KPI cho vị trí Giám đốc điều hành

Triển khai KPI cho vị trí Giám đốc điều hành là phương pháp hữu hiệu giúp Hội đồng quản trị (HĐQT) đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của vị trí này. Vậy, KPI cho vị trí Giám đốc điều hành gồm những gì? Cần lưu ý những gì khi xây dựng và thực hiện KPI cho vị trí này? Bạn đọc có thể tìm thấy rất nhiều thông tin bổ ích về các vấn đề trên qua bài viết sau của Ms Uptalent.

MỤC LỤC
1- Giám đốc điều hành là gì? 
2- KPI cho vị trí Giám đốc điều hành gồm những gì? 
3- Những lưu ý khi thiết lập KPI cho vị trí Giám đốc điều hành
    3.1- KPI cần có sự liên kết với mục tiêu và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp
    3.2- Đảm bảo thiết lập đầy đủ các phương diện của KPI
    3.3- Lựa chọn thước đo phù hợp
    3.4- Luôn luôn có mục tiêu cụ thể khi xây dựng KPI
    3.5- Theo dõi và điều chỉnh KPI thường xuyên
4- Cần chú ý gì để thực hiện KPI tốt nhất cho vị trí này?

1- Giám đốc điều hành là gì?  

Giám đốc điều hành (CEO) là người nắm quyền quản lý và điều hành cao nhất trong một doanh nghiệp. Người đảm nhận chức danh này có nhiệm vụ vận hành doanh nghiệp theo các mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến. Đồng thời họ cũng có quyền quyết định mọi công việc kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

CEO sẽ thay mặt HĐQT điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty. Họ vừa đảm nhận vai trò của một người lãnh đạo, vừa là người đại diện cho doanh nghiệp trong các hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu.

Nếu ví doanh nghiệp như một cỗ máy, thì Giám đốc điều hành chính là người chịu trách nhiệm vận hành, sửa chữa, bảo trì và nâng cấp để cỗ máy đó luôn hoạt động với công suất tối ưu và mang đến những sản phẩm chất lượng nhất.

Để mang đến sự thành công cho doanh nghiệp, Giám đốc điều hành sẽ phải định hướng chiến lược, thiết lập bộ máy quản lý, xây dựng văn hoá, quản lý tài chính và quản trị nhân sự sao cho hiệu quả. Tất cả các nỗ lực của họ cần hướng đến việc gia tăng giá trị cổ tức và làm hài lòng cổ đông của công ty.

Nhìn chung, vai trò và nghĩa vụ của Giám đốc điều hành sẽ có nhiều khác biệt giữa các doanh nghiệp. Tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ thường nắm giữ quyền lực rất lớn, đôi khi phụ trách cả việc tuyển dụng nhân sự. Tuy nhiên, trong các doanh nghiệp lớn, họ chỉ ra các quyết định trên phạm vi quy mô lớn, có tính chiến lược dài hạn, còn các quyết định ít quan trọng sẽ được trao cho các cấp quản lý thấp hơn.

2- KPI cho vị trí Giám đốc điều hành gồm những gì?  

KPI cho vị trí Giám đốc điều hành bao gồm các chỉ số sau:

- Tổng lợi nhuận năm nay cần đạt

- Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / doanh thu

- Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận năm nay so với năm trước

- Tổng thời gian cần triển khai dự án

- Thời gian hoàn thiện chu trình đơn hàng (Order Fulfilment Cycle Time)

- Tỷ lệ giao hàng đủ và đúng thời hạn (Delivery In Full, On Time Rate – DIFOT)

- Tỷ lệ hao hụt hàng tồn kho (Inventory Shrinkage Rate – ISR)

- Chênh lệch so với tiến độ dự án (Project Schedule Variance – PSV)

- Chênh lệch chi phí dự án (Project Cost Variance – PCV)

- Đo lường giá trị thu được (Earned Value Metric)

- Thời gian tới thị trường (Time to Market)

- Tỷ lệ hàng đạt chất lượng ngay từ đầu (First Pass Yield – FPY)

- Mức độ gia công lại (Rework Level)

- Chỉ số chất lượng (Quality Index)

- Chỉ số hiệu quả thiết bị tổng thể (Overall Equipment Effectiveness – OEE)

3- Những lưu ý khi thiết lập KPI cho vị trí Giám đốc điều hành 

Khi thiết lập KPI cho vị trí Giám đốc điều hành, bạn cần lưu ý những điều sau:

3.1- KPI cần có sự liên kết với mục tiêu và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp  

Để xây dựng KPI cho vị trí Giám đốc điều hành hiệu quả, bạn cần hiểu rõ các mối liên hệ trong công việc của họ cũng như tình hình thực tế của doanh nghiệp.

Kế tiếp, bạn cần xác định rõ mục tiêu cần hoàn thành và các nhiệm vụ, công việc mà Giám đốc điều hành phải thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể. 

Tất cả các chỉ số KPI được đưa ra đều phải dựa trên mục tiêu và thực tế của doanh nghiệp. Điều này chính là cơ sở quan trọng giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển sau khi Giám đốc điều hành hoàn thành được KPI.

Thực tế cho thấy, một chỉ số KPI được xem là hiệu quả khi nó có thể bám sát thực tế và có mối tương quan chặt chẽ với mục tiêu, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.

3.2- Đảm bảo thiết lập đầy đủ các phương diện của KPI 

Điều này có nghĩa là khi nhìn vào các chỉ số KPI, Giám đốc điều hành sẽ nhận ra những công việc họ cần làm và kết quả phải đạt được trong từng giai đoạn cụ thể. 

Tiếp theo, bạn cần xây dựng các chế độ liên quan đến quyền lợi cho CEO. Tức là, sau khi hoàn thành nhiệm vụ họ sẽ nhận được điều gì. Bạn phải thể hiện một cách rõ ràng, minh bạch các lợi ích mà họ có thể nhận được trong mẫu KPI.

Bên cạnh đó, bạn còn phải làm rõ những quyền hạn và nguồn lực mà Giám đốc điều hành có thể vận dụng để thực hiện các chỉ số KPI. Bạn nên nhớ, vị trí này có quan hệ rất chặt chẽ và sâu rộng đối với toàn bộ hệ thống quản lý của doanh nghiệp. Vì vậy, việc thể hiện rõ quyền hạn cụ thể của Giám đốc điều hành trong KPI là điều rất cần thiết.

Nói chung, một chỉ số KPI đầy đủ phương diện sẽ thể hiện được trách nhiệm, công việc, các mối quan hệ và quyền lợi của Giám đốc điều hành.

3.3- Lựa chọn thước đo phù hợp 

Rất nhiều doanh nghiệp đánh giá hiệu suất làm việc của Giám đốc điều hành đơn giản tới mức dẫn đến việc dư thừa KPI một cách khó hiểu. Trong khi đó, bạn chỉ nên sử dụng một vài chỉ số quan trọng để làm thước đo. Đồng thời, các thước đo này phải phù hợp với các kỳ vọng của doanh nghiệp.

Nếu bạn không thể lý giải vì sao một chỉ KPI lại quan trọng, thì tốt nhất bạn nên loại bỏ nó. Bạn cần biết rằng, càng có nhiều KPI, bạn càng tốn nhiều thời gian và công sức để lập báo cáo về chúng. Hơn nữa, bạn sẽ rơi vào tình trạng ngập tràn thông tin và sẽ càng khó để phân biệt điều gì quan trọng, điều gì không quan trọng. 

3.4- Luôn luôn có mục tiêu cụ thể khi xây dựng KPI 

Làm việc mà không có mục tiêu cụ thể sẽ khiến nguy cơ rủi ro của các thước đo gia tăng. Bạn sẽ không thể biết rõ mọi việc có đang diễn ra hiệu quả hay không. Vì vậy, bạn cần có mục tiêu cụ thể khi xây dựng KPI cho Giám đốc điều hành.

KPI là một công cụ đơn giản giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất làm việc của Giám đốc điều hành. Bạn cũng có thể xem KPI như một “chiến thuật” đặc biệt vì nó chỉ tập trung vào những điều thực sự quan trọng và thể hiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp cũng như tất cả các nhân viên trong công ty.

Thông qua KPI, doanh nghiệp sẽ có được các thông tin hiệu suất cần thiết để cân nhắc xem họ có đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu đã đặt ra hay không. Muốn làm được như vậy, các chỉ số KPI phải trở thành công cụ điều hướng và thể hiện các khía cạnh khác nhau của bức tranh tổng thể về mức hiệu suất hiện tại cũng như khả năng về đích của doanh nghiệp.

3.5- Theo dõi và điều chỉnh KPI thường xuyên 

Các mục tiêu của doanh nghiệp sẽ thay đổi theo từng thời điểm, giai đoạn cụ thể. Vì vậy, bạn cần thường xuyên theo dõi và điều chỉnh KPI để phát hiện các phương pháp đạt được KPI hiệu quả cũng như những khó khăn khi thực hiện KPI. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có những định hướng và tuỳ chỉnh phù hợp  để ngày càng thành công hơn.

4- Cần chú ý gì để thực hiện KPI tốt nhất cho vị trí này? 

Để thực hiện KPI tốt nhất cho Giám đốc điều hành, bạn cần lưu ý những điều sau:

4.1- Đảm bảo điều kiện triển khai KPI

Có nhiều phương pháp khác nhau giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả công việc của Giám đốc điều hành. Tuy nhiên, điều kiện quan trọng nhất để triển khai KPI cho vị trí này chính là xây dựng cơ cấu tổ chức, mô hình quản trị và phân quyền rõ ràng. Đồng thời, bạn cũng cần làm rõ trách nhiệm, công việc của các bộ phận, phòng ban và của các nhân sự chủ chốt.

Kế tiếp, bạn cần xác định chiến lược rõ ràng khi triển khai KPI. Cụ thể, trước khi đưa ra các chỉ tiêu đánh giá, HĐQT và các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp phải làm rõ các yếu tố về tầm nhìn, sứ mệnh, phạm vi cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cốt lõi của doanh nghiệp.

Sau cùng, bạn sẽ phải trang bị một hệ thống theo dõi và công cụ tự động ghi nhận dữ liệu cũng như phân tích, báo cáo nhằm cung cấp các thông tin nhanh chóng, theo thời gian thực cho nhu cầu quản lý.

4.2- Có kế hoạch triển khai KPI cụ thể

Việc thực hiện KPI cho Giám đốc điều hành đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch hành động cụ thể về cả chuyên môn và khả năng quản lý các thay đổi. Bạn sẽ phải phân tích các yếu tố liên quan để tạo ra sự thấu hiểu và cam kết của các cấp quản lý cũng như nhân viên trong công ty. Cùng với đó là thực hiện công tác đào tạo, truyền thông liên tục để có thể bám sát quá trình triển khai KPI.

4.3- Đảm bảo năng lực cho nhân sự triển khai KPI

Doanh nghiệp chỉ có thể áp dụng KPI hiệu quả khi nhân sự triển khai KPI đáp ứng được các yêu cầu về năng lực. Cụ thể, bạn phải đảm bảo họ hiểu rõ phương pháp thực hiện, am hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, có các kiến thức về quản trị doanh nghiệp, quản trị chiến lược, quản trị nhân sự và sở hữu các kỹ năng tư duy, chiến lược cũng như khả năng tạo ảnh hưởng và xử lý dữ liệu xuất sắc.

4.4- Nhận biết thời điểm nên từ bỏ KPI

Nếu một chỉ số KPI không có khả năng tác động đến việc ra quyết định của Giám đốc điều hành thì bạn nên loại bỏ KPI đó. Bằng không bạn sẽ chỉ hao tốn nỗ lực cho những điều không mang lại giá trị.

4.5- Lựa chọn công nghệ phù hợp để theo dõi, đánh giá KPI

Việc lựa chọn công nghệ quản lý KPI luôn là vấn đề khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Bởi vì, trước khi triển khai KPI, mỗi doanh nghiệp đều có một quy trình sản xuất kinh doanh và phần mềm quản lý tương ứng. Trong khi đó, công nghệ quản lý KPI không phải phần mềm chức năng mà chỉ là công cụ chứa dữ liệu và được tích hợp vào phần mềm quản lý.

Chính vì vậy, bạn cần lựa chọn công nghệ quản lý KPI phù hợp để không làm xáo trộn quy trình hoạt động trong doanh nghiệp.

Trên đây là một số thông tin về KPI cho vị trí Giám đốc điều hành mà Ms Uptalent muốn chia sẻ cùng bạn đọc. Mong rằng với những gì Uptalent chia sẻ bạn sẽ hiểu rõ về các chỉ số KPI cho Giám đốc điều hành và có thể thuận lợi xây dựng KPI hiệu quả cho vị trí này. Chúc bạn thành công!
 

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet