Tất tần tật về trưởng phòng Truyền thông

Một doanh nghiệp phát triển toàn diện, ngoài việc chú trọng các khâu trong công tác nhân sự, sản xuất, tiếp thị thì hoạt động truyền thông đã và đang là yếu tố chiếm vị thế không nhỏ. Để hiểu rõ hơn về vai trò của người đứng đầu phòng ban này, HRchannels sẽ giới thiệu đến bạn đọc mọi khía cạnh liên quan đến trưởng phòng truyền thông và những điều cần biết.

Nội dung bài viết bao gồm:
1. Trưởng phòng truyền thông là gì?
>>> Mô tả công việc trưởng phòng truyền thông
2. Nhiệm vụ của trưởng phòng truyền thông
   2.1. Sáng tạo, phát triển nội dung truyền thông
   2.2. Quản lý hoạt động truyền thông toàn doanh nghiệp
   2.3. Xử lý sự cố truyền thông hiệu quả
   2.4. Phân tích, thiết lập báo cáo truyền thông
3. Yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí trưởng phòng truyền thông
4. Những kỹ năng cốt lõi đối với trưởng phòng truyền thông


Có thể bạn quan tâm >>>>  Việc làm Marketing lương cao

1. Trưởng phòng truyền thông là gì ? 

Mọi hoạt động liên quan đến giao tiếp nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp, từ nhân sự, đối tác, cơ quan chính quyền, tổ chức truyền thông tại địa phương… đều do trưởng phòng truyền thông chịu trách nhiệm chỉ đạo và chi phối.

Một số doanh nghiệp lớn sẽ phân tách trưởng phòng truyền thông nội bộ và trưởng phòng truyền thông bên ngoài để nâng cao tính chuyên môn, nhưng đa phần các doanh nghiệp sẽ phối hợp cả 2 trong cùng phòng ban do một trưởng phòng truyền thông quản lý.


>>> Đọc thêm: 28 câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng truyền thông phổ biến nhất

2. Nhiệm vụ chủ chốt trong vai trò quản lý của trưởng phòng truyền thông 

Ở cương vị là người lãnh đạo cao nhất của phòng truyền thông, trưởng phòng truyền thông sẽ phải đảm nhận nhiều trọng trách quan trọng

2.1. Sáng tạo, phát triển nội dung truyền thông 

Xây dựng, sáng tạo chiến lược truyền thông hiệu quả cho toàn doanh nghiệp

Trực tiếp thuyết trình để nhận sự phê duyệt các bản kế hoạch truyền thông từ ban lãnh đạo.

Phối hợp cùng những phòng ban khác, đặc biệt là phòng tiếp thị để sáng tạo ra chiến lược truyền thông giao thoa mục tiêu và hiệu quả giữa tất cả các phòng ban.

Viết hoặc phê duyệt thông cáo báo chí trong và ngoài nước

Thường xuyên cập nhật, đào tạo những công nghệ truyền thông mới cho lớp nhân viên kế thừa.

2.2. Quản lý hoạt động truyền thông toàn doanh nghiệp 

Lên kế hoạch triển khai ý tưởng chi tiết đến từng đội nhóm, từng cá nhân trực thuộc phòng truyền thông.

Trực tiếp kiểm tra, giám sát quá trình triển khai kế hoạch, đảm bảo nâng cao nhận biết thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả.

Chỉnh sửa, phê duyệt các tài liệu truyền thông do các đội nhóm gửi về, bao gồm bản tin đăng báo, thông cáo báo chí, tài liệu quảng bá thương hiệu sản phẩm mới, những nội dung quảng bá trên mạng xã hội…

Chịu trách nhiệm giám sát, phân bổ ngân sách truyền thông theo kế hoạch giải ngân của doanh nghiệp.

2.3. Xử lý sự cố truyền thông hiệu quả 

Duy trì và phát triển các mối quan hệ với các ban ngành, tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc triển khai các kế hoạch truyền thông ở hiện tại và tương lai.

Bố trí nhân sự theo sát, kịp thời báo cáo những thông tin báo chí ảnh hưởng xấu đến thương hiệu doanh nghiệp.

Nhanh chóng liên lạc các bên báo chí, công nghệ thông tin để xử lý mọi thông tin tiêu cực, ngăn chặn tái xuất hiện.

Vận dụng đa dạng mọi phương cách xử lý khủng hoảng truyền thông cả nội bộ và bên ngoài.

2.4. Phân tích, thiết lập báo cáo truyền thông 

Sử dụng công cụ, phần mềm chuyên ngành truyền thông phân tích các số liệu một cách chuẩn xác nhất.

Phân tích, đánh giá hiệu quả từ những nỗ lực truyền thông theo từng giai đoạn.

Tiếp nhận báo cáo từ các đội nhóm

Thiết lập báo cáo tổng thể lên ban lãnh đạo, tiến hành giải trình khi cần thiết.

3. Yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí trưởng phòng truyền thông 

Đặc thù nhiệm vụ của trưởng phòng truyền thông liên quan đến việc xây dựng, lan tỏa và bảo vệ hình ảnh của doanh nghiệp trước tập thể nhân viên, đối tác và người tiêu dùng nên yêu cầu tuyển dụng mang tính đặc thù riêng

• Bằng cử nhân chuyên ngành báo chí, quan hệ công chúng được xem là phù hợp nhất, những ngành khác như kinh tế hay các lĩnh vực liên quan mà có kinh nghiệm tại vị trí truyền thông vẫn có thể ứng tuyển.

• Kinh nghiệm tối thiểu phải từ 05 năm trở lên ở vị trí trưởng nhóm, phó phòng truyền thông hoặc trưởng phòng truyền thông.

• Kiến thức truyền thông liên quan mật thiết đến ngành nghề mà nhà tuyển dụng đang kinh doanh.

• Thông thạo và cập nhật nhanh mọi cải tiến về công nghệ, kỹ thuật truyền thông trực tuyến hiện đại và cả truyền thống.

• Thông thạo ít nhất 01 ngoại ngữ, ưu tiên những ứng viên biết ngoại ngữ khác.

• Kỹ năng giao tiếp sắc sảo, nhạy bén và linh hoạt.

>>> Có thể bạn quan tâm: Yêu cầu tuyển trưởng phòng truyền thông

4. Những kỹ năng cốt lõi đối với trưởng phòng truyền thông 

Công việc của trưởng phòng truyền thông đòi hỏi sự năng động, nhạy bén, sáng tạo rất cao. Do vậy, muốn ứng tuyển vị trí này, ứng viên cần trang bị cho mình những kỹ năng sau:

4.1. Kỹ năng giao tiếp giỏi 

Hoạt động trao đổi, giao lưu, truyền tải thông điệp thường xuyên xuất hiện, do vậy, kỹ năng giao tiếp liên quan đến tiếp xúc đa dạng nhóm khách hàng, họp báo với báo chí tuyên truyền, triển khai định hướng phát triển đến từng nhân viên thông qua hội nghị thường niên… luôn phải được rèn luyện hằng ngày, hằng giờ.

4.2. Kỹ năng quản lý linh hoạt

Không chỉ làm công tác chuyên môn, trưởng phòng truyền thông còn phải đảm bảo hiệu quả trong khâu quản lý phòng ban chuyên trách, vì vậy, ứng viên cần sở hữu cho mình kỹ năng quản lý:

• Phân bổ công việc hiệu quả cho từng đội nhóm, từng thành viên, nâng cao hiệu suất làm việc.

• Phối hợp chặt chẽ cùng những phòng ban khác khi triển khai các kế hoạch truyền thông mới.

• Mọi việc đánh giá phải đảm bảo tính công tâm, minh bạch, có thể vận dụng phần mềm đánh giá chuyên dụng để nâng cao tính chuẩn xác.

4.3. Kỹ năng xử lý khủng hoảng thần tốc

Một khi thông tin tiêu cực liên quan đến hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp sắp hoặc đã xuất hiện, trưởng phòng truyền thông phải nhanh chóng vận dụng mọi kinh nghiệm từ các mối quan hệ, thương lượng đàm phán với đối tác đến việc phối hợp cùng các phòng ban khác để khôi phục lại hình ảnh doanh nghiệp.

4.4. Kỹ năng đánh giá, phân tích chỉ số truyền thông

Kế hoạch lập ra dù hoàn hảo đến mấy cũng sẽ có những tình huống bất ngờ. Trách nhiệm của trưởng phòng truyền thông là phải hạn chế tối đa sai sót trong quá trình phân tích để có một kế hoạch khả thi, sát thực tế nhất. Muốn vậy, việc thông thạo những phần mềm, công cụ phân tích đánh giá thành thạo là không thể bỏ sót.

Trưởng phòng truyền thông và những điều cần biết trong bài chia sẻ hôm nay được HRchannels gửi đến bạn đọc không chỉ cập nhật thông tin mà còn muốn góp thêm hành trang cho ứng viên trong quá trình chuẩn bị chinh phục vị trí quản lý cao cấp này.


-----------------------------------
HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet