Store Manager luôn là vị trí rất quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh của cửa hàng cũng như hoạt động kinh doanh của toàn bộ doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về công việc rất thú vị này, bạn đọc hãy cùng theo dõi bài viết sau đây của Ms Uptalent nhé!
MỤC LỤC:
1- Store Manager là gì?
2- Mô tả công việc Store Manager
3- Những câu hỏi thường gặp về Store Manager
4- Tìm việc làm Store Manager ở đâu?
5- Lời kết
>>> Xem thêm: Việc làm Store Manager
1- Store Manager là gì?
Store Manager hay quản lý cửa hàng là người chịu trách nhiệm quản lý cao nhất trong một cửa hàng. Họ sẽ phải điều hành tất cả hoạt động của cửa hàng và đội ngũ nhân viên làm việc tại đó nhằm đạt được các mục tiêu doanh số cũng như đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nhìn chung, Store Manager sẽ phải chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm quản lý nhân viên, khách hàng, hàng hoá, doanh thu,… và cả những vấn đề phát sinh tại cửa hàng.
2- Mô tả công việc Store Manager
Nhiệm vụ của Store Manager là giám sát toàn bộ hoạt động tại cửa hàng và tập trung phát triển các dịch vụ khách hàng.
Store Manager sẽ phải đảm bảo các tiêu chuẩn hoạt động và cơ cấu tổ chức của cửa hàng được tuân thủ nghiêm túc. Đồng thời họ còn phải thực hiện các nhiệm vụ quản trị, thiết lập chiến lược kinh doanh và kiểm soát tốt tồn kho nhằm đạt được các mục tiêu bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Mô tả công việc chi tiết của Store Manager bao gồm các đầu việc chính sau:
+ Quản lý, điều phối nhân viên tại cửa hàng: Store Manager có trách nhiệm sắp xếp vị trí công việc, lên lịch làm việc, kiểm tra, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. Định kỳ, họ cần tổng hợp lại kết quả công việc để kịp thời phát hiện các vấn đề còn tồn đọng và xử lý nhanh chóng.
+ Huấn luyện, đào tạo các kiến thức, kỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên: Store Manager sẽ dựa trên những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của mình để huấn luyện, đào tạo đội ngũ nhân viên tại cửa hàng. Điều này đảm bảo tính chuyên nghiệp, năng lực làm việc đầy đủ cho đội ngũ bán hàng.
+ Giám sát, quản lý quy trình bán hàng: Store Manager có trách nhiệm theo dõi doanh số, đánh giá mức độ tiêu thụ của từng loại sản phẩm, đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng sản phẩm, lên kế hoạch thúc đẩy doanh số, giám sát việc trưng bày sản phẩm và thực hiện các công việc liên quan khác.
+ Quản lý tình hình hoạt động tại cửa hàng: Store Manager phải đảm bảo tác phong, thái độ làm việc của nhân viên cửa hàng luôn đúng chuẩn, chuyên nghiệp. Đồng thời, họ còn phải kiểm soát tốt các tài sản, hàng hoá tại cửa hàng và đảm bảo cửa hàng luôn vệ sinh, đẹp mắt.
+ Phối hợp cùng các bộ phận liên quan: Để góp phần vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, Store Manager sẽ phải phối hợp cùng các bộ phận liên quan trong công tác tuyển dụng, triển khai chiến dịch marketing hay tiến hành nghiên cứu thị trường,…
+ Theo dõi, nghiên cứu thị trường, khách hàng: Store Manager cần liên tục nhật các thay đổi về thị trường, khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh để có phương án phát triển tệp khách hàng cũng như giữ chân khách hàng cũ.
+ Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng: Store Manager có trách nhiệm xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng luôn ở mức cao nhất.
+ Quản lý vấn đề lương thưởng và các chính sách liên quan đến nhân viên tại cửa hàng: Store Manager sẽ phải thiết lập KPI phù hợp cho từng vị trí, đồng thời cần theo dõi tiến độ, kết quả làm việc của nhân viên cửa hàng để có chính sách khen thưởng phù hợp.
+ Thực hiện các công việc khác: Ngoài các đầu mục công việc kể trên thì Store Manager cũng có trách nhiệm thực thi các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên như giám sát việc sửa chữa cửa hàng, hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi,…
>>> Bạn có thể xem thêm: Tuyển dụng Store Manager gặp khó khăn gì?
3- Những câu hỏi thường gặp về Store Manager
3.1- Mức lương của Store Manager bao nhiêu?
Theo khảo sát, mức lương thấp nhất của Store Manager khoảng 4 triệu/tháng, nhưng có rất ít người nhận mức lương này. Mức lương phổ biến dao động từ 8 – 10 triệu/tháng. Mức lương cao hơn sẽ khoảng 12 – 15 triệu/tháng.
Với những Store Manager tại các cửa hàng lớn, hiệu quả kinh doanh tốt thì mức lương sẽ khoảng 25 triệu/tháng. Đặc biệt, những quản lý cửa hàng có năng lực, kinh nghiệm sâu rộng còn có thể nhận mức lương từ 30 – 40 triệu/tháng.
Nhìn chung, mức lương của Store Manager sẽ có sự chênh lệch nhất định do chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như loại sản phẩm, dịch vụ, ngành hàng, quy mô cửa hàng, năng lực, kinh nghiệm của mỗi người, hiệu quả kinh doanh của cửa hàng,…
Bên cạnh lương chính thức thì Store Manager còn nhận được các khoản phụ cấp theo vai trò, tiền thưởng định kỳ, hoa hồng theo doanh số và các đãi ngộ khác theo quy định của từng công ty. Do đó, mức thu nhập thực tế của vị trí này là con số rất hấp dẫn.
Hơn nữa, mức thu nhập của Store Manager sẽ tăng tỷ lệ thuận với doanh số của cửa hàng. Bởi vì, doanh số càng cao, họ càng nhận được nhiều tiền thưởng và hoa hồng.
3.2- Kỹ năng cần có ở Store Manager là gì?
Store Manager phải thành thạo các kỹ năng sau:
+ Kỹ năng chuyên môn
Store Manager phải là những chuyên gia thực thụ trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Vì vậy họ phải sở hữu các kiến thức chuyên môn quan trọng như:
- Am hiểu nghệ thuật lãnh đạo và quản lý khách hàng.
- Hiểu biết kiến thức về quản lý quy trình kinh doanh, bán hàng, dịch vụ khách hàng.
- Hiểu biết về thị trường, khách hàng, quản lý kinh doanh và các kiến thức cần thiết để nghiên cứu, khảo sát thị trường, khách hàng.
+ Kỹ năng mềm
Store Manager phải sở hữu bộ kỹ năng mềm mạnh mẽ với những kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng thuyết trình.
- Kỹ năng đào tạo.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm.
- Kỹ năng xử lý vấn đề.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý.
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
+ Thái độ, phẩm chất
Ngoài các kỹ năng nêu trên, Store Manager cũng cần có những phẩm chất sau:
- Đặt khách hàng làm trọng tâm, xem sự hài lòng của họ là tôn chỉ hàng đầu khi thực hiện công việc.
- Luôn chủ động, tích cực trong công việc.
- Không ngừng học hỏi, nâng cao năng lực bản thân.
- Trung thực, thẳng thắn, linh hoạt.
- Hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin kinh doanh.
- Có tầm nhìn xa rộng.
- Có tinh thần cầu tiến.
>>> Bạn có thể tham khảo: Store Manager cần những kỹ năng nào?
3.3- Các chỉ số KPI cho vị trí Store Manager?
Những chỉ số KPI thường được dùng để đánh giá hiệu quả công việc của Store Manager gồm có:
- Doanh số hàng tháng của cửa hàng.
- Số lượng nhân viên đang làm việc tại cửa hàng.
- Doanh số trung bình của mỗi nhân viên.
Đây là những KPI cơ bản nhất đối với vị trí Store Manager. Ngoài những chỉ số này, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng thêm nhiều chỉ số khác đánh giá hiệu quả công việc của Store Manager. Cụ thể đó là chỉ số nào thì còn phụ thuộc vào yêu cầu, mục tiêu chung của doanh nghiệp tại từng thời điểm.
3.4- Sự khác nhau giữa Store Manager và Store Supervisor là gì?
Store Manager và Store Supervisor thường có những có những nhiệm vụ công việc khá giống nhau. Điều này dẫn tới sự hiểu sai của nhiều người về hai vị trí này. Trong khi đó nhiều doanh nghiệp cũng vì nhầm lẫn mà thuê một Manager để làm công việc của Supervisor.
Về cơ bản cả Store Manager và Store Supervisor đều thực hiện các nhiệm vụ như lên kế hoạch, phân chia công việc và quản lý tiến độ làm việc của nhân viên.
Tuy nhiên, điểm khác nhau rõ rệt giữa hai ví trí này nằm ở chỗ, Store Manager không phải trực tiếp thực hiện các công việc kể trên. Họ chủ yếu giữ vai trò kiểm soát, điều phối công việc và hợp tác cùng các bộ phận khác để hoàn thành các mục tiêu chung của công ty. Trong khi đó, Store Supervisor phải trực tiếp phân công công việc và giám sát nhân viên.
Nói cách khác, Store Manager đảm đương trọng trách định hướng, điều chỉnh cấu trúc, cơ cấu tổ chức. Họ truyền tải các mục tiêu, công việc cho cấp dưới và Store Supervisor sẽ phân công, sắp xếp công việc cho nhân viên trong phạm vi quản lý, sau đó báo cáo lại cho Store Manager.
3.5- Store Manager làm việc ở đâu?
Bạn có thể bắt gặp vị trí Store Manager tại các cửa hàng, hệ thống cửa hàng có quy mô lớn nhỏ khác nhau và thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề rất đa dạng.
Tại các cửa hàng có quy mô nhỏ, Store Manager sẽ làm việc trực tiếp dưới quyền chỉ đạo của chủ cửa hàng và có trách nhiệm báo cáo công việc cho họ.
Trong khi đó, nếu Store Manager làm việc tại các cửa hàng bán lẻ hay hệ thống cửa hàng của các doanh nghiệp lớn thì họ sẽ làm việc dưới quyền của nhà quản lý cấp trên. Trong môi trường này, Store Manager sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn nếu làm việc tốt và có đủ năng lực.
>>> Bạn có thể quan tâm: Bộ câu hỏi phỏng vấn Store Manager thường gặp
4- Tìm việc làm Store Manager ở đâu?
Nhu cầu tuyển dụng Store Manager tại các cửa hàng với quy mô lớn, nhỏ khác nhau hiện rất lớn. Để nhanh chóng tìm được việc làm phù hợp bạn có thể vận dụng các cách sau:
4.1- Tìm việc làm Store Manager qua trang web tuyển dụng
Trang web tuyển dụng là kênh uy tín với nhiều tin đăng tuyển Store Manager từ các doanh nghiệp lớn, nhỏ trên toàn quốc. Trong số đó, HRchannels chắc chắn là cái tên bạn không nên bỏ qua khi muốn tìm việc làm.
Tại HRchannels, các cơ hội việc làm luôn được cập nhật nhanh chóng. Hơn nữa, mô tả công việc cùng các thông tin về nhà tuyển dụng cũng rất đầy đủ, chính xác nên bạn có thể dễ dàng chọn được vị trí việc làm phù hợp và ứng tuyển trực tiếp trên nền tảng.
4.2- Tìm việc làm Store Manager qua mạng xã hội
Hiện nay, các mạng xã hội có lượng người dùng lớn như Facebook, LinkedIn cũng là một trong những nguồn uy tín để bạn tìm việc làm Store Manager.
Bạn có thể tham gia các hội nhóm tuyển dụng nhân sự hoặc group nghề nghiệp kinh doanh, bán hàng để tìm kiếm thông tin, tương tác với nhà tuyển dụng và gửi CV ứng tuyển.
4.3- Tìm việc làm Store Manager qua người thân, bạn bè
Khi có nhu cầu tìm việc làm Store Manager, bạn có thể nói với người thân, bạn bè của mình. Thực tế, đây là một cách rất hiệu quả để bạn tiếp cận được những cơ hội việc làm hấp dẫn.
Đặc biệt với những cơ hội việc làm lương cao, nhà tuyển dụng rất ít khi thông báo công khai. Khi đó, bạn chỉ thể tiếp cận được những công việc này qua các mối quan hệ của mình.
5- Lời kết
Có thể thấy, Store Manager là vị trí rất quan trọng với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh. Họ có khả năng giám sát toàn bộ hoạt động của cửa hàng và thúc đẩy nhân viên bán hàng nỗ lực gia tăng doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vì có tầm quan trọng lớn nên vị trí Store Manager luôn được các doanh nghiệp chú trọng săn đón, tuyển dụng. Tuyển dụng được Store Manager giỏi được xem như cách bảo chứng tốt nhất cho hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Mặt khác, sự phát triển của thị trường và nhu cầu khách hàng cũng khiến số lượng cửa hàng, chi nhánh kinh doanh gia tăng nhanh chóng. Điều này cũng góp phần khiến nhu cầu tuyển dụng Store Manager tăng cao.
Tóm lại, nhu cầu tuyển dụng Store Manager chưa bao giờ ngừng lại. Đồng thời, đây cũng là vị trí mang đến cho bạn nhiều cơ hội thu nhập tốt và khả năng thăng tiến.
Mong rằng bài viết này của Ms Uptalent đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về vị trí Store Manager. Chúc bạn thành công!
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
