- 420k
- 1k
- 870
Trong các chức danh quản lý, ngoài vị trí Leader khá quen thuộc, chúng ta còn thấy xuất hiện nhiều nhu cầu tuyển dụng Supervisor. Nếu bạn đang phân vân không biết mình nên ứng tuyển vị trí nào, đâu là vai trò phù hợp năng lực cá nhân nhất thì đây, bài viết Supervisor và Leader giống và khác nhau như thế nào của Ms. Uptalent chính là nguồn thông tin hữu ích mà bạn đang tìm kiếm.
MỤC LỤC:
1. Tìm hiểu khái niệm
2. Điểm giống nhau giữa Supervisor và Leader là gì?
2.1. Quản lý nhiều nhân sự
2.2. Cung cấp sự hướng dẫn
2.3. Hướng đến mục tiêu chung
2.4. Yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt
2.5. Trực tiếp ra quyết định
2.6. Tác động đến văn hóa làm việc nhóm
3. Sự khác nhau giữa Supervisor và Leader
3.1. Phạm vi trách nhiệm
3.2. Mục tiêu chính
3.3. Mức độ quyền hạn
3.4. Chuyên sâu nghiệp vụ
3.5. Thiết lập chiến lược
4. Những lưu ý cần cân nhắc khi phân định vai trò Supervisor hoặc Leader
Supervisor – tạm dịch Người giám sát – là vị trí quản lý yêu cầu năng lực theo dõi sát xao, họ sẽ làm việc trực tiếp cùng nhân sự ở cấp nhân viên / chuyên viên do mình quản lý, trực tiếp kiểm tra, giám sát dự án và hướng dẫn cách thức triển khai, xử lý các vấn đề trong công việc của nhân viên / chuyên viên hằng ngày. Supervisor là cầu nối giữa khách hàng và nhân viên, được quyền đưa ra quyết định khẩn cấp trong phạm vi quyền hạn, hoặc trực tiếp báo cáo với cấp trên để xin ý kiến chỉ đạo.
Leader – tạm dịch Người lãnh đạo – là vị trí quản lý theo phong cách cải tiến, Leader quản lý đội nhóm hoặc tổ chức của mình bằng cách thúc đẩy, khích lệ để mỗi cá nhân người lao động có điều kiện phát huy tốt tiềm năng. Những nhiệm vụ của từng thành viên trong tổ chức cũng do Leader phân bổ nhưng họ không giám sát sát xao, không ép buộc khuôn khổ làm việc mà chỉ giao nhiệm vụ và kết quả cần đạt, còn việc triển khai hay xử lý phát sinh sẽ trao quyền cho nhân viên.
>>> Bạn có thể xem thêm: Leader là gì? Trở thành một Leader xuất sắc cần những gì?
Cấp độ quản lý của hai vị trí Supervisor và Leader có phần khác nhau nhưng vẫn hiện hữu nhiều điểm giống nhau mà chúng ta nên khám phá:
Dưới quyền của Leader hoặc Supervisor ít nhất sẽ có từ 3 – 5 nhân sự, con số này sẽ tăng lên tùy theo cấp bậc và phạm vi quyền hạn mà Leader hoặc Supervisor được phân quyền. Bởi lẽ, dưới Leader / Supervisor có thể sẽ có nhiều nhành Leader / Supervisor nhỏ hơn nữa.
Trước khi triển khai công việc, Leader / Supervisor đều phải họp bàn, trao đổi, phân công nhiệm vụ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc nhiệm vụ mà nhân viên cần hiểu rõ.
Dù là mục tiêu của đội nhóm hay tổ chức thì Leader / Supervisor đều nỗ lực tập trung hoàn thành dưới sự phối hợp của toàn đội nhóm do mình quản lý. Quá trình làm việc sẽ có sự phối hợp, bổ trợ lẫn nhau và dù ở vị trí quản lý nào thì tất cả đều phải hợp tác tích cực vì mục tiêu chung.
Muốn hiểu nhân viên, muốn giao đúng người đúng việc thì quá trình giao tiếp, trao đổi cả công việc và đời sống thường nhật với nhân viên rất cần được Leader / Supervisor chủ động kết nối. Thông qua những phản hồi nhận được, không chỉ nhân viên mà ngay cả quản lý cũng phát hiện nhiều vấn đề cẩn cải thiện.
Sẽ không ít lần đội nhóm phải đối mặt với những phát sinh bất ngờ, với vai trò quản lý, Leader / Supervisor phải chủ động vận dụng mọi kinh nghiệm, kiến thức để trực tiếp đưa ra quyết định, chỉ đạo nhân viên xử lý gấp.
Phong cách quản lý của Leader / Supervisor lâu dần sẽ hình thành thói quen làm việc của nhân viên dưới quyền. Đồng nghĩa, văn hóa làm việc của đội nhóm sẽ bị tác động dựa theo phong cách quản lý của Leader / Supervisor
Dưới đây là những điểm khác nhau giữa Supervisor và Leader:
Supervisor phụ trách những nhiệm vụ thiên về kỹ thuật, thủ tục hành chính, chịu trách nhiệm kiểm soát quá trình hoàn thành nhiệm vụ của từng nhân viên, đảm bảo đúng tiến độ, đạt chất lượng.
Leader phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong đội nhóm, truyền đạt định hướng chiến lược mà các Supervisor tạo ra và chủ động trao quyền để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.
Supervisor chú trọng nhiệm vụ hằng ngày mà đội nhóm được giao phó, nỗ lực điều phối và hướng dẫn công việc để mọi người hoàn thành với kết quả như tổ chức kỳ vọng. Supervisor sẽ giám sát liên tục để đảm bảo sự tuân thủ mọi nguyên tắc làm việc mà tổ chức đề ra, cam kết mọi thứ diễn ra một cách có trật tự và có thể dự đoán những vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
Leader tập trung vào mục tiêu phát triển, cải tiến, thay đổi của tổ chức. Họ chú trọng đến tiềm lực của mỗi nhân viên, cải tiến hoặc điều chỉnh mục tiêu của đội nhóm sao cho phù hợp với mục tiêu của toàn tổ chức, họ sẽ không cầm tay chỉ việc mà thay vào đó là trao việc, trao quyền và thúc đẩy động lực chủ động làm việc nơi người lao động.
>>> Bạn có thể tham khảo: Purchasing Supervisor là gì?
Supervisor chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của các nhân sự trong đội nhóm của họ. Doanh nghiệp trao cho Supervisor quyền hạn trong một nhóm công việc cụ thể để họ có sự tập trung cao về mặt chuyên môn và quản lý nhân viên. Thông qua quyền hạn có được, Supervisor có khả năng kiểm soát đội nhóm nhiều hơn, thuận lợi xây dựng quy tắc làm việc, phát triển kế hoạch đào tạo, định hướng đánh giá kết quả công việc…
Leader tập trung vào quá trình đạt được mục tiêu cuối cùng của dự án hoặc kế hoạch, cho nên họ phải bao quát lượng công việc nhiều hơn, hướng đến mục tiêu dài hạn hơn. Chính vì vậy, mức độ quyền hạn của Leader rộng hơn nên họ không thể chú tâm đến tiểu tiết quá nhiều, thay vào đó là sự giám sát tổng thể thông qua Supervisor hoặc các Leader cấp dưới.
Supervisor luôn phải trau dồi chuyên môn sâu ở phạm vị nhóm công việc cụ thể được giao phó nên xét về năng lực chuyên môn và khả năng triển khai chi tiết thì Supervisor là một “siêu sao”. Ngoài việc giám sát và hướng dẫn nhân viên đội nhóm làm việc, họ còn có thể đảm nhận nhiệm vụ lên giáo trình và trực tiếp đào tạo huấn luyện.
Leader không giỏi triển khai chi tiết như Supervisor nhưng bù lại, họ có kiến thức rộng và sự bao quát ở nhiều nội dung công việc liên quan đến chuyên môn. Khi Supervisor lên giáo trình đào tạo, Leader sẽ là người góp phần phê duyệt để nội dung của nhóm công việc mà Supervisor phụ trách không đi chệch hướng với nhóm công việc của những Supervisor khác trong cùng chuỗi chuyên môn.
Supervisor truyền đạt định hướng chiến lược cho các nhân viên của mình, kèm theo đó là những hướng dẫn cách thức triển khai nhiệm vụ của từng thành viên trong nội dung chiến lược đó. Như vậy, đối với Supervisor, chiến lược đã được xác định, nhân viên chỉ làm theo thông tin mà Supervisor truyền đạt.
Leader thì sẽ chia sẻ định hướng chiến lược với các thành viên đội nhóm, họ khích lệ mọi thành viên đóng góp xây dựng để hoàn thiện chiến lược đó hơn là ép họ tuân thủ theo chiến lược do mình thiết lập. Leader mong muốn chiến lược mà đội nhóm triển khai luôn có sự đóng góp tâm huyết của từng thành viên.
Mỗi nhân sự trong doanh nghiệp đều đóng một vai trò nhất định trong chuỗi hoạt động, không ai là dư thừa cả. Vì vậy, việc lựa chọn và bố trí nhân viên đã quan trọng, phân định vai trò quản lý càng quan trọng hơn. Chính vì vậy, khi muốn xác định trao quyền Supervisor hay Leader cho một ai đó, doanh nghiệp cần lưu ý:
Những doanh nghiệp quy mô nhỏ hoặc đội nhóm quy mô nhỏ nên thiết lập vai trò Supervisor hơn là Leader. Vì ở quy mô này, việc hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh sản xuất cơ bản sẽ cần thiết hơn là đổi mới. Nói nôm na là “ăn chắc” trước, xây dựng được hệ thống vận hành đồng bộ ổn định, thiết lập được quy trình làm việc quy cũ, rồi mới tính đến chuyện cải tiến.
Với những chuyên môn thực hiện các nhiệm vụ mang tính trình tự hoặc phải tuân theo quy tắc rạch ròi thì Supervisor sẽ mang lại hiệu quả công việc cao hơn. Ngược lại, chuyên môn đòi hỏi sự sáng tạo, mang đến những sản phẩm, đề xuất mới mẻ thì hãy lựa chọn Leader vào vai trò quản lý.
Tính cách hỗ trợ rất lớn cho hiệu quả công tác quản lý. Giả dụ, doanh nghiệp bổ nhiệm nhân sự có năng lực sáng tạo, cải tiến vào vị trí Supervisor thì coi như đã thui chột một tài năng. Ngược lại, nếu đưa một nhân sự có tính cách tỉ mỉ, chi tiết, tuân theo khuôn khổ vào vị trí Leader thì khiến họ và đội nhóm giậm chân tại chỗ mà thôi.
Một đội nhóm sẽ bao gồm nhiều cá nhân hợp thành, mỗi cá nhân có những mong đợi và phong cách làm việc khác nhau. Vì vậy, không phải đội nhóm nhỏ thì phải là Supervisor quản lý, còn phòng ban lớn mới cần Leader. Thực tế, bổ nhiệm người đứng đầu đội nhóm là Leader hay Supervisor còn tùy thuộc vào phong cách quản lý mà tập thể đó mong muốn, là sự năng động, trao quyền hay sự ổn định, hướng dẫn cụ thể.
Supervisor giữ vai trò giám sát, chỉ đạo chi tiết công việc cho từng nhân viên, còn Leader hướng đến sự trao quyền, khích lệ sự sáng tạo để khai thác tiềm năng nhân viên. Khác nhau là vậy nhưng cả hai đều là những người quản lý cần chuyên môn giỏi, năng lực quản lý tốt nên theo Ms. Uptalent, quan niệm Supervisor không “xịn” bằng Leader là không hợp lý, vì họ chỉ khác phong cách quản lý, còn yêu cầu công việc và tiêu chuẩn đánh giá vẫn có sự tương đồng.
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet