Sự khác biệt giữa QA Manager và QC Manager

QA Manager là vị trí công việc rất phù hợp với những bạn yêu thích việc đáp ứng và cải thiện các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Ngoài QA Manager thì còn một vị trí khác cũng rất quan trọng đối với công tác quản lý chất lượng trong doanh nghiệp là QC Manager.

Vậy Sự khác biệt giữa QA Manager và QC Manager. Hãy cùng Ms Uptalent tìm hiểu qua bài viết sau nhé.

MỤC LỤC
1- Đôi nét về QA Manager
2- Lộ trình thăng tiến của QA Manager
3- Sự khác biệt giữa QA Manager và QC Manager
    3.1- Phạm vi quản lý
    3.2- Mục tiêu công việc
    3.3- Mục đích
    3.4- Nhiệm vụ công việc
    3.5- Vai trò
4- Các công ty FDI tìm kiếm những kỹ năng gì ở QA Manager?


Xem thêm >>> Việc làm Quản lý chất lượng (QA / QC)

1- Đôi nét về QA Manager  

QA Manager hay “Quality Assurance Manager” là vị trí chịu trách nhiệm quản lý và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của vị trí này là giám sát, cải tiến và đảm bảo các tiêu chuẩn, quy trình quản lý chất lượng của doanh nghiệp luôn đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Các QA Manager thường được biết đến là những chuyên gia trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Họ có khả năng phân tích rất tốt và có thể đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo nhằm cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Đồng thời, QA Manager cũng luôn tìm kiếm những phương thức mới để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như thúc đẩy hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên. 

Trong vai trò của mình, QA Manager sẽ xây dựng các biện pháp kiểm soát chất lượng phù hợp để đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm được tuân thủ nghiêm ngặt. Họ cũng truyền tải và giúp đội ngũ nhân viên nắm rõ các mục tiêu của doanh nghiệp. Đồng thời họ cũng tổ chức các chương trình đào tạo, các buổi hướng dẫn để nhân viên nắm rõ công việc phải làm.

Ngày nay, vị trí QA Manager ngày càng trở nên quan trọng hơn với nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, chế biến, dược phẩm, công nghệ phần mềm,… Vì có vai trò quan trọng nên người đảm nhận công việc này phải luôn không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.


 >>> Bạn có thể xem thêm: QA là gì? Tất tần tật thông tin về ngành QA

2- Lộ trình thăng tiến của QA Manager 

Thông thường, khi chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn sẽ phải khởi đầu từ vị trí nhân viên. Sau đó bạn sẽ dần thăng tiến lên các vị trí cao hơn khi đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm thực tế và sở hữu kỹ năng lãnh đạo, quản lý mạnh mẽ.

Lộ trình thăng tiến phổ biến của QA Manager thường như sau: Nhân viên QA => Trưởng nhóm QA => QA Manager.

Tuỳ thuộc vào từng doanh nghiệp, ngành nghề mà lộ trình thăng tiến sẽ khác nhau. Mặt khác, thời gian để đạt đến vị trí QA Manager cũng không giống nhau. Thông thường bạn sẽ cần tối thiểu 5 năm kinh nghiệm để lên tới vị trí QA Manager.

Trong suốt khoảng thời gian đó bạn sẽ phải nỗ lực rèn luyện và tích luỹ cho mình những kiến thức, kỹ năng cần thiết của một QA Manager. Cụ thể:

+ Về kiến thức chuyên môn

Vị trí QA Manager đòi hỏi phải có tối thiểu bằng cử nhân các chuyên ngành quản trị kinh doanh, quy trình kỹ thuật, công nghệ khoa học, quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan. 

Bạn sẽ phải chủ động học hỏi và nắm vững các kiến thức về quy trình quản lý, giám sát chất lượng sản phẩm cũng như các tiêu chuẩn chất lượng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần bổ sung các kiến thức về tính toán, thống kê, truyền thông, quản lý nguồn nhân lực, máy tính và hệ thống ISO qua các khóa học, chương trình đào tạo ngắn hạn.

Ngoài ra, bạn cũng cần thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu, thống kê để thực hiện công việc hiệu quả hơn. Nếu có điều kiện bạn nên cân nhắc lấy thêm chứng chỉ QA – Quality Assurance để có lợi thế lớn hơn khi ứng tuyển và thăng tiến trong sự nghiệp.

Cùng với việc trang bị các kiến thức về quản lý chất lượng, bạn cũng nên tìm hiểu các kiến thức về ngành nghề, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Việc am hiểu nhiều kiến thức sẽ rất hữu ích cho bạn trên lộ trình trở thành QA Manager chuyên nghiệp.

+ Về kỹ năng

Để đạt tới các vị trí quản lý như QA Manager, bạn sẽ phải đảm bảo mình có các kỹ năng quan trọng của một người quản lý như:

- Lập kế hoạch

- Quản lý thời gian hiệu quả

- Có khả năng sắp xếp, điều phối nhân sự

- Kỹ năng giao tiếp

- Thấu hiểu tâm lý khách hàng

…

Bên cạnh các kỹ năng của một nhà quản lý, bạn còn phải rèn luyện thêm các kỹ năng sau để trở thành một QA Manager giỏi:

- Kỹ năng truyền đạt, hướng dẫn tốt

- Tính kiên nhẫn 

- Liên tục học hỏi, trau dồi kiến thức, nghiệp vụ trong lĩnh vực đang làm việc

- Có khả năng tư duy sáng tạo, suy nghĩ logic

- Có thể giữ sự cân bằng giữa khách hàng và đội ngũ phát triển sản phẩm

Bạn không thể nào có được bấy nhiêu kiến thức và kỹ năng chỉ trong thời gian ngắn. Mọi thứ đều cần có quá trình học tập và rèn luyện thường xuyên, liên tục đến khi thành thạo và có thể vận dụng hiệu quả vào công việc. 

Vì vậy bạn cần có lộ trình, kế hoạch luyện tập cụ thể và kiên trì thực hiện mỗi ngày để không ngừng nâng cao và hoàn thiện bản thân trên con đường sự nghiệp.


>>>> Xem thêm: Chức năng, vai trò, nhiệm vụ của QA Manager

3- Sự khác biệt giữa QA Manager và QC Manager 

Tuy nhiên QA Manager và QC Manager là hai công việc hoàn toàn khác nhau. Sự khác nhau giữa chúng thể hiện qua các điểm sau:

3.1- Phạm vi quản lý 

QA Manager có trách nhiệm quản lý về mặt tổng thể đối với hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Công việc của họ có liên quan đến nhiều bộ phận, phòng ban khác nhau.

Trong khi đó, QC Manager tập trung vào việc kiểm tra từng công đoạn của quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm hoàn thành.

3.2- Mục tiêu công việc 

Mục tiêu công việc của QA Manager là phát triển các quy trình, phương pháp kiểm tra và hệ thống tiêu chuẩn chất lượng. Đồng thời vị trí này còn quản lý việc thiết kế sản phẩm và cải tiến các quy trình đảm bảo chất lượng.

Còn QC Manager chủ yếu tập trung vào việc đo lường cũng như kiểm tra mức độ tuân thủ và phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm hoàn thành.

3.3- Mục đích 

QC Manager hướng đến việc phát hiện và khắc phục các lỗi hoặc những điểm chưa đạt của sản phẩm. Còn QA Manager tập trung vào việc ngăn chặn các lỗi và sai sót có thể xảy ra.

3.4- Nhiệm vụ công việc 

Trong khi đó, QA Manager có nhiệm vụ xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm. Đồng thời, họ sẽ dựa trên các dữ liệu QC Manager cung cấp để cải thiện các tiêu chuẩn, quy trình kiểm soát chất lượng ngày càng tốt hơn.

3.5- Vai trò 

Vai trò của QC Manager là đo lường chất lượng, còn QA Manager là xây dựng các quy trình đảm bảo chất lượng và đảm bảo việc tuân thủ các quy trình đó. 


>>>> Xem thêm: 12 câu hỏi phỏng vấn ứng tuyển nhân viên QA

4- Các công ty FDI tìm kiếm những kỹ năng gì ở QA Manager? 

4.1- Kỹ năng ngoại ngữ

Tại các doanh nghiệp FDI, bạn sẽ phải làm việc với sếp và đồng nghiệp là người nước ngoài. Nên kỹ năng ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc bạn cần đáp ứng nếu muốn làm việc tại những doanh nghiệp này.

4.2- Kỹ năng giao tiếp

QA Manager sẽ phải làm việc với cấp trên, đồng nghiệp là những người không am hiểu về các vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng. Do đó họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt cả về văn bản lẫn lời nói để có thể trình bày, diễn giải vấn đề dễ hiểu nhất.

4.3- Kỹ năng giải quyết vấn đề

Việc xảy ra các sự cố bất ngờ trong quá trình làm việc là điều khó tránh. Khi đó, với vai trò là một người quản lý, QA Manager cần nhanh chóng nắm bắt vấn đề, truy tìm nguyên nhân và xử lý mọi thứ một cách nhanh chóng.

4.4- Kỹ năng phân tích dữ liệu

Nhiệm vụ của QA Manager là phải lãnh đạo đội ngũ nhân viên phát hiện ra các lỗi sai để kịp thời xử lý. Để làm được như vậy họ cần có khả năng phân tích dữ liệu thật tốt. Hơn nữa, họ còn phải có con mắt nhạy bén để phát hiện nhanh những thông số bất thường.

4.5- Kỹ năng quản lý thời gian

QA Manager cần đảm bảo tiến độ công việc của bộ phận QA. Đồng thời còn phải sẵn sàng ứng phó khi có những yêu cầu công việc đột xuất. Vì vậy họ cần có kỹ năng quản lý thời gian thật tốt.

4.6- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

Thực tế cho thấy, không phải QA Manager đưa ra lỗi sai nào thì mọi người đều dễ dàng chấp nhận điều đó. Vì vậy họ cần có kỹ năng đàm phán, thuyết phục tốt để khiến mọi người chấp nhận và đồng ý với những gì mình trình bày.

4.7- Kỹ năng phân công công việc

Một QA Manager giỏi cần có khả năng phân công công việc hợp lý cho nhân viên cấp dưới để có thể tận dụng tối đa tài năng của đội ngũ nhân viên. Đồng thời họ còn phải đảm phân bổ lượng công việc phù hợp để nhân viên có đủ thời gian tự mình xử lý công việc mà không cần tìm đến sự hỗ trợ từ cấp trên.

Bên cạnh đó, QA Manager cũng nên hỗ trợ nhân viên của mình trong công việc và giúp họ phát triển hơn nữa trong sự nghiệp.

Qua những thông tin trên chắc chắn bạn đọc đã hiểu được QA Manager là gì cũng như sự khác biệt giữa QA Manager và QC Manager là gì rồi phải không nào. Nhìn chung, QA Manager và QC Manager đều là những vị trí quan trọng và có mối quan hệ mật thiết với nhau. Nếu có thể phân biệt rõ hai vị trí này, bạn sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn trong quá trình định hướng sự nghiệp. Đồng thời bạn cũng có thể xây dựng lịch trình và hướng đi đúng đắn để thăng tiến nhanh chóng hơn. Chúc bạn thành công!


------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet