Mentor là gì? Công việc và kỹ năng quan trọng của Mentor

Thuật ngữ Mentor được sử dụng nhiều trong những môi trường có sự trao đổi, truyền đạt kiến thức, hướng dẫn thực hiện một nội dung nào đó. Vì không phải là một từ thuần Việt nên nhiều ý nghĩa “mentor” chưa được thấu hiểu cặn kẽ. Bài viết hôm nay, Ms Uptalent sẽ cập nhật trọn vẹn thông tin về thuật ngữ này đến bạn đọc.

MỤC LỤC:
1- Mentor là gì?
2. Đặc điểm chỉ hiện hữu ở Mentor
3- Phẩm chất của mentor
4- Mô tả công việc thường ngày của Mentor
5- Yêu cầu kỹ năng của một Mentor chuyên nghiệp
6- Mức lương của Mentor


Xem thêm >>>> Tìm việc làm lương cao tại HRchannels

1- Mentor là gì? 

Mentor – tạm dịch là Người cố vấn hay Người hướng dẫn – là những người có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, đồng thời họ còn sở hữu khả năng sư phạm tốt. Mentor sẽ trực tiếp tiếp cận mentee (người học / người được hướng dẫn), tìm hiểu nhu cầu, khó khăn và năng lực hiện tại của mentee. Từ đó, mentor sẽ tư vấn, chia sẻ kiến thức, hỗ trợ và giúp đỡ mentee nắm bắt thông tin, giải quyết vấn đề, thực hành kiến thức chuẩn xác và đạt được mong đợi bản thân đặt ra.

Tùy theo yêu cầu từ phía khách hàng mà người cố vấn sẽ đảm nhận một loại mô hình cố vấn, hướng dẫn, đào tạo khác nhau. Đây cũng là cách phân loại mentor phố biến hiện nay:

• Mô hình Mentor 1 kèm 1 là gói hướng dẫn riêng, chỉ có mentor và mentee

• Mô hình Mentor theo nhóm, cho phép một mentor hướng dẫn, đào tạo nhiều mentee cùng lúc

• Mô hình Mentor dựa trên nguồn lực sẽ là sự chia sẻ, trao đổi, phản biện lẫn nhau giữa các đồng nghiệp, tự học hỏi lẫn nhau. Mô hình này không có mentor chính, mà mỗi nhân sự sẽ giữ vai trò mentor cho những đồng nghiệp còn lại.

• Mô hình Mentor dựa trên đào tạo nghĩa là một mentro sẽ đào tạo một hoặc nhiều mentee phát triển nhóm kỹ năng để đảm nhận một tính chất công việc cụ thể.

• Mô hình Mentor cho cấp quản lý / điều hành nghĩa là một quản lý cấp cao sẽ giữ vai trò mentor, hướng dẫn / đào tạo lâu dài một nhân viên cấp dưới để họ có đủ năng lực cho một vị trí cao hơn hoặc gặt hái được thành tựu sau vài năm.

2. Nhận diện đặc trưng của Mentor 

Nhiều người thường nhầm Mentor (người hướng dẫn) và Coacher (nhà trị liệu tâm lý). Những đặc điểm được đề cập dưới đây sẽ giúp bạn dễ dàng phân biệt được Mentor là những ai:

Mentor là người có tuổi nghề nhiều hơn mentee, trực tiếp Mentor đã trải nghiệm trong chính lĩnh vực đó, chứ không phải trải nghiệm ở một lĩnh vực khác cùng tính chất. Do đó, sự thấu hiểu khó khăn, thử thách trong chuyên môn của mentor luôn bám sát thực tế hơn.

Mentor luôn sở hữu kiến thức, trải nghiệm thực tế và nhiều bài học đúc kết giá trị trong một phạm vi chuyên môn hẹp mà mentee quan tâm. Ví dụ, mentor thể hình có người chuyên sâu về giảm cân, có người chuyên sâu về tăng cơ.


Tham khảo >>>> Senior là gì? Phân biệt Senior và Junior

2.2. Thiết lập kế hoạch thực hiện tỉ mỉ từng chi tiết

Có thể ví von, mentor giống như người “cầm tay chỉ việc”, giúp mentee hiểu rõ từng bước mà họ sẽ thực hiện, chứ không phải chỉ gợi ý để mentee tự nghiên cứu, tìm tòi các bước triển khai theo ý riêng của mentee. Nhờ vậy, độ chuẩn xác được nâng cao, tránh cho mentee đi sai hướng lãng phí thời gian và công sức.

2.3. Thời gian triển khai kéo dài

Một lịch trình huấn luyện, đào tạo mentee sẽ kéo dài vài tháng đến vài năm. Người cố vấn sẽ theo sát mentee để lên kế hoạch, đốc thúc thực hiện, kiểm tra đánh giá và điều chỉnh lại kế hoạch nếu thấy cần thiết. Do đó, thời gian hợp tác giữa mentor và mentee là dài hạn.

2.3. Cập nhật cái mới liên tục

Mọi sự cổ hủ, lạc hậu trong chuyên môn, mentee đều có thể biết được thông qua nền tảng Internet. Vì vậy, mentor luôn cập nhật thông tin, kiến thức mới liên quan đến chuyên môn nhanh hơn, sâu hơn, có như vậy mới giúp mentee đạt được kết quả tốt và nhanh nhất.

2.4. Tinh thần lạc quan

Mentor là người đốc thúc, động viên mentee kiên trì mục tiêu, vì vậy, mentor luôn mang trong mình nguồn năng lượng tích cực, tinh thần lạc quan, tự tin để tạo động lực cho mentee tin tưởng phấn đấu.

2.5. Không ngại học hỏi từ mentee

Kiến thức người cố vấn sở hữu rất chuyên sâu nhưng thực tế luôn có những khác biệt hoặc những tình huống mới mẻ. Bản thân mentor và mentee mặc dù là quan hệ lợi ích nhưng trên tinh thần hợp tác, vui vẻ, thân thiết như những người trong gia đình. Do đó, người cố vấn sẽ không ngần ngại trao đổi, học hỏi thêm từ tình huống thực tế của mentee để làm giàu thêm kho dữ liệu chuyên môn của mình.

3- Phẩm chất của mentor 

Nghề mentor không có yêu cầu cụ thể về trình độ. Nhưng, để trở thành một người hướng dẫn thành công bạn cần phải sở hữu những phẩm chất nhất định.

Dưới đây là những phẩm chất quan trọng một mentor cần phải có:

Kiến thức chuyên môn

Một mentor xuất sắc phải là người có kiến thức, kinh nghiệm và cái nhìn toàn diện, rõ ràng về lĩnh vực, ngành nghề họ đang làm công việc hướng dẫn.

Với kiến thức chuyên môn vững chắc, mentor có thể đưa ra những lời khuyên hữu ích giúp học viên phát triển sự nghiệp và đạt được các mục tiêu đã đặt ra.

Bên cạnh đó, việc giỏi chuyên môn còn có thể giúp mentor đưa học viên của mình tránh khỏi những sai lầm hay thất bại đáng tiếc trong sự nghiệp và cả cuộc sống.

Khả năng định hướng tốt

Một mentor với khả năng định hướng tốt có thể giúp học viên của mình ngày càng phát triển và hoàn thiện hơn. Họ sẽ phải hiểu được các mục tiêu, sở thích, động lực cùng những cơ hội, thách thức để có thể hỗ trợ học viên xác định hướng phát triển đúng đắn.

Bên cạnh đó, mentor cũng cần hỗ trợ học viên lên kế hoạch dài hạn, xác định mục tiêu và giúp đỡ họ trong việc thực hiện kế hoạch để từng bước đạt được mục tiêu đã đăt ra.

Ngoài ra, khả năng định hướng tốt còn giúp mentor đánh giá chính xác các ưu, nhược điểm của học viên và có phản hồi đúng đắn về sự tiến bộ của họ. Từ đó, người được hướng dẫn sẽ biết cần tập trung cải thiện các kỹ năng hoặc những khía cạnh chưa tốt.

Có thể giải quyết tốt các tình huống khó khăn

Quá trình mentoring không hề đơn giản, luôn có những vấn đề khác nhau phát sinh hoặc những tình huống khó khăn cần giải quyết.

Một mentor giỏi giải quyết vấn đề sẽ có khả năng tư duy logic tốt, biết cách phân tích và có thể ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

Để có khả năng xử lý tình huống tốt, mentor cần trang bị cho mình kiến thức chuyên môn vững vàng. Đồng thời, họ còn phải biết lắng nghe, thấu hiểu quan điểm của học viên nhằm cung cấp những hướng dẫn, lời khuyên phù hợp với từng người. 

Bên cạnh đó, mentor còn phải thật sự kiên nhẫn trong lúc giải quyết vấn đề. Họ phải tạo được không gian thoải mái khiến học viên tin tưởng và sẵn lòng chia sẻ những khó khăn của mình. Sau đó, mentor sẽ phải đưa ra phương án xử lý tốt nhất cho người được hướng dẫn.

Giỏi quan sát, xác định những lỗi sai

Khả năng quan sát và xác định các lỗi sai sót sẽ giúp mentor kịp thời phát hiện và điều chỉnh những điểm chưa đúng trong suốt quá trình mentoring cho học viên.

Theo đó, mentor cần theo sát học viên, chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất để nhìn ra lỗi hay các sai sót của học viên. Điều này sẽ giúp họ đánh giá đúng thực lực của người được hướng dẫn và có biện pháp hỗ trợ phù hợp.

Ngoài ra, phẩm chất này ở mentor còn giúp họ đưa ra những phản hồi và đề xuất cải thiện phù hợp nhất cho học viên. Từ đó, học viên có thể tập trung phát triển để trở nên hoàn thiện hơn.

Dày dạn kinh nghiệm thực tế

Với một mentor, kinh nghiệm thực tế có giá trị rất lớn. Dựa trên những hiểu biết thực tế, họ có thể cung cấp cho học viên nhiều góc nhìn, khía cạnh khác nhau về cùng một vấn đề hay lĩnh vực cụ thể.

Bằng cách học hỏi từ kinh nghiệm của mentor mà người được hướng dẫn sẽ không phạm phải sai lầm tương tự và dễ dàng phát triển nhanh chóng, mạnh mẽ hơn.

Tính cách tốt

Những mentor có tính cách tốt có thể tạo nên một môi trường mentoring tích cực và hiệu quả. Họ luôn thân thiện, tôn trọng học viên của mình. Từ đó, học viên sẽ dễ dàng chia sẻ cùng họ những ý kiến, thắc mắc và cả những mục tiêu cá nhân.

Nếu có thể lắng nghe và thấu hiểu người được hướng dẫn, mentor sẽ tạo được mối liên kết chặt chẽ với họ và giúp họ phát triển bản thân mỗi ngày.

Có chung mục tiêu với học viên

Nếu giữa mentor và học viên có chung mục tiêu thì hai bên có thể hợp tác hiệu quả, lâu dài cùng nhau. Chính điểm tương đồng về mục tiêu sẽ giúp họ thêm gắn bó và có thể xác định đúng định hướng phát triển cũng như chỉ tập trung vào những điều thực sự quan trọng.

Giỏi sắp xếp thời gian

Mentor cần biết cách sắp xếp thời gian làm việc hợp lý để có thể cân bằng giữa việc tương tác với học viên và các lịch trình cá nhân.

Nếu có thể đảm bảo tính linh hoạt trong lịch trình làm việc thì mentor sẽ tạo được điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển của của mentee (người được hướng dẫn).

Biết quan tâm đến người khác

Sự đồng cảm và quan tâm đến người khác sẽ giúp mentor tạo nên môi trường mentoring tích cực, ấm áp và tràn ngập tin tưởng.

Hơn nữa, việc luôn quan tâm đến học viên còn giúp tạo ra mối liên kết mạnh mẽ giữa mentor và mentee. Từ đó, mentee sẽ có những điều kiện tốt nhất để phát triển một cách nhanh chóng.

Luôn suy nghĩ theo hướng tích cực

Khả năng nhìn nhận, suy nghĩ mọi việc theo hướng tích cực có thể giúp mentor tạo ra động lực tốt hơn cho học viên. Với những chia sẻ tích cực, họ có thể mang đến cho mentee nguồn cảm hứng lớn để vượt qua những khó khăn, thử thách.

Có lòng tin với học viên

Niềm tin của mentor với học viên chính là nguồn động lực rất lớn. Khi được mentor tin tưởng, mentee sẽ tự tin hơn trong quá trình khám phá và phát triển bản thân. Đồng thời, mentee cũng vượt qua được sự nghi hoặc về năng lực của chính bản thân họ.

Cởi mở, trung thực

Sự cởi mở và trung thực là phẩm chất có thể giúp mentor tạo nên môi trường học hỏi chân thành. Từ đó, học viên sẽ dễ dàng gắn kết với mentor của mình cũng như chia sẻ mọi thứ một cách thành thực nhất.

4- Mô tả công việc thường ngày của Mentor 

Những nhiệm vụ mà mentor phải đảm nhận sẽ bao gồm:

• Thực hành thường xuyên những kiến thức chuyên môn hẹp mà mentor hướng đến.

• Tham gia các khóa huấn luyện chuyên môn (công ty tổ chức, tự đăng ký) để bổ sung năng lực

• Tiếp cận học viên, trao đổi để nắm bắt vấn đề mà học viên cần khắc phục

• Lên kế hoạch hướng dẫn, đào tạo học viên với lịch trình và nội dung chi tiết.

• Trực tiếp đồng hành cùng học viên thực hiện kế hoạch

• Kiểm tra, đánh giá kết quả theo tiến độ thực hiện

• Điều chỉnh kế hoạch nếu thấy hiệu quả chưa cao hoặc khi học viên không thuận lợi theo lịch trình cũ

• Giữ liên lạc thường xuyên với học viên để hỏi thăm, động viên và khích lệ họ duy trì thành tích đã đạt được.

• Báo cáo kết quả công việc định kỳ với quản lý

5- Yêu cầu kỹ năng của một Mentor chuyên nghiệp 

Công việc của người cố vấn không chỉ thường xuyên tiếp cận nhiều người, mà còn phải giúp họ tin tưởng và nỗ lực hoàn thành mục tiêu chung của cả hai. Để trở thành một mentor chuyên nghiệp, những kỹ năng sau chắc chắn sẽ rất cần thiết:


Quan tâm >>>> Các vị trí Intern, Fresher, Junior, Senior là gì?

5.1. Kỹ năng giao tiếp đắc nhân tâm

Trước khi muốn truyền đạt kiến thức đến mentee thì mentor phải tiếp cận và xây dựng được niềm tin nơi mentee đó. Thực tế cho thấy có những người cố vấn chuyên môn rất tốt nhưng số lượng mentee theo họ học hỏi thì lại không nhiều, phần lớn đều do kỹ năng giao tiếp của họ chưa thuyết phục, khiến mentee e ngại khi quyết định có nên chi tiền theo học hay không. Muốn giao tiếp đắc nhân tâm, trước hết, mentor phải kết hợp hiệu quả giữa chuyên môn của mình và nhu cầu của học viên.

5.2. Kỹ năng phân tích năng lực con người

Nhiều mentee có thể có cùng mục tiêu nhưng xuất phát điểm, tố chất cá nhân khác nhau. Nếu mentor chỉ áp dụng một kế hoạch cho tất cả thì hiệu quả sẽ không cao. Muốn có thành tích tốt thì người cố vấn phải biết cách thu thập những thông tin đặc thù của mỗi khách hàng, sau đó tiến hành phân tích bằng kinh nghiệm và những công cụ, phần mềm chuyên dụng. Từ đó mới có thể thiết lập những kế hoạch phù hợp nhất cho từng mentee.

5.3. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả

Mentor phải luôn đồng hành cùng mentee suốt quá trình thực hiện kế hoạch, trong khi mỗi mentor đâu phải chỉ có một mentee. Do đó, kỹ năng quản lý, phân bổ thời gian hợp lý vừa dành cho công việc, vừa dành cho cuộc sống riêng sẽ rất quan trọng đối với một người cố vấn chuyên nghiệp.

5.4. Kỹ năng tự học tốt

Năng lực chuyên môn luôn là chìa khóa giúp người cố vấn nâng cao lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng, nhất là trong giai đoạn mentor ngày một đông hiện nay. Dù bạn bận rộn đến mấy cũng đừng an phận với những kiến thức, kinh nghiệm mà mình hiện có. Thế giới phát triển không ngừng, những kiến thức mentor cũng vậy. Ngày nay có rất nhiều khóa học trực tuyến linh hoạt thời gian, hoặc bạn có thể tự học thông qua sách vở, Internet.   

5.5. Tính cách hướng ngoại, thích giúp đỡ người khác

Mặc dù làm người cố vấn là để kiếm thu nhập nhưng nếu mãi xếp tài chính lên trên tinh thần phục vụ thì mentor sẽ khó thu hút nhiều mentee trung thành. Hãy tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện, thoải mái trò chuyện, thoải mái chia sẻ, sẵn sàng giúp đỡ những vấn đề bổ sung nhỏ mà không đòi hỏi được báo đáp mới chính là “bí kíp” duy trì thành công của một mentor giỏi.

5.6. Tố chất lạc quan, kiên định

Kết quả sẽ không đến nhanh nên mentee rất dễ nản lòng, bỏ cuộc giữa chừng. Mentor phải có trách nhiệm theo sát, động viên, khích lệ, dìu mentee bước tiếp đến vạch đích. Muốn vậy, bản thân mentor phải có đủ năng lượng để tự động viên bản thân, tự duy trì ngọn lửa nhiệt huyết, lạc quan cho chính mình.

5.6. Tính cách cương nhu kết hợp

Mỗi khách hàng mỗi cá tính, muốn tốt cho họ, muốn họ nỗ lực cải thiện bản thân thì mentor phải có phương pháp hướng dẫn tương thích. Từ những hành động nhẹ nhàng, hòa nhã đến đốc thúc, kỷ luật, từ những lời nhắc nhở nhẹ nhàng đến những câu nói răn đe, khích tướng trong phạm vi đạo đức cho phép. Người cố vấn đích thị phải là một giáo viên có nhu, có cương trong từng phương pháp truyền đạt, hướng dẫn.

6- Mức lương của Mentor bao nhiêu? 

Với lượng kiến thức và chuyên môn sâu, mentor giúp khách hàng đạt được mong đợi như ý với nguồn lực tiết kiệm nhất. Mentor còn dành nhiều thời gian để hướng dẫn chi tiết, tỉ mỉ từng bước đi đến thành công cho mentee. Chỉ xét riêng hai yếu tố này cũng đủ để thấy rằng mức lương cao là hoàn toàn xứng đáng với một mentor chuyên nghiệp.

Theo thống kê từ trang vietnamworks.com, lương của người cố vấn trung bình khoảng 864 USD/ tháng, dao động từ 525 – 1050 USD/ tháng. Trong đó những mentor theo mô hình 1 kèm 1 luôn có mức lương bình quân cao nhất. Tuy nhiên, nếu tính tổng lương thì những mentor theo mô hình nhóm thường sẽ chiếm ưu thế hơn mặt thu nhập.  

Nhịp sống vội vã, áp lực gia tăng, kỳ vọng bản thân tăng cao đã thôi thúc nhiều người tìm đến những Mentor giàu kinh nghiệm để có một lộ trình phát triển tốt nhất, nhanh nhất và tiết kiệm nhất. Ms. Uptalent tin tưởng cơ hội việc làm tại vị trí người cố vấn chắc chắn sẽ còn tăng cao trong tương lai, mức thu nhập của ngành nghề này cũng được nhiều chuyên gia đánh giá rất cao. Một vị trí đầy tiềm năng cho con đường sự nghiệp.

------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet