Phỏng vấn telesales bách phát bách trúng

Nhân viên Telesales là một bộ phận trong phòng kinh doanh của công ty. Công việc chính của họ là liên tục tìm kiếm thông tin và gọi điện cho khách hàng tiềm năng giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp đang cung cấp. Người đảm nhận vị trí Telesales nắm giữ vai trò chủ chốt, góp phần không nhỏ đem lại doanh thu, lợi nhuận về cho doanh nghiệp. Cùng Ms Uptatent khám phá bí kíp phỏng vấn Telesales bách phát bách trúng nhé. 

MỤC LỤC
1- Chuẩn bị ngay từ những bước đầu tiên
2- Am hiểu về công việc
3- Bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí telesales

1. Chuẩn bị ngay từ những bước đầu tiên 

CV được xem là một trong những “công cụ” đầu tiên giúp bạn đạt được công việc mơ ước của mình. Vì vậy, CV cần sẽ trình bày những thông tin cá nhân cũng như kinh nghiệm, điểm mạnh - điểm yếu có liên quan đến vị trí tuyển dụng. Từ đó tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp với nhà tuyển dụng và là yếu tố quyết định bạn có nhận được lời mời phỏng vấn. Có thể nói, một bản CV chỉn chu chính là cách để ứng viên quảng bá bản thân với nhà tuyển dụng. Để ứng tuyển vào vị trí telesales bách phát bách trúng, ứng viên nên ghi rõ những điểm sau:

• Kinh nghiệm việc làm

Khi viết CV xin việc nhân viên telesales, bạn cần nêu ra những công việc, kinh nghiệm liên quan đến công việc: chỉ số doanh thu thông qua bán trực tiếp và bán chéo dịch Internet băng thông rộng, không dây và dịch vụ điện thoại cho các khách hàng. Việc này sẽ giúp CV của bạn sáng hơn trong mắt nhà tuyển dụng.

• Kỹ năng nghề nghiệp

Kỹ năng liên quan đến công việc nhân viên telesale thường được đề cập đến trong mô tả công việc. Những kỹ năng cơ bản nhất có thể bao gồm: kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống.

• Các thành tích đạt được

Thành tích và khen thưởng liên quan đến vị trí nhân viên telesales sẽ được xem như một bằng chứng cho thấy bạn là ứng viên phù hợp với vai trò tuyển dụng. 

Nếu bạn là người mới, hoàn toàn chưa có kinh nghiệm về telesales thì cũng đừng lo lắng. Hãy đảm bảo rằng CV của bạn thật rõ ràng, bố cục sạch đẹp. Nêu ra những điểm mạnh, yếu, kết hợp với kĩ năng tích lũy được của bản thân. Từ đó, bạn có thể trở dễ dàng gây ấn tượng với người tuyển dụng hơn.

>>>> Xem thêm: Telesales là gì? Trở thành một telesales giỏi có khó không?

2. Am hiểu về công việc 

Trước khi phỏng vấn ở bất kì vị trí nào, bạn cần tìm hiểu chính xác rằng công việc mình sẽ làm nếu được nhận là gì. Việc tìm hiểu này không chỉ giúp bạn trả lời phỏng vấn một cách trôi chảy hơn trước những câu hỏi của nhà tuyển dụng. Đối với nhân viên telesales sẽ làm các công việc như sau:

• * Tìm hiểu tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ mà công ty/doanh nghiệp mình đang kinh doanh.

• * Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

• * Tìm ra nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, khai thác các thông tin, dữ liệu khách hàng hữu ích thông qua việc lưu trữ lại các cuộc gọi.

• * Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm/ dịch vụ.

• * Kết hợp với nhân viên kinh doanh và các bộ phận khác để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.

• * Tạo báo cáo về tiến độ công việc và các kết quả đạt được.

Nắm chắc được những nhiệm vụ sau của vị trí Telesales trên đây sẽ giúp bạn tự tin hơn khi trả lời phỏng vấn và cơ hội bách phát bách trúng sẽ cao hơn rất nhiều

3. Bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí telesales 

Ms Uptalent đã tìm ra bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí telesales bách phát bách trúng. Hãy trang bị kiến thức kỹ càng để đối phó với những câu hỏi phỏng vấn do nhà tuyển dụng đưa ra nhằm đánh giá xem bạn có phù hợp với vị trí này không nhé: 

• - Tại sao bạn muốn làm nhân viên Telesales?
• - Để làm một nhân viên Telesales bạn cần có những kỹ năng gì?
• - Bạn thấy khó khăn khi làm nhân viên telesales là gì?
• - Bạn cảm thấy thế nào khi làm việc đạt mục tiêu?
• - Bạn nghĩ tính cạnh tranh ở nơi làm việc là điều tốt hay điều xấu?
• - Bạn sẽ làm gì khi khách hàng mắng nhiếc qua điện thoại?
• - Bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào trong việc sử dụng các phương tiện mới như trò chuyện trực tiếp / mạng xã hội không? Bạn nghĩ tương lai của ngành Telesales sẽ như thế nào?

>>>> Xem thêm: 10 câu hỏi phỏng vấn vị trí telesales phổ biến nhất

4. Tuyệt chiêu " hỏi nhanh- đáp mẹo" 

Đã đọc hết các câu hỏi phỏng vấn nhưng bạn vẫn còn phân vân với câu trả lời. Hãy đọc ngay cách trả lời dưới đây để trau dồi thêm thôi nào

4.1. Tại sao bạn muốn làm telesales?

Các công ty luôn muốn thuê những người có đam mê công việc, vì vậy bạn cần có một câu trả lời hoàn hảo về lý do bạn muốn làm ở vị trí này. Để trả lời, trước hết bạn cần nêu ra một vài yếu tố quyết định cho thấy bạn phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Bạn có thể nói: "Tôi yêu thích telesales vì tôi thích sự tương tác giữa con người với nhau và niềm đam mê công việc của tôi cũng xuất phát từ việc giúp ai đó giải quyết vấn đề".

>>>> Xem thêm: Telemarketing là gì? Tất tần tật về Telemarketing

4.2. Để làm một nhân viên Telesales bạn cần có những kỹ năng gì?

Một người hiểu biết về công việc mình sẽ làm sẽ gây ấn tượng hơn với nhà tuyển dụng. Bạn hãy tự tin chia sẻ về những kiến thức mà bạn biết về kỹ năng telesales.
Bạn có thể nói: "Telesales là một vị trí kết hợp rất nhiều kĩ năng: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phuc và xử lý tình huống, kỹ năng quản lí thời gian và sự kiên trì. Tôi tự tin rằng mình có đủ khả năng và kỹ năng cho vị trí này của công ty."

4.3. Bạn thấy khó khăn khi làm nhân viên telesales là gì?

Câu hỏi này sẽ kiểm tra xem khó khăn bạn có với việc làm mà bạn đang ứng tuyển là gì và liệu bạn có phù hợp với vị trí này không. Để trả lời, bạn nên nói cách bạn vận dụng các kỹ năng và kinh nghiệm làm việc của mình nếu trúng tuyển.

5. Thần thái quyết định tất cả 

Một phong thái tự tin, tác phong chuyên nghiệp, giọng nói mạch lạc, rõ ràng, trung thực cũng sẽ giúp bạn ghi thêm điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Không quá ngạc nhiên khi chúng ta luôn bị cuốn hút bởi những người có vẻ ngoài tự tin, vui vẻ, hòa đồng hơn là những người ít nói, nhút nhát. Hơn nữa, telesales cũng là công việc yêu cầu việc giao tiếp nhiều nên hãy cố gắng thể hiện bản thân mình tốt nhất có thể trước mắt nhà tuyển dụng để buổi phỏng vấn đạt kết quả tốt, bách phát bách trúng các bạn nhé.
Trên đây là những chia sẻ của Ms Uptalent về phỏng vấn telesales bách phát bách trúng. Mong rằng những thông tin nãy sẽ giúp ích cho các bạn. Chúc bạn thành công!

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet