Leader giỏi xây dựng niềm tin như thế nào?

Niềm tin được ví như một tờ giấy, nếu bạn khiến nó nhàu nát thì dù có làm gì đi nữa nó cũng không thể nào phẳng lại như cũ. Trong một đội ngũ cũng vậy, niềm tin tuy chỉ là thứ vô hình nhưng lại rất quan trọng, nếu thiếu nó, bất cứ bộ máy hiện đại nào cũng có thể trở nên rệu rã.

Thế nhưng, nhiều Leader đã quên rằng niềm tin chưa bao giờ đến từ chức danh trên danh thiếp. Hơn nữa, một Leader thực thụ cũng không ngồi yên và đòi hỏi nhân viên phải tin mình, thay vào đó họ lặng lẽ xây dựng nó từng chút một thông qua cách cư xử với cấp dưới và đối mặt với khó khăn.

Để hiểu hơn một Leader giỏi đã xây dựng niềm tin với nhân viên như thế nào, bạn đọc hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của Ms Uptalent nhé.
MỤC LỤC:
1- Sự nhất quán giữa lời nói và hành động
2- Sự minh bạch về thông tin và kế hoạch
3- Bản lĩnh nhận sai và bảo vệ 
4- Thấu hiểu và quan tâm đến con người 
5- Trao quyền và sự tin tưởng 

1- Sự nhất quán giữa lời nói và hành động 

Nhân viên có thể quên những gì bạn nói, nhưng họ sẽ khắc cốt ghi tâm những gì bạn làm. Nếu như bạn đòi hỏi nhân viên của mình phải chuyên nghiệp, đúng giờ hay tận tâm, nhưng chính bạn lại là người rời văn phòng sớm nhất hoặc luôn chậm trễ trong các cuộc họp thì nhất định niềm tin sẽ ngay lập tức đổ vỡ.

Những Leader giỏi đều hiểu rằng sự nhất quán chính là "xương sống" của uy tín. Chính vì vậy, họ không bao giờ đặt mình đứng ngoài cuộc chơi để ra lệnh mà sẽ dùng hành động của mình làm chuẩn mực. Ví dụ, nếu muốn nhân viên trung thực, họ sẽ là người đầu tiên dám nhìn thẳng vào những thiếu sót của bản thân; nếu yêu cầu sự kỷ luật, họ sẽ là người giữ lời hứa từ những việc nhỏ nhất.

Một khi có thể đảm bảo sự nhất quán trong lời nói và hành động, Leader sẽ khiến niềm tin trong đội ngũ phát sinh tự nhiên mà không cần phải dùng tới các mệnh lệnh hành chính.


Nội dung liên quan>>>Tư duy giúp bạn đi từ Manager → Leader

2- Sự minh bạch về thông tin và kế hoạch 

Sự im lặng và mập mờ chính là nhân tố âm thầm nuôi dưỡng những lời đồn đoán và sự nghi ngờ trong một nhóm. Khi nhân viên nhận thấy mình bị gạt ra khỏi những thông tin quan trọng, họ sẽ ngay lập tức tiến vào trạng thái đề phòng thay vì tập trung cống hiến.

Thực tế, những Leader giỏi không chọn cách che giấu khó khăn để giữ vẻ ngoài hào nhoáng. Họ luôn chia sẻ thẳng thắn với nhân viên về tình hình dự án, những rủi ro đang đối mặt hay lý do đằng sau một quyết định thay đổi nhân sự.

Ưu điểm của việc công khai minh bạch mọi thông tin là nó khiến nhân viên không còn cảm thấy mình chỉ là những con tốt thí. Mặt khác, họ còn biết vị trí mình đang đứng, hướng đi của doanh nghiệp và hiểu được tại sao họ cần nỗ lực.

Sự thành thật của một Leader chưa bao giờ làm giảm đi uy tín của họ. Ngược lại, nó còn góp phần tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người tin tưởng lẫn nhau và không có gì phải giấu giếm.

3- Bản lĩnh nhận sai và bảo vệ 

Niềm tin của nhân viên không được hình thành khi điều kiện thuận lợi mà chỉ thực sự sinh ra từ trong những hoàn cảnh khó khăn. Đồng thời, cách một Leader phản ứng trước thất bại sẽ định nghĩa họ là ai trong mắt nhân viên.

Bạn có thể tưởng tượng một tình huống sau, dự án quan trọng bị trễ hạn và sếp đang nổi lôi đình trong cuộc họp giao ban. Lúc này, một Leader tồi sẽ nhanh chóng chỉ tay vào nhân viên A vì làm chậm tiến độ hay nhân viên B vì thiếu tập trung. Nhưng một Leader bản lĩnh sẽ đứng lên và nói "Lỗi này trước hết thuộc về tôi vì đã không đánh giá đúng khối lượng công việc và điều phối nguồn lực kịp thời. Tôi xin chịu trách nhiệm về sự chậm trễ này và đây là phương án khắc phục của đội chúng tôi."

Chỉ với sự chấp thuận nhận lỗi của Leader mà toàn bộ những áp lực đang đè lên vai nhân viên sẽ được tháo bỏ. Về phần nhân viên, khi biết Leader luôn là "lá chắn" vững chắc, họ sẽ không còn lo sợ sẽ phạm sai làm hay lo bị đâm sau lưng. Kết quả là toàn bộ đội ngũ sẽ cùng chung tay với Leader để tìm ra giải pháp thay vì mất thời gian đổ lỗi cho nhau.

Trên thực tế, việc thừa nhận lỗi lầm không làm Leader mất đi vị thế mà còn giúp tạo dựng nên một nền tảng tin tưởng dựa trên sự chân thành. Hơn nữa, khi bạn trung thực với thiếu sót của mình, nhân viên cùng dám thừa nhận lỗi sai của họ, điều này giúp cả tập thể học được nhiều hơn sau những vấp ngã.

 4- Thấu hiểu và quan tâm đến con người  

Trong quản trị, có một câu nói rất sâu sắc, đó là “Nhân viên không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm họ bấy nhiêu". Hiểu đơn giản là niềm tin bền vững không hình thành từ những con số báo cáo mà nó phải được bồi đắp từ sự thấu hiểu giữa Leader với nhân viên.

Một Leader giỏi không chỉ nhìn thấy một cái tên trong bảng lương mà họ thấy được con người ẩn sau nhân viên đó. Họ hiểu đằng sau mỗi vị trí công việc là một cá nhân với những lo toan, những rào cản tâm lý hay những áp lực gia đình riêng biệt. Bởi vậy, những hành động rất nhỏ như một lời hỏi thăm chân thành khi thấy nhân viên có vẻ mệt mỏi, cho phép họ về sớm để chăm con nhỏ hay là lắng nghe không phán xét lại chính là chất keo kết dính niềm tin của nhân viên với Leader.

Bên cạnh đó, Leader còn phải biết lắng nghe, biết thấu cảm với nhân viên. Đừng chỉ chăm chăm tìm lỗi hay đưa ra chỉ thị mà hãy thực sự lắng nghe để biết nhân viên đang gặp khó khăn gì. Khi nhân viên cảm thấy bạn đứng về phía họ, hiểu được nỗ lực của họ, họ sẽ sẵn lòng cống hiến hết sức mình.

Các nghiên cứu đã cho thấy, niềm tin của nhân viên nảy nở mạnh mẽ nhất khi họ cảm thấy an toàn để bộc lộ quan điểm, cảm xúc và cả những hoài nghi mà không sợ bị coi thường. Do đó, một Leader giỏi phải tạo được môi trường mà sự quan tâm được đề cao và là văn hóa xuyên suốt. Đổi lại, điều họ nhận được sẽ là hiệu suất công việc và một đội ngũ sẵn sàng chinh chiến vì mình.

5- Trao quyền và sự tin tưởng 

Cách tốt nhất để khiến một ai đó trở nên đáng tin chính là hãy chủ động tin tưởng họ trước. Một Leader giỏi sẽ không đợi nhân viên chứng minh năng lực rồi mới trao quyền, thay vào đó họ dùng sự tin tưởng làm đòn bẩy để đánh thức tiềm năng của đội ngũ.

Bạn hãy tưởng tượng công việc như một đường chạy tiếp sức và Leader không phải người chạy tất cả các chặng mà họ sẽ phải trao cây gậy vào tay nhân viên và lùi lại để họ tự định đoạt tốc độ của mình. Họ kiên quyết nói "không" với lối quản lý soi xét từng tiểu tiết và sẵn sàng trao quyền tự quyết cho nhân viên trong phạm vi phù hợp. Bằng cách trao quyền, họ truyền đi một thông điệp mạnh mẽ "Tôi tin vào năng lực và bản lĩnh của bạn".

Thực tế, tin tưởng không có nghĩa là bạn kỳ vọng mọi thứ phải hoàn hảo 100% ngay từ đầu. Khi chọn cách trao quyền, bạn chấp nhận rằng sẽ có những sai lầm nhất định, miễn sao chúng vẫn nằm trong giới hạn cho phép. Khi nhận thấy dấu hiệu chệch hướng, bạn cần kiên nhẫn quan sát và chỉ giữ vai trò cố vấn thay vì nhảy vào can thiệp ngay lập tức. Bằng cách tạo ra một không gian để sai và sửa mà bạn có thể khiến niềm tin nảy sinh mạnh mẽ nhất.

Về phía nhân viên, khi cảm thấy niềm tin của Leader, họ sẽ không làm việc vì sợ bị khiển trách mà sẽ làm việc vì lòng tự trọng và không muốn người đã tin mình phải thất vọng. Nói cách khác, chính sự tin tưởng của Leader là chất xúc tác biến một nhân viên bình thường thành một người làm chủ công việc, từ đó họ sẵn sàng nỗ lực vượt bậc để bảo vệ những gì mình đang nắm giữ.

Lời kết

Xây dựng niềm tin chưa bao giờ là một chiến dịch truyền thông rầm rộ hay một vài lời hứa hẹn hoa mỹ lúc trà dư tửu hậu. Bạn cần nhìn nhận nó là một cuộc chạy marathon bền bỉ, nơi mỗi bước chạy là một hành động tử tế, một sự minh bạch hay một lần dám đứng ra bảo vệ đội ngũ trước giông bão. Đồng thời, một Leader giỏi sẽ không dùng quyền lực bắt ép nhân viên phải tin tưởng mà dùng nhân cách và sự nhất quán để khiến niềm tin đó nảy nở một cách tự nhiên nhất.

Ngoài ra, bạn cũng phải nhớ rằng, niềm tin là thứ tài sản khó tích lũy nhưng lại cực kỳ dễ tiêu tán. Nếu niềm tin trong đội ngũ đủ lớn, mọi rào cản về quy trình hay khoảng cách cấp bậc sẽ bị xóa nhòa và được thay bằng sự tự chủ và khát vọng cống hiến. 

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent đã giúp bạn biết được Leader giỏi xây dựng niềm tin như thế nào? Đồng thời, bạn cũng có thể vận dụng tốt những điều trên đây để tạo được niềm tin nơi đội ngũ và khiến họ tự nguyện cống hiến hết mình.

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet