Khi không đồng ý với sếp — nên làm gì?

Việc bất đồng quan điểm với cấp trên thực sự không đáng sợ như bạn nghĩ. Bởi lẽ, mối quan hệ giữa sếp và nhân viên trong một doanh nghiệp hiện đại là mối quan hệ đối tác sòng phẳng, nhằm hướng tới mục tiêu chung. Hơn nữa, việc bạn biết cách ứng xử văn minh, khoa học khi không đồng ý với sếp còn ranh giới giúp phân định giữa một nhân sự thực thi thụ động và một cộng sự có tư duy quản lý đỉnh cao.

Sau đây, Ms Uptalent sẽ giúp bạn biết khi không đồng ý với sếp nên làm gì để phản biện thông minh mà không bị trù dập.
MỤC LỤC:
1- Bản chất của sự bất đồng và tâm lý thật sự của người làm sếp
2- Nguyên tắc ba không tuyệt đối phải tuân thủ trước khi mở lời
2.1- Không phản biện khi sếp hoặc bản thân đang nóng giận
2.2- Không phản biện công khai trước mặt đám đông hoặc đối tác bên ngoài
2.3- Không sử dụng những ngôn từ mang tính phán xét trực diện
3- Quy trình bốn bước phản biện đỉnh cao khiến sếp phải nể phục
3.1- Tạo sự đồng thuận về mặt chiến lược cốt lõi
3.2- Sử dụng dữ liệu thực tế làm lá chắn bảo vệ quan điểm
3.3- Áp dụng nghệ thuật đặt những câu hỏi quyền lực
3.4- Luôn đính kèm ít nhất hai giải pháp đề xuất thay thế
4- Cách ứng xử chuyên nghiệp sau khi quyết định cuối cùng được đưa ra

1- Bản chất của sự bất đồng và tâm lý thật sự của người làm sếp 

Để biết khi không đồng ý với sếp nên làm gì, trước hết bạn cần gạt bỏ những định kiến cũ kỹ về quyền lực độc đoán nơi công sở. Hãy thấu hiểu một sự thật rằng, sếp ghét "bị bật" nhưng họ cũng cực kỳ cần "được phản biện". Hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau về mục đích lẫn cách thức tiếp cận thông tin, bạn cần thật nhạy bén để phân biệt thật rõ ràng.

Bật sếp là hành vi mà bạn sử dụng cảm tính cá nhân, những định kiến hoặc cái tôi quá lớn để tấn công trực diện vào sếp với mục đích chứng minh sếp sai và bạn đúng. Ngược lại, một cuộc phản biện văn minh là khi bạn đặt lợi ích và mục tiêu cốt lõi của công ty lên hàng đầu. Bạn sẽ dùng các số liệu khách quan và sự phân tích logic để thảo luận cùng sếp nhằm tìm ra một phương án tối ưu nhất cho vấn đề hiện tại.

Thực tế, một người quản lý có tư duy chiến lược sẽ không sợ nhân viên có ý kiến khác mình. Thứ họ thực sự sợ là bạn đẩy họ vào thế bị động, làm mất uy tín hoặc tổn hại đến cái tôi lãnh đạo của họ trước mặt tập thể. Khi bạn biết cách tiếp cận vấn đề khéo léo, tôn trọng vị thế của sếp và tập trung tìm giải pháp, sếp sẽ coi bạn như một người cộng sự có trách nhiệm, có chính kiến và cực kỳ đáng tin cậy.

2- Nguyên tắc ba không tuyệt đối phải tuân thủ trước khi mở lời 

Nhiều nhân sự giỏi chuyên môn nhưng vẫn bị sếp trù dập hoặc mất uy tín sau các cuộc tranh luận vì không biết không đồng ý với sếp nên làm gì. Thực tế, lý do không phải vì họ phản biện mà vì họ đã chọn sai thời điểm và cách thức thể hiện. Trước khi định nói câu "em không đồng ý", hãy tự khắc ghi ba nguyên tắc bất biến sau.

2.1- Không phản biện khi sếp hoặc bản thân đang nóng giận 

Mọi lập luận logic, mọi số liệu chính xác đều trở nên vô nghĩa khi đối phương đang ở trong trạng thái mất bình tĩnh hoặc cảm thấy bị thách thức. Nếu sếp đang nóng giận hoặc căng thẳng, việc bạn cố gắng tranh luận đến cùng sẽ làm kích hoạt cơ chế tự vệ của họ, biến một cuộc thảo luận thành một cuộc chiến của những cái tôi cá nhân. Lúc này, tốt nhất bạn nên im lặng lắng nghe, ghi chép lại và chờ tới khi cả hai đã bình tĩnh hãy tiếp tục nói chuyện.

2.2- Không phản biện công khai trước mặt đám đông hoặc đối tác bên ngoài 

Đây là nguyên tắc hàng đầu của kỹ năng phản biện công sở. Việc bạn công khai chỉ ra lỗi sai của sếp trong một cuộc họp toàn công ty hay trước mặt khách hàng là hành vi hạ bệ uy tín lãnh đạo nghiêm trọng, nó khiến mối quan hệ giữa bạn và sếp bị phá hủy hoàn toàn. Khi bất đồng với sếp trong cuộc họp, bạn hãy ghi nhận ý kiến đó và chủ động hẹn gặp 1-1 với sếp để trình bày ý kiến của bạn.

2.3- Không sử dụng những ngôn từ mang tính phán xét trực diện 

Hãy loại bỏ hoàn toàn những câu nói như: "Sếp sai rồi", "Cách này của sếp không khả thi đâu", hoặc "Làm thế này thì hỏng hết việc". Những câu từ mang tính tấn công trực tiếp này sẽ lập tức dựng lên một bức tường phòng thủ trong tâm lý của người nghe. Thay vào đó, hãy sử dụng kỹ thuật nói giảm nói tránh và hướng tư duy của sếp vào các yếu tố rủi ro của công việc, chứ không phải năng lực của cá nhân sếp.


Xem thêm tại>>>3 kỹ năng giúp bạn “bật level” nhanh

3- Quy trình bốn bước phản biện đỉnh cao khiến sếp phải nể phục 

Nếu bạn vẫn chưa biết không đồng ý với sếp nên làm gì, thì quy trình phản biện bốn bước dưới đây sẽ giúp bạn ghi điểm tuyệt đối:

3.1- Tạo sự đồng thuận về mặt chiến lược cốt lõi 

Trước tiên, bạn phải khẳng định bạn và sếp đang đứng chung một chiến tuyến và cùng nhìn về một mục tiêu chung. Bằng cách tạo sự đồng thuận khi bắt đầu cuộc đối thoại. bạn sẽ khiến sếp hiểu rằng những điều bạn nói sau đó là nhằm giúp họ đạt được mục tiêu, chứ không phải để bàn lùi hay phá đám. Một câu nói mở đầu hoàn hảo sẽ như sau "Em hoàn toàn đồng ý với sếp rằng mục tiêu lớn nhất của phòng mình trong quý này là phải tối ưu hóa chi phí vận hành xuống mười lăm phần trăm". 

3.2- Sử dụng dữ liệu thực tế làm lá chắn bảo vệ quan điểm 

Sau khi đã đồng bộ hóa mục tiêu, bạn hãy đưa ra những góc nhìn khác dựa trên các con số định lượng, số liệu nghiên cứu thị trường hoặc bài học kinh nghiệm từ những dự án trước đó. Sử dụng số liệu là giải pháp tuyệt vời giúp bạn biến cuộc tranh luận thành một buổi phân tích khoa học, khiến sếp không thể dùng quyền lực để bác bỏ ý kiến của bạn. 

Hãy nói: "Tuy nhiên, dựa trên báo cáo dữ liệu khách hàng của tháng trước, nếu chúng ta cắt giảm toàn bộ ngân sách chăm sóc khách hàng cũ, tỷ lệ rời bỏ thương hiệu có nguy cơ tăng lên hai mươi phần trăm, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền của công ty". 

3.3- Áp dụng nghệ thuật đặt những câu hỏi quyền lực

Bạn đừng trực tiếp nói rằng kế hoạch của sếp sẽ thất bại, thay vào đó, hãy khéo léo sử dụng các câu hỏi giả định mang tính gợi mở để sếp tự tư duy và tự nhìn ra những lỗ hổng trong kế hoạch của mình. Bằng cách này, bạn sẽ giúp sếp tự đưa ra kết luận mà không cảm thấy đang bị nhân viên dạy đời.

Hãy hỏi sếp những câu như "Sếp ơi, nếu trong trường hợp đối thủ cạnh tranh tung ra chương trình giảm giá lớn cùng thời điểm với mình, thì phương án phòng ngừa rủi ro của bên mình cho tình huống đó là gì để giữ chân khách hàng ạ?".

3.4- Luôn đính kèm ít nhất hai giải pháp đề xuất thay thế

Đây là nguyên tắc tối thượng của nghệ thuật giao tiếp hiệu quả và quản trị ngược. Bạn tuyệt đối đừng mang một rổ những khó khăn, lỗi sai đến đặt lên bàn sếp rồi để họ tự nghĩ cách giải quyết. Thay vào đó, hãy chuẩn bị sẵn ít nhất hai phương án do chính bạn nghiên cứu, kèm theo phân tích ngắn gọn về ưu nhược điểm và nguồn lực cần thiết của từng phương án. 

Hãy đưa sếp vào vị thế người lựa chọn và ra quyết định tối cao bằng cách nói "Để giải bài toán tối ưu chi phí này, em có đề xuất hai phương án thay thế ở đây, sếp xem qua giúp em xem phương án nào phù hợp hơn nhé".

4- Cách ứng xử chuyên nghiệp sau khi quyết định cuối cùng được đưa ra 

Sau một hồi đắn đo về việc không đồng ý với sếp nên làm gì, sẽ luôn có hai kịch bản xảy ra:

- Thứ nhất, sếp sẵn sàng lắng nghe, ghi nhận những phân tích thấu đáo của bạn và đồng ý thay đổi kế hoạch ban đầu theo đề xuất của bạn. Lúc này, bạn đừng được tỏ ra tự mãn, đắc thắng hay đi khoe khoang với đồng nghiệp rằng mình vừa thắng sếp, thay vào đó, hãy khiêm tốn, tập trung toàn lực phối hợp cùng team để triển khai kế hoạch mới đạt kết quả rực rỡ nhất, chứng minh cho sếp thấy họ đã đúng khi đặt niềm tin vào bạn.

- Thứ hai, dù bạn đã nỗ lực phản biện bằng mọi số liệu và lý luận khoa học, sếp vẫn quyết định giữ nguyên ý kiến của họ vì những lý do bảo mật chiến lược mà bạn chưa thể biết. Trong tình huống này, bạn hãy áp dụng triệt để nguyên tắc kinh điển của các tập đoàn công nghệ toàn cầu là bất đồng nhưng cam kết.

Khi sếp đã chốt hạ phương án, cuộc tranh luận chính thức khép lại. Nhiệm vụ của bạn lúc này là gạt bỏ cái tôi cá nhân và dốc một trăm phần trăm sức lực cùng nhiệt huyết để thực thi kế hoạch đó đạt hiệu quả cao nhất. Tuyệt đối không dùng thái độ làm việc chống đối, hời hợt theo kiểu để xem sếp làm được đến đâu và không bao giờ được thốt ra câu nói độc hại "Đấy, em đã bảo rồi mà" khi dự án gặp trục trặc. Sự cam kết tuyệt đối ngay cả khi không cùng quan điểm với sếp chính là cách tốt giúp bạn nâng cao giá trị cá nhân nơi công sở.

Lời kết

Sự bất đồng quan điểm với sếp không phải là thứ độc dược hủy hoại các mối quan hệ, mà ngược lại, nó chính là một chất xúc tác tuyệt vời giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và khẳng định năng lực cá nhân của nhân viên. Hơn nữa, một người sếp có tầm nhìn vĩ mô và năng lực luôn tìm kiếm những người cộng sự dám nói thật, dám đưa ra giải pháp bằng một tư duy độc lập, họ sẽ không bao giờ tìm những nhân sự chỉ biết máy móc gật đầu một cách mù quáng.

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent đã giúp bạn biết không đồng ý với sếp nên làm gì để biến biến mọi cuộc tranh luận thành một buổi nói chuyện đầy thông minh và hợp tác. Qua đó, bạn cũng khắc sâu giá trị của mình nơi công sở và mở rộng lộ trình thăng tiến của bản thân hơn nữa.

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet