Hiểu kỳ vọng thật sự của sếp

Trong môi trường công sở, sếp không bao giờ nói ra chính xác một trăm phần trăm những gì họ muốn bạn làm. Nếu bạn chỉ biết làm đúng như những gì được ghi trong mô tả công việc thì bạn sẽ mãi mãi chỉ là một nhân sự thực thi tầm thường. Sau đây, Ms Uptalent sẽ giúp bạn đọc hiểu kỳ vọng thật sự của sếp để làm việc thông minh và thăng tiến vượt trội trên con đường sự nghiệp.
MỤC LỤC:
1- Tại sao các sếp hầu như không bao giờ nói thẳng mọi mong muốn cho bạn
2- Ba tầng kỳ vọng ngầm của cấp trên mà bạn bắt buộc phải giải mã
2.1- Kỳ vọng về kết quả công việc cốt lõi
2.2- Kỳ vọng về cơ chế giao tiếp an toàn
2.3- Kỳ vọng về tính đồng bộ chiến lược dài hạn
3- Quy trình ba bước giúp bạn dò đúng tần số của sếp
3.1- Lắng nghe chủ động và sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề
3.2- Ứng dụng nghệ thuật quản trị ngược đỉnh cao
3.3- Học cách giao tiếp bằng ngôn ngữ ưu tiên của sếp
4- Những sai lầm bạn dễ mắc phải khi cố gắng đọc vị sếp
4.1- Chiếc bẫy tự suy đoán vô căn cứ và hành động theo trực giác
4.2- Chiếc bẫy nịnh bợ bề nổi và nhầm lẫn về giá trị cốt lõi

1- Tại sao các sếp hầu như không bao giờ nói thẳng mọi mong muốn cho bạn 

Để hiểu kỳ vọng thật sự của sếp, trước hết bạn cần phải thấu hiểu bối cảnh và áp lực mà họ đang phải gánh chịu. Nhiều nhân viên thường nghĩ sếp là người có quyền lực tối thượng, muốn làm gì thì làm. Nhưng sự thật là sếp của bạn cũng có sếp. Họ phải chịu những áp lực vô cùng nặng nề từ ban giám đốc, hội đồng quản trị hoặc các cổ đông về doanh số, dòng tiền, thị phần và sự sống còn của tổ chức. Họ không thể lúc nào cũng nói tường tận những áp lực mang tính vĩ mô này với bạn.

Chính vì áp lực quá lớn từ góc trên, người làm sếp luôn phải đứng dưới góc nhìn vĩ mô của một người chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng. Trong khi đó, góc nhìn của nhân viên thường chỉ ở mức vi mô, tức là chỉ tập trung hoàn thành xong các đầu việc được giao để kịp chấm công đi về. Sự lệch pha này tạo ra một khoảng trống rất lớn trong giao tiếp. Sếp thường đưa ra những mệnh lệnh rất ngắn gọn, mang tính định hướng, nhưng đằng sau những câu chữ ngắn ngủi đó là cả một chuỗi hàm ý sâu xa liên quan đến mục tiêu chiến lược của công ty mà bạn bắt buộc phải tự mình bóc tách để phát triển sự nghiệp dài hạn.

2- Ba tầng kỳ vọng ngầm của cấp trên mà bạn bắt buộc phải giải mã 

Mỗi nhà quản lý đều có một bộ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên gồm ba tầng từ thấp đến cao. Nếu bạn có thể hiểu kỳ vọng thật sự của sếp thì vị thế của bạn trong doanh nghiệp sẽ càng vững chắc.

2.1- Kỳ vọng về kết quả công việc cốt lõi 

Đây là tầng thứ nhất cũng là tầng cơ bản nhất trong kỳ vọng của sếp. Ở tầng này, sếp không chỉ muốn bạn làm xong việc đúng hạn mà họ kỳ vọng bạn có thể làm việc với tư duy làm chủ sản phẩm. Nghĩa là, bạn phải biết chủ động dự báo trước những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện công việc và chuẩn bị sẵn các phương án dự phòng phù hợp để tránh làm hệ thống bị nghẽn mạch.

2.2- Kỳ vọng về cơ chế giao tiếp an toàn 

Tầng thứ hai trong kỳ vọng của sếp là nguyên tắc bất biến trong giao tiếp công sở, họ cực kỳ ghét sự bất ngờ theo hướng tiêu cực. Ở tầng này, sếp muốn bạn phải tạo được sự an tâm tuyệt đối. Bạn đừng để đến sát deadline, khi mọi thứ đã không thể cứu vãn, mới lên tiếng báo rằng mình không làm được việc. Thay vào đó, hãy luôn minh bạch về mặt thông tin, chủ động báo cáo tiến độ định kỳ ngay cả khi dự án đang gặp trục trặc để sếp có đủ thời gian để điều phối và xoay chuyển tình thế. Hãy chứng minh với sếp rằng bạn là một người biết kiểm soát tiến trình chứ không phải một ẩn số đầy rủi ro.

2.3- Kỳ vọng về tính đồng bộ chiến lược dài hạn 

Đây là tầng mà bạn phải khẳng định tư duy chiến lược của mình. Lúc này, bạn cần tìm hiểu xem nỗi đau lớn nhất của sếp là gì. Khi đã đình hình rõ ràng nỗi đau hiện tại của sếp, bạn cần chủ động điều chỉnh, định hướng lại các mục tiêu công việc hàng ngày để giúp sếp giải quyết nỗi đau đó. Bằng cách chia sẻ những gánh nặng với sếp, bạn sẽ tự đặt mình vào nhóm những nhân sự không thể thay thế.

3- Quy trình ba bước giúp bạn dò đúng tần số của sếp 

Để việc hiểu kỳ vọng thật sự của sếp không dừng lại ở mức lý thuyết cảm tính, bạn hãy áp dụng ngay quy trình hành động ba bước cực kỳ đơn giả dưới đây:

3.1- Lắng nghe chủ động và sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề 

Khi nhận một nhiệm vụ mới từ sếp, bạn đừng chỉ tiếp nhận một cách thụ động rồi ra về làm theo trực giác, thay vào đó hãy hãy dành khoảng ba phút để đặt những câu hỏi ngược thông minh. Bạn có thể hỏi:

- Đối với dự án này, tiêu chí quan trọng nhất để sếp duyệt kết quả cuối cùng là gì?

- Sếp muốn ưu tiên tối ưu hóa về mặt thời gian hoàn thành trước hay chất lượng chi tiết trước?

- Nếu thước đo thành công của việc này là mười điểm, thì sếp kỳ vọng sản phẩm ở mức tám điểm sẽ cần đạt những yếu tố cốt lõi nào?

Bằng cách đặt câu hỏi, bạn và sếp có thể thống nhất được cách định nghĩa chung về sự thành công ngay từ vạch xuất phát, giúp loại bỏ hoàn toàn nguy cơ làm sai hướng.

3.2- Ứng dụng nghệ thuật quản trị ngược đỉnh cao 

Bản chất của kỹ năng quản trị ngược (Managing Up) là bạn phải chủ động thiết lập một cơ chế giao tiếp định kỳ để liên tục cập nhật và điều chỉnh kỳ vọng của mình với sếp. Tuyệt đối đừng để bản thân rơi vào trạng thái mất kết nối với sếp quá lâu. Thay vào đó, bạn nên chủ động đề xuất các buổi gặp mặt nhanh 1-1 hàng tuần trong mười lăm phút hoặc gửi một email tóm tắt ngắn gọn cuối ngày về những việc đã làm, những việc sẽ làm và những khó khăn cần hỗ trợ. Bằng cách này, sếp có thể nắm bắt kịp thời diễn tiến công việc và hỗ trợ bạn nhanh nhất khi thị trường có biến động.

3.3- Học cách giao tiếp bằng ngôn ngữ ưu tiên của sếp 

Mỗi vị sếp thường có thói quen tiếp nhận thông tin khác nhau tùy theo tính cách của họ. Với sếp thích hành động, họ chỉ nhìn vào những biểu đồ trực quan, những con số thống kê ngắn gọn và muốn nghe kết quả trước, nguyên nhân sau. Ngược lại, sếp thích phân tích lại đòi hỏi một sự logic chặt chẽ, muốn đọc những văn bản có quy trình chi tiết và cần hiểu rõ từng bước thực hiện. 

Bạn có thể quan sát cách sếp viết email, cách sếp nhận xét trong các cuộc họp để thấu hiểu ngôn ngữ của họ. Sau đó, hãy thay đổi cách trình bày báo cáo, cách nói chuyện cho phù hợp với bộ lọc thông tin của sếp để tạo sự đồng điệu với họ và giúp thông điệp của bạn được tiếp nhận một cách mượt mà và thuyết phục nhất.


Nội dung liên quan>>>Làm lâu năm nhưng giá trị không tăng

4- Những sai lầm bạn dễ mắc phải khi cố gắng đọc vị sếp 

Hành trình giải mã những mong muốn ẩn giấu của sếp là một kỹ năng đỉnh cao trong kỹ năng giao tiếp công sở. Thế nhưng, ranh giới giữa một nhân sự tinh tế, có tư duy phát triển và một kẻ suy diễn bốc đồng là cực kỳ mong manh. Bạn cần tỉnh táo để sa chân vào những chiếc bẫy tâm lý tai hại, khiến mối quan hệ với sếp không những không tốt lên mà còn rơi vào bế tắc.

4.1- Chiếc bẫy tự suy đoán vô căn cứ và hành động theo trực giác

Khi nghe sếp đưa ra một định hướng chung chung, nhiều người tự cho mình có khả năng thấu thị cao nên đã tự suy diễn ý của sếp theo cách của mình. Kết quả là họ tạo ra một sản phẩm dựa trên một giả định chưa được kiểm chứng và hiển nhiên kết quả đó lệch hoàn toàn với những gì sếp kỳ vọng. Bởi vậy, bạn tuyệt đối đừng phỏng đoán ý sếp khi có thể hỏi và luôn thực hiện bước double-check (xác nhận lại) bằng một tin nhắn hoặc email tóm tắt sau mỗi cuộc họp để bảo đảm hai bên đang nhìn về một hướng.

4.2- Chiếc bẫy nịnh bợ bề nổi và nhầm lẫn về giá trị cốt lõi

Nhiều nhân sự hiểu sai bản chất của việc hiểu kỳ vọng thật sự của sếp. Họ nghĩ rằng đọc vị sếp là phải tìm hiểu xem sếp thích ăn gì, ghét đi xe gì, hay tìm cách nói những lời khen ngợi sáo rỗng để làm vừa lòng sếp trong các buổi liên hoan. Thực ra, đây là lối tư duy của những kẻ thích đi đường tắt nhưng năng lực yếu kém.

Những lời nịnh bợ có thể khiến sếp vui vẻ trong những cuộc vui, nhưng trong công việc, họ chỉ dùng một thứ duy nhất để đánh giá giá trị cá nhân nơi công sở của bạn đó là hiệu suất công việc. Vì vậy, đừng tự biến mình thành kẻ xu nịnh mà hãy thể hiện sự thấu hiểu kỳ vọng của sếp bằng kết quả công việc vượt mong đợi và chia sẻ gánh nặng với họ. 

Lời kết

Đi làm mà không hiểu kỳ vọng thật sự của sếp cũng giống như việc bạn giong buồm ra khơi mà đi sai hướng. Trong quá trình làm việc, bạn nên giữ cho mình cái đầu tỉnh táo, một đôi tai nhạy bén và một tinh thần chủ động để lắng nghe, giải mã chính xác những mong muốn sâu kín của sếp. Khi bạn luôn mang đến giải pháp vượt mong đợi của sếp, bạn không chỉ trở thành cộng sự đáng tin cậy mà còn mở ra cánh cửa bước vào hàng ngũ nhà quản lý tương lai trên hành trình sự nghiệp.

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent đã giúp bạn hiểu được kỳ vọng thật sự của sếp, từ đó bạn có thể làm việc thông minh và thăng tiến vượt trội hơn trong tương lai. Chúc bạn thành công!

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet