Reference check cấp cao lưu ý điều gì?

Hầu hết các CV cấp cao bạn có trong tay đều "đẹp không tì vết". Đồng thời, những ứng viên ngồi trước mặt bạn đều có phong thái tự tin và kỹ năng phỏng vấn thượng thừa. Tuy nhiên, sai lầm của người lãnh đạo thường không do chuyên môn mà là ở văn hóa ứng xử, đạo đức nghề nghiệp hoặc khả năng ứng phó khi đứng ở tâm bão.

Để không tuyển nhầm một nhân sự cấp cao chỉ có vẻ ngoài hào nhoáng, bạn cần thực hiện reference check thật nghiêm túc và đúng cách. Vậy, khi làm reference check cấp cao lưu ý điều gì? Bạn đọc hãy cùng khám phá trong bài viết sau đây của Ms Uptalent nhé.

Có 5 lưu ý "vàng" khi xác minh nhân sự cấp cao mà bạn cần nắm rõ:
MỤC LỤC:
1- Chọn đúng nguồn để hỏi
2- Đặt câu hỏi đúng cách
3- Đừng chỉ nghe lời nói mà hãy lắng nghe cả những "khoảng lặng"
4- Đảm bảo tính bảo mật
5- Đối chiếu đa chiều

1- Chọn đúng nguồn để hỏi 

Gọi cho những cái tên có sẵn trong bản danh sách "người tham chiếu" do chính ứng viên cung cấp là sai lầm rất phổ biến trong tuyển dụng cấp cao. Thực tế, sẽ chẳng ai lại liệt kê tên người có may thuẫn hay không thích mình vào danh sách này. Thường thì những người được nhắc tới là vây cánh thân tín hoặc bạn bè thân thiết cả ứng viên. Chắc chắn khi bạn gọi tới họ sẽ chỉ tán thưởng ứng viên mà thôi.

Xác minh tham chiếu không phải là bạn đi tìm những lời khen về ứng viên mà là đi tìm sự thật từ nhiều phía để chắc chắn rằng người này thực sự tương thích với văn hóa công ty. Vì vậy, đừng chỉ dựa vào những gì ứng viên cung cấp mà bạn nên:

- Chủ động liên hệ với những người nằm ngoài danh sách tham chiếu

Để có được cái nhìn đa chiều và chân thực nhất về ứng viên, bạn cần chủ động tìm kiếm thêm những "nguồn tin" độc lập khác. Ví dụ, bạn có thể tìm đến sếp cũ của họ hoặc những người từng trực tiếp va chạm quyền lợi với họ.

- Lắng nghe tiếng nói của cấp dưới

Một nhà lãnh đạo có thể khéo léo với cấp trên nhưng vô cùng hà khắc với cấp dưới. Vì vậy, bạn hãy tìm cách kết nối với những nhân viên cũ từng làm việc dưới quyền họ. Thông thường, cách một người đối xử với những người "thấp thế" hơn mình trong tình thế khó khăn, áp lực chính là thước đo chuẩn xác nhất về nhân cách và năng lực quản trị thực sự của họ.

- Kết nối với người trong mạng lưới quan hệ của ứng viên

Đôi khi, một cuộc gọi không chính thức qua các mối quan hệ chung của bạn với ứng viên cấp cao trên LinkedIn hay đối tác cũ của họ sẽ mang tới cho bạn những thông tin quý giá mà một buổi phỏng vấn không thể nào lộ ra.


Xem thêm tại>>>Người giỏi chọn công ty theo tiêu chí nào?

2- Đặt câu hỏi đúng cách 

Khi gọi điện xác minh một vị trí lãnh đạo cấp cao, bạn tuyệt đối đừng sử dụng những câu hỏi dạng có/không, ví dụ như "Anh ấy có làm tốt không?" hay "Chị ấy có trung thực không?". Những câu hỏi này chỉ mang lại cho bạn câu trả lời chung chung.

Để thấy được "chân dung" thực sự của một người lãnh đạo, bạn phải buộc người tham chiếu kể chuyện. Cụ thể, bạn nên:

- Hỏi về thất bại thay vì thành công

Thành công của ứng viên là thứ đã được thể hiện rõ ràng trong CV. Vì vậy, bạn đừng tiếp tục hỏi về nó mà hãy hỏi về cách họ ứng phó với sự thất bại. Câu trả lời từ người tham chiếu sẽ giúp bạn thấy được người đó là một lãnh đạo có bản lĩnh hay chỉ là kẻ cơ hội.

- Tìm kiếm điểm yếu dưới dạng "sự hỗ trợ"

Để tìm hiểu điểm yếu của ứng viên, bạn có thể hỏi “Để anh ấy có thể thành công nhất tại công ty chúng tôi, ông/bà nghĩ đâu là điểm yếu mà tôi cần phải hỗ trợ hoặc bù đắp cho anh ấy?". Cách hỏi này vừa lịch sự, vừa khiến người tham chiếu cảm thấy thoải mái hơn khi nói ra những khuyết điểm của ứng viên.

- Tập trung vào thái độ thay vì thành tựu

KPI hay số liệu là những thứ dễ dàng được điều chỉnh cho đẹp, nhưng trí tuệ cảm xúc (EQ) và khả năng ra quyết định trong lúc khủng hoảng thì không. Bạn hãy hỏi về cách ứng viên ứng phó trong những tình huống căng thẳng để có đánh giá đầy đủ nhất về họ.

Mục tiêu hàng đầu của việc đặt câu hỏi là nhằm xác định xem nhân sự cấp cao đó có thái độ và cách cư xử ra sao trước những sóng gió. Bạn đừng tập trung vào chuyên môn vì điều này đã được thể hiện qua CV.

3- Đừng chỉ nghe lời nói mà hãy lắng nghe cả những "khoảng lặng" 

Khi gọi xác minh cấp cao, bạn đừng chỉ nghe những gì họ nói ra mà hãy chú ý cả những điều họ không nói. Hãy chí ý tới tông giọng và những nhịp ngắt nghỉ bất thường của người ở đầu dây bên kia để đánh giá chính xác thái độ của họ với ứng viên.

Bạn nên lưu ý những điều sau để thực hiện reference check hiệu quả:

- Sự nhiệt huyết "giả" và những câu trả lời an toàn

Nếu bạn hỏi về năng lực lãnh đạo của ứng viên mà chỉ nhận lại những câu trả lời cộc lốc kiểu như "Anh ấy cũng ổn", "Làm việc chuyên nghiệp đấy" hay là "Không có vấn đề gì lớn đâu", thì đó chính là một Red flag to đùng. Bởi lẽ, một người sếp thực sự trân trọng tài năng của cấp dưới cũ sẽ nói về họ với giọng điệu hào hứng, kèm theo sự tự hào, chứ không phải là những tính từ sáo rỗng cho xong chuyện.

- Giải mã những khoảnh khắc "khựng lại"

Khi bạn chạm đúng vào một điểm yếu hoặc một sự cố nhạy cảm trong quá khứ của ứng viên, người tham chiếu thường sẽ khựng lại một vài giây để cân nhắc từ ngữ. Sự ngập ngừng trong giây lát đó chính là lúc họ đang cố tìm từ để biến một sự thật tiêu cực thành cách nói vô thưởng vô phạt. 

- Sự dè chừng trong giới nhân sự cấp cao

Càng ở vị trí cao, mạng lưới quan hệ của ứng viên sẽ càng chằng chịt. Điều này khiến người tham chiếu có thể vì nể mặt ứng viên hoặc sợ bị kiện tụng mà trả lời cho có. Vì thế, nếu nhận thấy họ trả lời quá thận trọng, hãy tìm cách tiếp cận khác hoặc đặt những câu hỏi giả định để phá vỡ lớp bảo vệ đó.

4- Đảm bảo tính bảo mật 

Vòng tròn lãnh đạo cấp cao khá nhỏ hẹp. Nếu không cẩn thận, chỉ với một cuộc gọi Reference check sai thời điểm, bạn có thể khiến cả thị trường biết nhân sự đó đang nhảy việc. Điều này khiến họ rơi vào thế khó xử tại công ty đang làm việc.

Khi thực hiện Reference check, bạn cần lưu ý những điều sau để không biến nó thành một vụ rò rỉ thông tin:

- Chỉ thực hiện khi bạn đã chắc chắn 90% sẽ chọn họ

Gọi điện cho người tham chiếu không phải là công cụ để sàng lọc ứng viên. Bạn không nên làm điều này khi ứng viên mới chỉ qua vòng hồ sơ hoặc vòng phỏng vấn đầu tiên. Thời điểm tốt nhất để gọi điện là khi bạn đã chắc tới 90% sẽ chọn họ và hai bên đã thống nhất với nhau các điều khoản cơ bản.

- Được ứng viên chấp thuận

Bạn cần thông báo và nhận được sự chấp thuận của ứng viên trước khi liên hệ với người tham chiếu. Đây là cách bạn thể hiện sự tôn trọng cũng như tránh được các rắc rối pháp lý hoặc đạo đức không đáng có.

- Đặt vấn đề đúng cách

Khi gọi cho sếp cũ của ứng viên, bạn nên thực hiện với thái độ cầu thị và chuyên nghiệp nhất. Đừng hành động như cách công an tra khảo. Có như vậy họ mới sẵn lòng chia sẻ cùng bạn những thông tin giá trị thay vì đề phòng chặt chẽ.

5- Đối chiếu đa chiều 

Bạn đừng chỉ dựa vào lời nói của một người tham chiếu mà ra quyết định. Dù người đó rất uy tín đi nữa thì họ vẫn có định kiến cá nhân. Nếu nghe từ một phía, bạn rất dễ rơi vào cạm bẫy của thông tin phiến diện. Hãy lưu ý những điều sau khi xác minh đa chiều vị trí cấp cao để bảo vệ bản thân khỏi những nhận định chủ quan:

- Cảnh giác với những mối tư thù hoặc sự ưu ái quá mức

Khi gọi cho một sếp cũ vừa mới "chia tay" ứng viên trong không khí không mấy êm đẹp, đương nhiên bạn sẽ nhận về hàng loạt lời phàn nàn. Ngược lại, một người nhân viên cũ từng được ứng viên đó nâng đỡ quá nhiều lại tâng bốc họ lên tận mây xanh. Cả hai luồng thông tin này đều không sai, nhưng chúng chỉ là một phần nhỏ của sự thật.

- Lắp ghép thông tin từ nhiều nguồn

Để reference check cấp cao hiệu quả, bạn nên lấy thông tin từ 3-4 nguồn thuộc các nhóm khác nhau. Chẳng hạn, bạn có thể gọi cho sếp cũ, đồng nghiệp và cấp dưới trực tiếp của ứng viên. Nếu cả 3 người đều nói tới một điểm chung của ứng viên thì đây chắc chắn là điều bạn cần lưu ý. Ngược lại, nếu các nguồn tin đá nhau chan chát, bạn cần tìm hiểu sâu hơn để nắm được vấn đề.

- Phác họa chân dung ứng viên bằng sự khách quan

Việc đối chiếu đa chiều không phải để bạn tìm ra ai đúng ai sai mà là để xây dựng nên bản đồ tính cách hoàn chỉnh của ứng viên. Qua đó, bạn biết được ứng viên sẽ hành xử thế nào với cấp trên, phối hợp ra sao với đồng nghiệp và dẫn dắt cấp dưới như thế nào.

Lời kết

Việc xác minh tham chiếu cho một vị trí cấp cao không phải để soi mói nhược điểm hay ngăn cản ai đó nhận được công việc mới. Bởi lẽ, đây chính là sự tôn trọng lớn nhất mà bạn dành cho tổ chức và chính ứng viên đó. Đồng thời, bạn cũng đừng chọn ứng viên vì cảm thấy họ “có vẻ ổn”. Hãy chắc chắn bạn đã nắm trong tay sự thật đã được kiểm chứng để có quyết định tuyển dụng đúng đắn nhất.

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent đã giúp bạn nắm rõ những điều cần lưu ý khi làm reference check cấp cao. Từ đó, bạn có thể khai thác nguồn tham chiếu đúng lúc và đúng chỗ. 

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet