Mô tả công việc Quản Lý Cửa Hàng

Những bạn yêu thích kinh doanh, đam mê bán hàng và có khiếu giao tiếp chắc chắn sẽ rất quan tâm đến vị trí Quản lý cửa hàng mà Ms. Uptalent tiếp tục chia sẻ hôm nay. Bản mô tả công việc Quản lý cửa hàng là thông tin không thể thiếu, kèm theo đó sẽ là những cập nhật về yêu cầu tuyển dụng, cơ hội việc làm và mức lương dành cho vị trí này.

MỤC LỤC:
1- Quản lý cửa hàng là gì?
2- Mô tả công việc Quản lý cửa hàng phải đảm nhận
3- Yêu cầu tuyển dụng dành cho vị trí Quản lý cửa hàng
4- Mức lương Quản lý cửa hàng
5- Cơ hội nghề nghiệp cho vị trí Quản lý cửa hàng có nhiều thách thức không?

1- Quản lý cửa hàng là gì? 

Quản lý cửa hàng là vị trí mà người đảm nhận sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động hàng ngày tại một cửa hàng bán lẻ. Mục tiêu là phải duy trì guồng máy vận hành hiệu quả, cải thiện hiệu suất công việc và hoàn thành mọi kỳ vọng kinh doanh được doanh nghiệp giao phó.

Ở vai trò quản lý, vị trí này vừa là đầu tàu dẫn dắt nhân viên tại cửa hàng làm việc theo đúng chuyên môn và tối ưu hiệu suất từng cá nhân, đồng thời họ cũng là trung gian kết nối thông tin giữa quản lý doanh nghiệp và nhân viên cửa hàng.

2- Mô tả công việc Quản lý cửa hàng phải đảm nhận 

Dưới đây là danh sách mô tả công việc Quản lý cửa hàng áp dụng rộng rãi cho mọi chủng loại mặt hàng và quy mô doanh nghiệp:

2.1. Quản lý nhân sự

Đề xuất nhu cầu tuyển dụng bổ sung nhân sự cho cửa hàng lên ban lãnh đạo

Trực tiếp phỏng vấn ứng viên do cửa hàng tự tìm hoặc do tổng công ty giới thiệu

Phân công nhiệm vụ, sắp xếp lịch làm việc hằng tuần cho nhân viên

Đánh giá hiệu suất công việc từng nhân viên theo từng giai đoạn trong năm

Hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo nhân viên tiếp quản công việc chuẩn xác theo tiêu chuẩn bán hàng thống nhất trong toàn hệ thống.

>>> Xem thêm: 5 câu hỏi và trả lời phỏng vấn vị trí Quản Lý Cửa Hàng

2.2. Quản lý sản phẩm, quản lý kho hàng

Kiểm kê hàng hóa, lưu giữ chứng từ nhập xuất hàng mỗi ngày

Theo dõi lượng hàng tồn kho, xúc tiến đẩy nhanh lượng tiêu thụ

Gửi yêu cầu bổ sung hàng hóa đến ban lãnh đạo

Kiểm soát việc lưu trữ hàng hóa, đảm bảo chất lượng hàng đạt tiêu chuẩn khi đến tay khách hàng

Chỉ đạo sắp xếp, trưng bày, giữ vệ sinh, giữ an toàn cho người và hàng hóa ở mọi khu vực tại cửa hàng

2.3. Quản lý doanh số, doanh thu cửa hàng

Tiếp nhận hoặc chủ động đặt mục tiêu doanh số và doanh thu tiêu thụ hàng hóa theo tháng / quý/ năm

Lập kế hoạch bán hàng khoa học, sáng tạo, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng

Thu thập số liệu bán hàng, phân tích dữ liệu, cải thiện chiến lược kinh doanh

Tổng hợp doanh thu theo ngày, kịp thời phát hiện và khắc phục các nguy cơ trễ tiến độ kế hoạch

Tiếp nhận ngân sách hoạt động do ban lãnh đạo giải ngân

Tính toán chi tiêu hợp lý đảm bảo vận hành cửa hàng ổn định trong khoản ngân sách giới hạn

Chủ động đề xuất, kiến nghị bổ sung ngân sách cho cửa hàng dựa trên những phân tích thực tế.

2.4. Quản lý dịch vụ khách hàng

Phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm trên tinh thần “Khách hàng là thượng đế”

Quán triệt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng đến từng nhân viên

Đa dạng hóa phương thức tiếp cận và phương thức phục vụ (online và offline)

Sáng tạo nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng để kích cầu mua sắm

Thiết lập quy trình giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả

Mở rộng mối quan hệ, xây dựng kho dữ liệu khách hàng tiềm năng cho cửa hàng với đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin sở thích mua sắm của từng khách hàng

2.5. Xây dựng mối quan hệ công việc

Thiết lập mối quan hệ tốt với cơ quan quản lý kinh tế tại khu vực cửa hàng hoạt động

Duy trì liên lạc với các đối tác, nhà cung cấp, phòng ban kinh doanh… của doanh nghiệp

Tương tác với quản lý cấp cao để báo cáo tình hình hoạt động của cửa hàng

Chủ động tìm kiếm những đối tác hỗ trợ kinh doanh (giao hàng, trang trí thiết kế, thu mua hàng tồn kho…) nhằm tối ưu chi phí hoạt động.

2.6. Đề xuất, tham mưu chiến lược quản lý cửa hàng

Thu thập dữ liệu, phân tích ưu nhược điểm hoạt động kinh doanh theo đặc thù của cửa hàng (khu vực địa lý, thu nhập của cư dân, mẫu mã mặt hàng…)

Theo dõi hoạt động tiêu thụ kinh doanh và chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, phát hiện ra cái hay và cái chưa hay của họ.  

Đề xuất giải pháp cải tiến chiến lược kinh doanh theo hướng đặc thù, nâng cao năng lực cạnh tranh cho cửa hàng

3- Yêu cầu tuyển dụng dành cho vị trí Quản lý cửa hàng 

Mỗi mặt hàng kinh doanh sẽ có những tiêu chuẩn tiếp cận thị trường khác nhau, cho nên, yêu cầu tuyển dụng Quản lý cửa hàng chi tiết sẽ có thêm những yêu cầu đặc biệt từ nhà tuyển dụng. Còn nội dung dưới đây sẽ là những yêu cầu phổ biến nhất mà dù bạn ứng tuyển quản lý cửa hàng kinh doanh mặt hàng nào, khu vực nào cũng đều cần đáp ứng:

3.1. Trình độ học vấn

Tốt nghiệp cử nhân cao đẳng, đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị nhân sự, Kinh doanh và quản lý bán lẻ, Kinh doanh quốc tế…

3.2. Kinh nghiệm làm việc

Ứng viên từng đảm nhận vị trí bán hàng thì kinh nghiệm từ 3 - 5 năm, kinh nghiệm ở cùng mặt hàng thì sẽ yêu cầu số năm làm việc ít hơn. Những ứng viên đã có kinh nghiệm 1 – 2 năm quản lý cửa hàng hoặc vị trí tương đương (Trưởng nhóm bán hàng, Trợ lý quản lý cửa hàng…) sẽ được ưu tiên.

3.3. Nghiệp vụ chuyên môn

Những mảng kiến thức phục vụ cho công tác quản lý cửa hàng, bao gồm:

• Kiến thức chuyên sâu về ngành bán lẻ

• Quy trình vận hành một cửa hàng chuyên nghiệp

• Kiến thức sản phẩm mà nhà tuyển dụng kinh doanh

• Phương pháp thu thập thông tin, đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm

• Phương pháp giải quyết hàng tồn kho, kỹ thuật bảo quản lưu trữ hàng hóa…

Nhà tuyển dụng ít nhiều đều sẽ đặt câu hỏi với ứng viên.

>>> Quan tâm: Tuyển dụng Store Manager gặp khó khăn gì?

3.4. Kỹ năng, tố chất đặc biệt quan trọng

3.4.1. Kỹ năng quản lý nhân sự

Số lượng nhân sự ở cửa hàng có thể là vài người, cũng có thể lên đến vài chục người, quy mô không khác gì một phòng ban chuyên môn. Vì vậy, ứng viên phải có khả năng quản lý nhân sự tốt, biết cách phân công đúng người đúng việc, biết cách quản lý khoa học, khích lệ sự nỗ lực nơi nhân viên.

3.4.2. Kỹ năng quản lý thời gian

Tính chất công việc mà Quản lý cửa hàng phải quản lý rất đa dạng, áp lực cũng rất lớn. Kỹ năng quản lý thời gian sẽ là trợ thủ đắc lực giúp ứng viên đảm bảo tiến độ hoàn thành một cách chủ động. Có thể nhờ thêm sự trợ giúp từ phần mềm quản lý công việc.

3.4.3. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Những vấn đề trong phạm vi cửa hàng đã được phân công trách nhiệm và ủy thác phạm vi quyền xử lý cho từng nhân sự. Tuy nhiên, ở những vấn đề lớn, có khả năng tác động đến uy tín của cửa hàng và doanh nghiệp, Quản lý cửa hàng sẽ phải trực tiếp giải quyết.

3.4.4. Kỹ năng ngoại giao giỏi

Giao tiếp với nhân viên, giao tiếp với khách hàng / đối tác, giao tiếp với ban lãnh đạo và các bên liên quan… Mỗi bên cần một phong cách khác nhau, do đó, yêu cầu ứng viên phải có kỹ năng giao tiếp linh hoạt, đắc nhân tâm.

3.4.5. Ý chí kinh doanh mạnh mẽ

Cạnh tranh kinh doanh rất khắc nghiệt, hơn ai hết, quản lý cửa hàng phải là người luôn mang trong mình ngọn lửa kinh doanh nhiệt huyết, đã đặt mục tiêu thì sẽ luôn kiên định hoàn thành cho bằng được. Có như vậy, mới truyền được “lửa” cho nhân viên, kích thích tinh thần nỗ lực vượt qua thử thách nơi họ.

4- Mức lương Quản lý cửa hàng 

Tùy vào quy mô doanh nghiệp và phạm vi nhiệm vụ quản lý mà mức lương Quản lý cửa hàng sẽ dao động từ 8,8 – 12,6 triệu đồng/tháng. Nhưng nếu xét về thu nhập mỗi tháng thì vị trí này không dừng lại ở lương cứng mà sẽ cộng thêm nhiều khoản phúc lợi khác nữa, trong đó hoa hồng hiệu quả kinh doanh mới là khoản đáng kể.

Lương cứng mà thấp thì khoản hoa hồng cho mỗi tháng hoặc quý dựa trên lượng hàng tiêu thụ hoặc doanh thu mang về sẽ cao, như vậy mới khích lệ Quản lý cửa hàng và nhân viên năng nổ “lăn xả” tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chốt đơn. Do đó, khi lựa chọn ngành nghề này, ứng viên Quản lý cửa hàng sẽ chú trọng nhiều hơn đến tỷ lệ hoa hồng trích từ lợi nhuận cửa hàng kiếm về và chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.

5- Cơ hội nghề nghiệp cho vị trí Quản lý cửa hàng có nhiều thách thức không? 

Ngành nghề kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam chưa bao giờ hạ nhiệt, đơn vị nào cũng mong muốn mở rộng hệ thống, nâng cao vị thế cạnh tranh nên nhu cầu tuyển dụng Quản lý cửa hàng xuất hiện quanh năm.

Từ những đơn vị quy mô lớn như các tập đoàn bán lẻ Masan, Bách hóa xanh, Long Châu, CircleK,… đến những cửa hàng kinh doanh quy mô vừa và nhỏ như các quán trà sữa, quán café, cửa hàng thời trang… phù hợp nhiều đam mê và sở trường của ứng viên.

Thành công ở vị trí Quản lý cửa hàng, bạn còn có cơ hội thăng tiến lên nhiều chức vụ quản lý cao cấp như Quản lý vùng, Trưởng phòng kinh doanh hay Giám đốc kinh doanh. Vì vậy, nếu bạn định hướng sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực này thì hãy an tâm, chỉ cần bạn có sức khỏe tốt, chịu khó và có kỹ năng bán hàng nhạy bén thì cơ hội việc làm luôn rộng mở.

Chia sẻ mô tả công việc Quản lý cửa hàng và các thông tin liên quan đến tính chất công việc, Ms. Uptalent mong muốn đưa ra nhiều định hướng thiết thực nhất để các bạn ứng viên quan tâm dễ dàng xác định hướng đi, lên kế hoạch rèn luyện và chinh phục thành công nhà tuyển dụng ở nhiều giai đoạn phát triển năng lực khác nhau.  

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet