Quản lý nhân sự hiện đại: Cách AI cải tiến quy trình đào tạo và phát triển

Đứng trước những thách thức về sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường tuyển dụng, cũng như yêu cầu nâng cao chất lượng nhân sự nội bộ không ngừng để đáp ứng những biến chuyển lớn trong hoạt động kinh doanh, công tác quản lý nhân sự hiện đại và ứng dụng AI trong quản lý nhân sự đã trở thành cặp bài trùng không thể tách rời. Vậy, AI đã và đang cải tiến quy trình đào tạo và phát triển nhân sự như thế nào? Ms Uptalent sẽ gửi đến bạn câu trả lời ngay đây.

1. AI là gì?

AI (Artificial Intelligence) – Trí tuệ nhân tạo – là những tính năng thông minh của máy móc, thiết bị hỗ trợ đắc lực cho hoạt động sống, làm việc, học tập… của con người mỗi ngày. Và những tính năng này đều do con người lập trình tạo ra, sau đó tích hợp vào các công cụ, ứng dụng chuyên biệt.

AI giúp con người tiết kiệm nguồn lực tối đa khi cần triển khai những hoạt động lặp đi lặp lại, hoặc những hoạt động phân tích, so sánh với nguồn dữ liệu khủng. Những nguồn lực được tiết kiệm sẽ được dùng để tạo nên những giá trị cốt lõi cao hơn cho bản thân, gia đình, doanh nghiệp, xã hội. Như vậy, nhờ có AI mà áp lực cuộc sống của mỗi cá nhân đều được giảm tải đáng kể.

2. Quản lý nhân sự hiện đại là gì?

Quản lý nhân sự là quá trình thu thập, lưu trữ, sắp xếp, điều phối các hoạt động liên quan đến nhân sự trong các tổ chức, doanh nghiệp. Tiêu biểu như hoạt động phỏng vấn tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, tính lương, chấm công, đánh giá, đề bạt…

Khác với quản lý nhân sự truyền thống chỉ sử dụng những công cụ thủ công (giấy tờ, bản tính, phần mềm tin học văn phòng…), Quản lý nhân sự hiện đại hướng đến xu hướng vận dụng công cụ kỹ thuật số cao hơn như phần mềm quản lý nhân sự chuyên nghiệp, trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống lưu trữ đám mây dung lượng khổng lồ... Chỉ khi vận dụng tốt những công cụ công nghệ thông tin tiên tiến này, hiệu quả quản lý nhân sự mới theo kịp tốc độ phát triển toàn cầu, giữ được lợi thế cạnh tranh về nhân lực.


Xem thêm >>> Những xu hướng quản trị nhân sự thời đại 4.0

3.  Lợi ích khi quản trị nhân sự hiện đại gắn kết với công nghệ AI

Công tác quản trị nhân sự hiện đại đòi hỏi sự ứng phó nhanh và khả năng thích ứng nhạy bén xu hướng nhân lực trên thị trường. Chỉ sử dụng sức người thì thật khó hoàn thành mỹ mãn, nhưng kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) thì sẽ khác:

3.1. Tiết kiệm tối đa nguồn lực thực hiện

Sử dụng con người cho những công việc lặp đi lặp lại đồng nghĩa tăng thêm áp lực công việc khiến bản thân họ có ít thời gian để hoàn thành tất cả nhiệm vụ, phải chia sẻ nguồn lực cho cả những phần việc không mấy quan trọng. Hãy giao phó những phần việc này cho AI, đảm bảo hiệu suất luôn ổn định, còn tiết kiệm được vô số thời gian và chi phí.

3.2. Đầu tư đúng trọng tâm, giảm thiểu lãng phí

Cùng một mục tiêu công việc, mỗi cá nhân sẽ có cách hoàn thành của riêng mình. Nếu doanh nghiệp chỉ đào tạo một cách thức cho tất cả nhân viên, hiệu quả sẽ không cao. Nhưng nếu đào tạo theo “style” của mỗi nhân viên thì chắc sẽ cần rất nhiều thời gian, chi phí, sức lực. AI xuất hiện và tự động phân tích, tự động trả kết quả để doanh nghiệp biết được hướng đầu tư cho từng nhân viên cụ thể.

3.3. Nâng cao tính công bằng

Ghi nhận thành tích một cách thủ công có thể sẽ bị sót, bị sai gây thiệt hại cho quyền lợi của nhân viên. Sử dụng AI, tất cả thông tin sẽ được lưu trữ đồng bộ một cách khoa học, không phải nhập dữ liệu nhiều lần, mỗi nhân viên có thể tự mình theo dõi và phản ánh ngay lập tức khi phát hiện sai sót.

3.4. Tăng tỷ lệ gắn kết làm việc

Quá trình giao tiếp giữa nhân viên và các cấp quản lý đều sẽ có công cụ AI phù hợp hỗ trợ. Không còn phải ghi đơn giấy, nộp lòng vòng rồi bị ghim lâu dài, không biết khi nào được xử lý nữa. Toàn bộ quy trình di chuyển ý kiến của nhân viên đều được hiển thị rõ ràng trên phần mềm, tốc độ phản hồi nhanh, mức độ hài lòng ở nhân viên tăng, cam kết gắn bó tiếp tục nâng cao.

3.5. Thiết lập lộ trình thăng tiến

Mỏi mòn ở một vị trí, một cấp bậc và một tính chất công việc sẽ khiến nhân viên cảm thấy “oải”, dù là nhân tài thì rồi cũng bị thui chột. Doanh nghiệp không muốn điều này xảy ra vì họ cũng rất muốn xây dựng lớp nhân sự kế thừa, tuy nhiên, doanh nghiệp không đủ khả năng bao quát kho dữ liệu khổng lồ để thiết kế cho mỗi nhân sự một lộ trình thăng tiến riêng. Đừng lo, hãy giao cho AI, bạn sẽ có ngay chiến lược thiết lập phù hợp.

4. Cách AI cải tiến đào tạo và phát triển nhân lực

Nói riêng về mảng đào tạo và phát triển trong quản lý nhân lực, năng lực của AI đủ sức đáp ứng trọn vẹn, hoàn hảo những kỳ vọng của doanh nghiệp

4.1. Cá nhân hóa quá trình đào tạo

Thông qua khả năng phân tích siêu phàm được các nhà lập trình tích hợp trong các ứng dụng AI quản lý nhân sự hiện đại, quá trình học tập của mỗi nhân viên trong tổ chức đều sẽ được cá nhân hóa. Nghĩa là giáo trình không áp dụng đại trà như trước nữa mà sẽ dựa trên dữ liệu của mỗi cá nhân, bao gồm:

• Hiệu suất làm việc trong khoảng thời gian gần nhất (3 – 6 tháng)

• Sở thích, ưu nhược điểm trong quá trình làm việc

• Điểm hạn chế mà nhân viên thường gặp phải khi triển khai công việc…

Để thiết kế riêng nội dung đào tạo cho từng nhân sự - còn gọi là cá nhân hóa. Cách làm này đảm bảo mỗi nhân viên được cung cấp đào tạo đúng trọng tâm mà bản thân còn thiếu sót, độ khó được nâng dần một cách hợp lý. Giá trị đào tạo thu về có độ thiết thực cao, mức độ ghi nhớ kiến thức tốt hơn nên tinh thần học tập của nhân viên được khích lệ liên tục, dù theo hành trình dài cũng không cảm thấy “ngán”.

4.2. Đa dạng phương thức truyền đạt

Cùng là đào tạo nội bộ nhưng đợt đào tạo này học thông qua video tình huống, đợt tiếp theo thông qua bài tập trực tuyến, đợt sau sẽ có sự tương tác với giáo viên ảo… Đào tạo nhân viên trực tuyến dựa trên AI cho phép đa dạng hình thức truyền đạt thông tin, tạo sự thú vị cho người học, thôi thúc tất cả nhân sự tự giác tham gia học một cách nghiêm túc. Thông tin đào tạo được trực quan hóa cũng dễ đi vào não bộ hơn, khi cần áp dụng vào công việc thì hình ảnh, màu sắc, câu chuyện… sẽ được gợi nhớ lại rất nhanh.

4.3. Linh hoạt không gian, thời gian học tập

Vừa học vừa lo hoàn thành deadline, vừa học vừa ngáp vì cả một ngày dài làm việc quá mệt mỏi…Học vậy làm sao tiếp thu tốt, có chăng chỉ là sự đối phó cho xong nghĩa vụ. Thiết kế chương trình đào tạo dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), nhân viên có thể tham gia hoàn thành khóa học theo lịch trình của riêng mình.

Nội dung được soạn thảo và cung cấp ở dạng trực tuyến, mỗi nhân viên có một mức độ phân quyền và mật khẩu đăng nhập vào hệ thống đào tạo nội bộ khác nhau, đảm bảo độ bảo mật và tính công bằng. Khi nào rảnh thì tham gia học, miễn sao trong khoảng thời gian doanh nghiệp quy định, nhân viên hoàn thành là được.


Bạn quan tâm >>> Ứng dụng AI trong ngành Giáo Dục & Đào tạo

4.4. Ghi nhận thông tin đào tạo và phát triển khoa học

• Thời gian mỗi nhân viên đăng nhập học tập và đăng xuất kết thúc buổi học

• Kết quả điểm kiểm tra, điểm thi trực tuyến

• So sánh mức độ tiếp thu khóa học của các thành viên trong đội nhóm…

Tất cả dữ liệu đào tạo và phát triển này đều được hệ thống AI tự động ghi lại rất chi tiết. Người quản lý theo dõi quá trình học tâp của nhân viên rất dễ dàng, chính xác lại ít tốn công sức. Đây cũng là những dữ liệu quan trọng cho việc đánh giá, phát hiện những kỹ năng còn yếu và thiết lập lộ trình đào tạo phù hợp nhất cho nhân viên ở đợt sau.

4.5. Trợ lý ảo hỗ trợ thần tốc

Những câu hỏi liên quan đến quan đến việc kết nối chương trình đào tạo, tham gia học tập, làm bài kiểm tra, theo dõi kết quả đào tạo cá nhân… Nói chung là những câu hỏi có khả năng chiếm tần suất thắc mắc cao sẽ được lập trình viên tích hợp thông tin trả lời vào các chatbots tự động.

Bất cứ thời điểm nào trong ngày, khi người học có vấn đề đào tạo cần được giải đáp, bạn chỉ cần nhập câu hỏi lên chatbots, tích tắc câu trả lời sẽ được gửi đến bạn. Tính năng phản hồi tự động của AI tạo cho người học có sự trải nghiệm học tập tốt hơn, không phải chờ đợi hồi âm lâu hoặc không biết tìm câu trả lời từ ai.

4.6. Chia nhỏ kiến thức, tích lũy dần

AI cung cấp khả năng chia nội dung đào tạo thành những bài học nhỏ kéo dài 3 – 5 phút. Nội dung được súc tích theo hướng trọng tâm, không lan man, dài dòng nên người học rất dễ nắm bắt thông tin đào tạo.

Cách chia nhỏ này còn mang lại nhiều lợi ích khác:

• Không mất nhiều thời gian tiếp thu từng học phần nhỏ nên người học có thể tranh thủ dăng nhập và học tập một cách linh hoạt.

• Phân bổ hiệu quả đến đúng đối tượng để người học tiếp thu đúng khía cạnh mà mình đang thiếu. Nếu cứ thiết kế bài học dài, kiến thức nhiều thì nhân viên nào cũng phải học tất cả, trong khi nhiều kỹ năng, kiến thức họ đã có đủ rồi.

• Khích lệ tinh thần học tập liên tục theo từng nội dung đào tạo ngắn. Khả năng ghi nhớ và nhớ lâu sẽ được cải thiện, vì nếu cùng lúc nhồi nhét lượng lớn dữ liệu, não bộ sẽ không nhớ tốt đầy đủ được. Mỗi ngày một ít như việc ăn uống từ tốn, vừa đủ no vậy, bạn sẽ không lo bị mắc nghẹn hoặc để lại thức ăn dư, rất uổng.

Từ phân tích Ms Uptalent chia sẻ, chúng ta thấy rằng Quản lý nhân sự hiện đại luôn cần công nghệ hỗ trợ, và trí tuệ nhân tạo (AI) chính là công nghệ hàng đầu được khuyến khích sử dụng. Cách AI cải thiện đào tạo và phát triển vừa tối ưu thời gian, không gian đào tạo; vừa cung cấp nhanh kết quả đánh giá để tổ chức có những định hướng học tập thiết thực nhất cho cá nhân/bộ phận/phòng ban, tình trạng lãng phí do đầu tư sai hướng gần như được loại bỏ.

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet