Mô tả công việc Giám đốc QA

Thiết lập bộ phận ở mỗi ngành nghề sẽ tùy thuộc vào tính chất công việc của ngành nghề đó. Có những bộ phận mang tính đặc thù nhưng cũng có những bộ phận mà cả ngành sản xuất và ngành dịch vụ đều cần đến, tiêu biểu chính là QA. Muốn biết tầm quan trọng của vị trí này ra sao, hãy cùng Ms. Uptalent khám phá mô tả công việc Giám đốc QA – vị trí mà rất rất nhiều ứng viên – đặc biệt trong ngành sản xuất - đang hướng đến.

MỤC LỤC:
1- Giám đốc QA là gì?
2- Mô tả công việc Giám đốc QA phải đảm nhận
3- Yêu cầu tuyển dụng dành cho vị trí Giám đốc QA
4- Mức lương Giám đốc QA có cao không?
5- Cơ hội nghề nghiệp cho vị trí Giám đốc QA như thế nào?

1- Giám đốc QA là gì? 

QA (Quality Assurance) – tạm dịch Kiểm định chất lượng - được xem là một quá trình hoặc tên gọi của một bộ phận chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của sản phẩm đạt độ hoàn hảo nhất trước khi giao cho đối tác hoặc bán tận tay người tiêu dùng cuối cùng.

Theo đó, Giám đốc QA là người đứng đầu bộ phận Kiểm tra chất lượng này, đảm nhận vai trò quản lý và đảm bảo tất cả sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức đều đáp ứng trọn vẹn các tiêu chí chất lượng và an toàn đặt ra. Trọng trách này có vai trò mạnh mẽ trong việc bảo vệ uy tín thương hiệu, giữ vững lòng tin nơi khách hàng, đóng góp nhiều ý kiến tham mưu cải thiện hiệu suất kinh doanh cho tổ chức.

2- Mô tả công việc Giám đốc QA phải đảm nhận 

Đa phần doanh nghiệp tuyển vị trí Giám đốc QA đều thuộc quy mô vừa hoặc lớn, vì những doanh nghiệp nhỏ thường chỉ tuyển ở cấp độ Trưởng phòng QA. Điều này cho thấy nhiệm vụ Giám đốc QA đảm nhận có phạm vi khá rộng:

2.1. Cải tiến quy định và quy trình kiểm định chất lượng

Trực tiếp chỉ đạo xây dựng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng. Kiểm soát tiến trình triển khai đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tiêu yêu cầu của khách hàng và các tiêu chuẩn kiểm định gắt gao của thị trường trong nước và quốc tế.

2.2. Quản lý phòng ban kiểm định chất lượng

Quản trị, điều hành, phân bổ nhiệm vụ, đào tạo, tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, đánh giá ý thức tuân thủ quy trình kiểm định … tất cả đều phải được sự chỉ đạo, định hướng từ Giám đốc QA. Do quy mô nhân sự lớn nên việc quản lý sẽ thông qua đội ngũ Trưởng phòng theo từng bộ phận chuyên trách.

>>> Bạn có thể xem thêm: Lộ trình thăng tiến ngành QA

2.3. Triển khai kiểm định chất lượng

Những quy trình kiểm định chất lượng mới cải tiến sẽ được Giám đốc QA trực tiếp chỉ đạo triển khai, đánh giá hiệu quả, chỉ đạo điều chỉnh và quyết định triển khai đại trà trong tổ chức. Một khi đã áp dụng vào thực tế toàn doanh nghiệp thì phạm vi tác động rất lớn, do đó, dù là quản lý vĩ mô nhưng ở nhiệm vụ này, Giám đốc QA phải rất tỉ mỉ, cẩn trọng.

2.4. Phân tích và cải thiện quy trình

Công việc chi tiết sẽ do các Trưởng phòng, kỹ sư, chuyên viên cấp dưới thực hiện nhưng kết quả từng tiến độ triển khai đều phải báo cáo cụ thể cho Giám đốc QA. Trường hợp kế hoạch cải thiện quy mô lớn, có những gút mắc chưa tìm được cách tháo gỡ thì Giám đốc QA bằng kinh nghiệm và năng lực vượt trội sẽ phải chủ động nghiên cứu, phân tích, phối hợp cùng phòng QA tìm ra giải pháp tốt nhất, vừa là lãnh đạo giỏi vừa là người thầy tận tâm.

2.5. Gắn kết chặt chẽ cùng các bộ phận khác

Một quy trình kiểm tra chất lượng hoàn chỉnh luôn đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng QA và các bộ phận trong từng bước hoàn thiện sản phẩm / dịch vụ. Chính vì vậy, Giám đốc QA phải làm việc chặt chẽ cùng nhiều bộ phận khác như phòng nghiên cứu và phát triển, phòng sản xuất, phòng dịch vụ khách hàng…. Ký giấy giới thiệu để nhân viên, chuyên viên QA có thể tác nghiệp thuận lợi khi cần tham khảo quy trình, tính chất công việc tại các phòng ban khác.

2.6. Cập nhật, phổ biến các tiêu chuẩn pháp lý

Những quy định pháp luật liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ đặc thù ngành nghề, Gi ám đốc QA phải là người thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, thông tin nội bộ ngành và chủ động tìm hiểu, thông thạo mọi ngóc ngách của những nội dung pháp luật đổi mới. Có như vậy mới tham mưu cải tiến hiệu quả cho doanh nghiệp, nắm bắt trước xu thế thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và uy tín trước các khách hàng, đối tác.

3- Yêu cầu tuyển dụng dành cho vị trí Giám đốc QA 

3.1. Bằng cấp chuyên môn

Doanh nghiệp tuyển dụng yêu cầu ứng viên Gi ám đốc QA phải có bằng cử nhân trở lên thuộc các chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực mà doanh nghiệp đang sản xuất, tiêu biểu như Khoa học máy tính, Công nghệ thông tin, Quản lý chất lượng, Quản trị sản xuất…

3.2. Kinh nghiệm quản lý QA

Cấp bậc quản lý cao cấp như Gi ám đốc QA yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm từ 5 – 7 năm, thậm chí có tập đoàn còn yêu cầu kinh nghiệm làm việc trong ngành trên dưới 10 năm. Quan trọng phải có ít nhất 3 – 5 năm đảm nhận vị trí quản lý kiểm định chất lượng (Giám đốc, Trưởng phòng, Trợ lý giám đốc…) hoặc vị trí tương đương tại các phòng ban như sản xuất, nghiên cứu sản phẩm…

3.3. Kiến thức quy trình và tiêu chuẩn chất lượng

Mọi tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp kiểm định và quy trình sở hữu chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng theo đặc thù ngành nghề, Giám đốc QA phải liên tục cập nhật, tìm hiểu cặn kẽ để có thể truyền tải rõ ràng đến từng cá nhân, phòng ban và tham mưu cho toàn tổ chức.

3.4. Kỹ năng, tố chất quan trọng

3.4.1. Kỹ năng lãnh đạo và quản lý linh hoạt

Gi ám đốc QA là vị trí quản lý cấp cao ở những tổ chức, doanh nghiệp vừa và lớn, dưới quyền là một đội ngũ nhân sự QA đều có năng lực, thậm chí thâm niên làm việc tại doanh nghiệp còn lâu hơn Gi ám đốc. Để mọi chỉ đạo đều được tuân thủ một cách nghiêm ngặt, kỹ năng lãnh đạo và quản lý phải khéo léo, linh hoạt, chú trọng đến năng lực nhân viên trước khi giao nhiệm vụ.

3.4.2. Kỹ năng phân tích, tư duy logic

Hoạt động kiểm tra chất lượng không tồn tại mãi mãi mà sẽ yêu cầu cải tiến, đổi mới liên tục theo thời gian. Với nguồn lực doanh nghiệp có hạn, Gi ám đốc QA phải thuần thục công tác thu thập dữ liệu, kỹ thuật phân tích, mức độ áp dụng khả thi… nhằm cải tiến quy trình một cách khoa học, tiết kiệm mà vẫn đáp ứng tốt định hướng phát triển bền vững.

3.4.3. Kỹ năng giao tiếp khéo léo

Cải tiến quy trình kiểm định chất lượng buộc nhiều bộ phận, phòng ban phải thay đổi cách làm việc an toàn, quen thuộc bấy lâu nay. Chắc chắn sẽ có rất nhiều ý kiến trái chiều ở nhiều bộ phận, lúc này, chính Gi ám đốc QA sẽ trực tiếp giải trình, thuyết phục, đàm phán để tất cả đồng thuận cùng thực hiện.

3.4.5. Tố chất chính trực, tuân thủ pháp luật

Ứng viên phải là người có sự chính trực và tuân thủ cao những quy định pháp luật liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Vì bất cứ quyết định nào của Gi ám đốc QA đều sẽ được áp dụng trên diện rộng, nếu cái không chuẩn mực được lan tỏa thì mức độ không chuẩn mực sẽ càng được nước lấn tới, hệ lụy nguy hại rất cao cho doanh nghiệp.

>>> Bạn có thể tham khảo: QA và những kỹ năng cần thiết để làm việc trong ngành QA

4- Mức lương Giám đốc QA có cao không? 

Với khối lượng công việc lớn, yêu cầu năng lực chuyên môn và quản lý cao, cùng với tiêu chuẩn tuyển dụng khắt khe, ứng viên trúng tuyển vị trí Gi ám đốc QA chắc chắn sẽ nhận được một mức lương thuộc hàng “top”.

Trung bình hiện nay cho ứng viên kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực QA ở những ngành sản xuất hàng tiêu dùng, hàng may mặc, hàng cơ khí… khoảng 25 – 35 triệu đồng / tháng. Riêng đối với Giám đốc QA lĩnh vực công nghệ thông tin, sản xuất phần mềm thì mức lương sẽ cao hơn, dao động trên dưới 50 triệu đồng / tháng.

Do hiệu suất công việc của Gi ám đốc QA liên quan đến hiệu suất công việc của toàn doanh nghiệp nên thu nhập không chỉ dừng lại ở mức lương cứng. Định kỳ đánh giá cuối năm, tùy theo hiệu quả phát triển kinh doanh dựa theo chiến lược cải thiện kiểm định chất lượng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp sẽ thưởng theo tỷ lệ thỏa thuận cho Giám đốc QA. Như vậy, khoản thưởng không tính theo tháng như phòng kinh doanh mà sẽ tính theo năm, nâng tổng thu nhập của Giám đốc QA có thể vượt hơn nửa tỷ đồng mỗi năm.

5- Cơ hội nghề nghiệp cho vị trí Giám đốc QA như thế nào? 

Vị trí Gi ám đốc QA chỉ xuất hiện ở những doanh nghiệp, tập đoàn quy mô vừa hoặc lớn, nên so với những vị trí quản lý phổ biến hơn như Trưởng / phó phòng QA, Trưởng nhóm QA, Chuyên viên QA… thì nhu cầu tuyển dụng có phần ít hơn.

Tuy nhiên, với hệ thống mạng tuyển dụng trực tuyến phát triển mạnh như hiện nay, có rất nhiều trang web định hướng thu hút ứng viên cho các vị trí quản lý cao cấp nên tập trung rất nhiều tin tuyển cấp bậc Giám đốc. Tiêu biểu trong số đó phải kể đến trang HRchannels.com, Vietnamworks, CareerViet, hoặc mạng xã hội việc làm LinkedIn.

Ngoài ra có một vấn đề tế nhị, nhiều doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng âm thầm cho các vị trí quản lý cao cấp để tránh những đồn đoán gây bất lợi cho tổ chức. Khi đó, các công ty săn đầu người (Headhunter) sẽ tiếp nhận ủy thác tìm nhân tài. Vì vậy, ứng viên có một cách tiếp nhận cơ hội một cách thụ động nhưng rất hiệu quả, đó chính là thiết lập hồ sơ ứng tuyển trực tuyến tại các trang web tuyển dụng kể trên.

Mô tả công việc Giám đốc QA được Ms. Uptalent chia sẻ phản ánh nội dung nhiệm vụ tập trung nhiều ở tầm vĩ mô nhưng vẫn không thể xao nhãng cấp độ vi mô nên luôn cần gắn kết chặt chẽ cùng nhiều cấp độ quản lý tầm trung dưới quyền và các phòng ban khác. 

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet