), cố gắng đặt câu hỏi để kết nối với người nghe, bắt đầu và kết thúc bằng những điểm chính, nói chuyện một cách tự nhiên không cứng nhắc, đừng quá giờ và đừng chỉ dựa vào hình ảnh trên PowerPoint.

3. Kỹ năng công nghệ

Các phương pháp mới, các công nghệ mới đang ngày càng được sử dụng trong đào tạo nhiều hơn, đòi hỏi trưởng phòng đào tạo cũng cần phải cập nhật những tính năng này vào các chương trình giảng dạy.

Các kỹ năng như MS Word, Excel, PowerPoint; truyền thông qua video; sử dụng hình ảnh ảo, mạng xã hội,... là những kỹ năng thiết yếu.

Để nâng cao kỹ năng về công nghệ, bạn có thể tham gia một số khóa học, tập huấn chuyên sâu, cũng như tìm cách áp dụng vào thực tế càng nhiều càng tốt. Những vấn đề phát sinh khi thực hành thực tế sẽ giúp bạn nhớ lâu hơn và rèn luyện thêm khả năng giải quyết vấn đề. Tự học thông qua sách vở hoặc mạng internet cũng là một cách bạn có thể thử.

Xem thêm >>> Câu hỏi phỏng vấn vị trí Training Manager bằng tiếng Anh hay

4. Kỹ năng lãnh đạo

Một trong các nhiệm vụ của trưởng phòng đào tạo chính là tổ chức xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, tập huấn. Do đó, kỹ năng lãnh đạo cũng không thể thiếu.

Họ lãnh đạo một nhóm hoặc một bộ phận tùy theo quy mô công ty. Nhóm này sẽ bao gồm tập huấn viên, người hướng dẫn, quản trị hành chính chương trình, người tổ chức lớp tập huấn, các trưởng nhóm nhỏ hơn, cũng như những cố vấn từ bên ngoài. Những nhân lực này đều cần có sự hướng dẫn và chỉ đạo để làm việc vì hiệu quả đào tạo.

Hãy tìm kiếm những điểm mạnh của bản thân và tìm cách phát huy, đặt ra các mục tiêu và tìm cách thực hiện, sẵn sàng chấp nhận thất bại và tìm cách giải quyết, vận động thúc đẩy những người khác cùng hướng tới mục tiêu, và luôn luôn không ngừng học hỏi. Một cách tốt để rèn luyện kỹ năng lãnh đạo là thực hành lãnh đạo càng nhiều càng tốt.

5. Kỹ năng tổ chức tài chính

Việc lên ngân sách và kiểm soát chi tiêu trong các chương trình đào tạo nhằm giảm tối thiểu các chi phí không cần thiết cũng là một trong những nhiệm vụ cốt lõi của trưởng phòng đào tạo. Hãy nhớ, vấn đề chi phí luôn luôn là một trong những vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Làm sao để tiết kiệm chi phí trong khi song song nâng cao được hiệu quả làm việc?

Hãy tính toán chi phí thật kỹ khi lên ngân sách, tìm kiếm sự phối hợp hiệu quả để giải quyết vấn đề cũng như giải quyết rủi ro để tránh phát sinh thêm chi phí trong quá trình đào tạo.

6. Kỹ năng theo dõi giám sát

Kỹ năng này là cần thiết khi trưởng phòng đào tạo phải thực hiện chức năng theo dõi chương trình đạo tạo, giám sát việc thực hiện của nhóm tổ chức, việc học tập của học viên cũng như việc đánh giá kết quả.

Đối với bất kỳ một chương trình can thiệp, tập huấn, đào tạo nào, việc theo dõi, đánh giá đều là những việc không thể thiếu. Việc này giúp cho trưởng phòng đào tạo kiểm soát được chất lượng thực hiện cũng như can thiệp khi cần.

Để nâng cao kỹ năng này, bạn có thể tham gia một số khóa học về theo dõi đánh giá cũng như thực hành về theo dõi, đánh giá mỗi khi có thể.

Phát triển nghề nghiệp trưởng phòng đào tạo

Trưởng phòng đào tạo thường có nền tảng học vấn về kinh doanh, giáo dục, phát triển, lãnh đạo, nhân sự hoặc các ngành liên quan khác. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu ứng viên cần có một số năm kinh nghiệm nhất định đối với lĩnh vực đào tạo và phát triển. Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động sẽ là một lợi thế.

Nhiều ngành nghề đòi hỏi người lao động phải luôn luôn học tập nâng cao kiến thức và kỹ năng trong suốt thời gian làm việc, do đó, nhu cầu nhân sự trong lĩnh vực đào tạo và phát triển ngày càng tăng cao.

Phương pháp đào tạo và học tập sẽ tiếp tục đổi mới trong những năm tới. Những phương pháp như truyền thông xã hội, hình ảnh mô phỏng, học tập trực tuyến và mạng xã hội ngày càng được các nhà tuyển dụng sử dụng nhiều trong đào tạo. Khi mạng xã hội trở nên phổ biến hơn, các nhà quản lý và đào tạo sẽ cần sửa đổi các phương pháp đào tạo, phân bổ ngân sách và tích hợp những phương pháp này vào chương trình của mình.

Ngoài ra, để đảm bảo chi phí, trưởng phòng đào tạo sẽ cần biết cách tận dụng nguồn nhân lực và vật tư sẵn có.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet