Trong doanh nghiệp Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm về việc tiêu thụ sản phẩm, quản lý hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng. Có thể nói rằng, doanh nghiệp lời hay lỗ phụ thuộc vào năng quản lý của TP kinh doanh. Để hoàn thành trách nhiệm quan trọng như thế, đòi hỏi người quản lý phải có quyền hạn tương ứng. Vậy cụ thể quyền hạn của trưởng phòng kinh doanh như thế nào tại doanh nghiệp?
Xem thêm >>>> Việc làm Kinh doanh lương hấp dẫn tại HRchannels.com
1. Trách nhiệm quan trọng nhất của Trưởng phòng kinh doanh là gì?
Cũng như các vị trí quản lý khác, Trưởng phòng kinh doanh cũng phải chịu trách nhiệm bao gồm hoạch định, lên kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức triển khai kế hoạch và kiểm tra quá trình thực hiện kế hoạch. Tuy nhiên trách nhiệm quan trọng nhất của Trưởng phòng kinh doanh là phải quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Trong vai trò của một Trưởng phòng kinh doanh, bạn sẽ phải tìm ra cách thúc đẩy mối quan hệ hợp tác trong đội ngũ nhân viên kinh doanh để đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh số. Vì vậy, bạn phải đóng vai trò là một người huấn luyện, hỗ trợ các thành viên khác hoàn thành mục tiêu đã đặt ra.
Mặt khác, Trưởng phòng kinh doanh còn phải biết cách phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp đều cần có một đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi và nhiệt huyết. Tuy nhiên, không phải nhân viên kinh doanh nào cũng là một nhân viên giỏi ngay từ đầu. Do đó, trách nhiệm của Trưởng phòng kinh doanh là phải làm sao để nâng cao năng lực của các nhân sự bạn đang quản lý. Đồng thời bạn cũng phải rèn luyện để nâng cao năng lực của chính mình.
Sau cùng, Trưởng phòng kinh doanh có trách nhiệm truyền tải động lực và khích lệ tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Quản lý nhân sự là khía cạnh khó khăn và phức tạp, nhất là quản lý đội ngũ bán hàng với những cá nhân có cá tính mạnh, năng động và tính chất công việc cạnh tranh lớn. Lúc này, bạn phải vào vai của một chuyên gia tâm lý, để có thể nắm bắt tâm lý của nhân viên, khiến họ hài lòng và có hứng khởi trong công việc. Quan trọng hơn, bạn phải là người truyền cảm cảm hứng cho nhân viên, khiến họ luôn trong tư thế sục sôi chiến đấu và hăng hái, nhiệt tình với công việc.
>>>> Xem thêm: Mức lương của vị trí Trưởng phòng kinh doanh
2. Quyền hạn của Trưởng phòng kinh doanh
Tùy thuộc vào đặc điểm hoạt động của mỗi doanh nghiệp mà phạm vi quyền hạn của Trưởng phòng kinh doanh sẽ khác nhau. Tuy nhiên quyền hạn của họ thường tập trung vào các điểm sau:
2.1 Quyền hạn với nhân sự thuộc quyền quản lý
Trưởng phòng kinh doanh sẽ đặt ra các quy chế, chính sách và các tiêu chuẩn công việc mà đội ngũ nhân viên kinh doanh phải thực hiện theo. Họ cũng đặt ra các mục tiêu và chỉ tiêu cần hoàn thành trong một chu kỳ kinh doanh. Các chỉ tiêu được đặt ra phải đảm bảo tính thực tế và có thể thực hiện được.
Có quyền tham gia vào quá trình tuyển dụng nhân viên mới cũng như đưa ra các quyết định đào tạo phù hợp với năng lực của mỗi nhân viên. Đảm bảo nhân viên mới có thể nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc của doanh nghiệp và nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên cũ.
Trưởng phòng kinh doanh cũng có quyền đặt ra các tiêu chí đánh giá, chính sách khen thưởng, kỷ luật đối với các nhân viên trong bộ phận kinh doanh. Họ cũng có quyền ra quyết định sa thải những nhân viên không hoàn thành chỉ tiêu công việc được giao. Đối với càng trường hợp phức tạp hơn thì Trưởng phòng kinh doanh sẽ báo cáo lên ban giám đốc để xử lý phù hợp.
2.2 Có quyền đưa ra quyết định những việc liên quan đến hoạt động bán hàng
Trưởng phòng kinh doanh có quyền đưa ra các mục tiêu và chiến lược phát triển kinh doanh cụ thể cho đội ngũ nhân viên kinh doanh. Trách nhiệm của đội ngũ nhân viên kinh doanh là phải hoàn thành theo các mục tiêu và chiến lược của Trưởng phòng kinh doanh để đem về doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp phát triển.
Bên cạnh đó, Trưởng phòng kinh doanh cũng có quyền tham gia vào việc phát triển các kế hoạch tiếp thị và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Họ sẽ cùng trưởng bộ phận marketing bàn bạc, thảo luận và phát triển các kế hoạch tiếp thị sao cho đạt hiệu quả tốt nhất.
>>>> Có thể bạn quan tâm: 15 câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh thường gặp
2.3 Có quyền quyết định các công tác liên quan đến dịch vụ khách hàng
Khi có những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, Trưởng phòng kinh doanh sẽ đưa ra quyết định xử lý phù hợp với phạm vi quyền hạn được giao. Đối với những sự việc quan trọng, cần báo cáo với ban lãnh đạo để có hướng xử lý kịp thời và hiệu quả nhất.
Dựa trên việc phân tích và dự báo kết quả hoạt động kinh doanh, Trưởng phòng kinh doanh sẽ đưa ra các chương trình, khuyến mãi, giảm giá phù hợp. Các chương trình này có tác dụng lớn trong việc kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Sau khi đọc bài viết này, hy vọng các bạn sẽ hiểu rõ hơn về trách nhiệm và quyền hạn của Trưởng phòng kinh doanh. Nếu bạn yêu thích công việc này và đang tìm kiếm cho mình một việc làm Trưởng phòng kinh doanh hấp dẫn thì hãy nhanh tay truy cập vào website hrchannels.com. Tại đây bạn sẽ tìm thấy những cơ hội việc làm Trưởng phòng kinh doanh hàng đầu và rất nhiều vị trí nhân sự cấp cao khác nữa.
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
