Psychological Safety – Sự An Toàn Tâm Lý Tại Nơi Làm Việc

Trong bối cảnh làm việc hiện đại, sự an toàn tâm lý (psychological safety) ngày càng được công nhận là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một đội ngũ và tổ chức. Sự an toàn tâm lý không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và tự tin khi chia sẻ ý kiến mà còn thúc đẩy sự sáng tạo, cải tiến và hiệu suất làm việc. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm psychological safety, tác động của nó đến môi trường làm việc, và các biện pháp cụ thể để xây dựng và duy trì một môi trường làm việc an toàn về tâm lý.

MỤC LỤC:
1. Psychological Safety là gì?
  1.1. Định Nghĩa
  1.2. Các Yếu Tố Cấu Thành
2. Tác Động Của Psychological Safety Đến Môi Trường Làm Việc
  2.1. Thúc Đẩy Sự Sáng Tạo và Đổi Mới
  2.2. Cải Thiện Hiệu Suất Làm Việc
  2.3. Giảm Thiểu Stress Và Burnout
3. Các Biện Pháp Xây Dựng Psychological Safety
  3.1. Lãnh Đạo Cởi Mở và Hỗ Trợ
  3.2. Khuyến Khích Sự Đa Dạng và Bao Gồm
  3.3. Tạo Ra Một Văn Hóa Chấp Nhận Sai Lầm
  3.4. Tạo Điều Kiện Cho Sự Giao Tiếp Mở
  3.5. Thực Hiện Các Cuộc Thảo Luận Phản Hồi
4. Lợi Ích Của Psychological Safety
  4.1. Tăng Cường Sự Gắn Kết Của Nhân Viên
  4.2. Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Của Doanh Nghiệp
5. Thách Thức Trong Việc Xây Dựng Psychological Safety
  5.1. Sự Kháng Cự Từ Cấp Quản Lý
  5.2. Văn Hóa Doanh Nghiệp
  5.3. Sự Thay Đổi Liên Tục

1. Psychological Safety là gì? 

1.1. Định Nghĩa 

Psychological Safety: Là trạng thái tâm lý mà ở đó, các thành viên trong một nhóm cảm thấy an toàn khi mạo hiểm đưa ra ý kiến, đặt câu hỏi, hoặc thừa nhận sai lầm mà không sợ bị trừng phạt hay coi thường. Khái niệm này được đưa ra bởi Amy Edmondson, một giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard, trong các nghiên cứu của bà về hoạt động nhóm và hiệu suất làm việc.

1.2. Các Yếu Tố Cấu Thành 

Sự Tin Cậy: Nhân viên tin rằng họ có thể chia sẻ ý kiến và quan điểm mà không sợ bị phản đối hoặc coi thường.

Sự Tôn Trọng: Mọi người trong nhóm đối xử với nhau bằng sự tôn trọng và lịch sự, ngay cả khi có sự bất đồng.

Khả Năng Chấp Nhận Rủi Ro: Nhân viên cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm những ý tưởng mới mà không lo sợ thất bại.

2. Tác Động Của Psychological Safety Đến Môi Trường Làm Việc 

2.1. Thúc Đẩy Sự Sáng Tạo và Đổi Mới 

Khuyến Khích Sự Sáng Tạo: Khi nhân viên cảm thấy an toàn, họ sẵn sàng đưa ra các ý tưởng mới và sáng tạo hơn.

Tăng Cường Đổi Mới: Một môi trường làm việc an toàn về tâm lý thúc đẩy sự thử nghiệm và đổi mới, vì nhân viên không lo sợ hậu quả của việc thất bại.

2.2. Cải Thiện Hiệu Suất Làm Việc 

Tăng Hiệu Suất Cá Nhân: Nhân viên làm việc hiệu quả hơn khi họ không phải lo lắng về việc bị phê phán hoặc trừng phạt.

Nâng Cao Hiệu Suất Nhóm: Các nhóm làm việc hiệu quả hơn khi mọi thành viên cảm thấy thoải mái chia sẻ và hợp tác.

2.3. Giảm Thiểu Stress Và Burnout 

Giảm Stress: Một môi trường làm việc an toàn giúp giảm căng thẳng và lo âu cho nhân viên.

Ngăn Ngừa Burnout: Khi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và không bị áp lực, nguy cơ bị kiệt sức giảm đáng kể.

Xem thêm tại>>>Chánh niệm- Phương pháp hiệu quả trong quản lý cho các nhà lãnh đạo

3. Các Biện Pháp Xây Dựng Psychological Safety 

3.1. Lãnh Đạo Cởi Mở và Hỗ Trợ 

Lãnh Đạo Gương Mẫu: Các nhà lãnh đạo cần thể hiện sự cởi mở và sẵn sàng lắng nghe ý kiến của nhân viên.

Hỗ Trợ Nhân Viên: Cung cấp sự hỗ trợ khi nhân viên gặp khó khăn và khuyến khích họ thử nghiệm những ý tưởng mới.

3.2. Khuyến Khích Sự Đa Dạng và Bao Gồm 

Tôn Trọng Sự Khác Biệt: Khuyến khích sự đa dạng về quan điểm và nền tảng, giúp mọi người cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.

Bao Gồm Mọi Người: Tạo điều kiện để tất cả mọi người có cơ hội đóng góp ý kiến và tham gia vào các quyết định quan trọng.

Nội dung liên quan>>> Emotional Salary là gì? Vén màn bí mật về mức lương cảm xúc

3.3. Tạo Ra Một Văn Hóa Chấp Nhận Sai Lầm 

Khuyến Khích Học Hỏi Từ Sai Lầm: Thay vì trừng phạt sai lầm, hãy coi chúng là cơ hội để học hỏi và cải thiện.

Xây Dựng Một Văn Hóa Không Sợ Hãi: Giảm thiểu nỗi sợ bị chỉ trích khi mắc lỗi, tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm.

3.4. Tạo Điều Kiện Cho Sự Giao Tiếp Mở 

Thúc Đẩy Giao Tiếp Trung Thực: Khuyến khích nhân viên giao tiếp một cách trung thực và cởi mở về những lo ngại và ý tưởng của họ.

Xây Dựng Kênh Giao Tiếp Hiệu Quả: Đảm bảo rằng mọi người có các kênh phù hợp để chia sẻ ý kiến và phản hồi một cách hiệu quả.

3.5. Thực Hiện Các Cuộc Thảo Luận Phản Hồi 

Phản Hồi Mang Tính Xây Dựng: Cung cấp phản hồi một cách xây dựng, tập trung vào vấn đề chứ không phải cá nhân.

Lắng Nghe Và Hành Động: Lắng nghe ý kiến của nhân viên và hành động dựa trên phản hồi của họ để cải thiện môi trường làm việc.

4. Lợi Ích Của Psychological Safety 

4.1. Tăng Cường Sự Gắn Kết Của Nhân Viên 

Sự Hài Lòng Với Công Việc: Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn với công việc khi họ được làm việc trong một môi trường an toàn về tâm lý.

Sự Trung Thành: Một môi trường làm việc an toàn về tâm lý giúp tăng cường sự trung thành và cam kết của nhân viên đối với tổ chức.

4.2. Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Của Doanh Nghiệp 

Hiệu Quả Kinh Doanh: Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn khi nhân viên làm việc trong một môi trường an toàn về tâm lý.

Tăng Cạnh Tranh: Một môi trường làm việc an toàn và sáng tạo giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

Có thể bạn quan tâm>>>Quiet Ambition là gì? Khi làm việc để thỏa mãn chính mình

5. Thách Thức Trong Việc Xây Dựng Psychological Safety 

5.1. Sự Kháng Cự Từ Cấp Quản Lý 

Thiếu Nhận Thức: Một số nhà quản lý có thể thiếu nhận thức về tầm quan trọng của psychological safety.

Ngại Thay Đổi: Sự kháng cự thay đổi từ các cấp quản lý có thể cản trở việc xây dựng một môi trường làm việc an toàn về tâm lý.

5.2. Văn Hóa Doanh Nghiệp 

Văn Hóa Sợ Hãi: Trong một số tổ chức, văn hóa sợ hãi và phê phán có thể đã tồn tại từ lâu và khó thay đổi.

Thiếu Sự Đa Dạng: Một môi trường làm việc thiếu đa dạng và bao gồm có thể làm giảm cơ hội xây dựng psychological safety.

5.3. Sự Thay Đổi Liên Tục 

Thay Đổi Liên Tục: Sự thay đổi liên tục trong môi trường làm việc có thể gây ra cảm giác bất an cho nhân viên.

Thiếu Ổn Định: Thiếu sự ổn định và nhất quán trong việc thực hiện các biện pháp xây dựng psychological safety có thể gây ra sự hoài nghi và mất lòng tin.

Kết Luận

Psychological Safety là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các đội ngũ và tổ chức. Một môi trường làm việc an toàn về tâm lý không chỉ giúp tăng cường sự sáng tạo, cải tiến và hiệu suất làm việc mà còn giảm thiểu stress và burnout cho nhân viên.

Xây Dựng Psychological Safety đòi hỏi sự cam kết từ lãnh đạo và toàn bộ tổ chức, thông qua việc khuyến khích sự đa dạng, tôn trọng, và tạo điều kiện cho sự giao tiếp mở và chấp nhận sai lầm. Mặc dù có nhiều thách thức, việc xây dựng một môi trường làm việc an toàn về tâm lý là hoàn toàn khả thi và mang lại nhiều lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet