maro-news
Image
maro-news
Follow US:
Quick Search
KIẾN THỨC

Email marketing là gì? 8 bước giúp bạn làm email marketing hiệu quả

Email marketing là gì? 8 bước giúp bạn làm email marketing hiệu quả

Email marketing chắc chắn là hình thức quá quen thuộc với những marketer lâu năm. Nhưng, với những bạn mới vào nghề thì nó còn khá mới mẻ.

Vậy thì, hãy để Ms Uptalent giúp bạn tìm hiểu email marketing là gì, lợi ích của nó cũng như cách để làm email marketing hiệu quả nhé!

MỤC LỤC:
1- Email marketing là gì?
2- Phân loại email marketing
3- Lợi ích của email marketing mang lại
4- 8 bước giúp bạn làm email marketing hiệu quả

   4.1- Xây dựng danh sách khách hàng
   4.2- Xây dựng nội dung tiếp thị phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu
   4.3- Thiết kế mẫu email phù hợp và tối ưu nó
   4.4- Cung cấp cho khách hàng nút từ chối nhận email (Unsubscribe)
   4.5- Thực hiện việc tiếp thị lại (remarketing)
   4.6- Thúc đẩy PR thương hiệu
   4.7- Làm SEO
   4.8- Đo lường, thống kê kết quả thực hiện

5- Những nguyên tắc thực hiện email marketing
6- Công cụ giúp bạn làm email marketing hiệu quả

1- Email marketing là gì? 

Email marketing được biết đến là hình thức mà doanh nghiệp sẽ sử dụng email để thực hiện các chiến dịch marketing nhằm giới thiệu sản phẩm tới khách hàng hoặc là duy trì mối quan hệ, lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.

Mục tiêu sau cùng của việc marketing qua email là thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng và mang lại doanh số cao hơn.

Nếu như trước đây doanh nghiệp sẽ tốn khá nhiều chi phí để thực hiện SMS marketing mà kết quả thường không cao như mong đợi thì hiện tại mọi việc đã khác. Bằng cách thực hiện email marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tốt hơn và mức chi phí cũng thấp hơn rất nhiều.

2- Phân loại email marketing 

Theo như tìm hiểu của Uptalent về email marketing là gì thì hình thức này có thể được phân thành 5 loại khác nhau. Đây cũng là những loại email marketing được sử dụng phổ biến nhất.

2.1- Email marketing bán hàng

Mục đích của doanh nghiệp khi thực hiện email marketing bán hàng là nhằm thúc đẩy khả năng tiếp cận khách hàng cũng như bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn.

Điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp thành công với hình thức marketing này là phải sáng tạo ra các nội dung thu hút hay cung cấp cho khách hàng các ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.

2.2- Email marketing xây dựng thương hiệu

Những việc làm hấp dẫn

Sales & Marketing Manager (Education)

Đà nẵng, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Tiếp thị/ Thương hiệu , Kinh doanh / Bán hàng

Brand Marketing Leader (Sports Games)

Hà nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương CNTT-Phần mềm , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

Marketing Manager (Online Education)

Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Tiếp thị/ Thương hiệu

Marketing Manager (Education)

Hồ Chí Minh, Bình Dương , Đồng Nai Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

Marketing and PR Manager (Education)

Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Quảng cáo/Khuyến mãi/PR, Tiếp thị/ Thương hiệu

Với email marketing nhằm mục đích xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sẽ phải chú trọng đến việc cung cấp cho khách hàng những thông tin thực sự có giá trị. Ví dụ như bí kíp, lời khuyên về vấn đề nào đó, thư chúc mừng sinh nhật, thư cảm ơn,…

Bạn nên nhớ rằng, quá trình xây dựng thương hiệu đòi hỏi thời gian rất dài. Bất kể doanh nghiệp nào cũng phải duy trì việc này thường xuyên và lâu dài mới có thể thu về kết quả như mong đợi.

Email marketing

2.3- Email marketing giới thiệu

Hình thức email marketing giới thiệu được doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũng như tương tác thường xuyên với họ.

Một email marketing giới thiệu cần phải thật đơn giản, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm và phải đảm bảo khách hàng sẽ truy cập vào trang web của công ty.

2.4- Email marketing thúc đẩy khách hàng quay trở lại

Đây là lựa chọn vô cùng hữu hiệu giúp bạn kết nối với những khách hàng đã lâu không mua sản phẩm hoặc không tương tác, quan tâm đến các sản phẩm của doanh nghiệp.

Với hình thức này, bạn sẽ phải đảm bảo nội dung email hấp dẫn, thu hút, khiến khách hàng cảm thấy hứng thú.

2.5- Email marketing chia sẻ thông tin

Email marketing chia sẻ thông tin rất phù hợp trong trường hợp doanh nghiệp muốn chăm sóc khách hàng sau mua, đảm bảo khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng hoặc duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của họ.

Biện pháp hữu hiệu giúp bạn thực hiện hình thức này hiệu quả chính là hãy cung cấp cho khách hàng nhiều giá trị, lợi ích lớn hơn. Ví dụ, bạn có thể cung cấp cho khách hàng các thông tin hướng dẫn sử dụng, các tính năng, công dụng khác của sản phẩm,…

3- Những lợi ích doanh nghiệp nhận được từ việc thực hiện email marketing là gì? 

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm tìm hiểu email marketing là gì cũng như cách thực hiện marketing qua email hiệu quả. Lý do là vì hình thức này có thể giúp họ hoàn thành các mục tiêu kinh doanh và mang đến nhiều lợi ích khác.

Sau đây là những lợi ích mà doanh nghiệp thu được từ email marketing:

3.1- Tiết kiệm chi phí, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng

Ưu điểm của email marketing là tốn rất ít chi phí nhưng lại có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh, chính xác nhóm khách hàng mục tiêu.

Nếu doanh nghiệp có sử dụng phần mềm quản lý thì mức đầu tư cũng luôn ở mức rất thấp và họ có thể quản lý danh sách hàng ngàn email một cách khoa học, hiệu quả.

Email marketing là gì

3.2- Kết nối, xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Email marketing đang cho thấy nó là một công cụ tuyệt vời trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tương tác, kết nối với khách hàng.

Với những email thương hiệu tốt, bạn sẽ khiến khách hàng biết nhiều hơn về doanh nghiệp của mình và từ đó gia tăng niềm tin vào thương hiệu.

3.3- Nâng cao độ nhận diện thương hiệu

Cách bạn thiết kế, trình bày nội dung email được xem là một biện pháp hiệu quả giúp hình ảnh thương hiệu khắc ghi vào tâm trí khách hàng theo cách tự nhiên nhất. Từ đó, bạn có thể tạo dựng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.

3.4- Dễ thực hiện

Với sức mạnh của công nghệ hiện đại, bạn có thể gửi đi cùng lúc hàng trăm, hàng ngàn email theo danh sách khách hàng có sẵn. 

3.5- Tùy chỉnh dễ dàng

Từ form mẫu ban đầu, bạn có thể tùy chỉnh nội dung email một cách nhanh chóng, phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Điều này giúp email của bạn có tính cá nhân hóa cao hơn và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

3.6- Cung cấp số liệu cụ thể cho việc đo lường hiệu quả marketing

Email marketing giúp bạn theo dõi số người đã đọc hay mở email một cách dễ dàng. Qua đó, bạn sẽ hiểu nhiều hơn về thói quen, hành vi và sở thích của khách hàng.

3.7- Chuyển tiếp nhanh

Lợi thế của email marketing là nó cho phép khách hàng chuyển tiếp email đã nhận một cách dễ dàng, nhanh chóng. Điều này vô tình giúp cho việc quảng bá, tiếp thị của doanh nghiệp được phát triển trên phạm vi rộng chỉ trong thời gian ngắn.

3.8- Thu hút khách hàng truy cập vào trang web của công ty

Với nội dung email hấp dẫn và lời kêu gọi hành động cụ thể, bạn sẽ thành công thu hút sự quan tâm của khách hàng với sản phẩm và khiến họ truy cập tiếp vào website của công ty để hiểu rõ hơn.

Các bước lập email marketing

4- 8 bước giúp bạn làm email marketing hiệu quả 

Sau khi đã hiểu được email marketing là gì thì chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây là bạn sẽ đạt được kết quả tiếp thị qua email như mong muốn:

4.1- Xây dựng danh sách khách hàng 

Một danh sách khách hàng chất lượng chính là yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho chiến dịch email marketing.

Để xây dựng danh sách khách hàng bạn cần tạo một website, cung cấp form đăng ký trên trang web, chạy ads để thu thập email, tạo mini game, chương trình dùng thử,…

4.2- Xây dựng nội dung tiếp thị phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu 

Mỗi nhóm khách hàng thường có những đặc điểm riêng về hành vi, tâm lý, sở thích,… Vì vậy, bạn phải xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với từng nhóm cụ thể nhằm đạt hiệu quả chuyển đổi cao hơn.

4.3- Thiết kế mẫu email phù hợp và tối ưu nó 

Bạn cần đảm bảo mẫu email tiếp thị đáp ứng tốt các yêu cầu cơ bản, phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty và tối ưu hóa nó cho phù hợp nhằm tạo tính kết nối, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

4.4- Cung cấp cho khách hàng nút từ chối nhận email (Unsubscribe) 

Một chiến dịch email marketing hiệu quả chắc chắn phải đáp ứng được điều này. Bởi vì nó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng khi cho phép họ có quyền lựa chọn tiếp tục nhận mail hay không.

Đồng thời, việc tạo nút Unsubscribe cũng giúp bạn loại bỏ những khách hàng không có nhu cầu với sản phẩm. Từ đó, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn cho những khách hàng thực sự tiềm năng.

4.5- Thực hiện việc tiếp thị lại (remarketing) 

Có một tỷ lệ lớn khách hàng sẽ không mua sản phẩm ngay từ lần đầu tiên. Do đó, bạn lên thực hiện thao tác remarketing để nhắc nhở họ.

Lên kế hoạch email marketing

4.6- Thúc đẩy PR thương hiệu 

Nếu thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn cũng đồng nghĩa với việc tỷ lệ click trong các chiến dịch tiếp thị qua email sẽ gia tăng.

Vì vậy, bạn nên chú trọng thực hiện các hoạt động để PR cho thương hiệu. Ví dụ, bạn có thể tham gia các triển lãm, hội thảo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi; tổ chức sự kiện theo nhóm;…

4.7- Làm SEO 

SEO là công cụ hữu hiệu giúp bạn làm PR và branding. Do đó, bạn nên chú trọng đến công tác SEO nhằm gia tăng thứ hạng và giá trị cho doanh nghiệp.

4.8- Đo lường, thống kê kết quả thực hiện 

Để biết mức độ thành công của một chiến dịch email marketing và cải thiện nó trong tương lai, bạn cần đo lường các chỉ số quan trọng như: tỷ lệ mở mail, tỷ lệ từ chối, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng unsubscribe,…

5- Những nguyên tắc cần tôn trọng khi thực hiện email marketing là gì? 

Muốn có một chiến dịch marketing qua email thành công bạn sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc sau:

- Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, không sử dụng những thông tin này vì các mục đích thương mại.

- Tập trung cung cấp cho khách hàng những giá trị, lợi ích thực tế thay vì chỉ quan tâm đến mục đích quảng cáo, bán hàng.

- Lọc bỏ khách hàng không phù hợp, cập nhật danh sách email tiềm năng mới.

- Phân loại khách hàng theo từng nhóm tiêu chí cụ thể để có thể xây dựng nội dung marketing hiệu quả hơn.

- Đảm bảo nguyên tắc “5 không”, bao gồm không thu thập email tùy tiện, không tự động thêm email vào danh sách khi người dùng chưa đồng ý, không lừa dối để thêm email người dùng vào danh sách, không mua bán, sử dụng chung danh sách với bên thứ ba và không xây dựng danh sách email theo cách thủ công.

Công cụ giúp bạn làm email marketing

6- Những công cụ giúp bạn làm email marketing hiệu quả 

Bạn chỉ làm marketing qua email hiệu quả khi hiểu đúng email marketing là gì cũng như tuân thủ các nguyên tắc khi thực hiện. 

Đồng thời, bạn cũng cần tới sự hỗ trợ từ các công cụ hiện đại nếu muốn có một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả, chuyên nghiệp hơn.

Theo Uptalent tìm hiểu thì có một số công cụ rất hữu ích khi bạn làm email marketing. Chẳng hạn như:

- Mailchimp

Đây là công cụ rất đơn giản và dễ sử dụng. Bạn có thể lựa chọn sử dụng gói Free (miễn phí), Growth (từ 10$/tháng) hay Pro (từ 199$/tháng) tùy theo nhu cầu của chiến dịch.

- UltraMailer

Phần mềm này cung cấp cho người dùng 2 phiên bản miễn phí và trả phí. Với bản miễn phí, bạn có thể gửi tối đa 50 mail/ngày. Bản có phí không có giới hạn về số lượng email gửi trong ngày.

- GetResponse

GetResponse được đánh giá là công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất cho chiến dịch email marketing.

Với công cụ này, bạn có thể sử dụng bản miễn phí trong 30 ngày. Sau thời gian miễn phí, bạn sẽ có 4 tùy chọn dịch vụ khác nhau, bao gồm: gói Basic (15$/tháng), gói Essential (49$/tháng), gói Professional (99$/tháng) và gói Enterprise (1.199$/tháng).

- SendinBlue

SendinBlue là phần mềm cho phép bạn gửi email tiếp thị với chi phí rất rẻ. Tuy nhiên, nó chỉ phù hợp với những chiến dịch có yêu cầu đơn giản.

Tùy theo nhu cầu của công ty mà bạn có thể lựa chọn một trong những gói dịch vụ sau: Free (miễn phí), Lite (25$/tháng), Essential (39$/tháng), Premium (66$/tháng) và Enterprise (giá tùy chỉnh theo nhu cầu đối với công ty cần gửi hơn 120.000 email).

- Atomic Mail Sender

Atomic Mail Sender cung cấp cho người dùng nhiều tính năng hiện đại và khả năng gửi email không giới hạn. Tuy nhiên, nó lại có nhược điểm là không có chức năng báo cáo.

Để sử dụng công cụ này bạn cần chi trả một khoản tiền là 79,85$.

Hy vọng những thông tin Ms Uptalent vừa chia sẻ có thể giúp bạn hiểu đầy đủ email marketing là gì và biết phải làm sao để thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả nhất. Chúc bạn thành công!

Dịch vụ headhunting - Săn đầu người

---------------------------------------------------------

HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline:
 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet


HRchannels

HRchannels

HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.