Học trái ngành làm điều hành tour du lịch được không?

Vị trí điều hành tour du lịch hiện là lựa chọn phổ biến của đông đảo bạn trẻ theo học ngành du lịch và cả những người học trái ngành. Vậy, học trái ngành làm điều hành tour du lịch được không? Bạn đọc hãy cùng tìm câu trả lời cho vấn đề này qua bài viết sau đây của Ms Uptalent nhé!

MỤC LỤC:
1- Yêu cầu đối với vị trí điều hành tour du lịch
2- Đào tạo điều hành tour
3- Những rủi ro có thể gặp phải khi làm điều hành tour du lịch
4- Lời khuyên cho người học trái ngành làm điều hành tour du lịch

>>> Xem thêm: Việc làm Du lịch

1- Yêu cầu đối với vị trí điều hành tour du lịch 

Với vị trí điều hành tour du lịch, bạn không nhất định phải tốt nghiệp các chuyên ngành du lịch hay lữ hành mới có thể làm nghề này. 

Nếu là người học trái ngành, bạn chỉ cần có sự yêu thích, đam mê và nắm vững các kiến thức, kỹ năng cần thiết là có thể làm điều hành tour.

Về cơ bản, bạn sẽ cần đáp ứng được những yêu cầu sau để trở thành một người điều hành tour du lịch chuyên nghiệp.

1.1- Am hiểu nghiệp vụ

Điều hành tour du lịch giữ vai trò trung tâm kết nối các bộ phận khác nhau trong công ty nhằm tạo ra những chương trình du lịch hấp dẫn, độc đáo cho du khách. 

Để có thể làm tốt việc này, bạn sẽ phải trang bị cho mình những kiến thức chuyên môn cần thiết về du lịch, hiểu rõ các loại hình du lịch, biết cách tính giá tour, có khả năng xây dựng lên một chương trình du lịch hoàn chỉnh và biết cách điều hành tour du lịch sao cho chuyên nghiệp, hiệu quả.

Nếu có ý định theo đuổi nghề điều hành tour thì bạn hãy học tập một cách bài bản để có thể thực hiện tốt các nghiệp vụ du lịch sau:

- Thiết kế, lên ý tưởng chương trình du lịch.

- Lên kế hoạch chuyến đi.

- Cập nhật các điểm du lịch, tham quan.

- Cập nhật các dịch vụ, sản phẩm của nhà cung cấp.

- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách hàng.

- Đặt dịch vụ.

- Xác nhận tình trạng đặt chỗ, làm thủ tục tạm ứng, thanh toán.

- Xử lý các yêu cầu hoãn hủy và những thay đổi khác.

- Lên chương trình chi tiết, bàn giao cho hướng dẫn viên.

- Kiểm tra, giám sát các dịch vụ và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.

- Nhận, trả tour.

- Lưu trữ hồ sơ khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng.

>>> Bạn có thể xem thêm: Công việc và thu nhập của quản lý điều hành tour du lịch

1.2- Kỹ năng

Khối lượng công việc của vị trí điều hành tour du lịch rất lớn và phức tạp. Do đó, bạn cần sở hữu những kỹ năng nhất định để có thể hoàn thành tốt các nhiệm vụ, công việc được giao phó.

Dưới đây là một số kỹ năng bạn nên thành thạo:

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng quản lý, tổ chức công việc.

- Kỹ năng quan sát.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Khả năng làm chủ cảm xúc.

- Chịu được áp lực công việc.

- Giỏi ngoại ngữ.

1.3- Có chứng chỉ điều hành tour

Theo quy định của Luật du lịch năm 2017, bạn sẽ cần đến chứng chỉ nghiệp vụ điều hành tour nếu muốn kinh doanh hoặc hành nghề điều hành du lịch nhưng không theo học chuyên ngành lữ hành. 

Các chuyên ngành về lữ hành theo quy định bao gồm những ngành sau:

- Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành.

- Quản trị lữ hành.

- Marketing du lịch.

- Điều hành tour du lịch.

- Du lịch.

- Du lịch lữ hành.

- Quản lý và kinh doanh du lịch.

Nếu bạn muốn theo nghề điều hành tour du lịch nhưng lại không tốt nghiệp một trong những chuyên ngành trên đây thì phải lấy chứng chỉ nghiệp vụ điều hành tour để có thể hành nghề.

Hiện tại, có hai loại chứng chỉ nghiệp vụ điều hành tour là nội địa và quốc tế. Bạn nên cân nhắc mục tiêu công việc và điều kiện của mình để lấy chứng chỉ phù hợp.

Điều kiện lấy chứng chỉ nghiệp vụ điều hành tour như sau:

- Với chứng chỉ nội địa, bạn cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp trở lên không phải chuyên ngành Lữ hành.

- Với chứng chỉ quốc tế, bạn cần có bằng tốt nghiệp cao đẳng trở lên không phải là chuyên ngành Lữ hành.

>>> Bạn có thể quan tâm: Vai trò của của nhân viên điều hành tour du lịch

2- Đào tạo điều hành tour 

2.1- Trường đào tạo điều hành tour

Để trang bị cho mình những kiến thức chuyên môn cần thiết về điều hành tour bạn có thể chọn theo học ngành Điều hành tour du lịch tại các trường sau:

- Cao đẳng Ngoại ngữ và Công nghệ Hà Nội.

- Cao đẳng du lịch Hà Nội.

- Trường cao đẳng nghề du lịch Sài Gòn.

Ngoài ra bạn cũng có thể theo học chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành để làm công việc điều hành tour. Một số trường có đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành bạn có thể tham khảo như:

- Đại học Văn hóa Hà Nội.

- Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Tp.HCM.

- Đại học Kinh tế quốc dân.

- Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh.

- Đại học Khoa học xã hội & Nhân văn - ĐH Quốc gia Hà Nội.

- Đại học Tôn Đức Thắng.

- Đại học Thương mại Hà Nội.

- Đại học Kinh tế Đà Nẵng.

- Đại học Văn hóa Tp.HCM.

- Đại học Hà Nội.

2.2- Khóa đào tạo điều hành tour du lịch

Bên cạnh việc theo học tại các trường Cao đẳng, Đại học thì các khóa học nghiệp vụ điều hành tour cũng là lựa chọn rất lý tưởng giúp bạn trang bị cho mình các kiến thức, kỹ năng cần thiết để làm làm công việc điều hành du lịch.

Hầu hết các khóa học nghiệp vụ điều hành tour đều được thiết kế bài bản, chuyên nghiệp với chất lượng đào tạo vô cùng tốt. Bởi vậy, sau khi hoàn thành khóa học bạn có thể dễ dàng thực hiện công việc điều hành tour du lịch một cách hiệu quả.

Hiện tại có khá nhiều khóa học nghiệp vụ điều hành khác nhau để bạn lựa chọn. Trong đó, bạn có thể chọn học tại các đơn uy tín như Công ty du lịch Việt Thiên Tâm, Cao đẳng Duyên Hải, Cao đẳng Văn Lang,…

>>> Tham khảo thêm: 10 Câu hỏi phỏng vấn vị trí điều hành tour du lịch phổ biến nhất

3- Những rủi ro có thể gặp phải khi làm điều hành tour du lịch 

Vì phạm vi công việc tương đối rộng và phức tạp nên nhân viên điều hành tour du lịch có thể phải đối mặt với nhiều mối rủi ro khác nhau. Một số rủi ro phổ biến như:

3.1- Không đủ khả năng thanh toán cho các dịch vụ đã ký hợp đồng

Nếu đơn vị lữ hành đang gặp khó khăn về mặt tài chính thì người điều hành tour sẽ phải đối mặt với một số khó khăn trong việc thanh toán cho các dịch vụ cần thiết để thực hiện chuyến đi. Điều này có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng khi tour du lịch đang diễn ra.

Thông thường, các vấn đề về thanh toán sẽ được giải quyết dựa trên hợp đồng đã ký. Đôi khi những tranh chấp giữa công ty lữ hành và nhà cung cấp xảy ra là vì sự sơ suất của người điều hành tour.

Vì vậy, trong vai trò của người điều hành du lịch, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng để không xảy ra sự cố đáng tiếc dẫn tới tranh chấp. Nếu để phải ra tòa, công ty có thể chịu thiệt hại về cả tài chính và danh tiếng.

3.2- Không thực hiện dịch vụ như đã cam kết

Người điều hành tour du lịch có trách nhiệm ký kết hợp đồng với các bên liên quan để cung cấp dịch vụ cho du khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, những gì du khách nhận được có sự chênh lệch so với tài liệu tiếp thị và sự cam kết từ đại lý bán hàng.

Nếu sự chênh lệch nói trên quá lớn, khách hàng có thể cảm thấy họ bị lừa và họ có thể khiếu kiện người điều hành tour hoặc công ty lữ hành vì đã cung cấp dịch vụ không đúng với cam kết.

3.3- Trách nhiệm đối với các sự cố thương tích hoặc tai nạn bất ngờ

Hiện tại, hoạt động du lịch đã an toàn hơn rất nhiều. Nhưng, điều này không có nghĩa sẽ hoàn toàn tránh được các tai nạn, thương tích do xảy ra sự cố bất ngờ.

Theo luật định, đơn vị lữ hành sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý với những sơ suất của nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp, người điều hành tour du lịch bị phát giác không thực hiện hay quá cẩu thả trong việc chuẩn bị các biện pháp phòng ngừa thương tích thì họ sẽ phải đối mặt với trách nhiệm pháp lý.

3.4- Tư vấn không đúng về dịch vụ được cung cấp

Vì để lôi kéo khách hàng mà người điều hành tour du lịch có thể trình bày không đúng về các dịch vụ mà họ cung cấp. Họ có thể khiến chúng trở nên quá hấp dẫn hoặc có một số khoản mục họ không thể cung cấp cho du khách.

Điều này có thể gây ra sự chênh lệch giữa những dịch vụ khách hàng thực tế nhận được và những gì họ mong đợi. Khi đó, việc xảy ra tranh chấp, kiện tụng gần như là điều khó tránh khỏi.

4- Lời khuyên cho người học trái ngành làm điều hành tour du lịch 

Cơ hội việc làm với nghề điều hành tour luôn rất lớn và nó còn mở rộng cho cả những bạn học trái ngành. Tuy nhiên, việc học trái ngành sẽ khiến bạn phải tốn nhiều thời gian, công sức hơn cho việc học tập để có thể theo nghề này.

Nếu bạn tốt nghiệp trái ngành và đam mê công việc điều hành tour du lịch thì hãy nỗ lực trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng cần thiết về nghiệp vụ du lịch cũng như khả năng ngoại ngữ để trở thành một điều hành tour chuyên nghiệp. Cụ thể, bạn cần trang bị cho mình những điều sau:

Kiến thức tổng quát về du lịch

Bạn sẽ phải am hiểu đầy đủ bản chất của du lịch. Từ đó, bạn mới có thể khiến khách hàng tìm đến bạn khi họ cần tư vấn hay mua tour.

Trau dồi, rèn luyện các kỹ năng, phẩm chất cần thiết

Một người điều hành tour chuyên nghiệp cần có sự tận tâm, niềm đam mê và tinh thần nhiệt huyết với từng chuyến đi, từng tour du lịch của khách hàng. 

Bạn phải thực tỉ mỉ, thận trọng khi lên chương trình và phải rà soát kỹ lưỡng tất cả mọi dịch vụ trước khi khởi hành tour nhằm đảm bảo sự an toàn cho du khách cũng như mang đến cho họ những trải nghiệm tốt nhất.

Ngoài ra, bạn còn phải nỗ lực rèn luyện các kỹ năng giải quyết vấn đề, tổ chức, quản lý và giao tiếp để khiến khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ họ nhận được.

Trình độ ngoại ngữ

Giỏi ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn theo nghề điều hành tour du lịch bởi khách hàng của bạn bao gồm cả những du khách đến từ nước ngoài. Bạn sẽ phải thành thạo ngoại ngữ để có thể trao đổi cùng những điều hành tour quốc tế nhằm mang đến những chuyến đi tuyệt vời nhất cho du khách.

Không chỉ thành thạo một loại ngoại ngữ mà bạn cũng nên học thêm các ngôn ngữ mới nhằm tạo thuận lợi trong quá trình trao đổi công việc với đối tác quốc tế.

Hy vọng bài viết này của Ms Uptalent đã giúp bạn giải đáp được câu hỏi “Học trái ngành làm điều hành tour du lịch được không?”. Nếu bạn là người học trái ngành và đam mê với nghề này thì hãy nỗ lực thật nhiều và kiên trì để trở thành một nhà điều hành tour xuất sắc nhé. Chúc bạn thành công!

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet