Chuyên môn, nghiệp vụ có lẽ là những khái niệm không còn xa lạ với những ai đang làm việc hay đang trong quá trình tìm việc. Vậy bạn đã thực sự hiểu rõ nghiệp vụ là gì hay chưa? Vì sao chuyên môn, nghiệp vụ lại được nhà tuyển dụng đề cao? Hay sự khác nhau giữa chuyên môn và nghiệp vụ là gì?
Bạn đọc hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của Ms Uptalent để giải đáp được những điều này nhé!
MỤC LỤC:
1- Nghiệp vụ là gì?
2- Phân loại nghiệp vụ
3- Một số nghiệp vụ tương ứng với từng vị trí công việc phổ biến nhất
4- Sự khác nhau giữa chuyên môn và nghiệp vụ là gì?
5- Lý do người lao động cần thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ là gì?
6- Những cách có thể giúp bạn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ là gì?
6.1- Trau dồi kỹ năng làm việc
6.2- Liên tục cập nhật, tìm hiểu các kiến thức, thông tin mới
6.3- Học hỏi từ những chuyên gia, người có nhiều kinh nghiệm trong ngành
6.4- Am hiểu quy trình làm việc
6.5- Học cách sử dụng công nghệ và công cụ hiện đại vào công việc
6.6- Phối hợp, học hỏi từ đồng nghiệp
6.7- Chú ý đến chi tiết, liên tục học hỏi
1- Nghiệp vụ là gì?
Nghiệp vụ được định nghĩa là một tập hợp các kỹ năng và đặc điểm riêng biệt giúp người lao động thực hiện công việc với hiệu quả tối ưu nhất.
Đôi khi, nghiệp vụ cũng được sử dụng như một công cụ đo lường năng lực của nhân viên hoặc là cơ sở để xét duyệt tăng lương, khen thưởng và thăng chức.
Tùy theo từng lĩnh vực, ngành nghề mà nghiệp vụ sẽ có những đặc điểm riêng. Chẳng hạn, ngành y tế sẽ bao gồm các kiến thức, kỹ năng về chẩn đoán, điều trị bệnh,… Trong khi đó ngành ngân hàng lại bao gồm các kiến thức tư vấn tài chính, quản lý tài chính, dự phòng rủi ro,…
Trong tiếng Anh, nghiệp vụ được gọi là Competency hay Expertise.
2- Phân loại nghiệp vụ
Có nhiều loại nghiệp vụ khác nhau. Thông thường, người ta sẽ dựa trên trình độ chuyên môn và tính chất công việc mà phân chia nghiệp vụ vào hai nhóm chính. Cụ thể:
2.1- Theo trình độ chuyên môn
Trình độ chuyên môn là nghiệp vụ bạn sẽ có được qua quá trình học tập và sau đó áp dụng vào công việc thực tế.
Nhóm nghiệp vụ này sẽ gồm có trình độ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng, đại học, thạc sĩ, tiến sĩ.
2.2- Theo tính chất công việc
Nghiệp vụ theo tính chất công việc chính là những yêu cầu về kỹ năng tương ứng với từng vị trí công việc cụ thể.
Ví dụ, vị trí kế toán yêu cầu ứng viên phải có nghiệp vụ kế toán, giáo viên sẽ cần có nghiệp vụ sư phạm, nhân viên khách sạn phải hiểu biết nghiệp vụ nhà hàng khách sạn,…
3- Một số nghiệp vụ tương ứng với từng vị trí công việc phổ biến nhất
Tiếp theo chúng ta hãy cùng xem qua một vài ví dụ điển hình về nghiệp vụ theo tính chất công việc để hiểu rõ hơn nghiệp vụ là gì nhé.
3.1- Nghiệp vụ sư phạm
Nghiệp vụ sư phạm bao gồm các kỹ năng như:
- Thiết kế bài giảng.
- Thiết kế giáo án.
- Quản lý, điều hành lớp học.
- Kỹ năng đặt câu hỏi.
…
Nếu bạn muốn theo nghề giáo viên thì yêu cầu bắt buộc là phải có chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm.
3.2- Nghiệp vụ kế toán
Nghiệp vụ kế toán thường bao gồm các kỹ năng sau:
- Kế toán thuế.
- Kế toán tiền lương và các khoản tiền trích theo lương.
- Kế toán công nợ.
- Kế toán bán hàng, mua hàng.
- Hạch toán kế toán cuối kỳ.
- Kế toán tổng hợp.
3.3- Nghiệp vụ ngân hàng
Nghiệp vụ ngân hàng bao gồm các kỹ năng cơ bản sau:
- Mở tài khoản, làm thẻ cho khách hàng.
- Mở tài khoản tiết kiệm.
- Tiếp nhận tiền gửi từ khách hàng.
- Nghiệp vụ vay thế chấp, vay mua tài sản,…
- Nghiệp vụ đầu tư, môi giới chứng khoán, mua bán trái phiếu, cổ phiếu,…
- Nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, mua bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế,…
- Nghiệp vụ ủy thác, quản lý đầu tư,…
3.4- Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Bao gồm các kỹ năng cơ bản như:
- Đón tiếp khách hàng đúng cách.
- Làm thủ tục check in, check out.
- Giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về dịch vụ phòng cho khách hàng.
- Nhận và xử lý cuộc gọi đặt phòng, báo giá, chốt phòng cho khách.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và chuyển sang bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ việc xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ phòng.
3.5- Nghiệp vụ buồng phòng
Gồm có các kỹ năng như:
- Kiểm tra thông tin khách hàng với lễ tân.
- Kiểm tra tình trạng phòng trước khi khách đến.
- Biết sử dụng các trang thiết bị phục vụ công việc.
- Dọn dẹp, vệ sinh, bố trí phòng sạch sẽ, ngăn nắp.
- Xử lý các phàn nàn, yêu cầu của khách hàng trong quá trình khách sử dụng dịch vụ.
- Kiểm tra tình trạng phòng, tổng kết dịch vụ khách đã sử dụng trước khi lễ tân làm thủ tục check out.
4- Sự khác nhau giữa chuyên môn và nghiệp vụ là gì?
Chuyên môn và nghiệp vụ đều là những khái niệm bao hàm kiến thức, kỹ năng cần thiết để một người có thể đảm đương một vai trò, vị trí công việc trong lĩnh vực, ngành nghề nhất định.
Tuy nhiên, giữa chuyên môn và nghiệp vụ vẫn có những điểm khác biệt rõ rệt. Cụ thể:
Chuyên môn
- Thể hiện những kiến thức, kỹ năng mà bạn tích lũy được qua quá trình học tập, áp dụng vào thực tế và liên tục cải thiện, phát triển.
- Được chứng minh qua các bằng cấp cụ thể. Đây cũng là nền tảng quan trọng để ứng viên có thể bắt đầu sự nghiệp và thăng tiến lên cao hơn.
- Mang tính khái quát về một lĩnh vực. Ví dụ chuyên môn về kinh tế, Marketing, du lịch, khách sạn,…
Nghiệp vụ
- Thể hiện những kỹ năng, phẩm chất cần có đối với một vị trí công việc nào đó.
- Được hình thành qua quá trình làm việc thực tế trong một lĩnh vực, ngành nghề cụ thể.
- Có tính cụ thể cao. Ví dụ ngành du lịch khách sạn có thể có nhiều nghiệp vụ khác nhau như điều hành tour, bán tour, hướng dẫn du lịch,…
Tóm lại, bạn có thể hiểu đơn giản chuyên môn là trình độ học vấn, nghiệp vụ là kỹ năng, phẩm chất cần có. Bạn cần có chuyên môn để làm nền tảng cho nghiệp vụ, cần nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc được giao và khi kết hợp cả hai bạn sẽ có một sự nghiệp thành công.
5- Lý do người lao động cần thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ là gì?
Bạn có từng thắc mắc vì sao các công ty, doanh nghiệp lại đòi hỏi nhân sự phải có cả chuyên môn lẫn nghiệp vụ không?
Thực tế, bất cứ vị trí công việc nào nhà tuyển dụng cũng đều yêu cầu ứng viên phải có trình độ chuyên môn phù hợp và năng lực nghiệp vụ. Lý do là vì những nhân sự giỏi chuyên môn, nghiệp vụ thường mang lại những giá trị, lợi ích lớn cho doanh nghiệp và bản thân họ cũng có lợi thế hơn. Cụ thể:
- Với doanh nghiệp
Nhân sự giỏi nghiệp vụ, chuyên môn thường có khả năng hoàn thành nhiệm vụ được giao trong thời gian ngắn với kết quả và hiệu suất làm việc vô cùng tốt. Điều này góp phần nâng cao hiệu suất làm việc chung cho toàn doanh nghiệp.
- Với bản thân người lao động
Giỏi nghiệp vụ là biện pháp hữu hiệu giúp mỗi người tự cải thiện, nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực làm việc. Nhờ vậy mà bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và có thể hoàn thành công việc được giao một cách nhanh chóng.
Bên cạnh đó, bạn cũng thường nhận được nhiều ưu tiên hơn khi ứng tuyển việc làm, có thể tiếp cận nhiều cơ hội việc làm tốt và con người đường sự nghiệp của bạn cũng trở nên dễ dàng, thuận lợi và thành công hơn.
6- Những cách có thể giúp bạn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ là gì?
Hiểu rõ tầm quan trọng của nghiệp vụ là gì và nỗ lực cải thiện nó là điều mà mỗi cá nhân người lao động phải đặt làm mục tiêu phấn đấu mỗi ngày.
Để việc nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đạt hiệu quả như mong đợi, bạn có thể tham khảo một số gợi ý dưới đây của Uptalent:
6.1- Trau dồi kỹ năng làm việc
Cách tốt nhất giúp bạn hiểu rõ nghiệp vụ và làm chủ được chúng chính là liên tục chủ động học hỏi, trau dồi các kỹ năng xử lý công việc. Điều này không chỉ giúp bạn làm việc với hiệu quả tốt hơn mà khả năng nghiệp vụ cũng nhờ vậy được cải thiện, nâng cao.
6.2- Liên tục cập nhật, tìm hiểu các kiến thức, thông tin mới
Kiến thức chuyên môn là yếu tố nền tảng giúp bạn thực hiện tốt các nghiệp vụ theo từng vị trí công việc, ngành nghề.
Vì vậy, bạn cần đảm bảo bản thân có thể nắm vững các kiến thức chuyên môn căn bản. Đồng thời, bạn cũng đừng quên thường xuyên cập nhật, bổ sung cho mình những kiến thức mới liên quan đến công việc, lĩnh vực, ngành nghề đang làm việc.
6.3- Học hỏi từ những chuyên gia, người có nhiều kinh nghiệm trong ngành
Bạn nên không ngừng mở rộng mạng lưới quan hệ cũng như kết nối với những chuyên gia hay nhân sự thành công trong ngành. Chính những mối quan hệ này sẽ giúp bạn học được nhiều kinh nghiệm quý giá và ngày càng thành thạo nghiệp vụ hơn.
6.4- Am hiểu quy trình làm việc
Quy trình làm việc thường bao gồm một chuỗi các hoạt động, nhiệm vụ khác nhau. Nếu có thể nắm bắt và hiểu rõ nó bạn sẽ dễ dàng thực hiện công việc được giao cũng như không ngừng cải thiện năng lực nghiệp vụ của bản thân.
6.5- Học cách sử dụng công nghệ và công cụ hiện đại vào công việc
Các công cụ và công nghệ hiện đại ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình làm việc của con người. Nó giúp con người làm việc hiệu quả hơn, năng suất hơn.
Không chỉ vậy, việc áp dụng công nghệ vào công việc còn giúp có thể giúp bạn nâng cao nghiệp vụ chuyên môn lên một cấp bậc mới. Bạn sẽ xử lý công việc nhanh hơn, chính xác hơn, hiệu suất hơn khi biết cách sử dụng các công nghệ phù hợp.
6.6- Phối hợp, học hỏi từ đồng nghiệp
Bạn nên tích cực, chủ động hơn trong việc phối hợp cùng đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty. Đây là cơ hội rất tốt giúp bạn học hỏi từ mọi người và nâng cao khả năng chuyên môn nghiệp vụ của mình.
6.7- Chú ý đến chi tiết, liên tục học hỏi
Thông qua việc chú ý đến các chi tiết nhỏ và không ngừng học hỏi, cải thiện, bạn sẽ ngày càng nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của bản thân.
Bạn có thể làm việc này bằng cách thường xuyên quan sát, đọc sách, tìm hiểu các kiến thức, quy trình mới, tham dự các khóa học,…
Tóm lại, chuyên môn và nghiệp vụ đều là những yếu tố quan trọng giúp bạn có một sự nghiệp thăng tiến và thành công. Vì vậy, bạn hãy liên tục cải thiện trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ của bản thân để ngày càng phát triển hơn.
Hy vọng những chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ ràng nghiệp vụ là gì cũng như biết phải làm gì để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của mình. Chúc bạn thành công!
---------------------------------------------------------
HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
