KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm

Phải làm sao để xây dựng KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm hiệu quả? KPI cho vị trí này gồm có các chỉ tiêu nào? Bạn đọc hãy cùng Ms Uptalent tìm hiểu qua bài viết sau nhé.

MỤC LỤC
1- Nghiên cứu phát triển sản phẩm là gì?
2- KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm gồm những gì? 
3- Những lưu ý khi thiết lập KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm
    3.1- Xác định mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp
    3.2- Lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp nhất cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm
    3.3- Số lượng chỉ số KPI
    3.4- Thiết lập cả KPI kết quả và KPI nguyên nhân
    3.5- Tuỳ chỉnh KPI phù hợp với những thay đổi của doanh nghiệp
    3.6- Các chỉ số KPI cần có tính nhất quán
    3.7- KPI phải có tính thực tế
4- Cần chú ý gì để thực hiện KPI tốt nhất cho vị trí này?

1- Nghiên cứu phát triển sản phẩm là gì? 

Nghiên cứu phát triển sản phẩm là vị trí chịu trách nhiệm nghiên cứu, thiết kế và thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới của doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo chất lượng các hàng hoá, sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trên thị trường luôn tốt nhất.

2- KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm gồm những gì?  

KPI của vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm thể hiện kết quả sau cùng mà vị trí này cần phải đạt được. Chúng thường bao gồm các chỉ số sau:

- Chỉ số Net Promoter Score (NPS): được sử dụng để đánh giá độ thiện cảm của khách hàng.

- Tỷ lệ First Pass Yield (FPY): được dùng để đo lường mức độ đạt chất lượng ngay từ đầu của sản phẩm, dịch vụ.

- Chỉ số Customer Satisfaction Index: chỉ số này được dùng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

- Tỷ lệ Customer Retention Rate: tỷ lệ duy trì khách hàng cũ.

- Tỷ lệ Customer Complaints: tỷ lệ khiếu nại của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tỷ lệ Market Growth Rate: đánh giá mức tăng trưởng thị trường.

- Tỷ lệ Operating Expense Ratio (OER): được dùng để đo lường các chi phí hoạt động trong doanh nghiệp.

3- Những lưu ý khi thiết lập KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm 

Khi thiết lập KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm, bạn cần lưu ý những điểm sau để đạt được hiệu quả tốt nhất:

3.1- Xác định mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp 

Mục đích của doanh nghiệp khi xây dựng KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm là đưa ra một kết quả cụ thể để định hướng và đo lường mức độ hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp. Vì vậy, việc đầu tiên bạn cần làm là xác định mục tiêu của doanh nghiệp trước khi bắt đầu thiết lập KPI cho vị trí này.

Bản chất của KPI không giống như mục tiêu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các chỉ số KPI nhất định phải có sự liên kết với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Đồng thời, KPI chắc chắn phải là những chỉ số quan trọng nhất. Các chỉ số này phải được xây dựng và đánh giá dựa trên cơ sở các mục tiêu của doanh nghiệp tại từng giai đoạn cụ thể.

Bằng cách thiết lập KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm, các doanh nghiệp có thể tập trung tối đa các nguồn lực cần thiết để cải thiện hiệu quả hoạt động. Đồng thời, các chỉ số KPI cũng giúp doanh nghiệp tránh được việc lãng phí tài nguyên, nguồn lực và có thể đạt được các mục tiêu nhanh chóng hơn.

3.2- Lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp nhất cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm 

Kết quả của việc xây dựng KPI có tính quyết định rất lớn đối với sự thành công và phát triển của công ty. Do đó, bạn cần suy xét cẩn thận nhằm lựa chọn đúng các KPI phù hợp nhất cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm.

Bạn sẽ phải thực hiện rất nhiều thao tác khác nhau để chọn được những KPI phù hợp. Chẳng hạn như xem xét chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, yêu cầu công việc của vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm. Hoặc là xác định các thông số đo lường kết quả cũng như các sai số để điều chỉnh KPI.

Bên cạnh đó, bạn cũng phải đánh giá kỹ lưỡng những yếu tố có thể tác động đến hiệu quả công việc và cả những yếu tố được dùng để đánh giá kết quả công việc. Bạn cần đảm bảo các yếu tố này được đối chiếu với các mục tiêu của doanh nghiệp.

Thông thường mỗi ngành nghề đều có tiêu chuẩn KPI riêng biệt. Tuy nhiên, bạn không cần phải sử dụng các chỉ số tương tự như các doanh nghiệp trong ngành khác.

Yếu tố cốt lõi để chọn được chỉ số KPI phù hợp là bạn phải đảm bảo được sự liên kết giữa mục tiêu của doanh nghiệp với các chỉ số. Bởi vì, đây là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả của việc xây dựng KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm.

3.3- Số lượng chỉ số KPI   

Có rất nhiều chỉ số KPI khác nhau dành cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải sử dụng tất cả các chỉ số đó. 

Thực tế cho thấy, bạn chỉ nên sử dụng những chỉ số phù hợp và quan trọng nhất. Đồng thời các chỉ số này phải có mối tương quan chặt chẽ với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp tại từng thời điểm nhất định.

Bạn cũng đừng nên sử dụng quá nhiều hoặc quá ít chỉ số. Bởi vì có thể dẫn đến dư thừa hoặc thiếu sót một chỉ số nào đó. Số lượng chỉ số tối ưu bạn nên chọn là từ 4 – 10 chỉ số. Những chỉ số được chọn phải có khả năng tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.

3.4- Thiết lập cả KPI kết quả và KPI nguyên nhân 

Rất nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào KPI kết quả mà không hề đề cập đến KPI nguyên nhân. Do đó, KPI kết quả trở nên khá mông lung và khả năng thực hiện được cũng không cao.

Bạn nên biết rằng, các chỉ số KPI có mối quan hệ nhân quả vô cùng chặt chẽ. Từ các KPI nguyên nhân, nhân sự thực hiện công việc có thể nhận ra những việc cần làm để hoàn thành tốt nhất các mục tiêu của doanh nghiệp.

Do đó, khi xây dựng KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm, bạn cần đảm bảo có thể cân bằng tốt hai loại chỉ số này. Từ đó có thể đem lại thành công cho doanh nghiệp khi áp dụng KPI vào thực tiễn.

3.5- Tuỳ chỉnh KPI phù hợp với những thay đổi của doanh nghiệp 

Thông qua các chỉ số KPI, nhân viên nghiên cứu phát triển sản phẩm có thể tập trung toàn bộ sức lực vào việc hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp. Chính sự tập trung này giúp họ làm việc hiệu quả hơn và đạt được các mục tiêu nhanh hơn.

Tuy nhiên, tuỳ thuộc vào từng giai đoạn cụ thể mà doanh nghiệp sẽ có các mục tiêu khác nhau. Vì vậy, bạn cần tiến hành điều chỉnh KPI cho phù hợp với những thay đổi của doanh nghiệp.

Việc kiểm tra và tuỳ chỉnh KPI cần được thực hiện thường xuyên nhằm đảm bảo đáp ứng tốt nhất tình hình thực tế của doanh nghiệp. Đồng thời, đây cũng là điều kiện thuận lợi giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm.

3.6- Các chỉ số KPI cần có tính nhất quán 

Quá trình xây dựng KPI có thể do nhiều nhà quản lý tham gia thực hiện. Mỗi nhà quản lý lại có ý tưởng và định hướng khác nhau khi thiết lập KPI.

Chính vì vậy, bạn cần đảm sự hài hoà và nhất quán cho các chỉ số KPI nhằm đảm bảo các chỉ số đáp ứng được các yêu cầu về quản lý và đánh giá kết quả công việc của vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm.

3.7- KPI phải có tính thực tế 

Tính thực tế ở đây muốn nói đến khả năng thực hiện được của các chỉ số KPI. Nói cách khác, bạn cần xem xét trình độ phát triển của doanh nghiệp để thiết lập KPI cho phù hợp. Nếu không các chỉ số KPI sẽ rất khó để thực hiện được.

4- Cần chú ý gì để thực hiện KPI tốt nhất cho vị trí này? 

Sau khi đã thiết lập xong KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm, bạn cần chú ý những điều sau để thực hiện KPI tốt nhất cho vị trí này:

4.1- Truyền đạt các chỉ số KPI cho nhân sự thực hiện công việc

Bạn cần truyền đạt cho nhân sự thực hiện việc nghiên cứu phát triển sản phẩm những thông tin liên quan đến KPI một cách rõ ràng và đầy đủ. Đồng thời, hãy chỉ cho họ thấy rõ những kỳ vọng mà doanh nghiệp mong muốn đạt được.

Ngoài ra, bạn cũng cần đảm bảo họ có thể hiểu rõ các mục tiêu doanh nghiệp hướng đến. Đây được xem là yếu tố quan trọng để họ biết rõ những công việc phải làm và cách thực hiện công việc để đạt kết quả tối ưu.

4.2- Thường xuyên đánh giá các chỉ số KPI

Bạn cần thường xuyên đánh giá các chỉ số KPI để đảm bảo các chỉ số này luôn phù hợp với vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm.

Đồng thời, bạn cũng có thể thông qua việc đánh giá KPI để giữ cho các mục tiêu của doanh nghiệp luôn theo đúng kế hoạch. Còn nhân sự thực hiện công việc có thể hiểu rõ yêu cầu và trách nhiệm công việc của mình.

4.3- Quan tâm đến lợi ích của nhân viên nghiên cứu phát triển sản phẩm

Tất cả nhân viên đều làm việc tốt hơn khi họ hài lòng với những lợi ích từ công việc. Do đó, bạn nên đánh giá lại các vấn đề như môi trường làm việc, lương thưởng, đãi ngộ,… và sự hiểu biết của nhân viên về tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp. Qua đó, hiệu quả thực hiện KPI sẽ được nâng cao.

4.4- Lựa chọn công nghệ quản lý KPI phù hợp

Các công nghệ quản lý chỉ số KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm thường được tích hợp vào phần mềm quản lý hiện hữu của công ty. Vì vậy, bạn cần chọn công nghệ quản lý KPI phù hợp để quy trình hoạt động của doanh nghiệp không bị xáo trộn.

Trên đây là một số thông tin về KPI cho vị trí Nghiên cứu phát triển sản phẩm Ms Uptalent muốn chia sẻ cùng bạn đọc. Mong rằng qua những thông tin trong bài viết bạn sẽ thiết lập được những chỉ số phù hợp nhất cho vị trí này và có thể cải thiện kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Chúc bạn thành công!
 

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet