Khó khăn, thử thách của nghề Sales mà bạn cần lường trước

Nghề sales là một nghề phổ biến, hấp dẫn và đầy cơ hội phát triển nên thu hút sự quan tâm của rất nhiều bạn trẻ. Lựa chọn nghề này, họ sẽ có một công việc tốt với mức thu nhập rất đáng mong đợi. Tuy nhiên, nghề sales cũng chứa đựng nhiều khó khăn, thử thách không dễ vượt qua. Trong bài viết này, Ms Uptalent sẽ chia sẻ cùng bạn đọc một số khó khăn, thử thách của nghề Sales mà bạn cần lường trước nếu muốn thành công với nghề này.

1- Áp lực doanh số

Điểm đặc trưng của nghề sales là lương cứng rất thấp, mức thu nhập một tháng của sales phụ thuộc vào hoa hồng và thưởng doanh số. Vì vậy không bán được hàng hoặc không đạt doanh số thì mức lương của bạn sẽ rất thấp, có khi chỉ nhận được lương cứng. Nếu liên tục không bán hàng đạt doanh số chắc chắn bạn sẽ bị đẩy vào tình trạng khó khăn về tài chính.

Áp lực lớn về doanh số là điều mà người làm nghề sales phải đối mặt thường xuyên. Bởi vậy muốn theo nghề này bạn cần có một tinh thần thép để chịu được áp lực. Đồng thời bạn cần cố gắng nắm bắt tốt tâm lý của khách hàng và có khả năng thuyết phục họ mua hàng để đạt được doanh số.

2- Giải quyết khiếu nại

Không phải tất cả các giao dịch bán hàng đều diễn ra thuận lợi. Sẽ có lúc bạn gặp những khách hàng khó tính hoặc có sự cố phát sinh liên quan đến sản phẩm. Khi đó bạn sẽ phải đối mặt với những khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng.

Thông thường các doanh nghiệp đều có tính đến trường hợp xảy ra khiếu nại từ khách hàng nên họ luôn chuẩn bị sẵn quy trình – kịch bản xử lý khiếu nại một cách chi tiết và bài bản. Nhiệm vụ của sales là phải lường trước những tình huống xấu có thể xảy ra để xử lý cho thỏa đáng. Từ đó giúp doanh nghiệp khắc phục được những khủng hoảng truyền thông, cũng như gia tăng mức độ hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng.


>>>> Xem thêm: Sales là gì? Tất tần tật về vị trí Sales

3- Làm quen với sự từ chối

Một điểm đặc trưng khác của nghề sales là bạn sẽ thường gặp phải sự từ chối của khách hàng. Có nhiều lý do khiến khách hàng từ chối. Đó có thể là sản phẩm không phù hợp, giá quá mắc hoặc khách hàng không thích bạn.

Có thể nói sự từ chối của khách hàng là điều mà nhân viên sales không thể tránh khỏi. Vì vậy để bán được hàng bạn cần kiên nhẫn. Nếu lần đầu chào hàng khách hàng từ chối hãy tiếp tục chào hàng lần thứ hai, thứ ba. Hãy nhớ thành công chỉ đến với người kiên trì và biết vượt lên khó khăn.

4- Quản lý cảm xúc 

Làm nghề sales bạn sẽ thường xuyên phải đối mặt với những tình huống khiến bạn khó có thể kiểm soát được cảm xúc của mình. Đó có thể là những lời từ chối của khách hàng, tệ hơn là những hành động khiếm nhã của họ. Trong những tình cảnh đó, nếu bạn để bản thân bị chi phối bởi cảm xúc thì bạn sẽ khó lòng giao tiếp khéo léo và hành xử lý trì được với khách hàng. 

Chính vì vậy, để được công nhận là một sales chuyên nghiệp, bạn cần biết cách làm chủ các cuộc giao tiếp với khách hàng. Nếu không thể làm chủ được khi giao tiếp bạn cũng không thể khiến khách hàng tin tưởng và chọn mua hàng của mình.

5- Quản lý thời gian

Làm nghề sales bạn sẽ không có khung thời gian làm việc cố định. Đôi khi bạn phải gặp khách hàng ngoài giờ làm việc. Điều này khiến rất nhiều sales gặp khó khăn trong việc cân đối và quản lý thời gian. 

Bạn cần nhớ rằng, nghề sales đòi hỏi bạn phải hoàn rất nhiều công việc lớn, nhỏ khác nhau. Vì vậy bạn cần rà soát lại những việc cần làm trong một ngày, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho chúng và phải luôn biết rõ việc kế tiếp mình sẽ làm là gì. Bên cạnh đó bạn cũng phải chú ý đến những việc chưa giải quyết xong. Khi quản lý thời gian tốt bạn chắc chắn sẽ là một sales thành công.

6- Trái ngọt thì cần thời gian

Khách hàng thường rất khó hiểu, hay thay đổi ý kiến và nhiều người rất khó tính. Đôi khi bạn thấy họ rất niềm nở và có vẻ rất thích sản phẩm nhưng sau cùng lại không mua. Cũng có khách hàng gần như chắc chắn sẽ mua sản phẩm rồi lại không mua nữa. Quả thực rất nhiều tình huống có thể xảy đến. Tuy nhiên bạn đừng vội chán nản. Hãy tự xốc lại tinh thần và tiếp tục kiên trì. Bởi vì thời gian và sức lực bạn đã bỏ ra chắc chắn sẽ thu về “trái ngọt”.


>>>> Có thể bạn quan tâm: Các vị trí công việc của ngành sales trong doanh nghiệp

7- Sự cạnh tranh khốc liệt 

“Cạnh tranh khốc liệt” là bốn từ bạn cần nhận thức rõ khi quyết định dấn thân vào nghề sales. Trong nghề này bạn không chỉ cạnh tranh với sales từ các công ty đối thủ mà bạn còn phải cạnh tranh với những nhân viên sales trong công ty. 

Bởi vậy để bán được hàng bạn cần biết cách “bán mình” với giá tốt nhất chứ đừng chăm chăm “bán hàng” hay quá để ý đến doanh số. Thường khách hàng sẽ chào đón những người có thể mang đến cho họ những sản phẩm có giá trị và họ không thích những người cố bán hàng cho họ. Do đó bạn hãy học cách lắng nghe nhu cầu của khách hàng và phải biết cho đi thứ có giá trị để nhận lại thành công.

Chính vì những khó khăn, thử thách trên đây mà không phải ai cũng có thể làm sales và đạt được thành tựu với nghề này. Tuy vậy, nếu bạn có đủ bản lĩnh và đam mê đủ lớn thì chắc chắn bạn sẽ có cơ hội phát triển và thành công trong nghề sales. Quan trọng hơn bạn cần có niềm tin để có thể đột phá các giới hạn bán hàng của bản thân. Đồng thời bạn còn phải thường xuyên nâng cao các kỹ năng của mình để không bị nghề này đào thải.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet