Công việc và khó khăn khó nói khi làm CPO

Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn là lĩnh vực sản xuất thì CPO chắc chắn là một trong những vị trí quản lý hấp dẫn nhất. Đảm nhận vai trò chủ chốt trong tổ chức với hàng loạt quyền lợi cao cấp. Để chinh phục vị trí này, bạn cần trau dồi năng lực đúng hướng, bởi lẽ, những khó khăn khó nói khi làm CPO mang tính đặc thù khá cao. Thông qua bài viết hôm nay, Ms. Uptalent sẽ cùng bạn khám phá những khó khăn mà vị trí này chắc chắn sẽ đối mặt.

MỤC LỤC
1. CPO là ai? 
2. Công việc của CPO là làm những gì?
3. Những khó khăn khi làm CPO
4. Cách giải quyết những khó khăn khi làm CPO

1. CPO là gì?  

CPO – viết tắt Chief Product Officer – tạm dịch Giám đốc sản xuất – là một trong những vị trí quản lý cao cấp, chịu trách nhiệm toàn bộ mọi vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất trong doanh nghiệp. Toàn bộ quá trình từ khi nghiên  cứu lên ý tưởng sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm đến tiếp thị tiêu dùng sản phẩm đều có sự giám sát, phân bổ và quyết định triển khai của CPO. Mục đích là đảm bảo các chiến lược sản phẩm đó không đi chệch hướng với chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhu cầu tuyển dụng CPO xuất hiện nhiều ở các ngành sử dụng công nghệ hiện đại, đó có thể là các công ty lập trình phần mềm, sản xuất thực phẩm, máy móc, linh kiện... hoặc những doanh nghiệp sử dụng công nghệ làm nền tảng phục vụ khách hàng như ngân hàng, truyền thông, tài chính... Như vậy có thể nói từ sản xuất hàng hóa đến cung cấp dịch vụ đều mang đến cơ hội cho các ứng viên CPO.


>>> Giám đốc sản xuất là gì? Tất tần tật thông tin về CPO

2. Công việc của CPO là làm những gì? 

Một giám đốc sản xuất (CPO) chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình tạo ra sản phẩm đến tiêu thụ sản phẩm, nhưng không phải thao tác chi tiết mà thiên về hoạt động định hướng, ra quyết định. Cụ thể, đây là những công việc các CPO phải thực hiện:

2.1. Đầu tàu ra quyết định sản xuất

Thiết lập kế hoạch sản xuất, quy trình sản xuất trình ban lãnh đạo

Chịu trách nhiệm triển khai các kế hoạch sản xuất đã được phê duyệt

Phân bổ nhân lực, trách nhiệm công việc cho từng bộ phận

Kiểm soát chặt chẽ kết quả thực hiện, kịp thời điều chỉnh theo đúng chiến lược doanh nghiệp kỳ vọng.

2.2. Giám sát và cố vấn triển khai

Kiểm tra, giám sát mọi bộ phận trọng yếu liên quan đến hoạt động sản xuất

Đảm mọi bộ phận vận hành ổn định, mang đến ổn định cho toàn quá trình sản xuất.

Trực tiếp cố vấn kỹ thuật cho từng cá nhân hoặc đội ngũ sản xuất, giúp họ nâng cao kỹ năng chuyên môn, cũng là giúp hệ thống sản xuất nâng cao hiệu quả vận hành

2.3. Thiết lập tầm nhìn và chiến lược sản xuất

Nghiên cứu tầm nhìn sản xuất gắn kết chặt chẽ tầm nhìn của doanh nghiệp

Lan tỏa tầm nhìn sản xuất đến mọi thành viên/ bộ phận phòng sản xuất

Định hướng chiến lược theo tầm nhìn đã xác định

Tham mưu, phối hợp các bộ phận xây dựng chiến lược bộ phận

Phê duyệt chiến lược cho từng bộ phận sản xuất

Gắn kết các chiến lược đến mục tiêu chung của phòng sản xuất và của cả doanh nghiệp

2.4. Phối hợp hoạt động cùng các phòng ban khác

Phối hợp phòng nghiên cứu sản phẩm để sản xuất sản phẩm đúng chuẩn, đúng chất lượng.

Phối hợp phòng tiếp thị kinh doanh để ghi nhận các thông tin cải tiến sản phẩm, phục vụ cho việc đề ra các chiến lược sản xuất trong tương lai.

Phối hợp phòng tài chính để giải ngân chi phí sản xuất hợp lý

Phối hợp phòng kho vận để nắm bắt tình hình nguyên vật liệu, đảm bảo đáp ứng kịp tiến độ sản xuất....

2.5. Nắm bắt thị hiếu khách hàng

Trực tiếp tương tác với khách hàng, đối tác để ghi nhận phản hồi tiêu dùng.

Phân tích năng lực cải tiến sản xuất của doanh nghiệp, đánh giá mức độ cải tiến cho phép.

Tham mưu cho phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm để thiết kế sản phẩm vừa phù hợp thị hiếu, vừa phù hợp năng lực sản xuất.

2.6. Xây dựng nhân sự phòng sản xuất

Phê duyệt bản mô tả công việc các vị trí phòng sản xuất

Trực tiếp tham gia phỏng vấn ứng viên các cấp quản lý phòng sản xuất

Cập nhật kiến thức, xây dựng giáo trình đào tạo, nâng cao kỹ năng cho các bộ phận sản xuất.

Phê duyệt chương trình đào tạo do phòng nhân sự đề xuất.

Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, công bằng


>>> Tuyển tập câu hỏi phỏng vấn vị trí CPO

2.7. Thiết lập báo cáo

Tổng hợp thông tin chuẩn xác tình hình các bộ phận sản xuất

Báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo

Đề xuất hướng giải quyết cho các vấn đề bất cập ở hiện tại hoặc dự đoán phát sinh trong tương lai.

3. Những khó khăn khi làm CPO 

Một vị trí quản lý cấp cao, có toàn quyền quyết định hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, thu nhập cao, phụ lợi tốt, cơ hội thăng tiến lớn... nhưng để đạt được những điều tuyệt vời này, áp lực giải quyết những khó khăn hầu như hiện hữu hằng ngày trong mỗi CPO:

3.1. Quản lý nhân sự không được thiếu cũng không được thừa

Sản xuất là giai đoạn quyết định giá thành phẩm cung cấp ra thị trường. Do đó, các doanh nghiệp luôn đặt trọng trách cho CPO phải luôn cân đong đo đếm làm sao để sản phẩm hoàn thành đúng tiến độ nhưng với chi phí thấp nhất.

Và một trong những chi phí khiến CPO đau đầu nhất chính là chi phí quản lý nhân sự. Để hoàn thành sản phẩm có chất lượng ổn định cần có lực lượng nhân sự tay nghề cao ổn định, biết là vậy nhưng để hoàn thiện mặt nhân sự lại không dễ:

- Đội ngũ tay nghề cao thì khó kiếm, yêu cầu mức lương đãi ngộ cũng phải cao.

- Tuyển nhanh thì nhân sự không chất lượng, tuyển chậm thì không kịp tiến độ sản xuất

- Đào tạo nhiều tay nghề nhân sự chính thức thì khi hết mùa sản xuất sẽ tạo gánh nặng chi phí nhân công, còn nếu đào tạo vừa đủ thì khi đơn hàng tăng, chất lượng sản phẩm sẽ không được trọn vẹn.

3.2. Một đầu tàu đơn thương độc mã

CPO luôn nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và ban lãnh đạo nhưng những lúc trăn trở để đưa ra quyết sách sản xuất thì chỉ một mình CPO mà thôi. Bởi lẽ, nhân viên thì chỉ thực hiện nhiệm vụ được phân công, không quan tâm đến vấn đề vĩ mô, còn ban lãnh đạo thì chỉ định hướng vĩ mô, không hiểu rõ quá trình thực hiện nghiệp vụ chuyên sâu tỉ mỉ.

Chỉ có CPO là người nắm rõ nhất cả hai yếu tố vi mô và vĩ mô trong sản xuất. Làm sao để đạt hiệu quả như cấp trên kỳ vọng, làm sao để nhân viên tin tưởng những quyết sách mới mẻ, làm sao để các phòng ban nhiệt tình phối hợp thực hiện – tất cả đều do chính CPO định hướng.

3.3. Phải giỏi cả chuyên môn và quản lý

Vị trí CPO sẽ phải nắm rõ chuyên môn sản xuất, có như vậy mới đề ra quyết sách hợp lý, khả thi với năng lực của đội ngũ nhân sự tại doanh nghiệp. Do đó, thông thường CPO sẽ được đề bạt từ những chuyên viên, những kỹ sư sản xuất giỏi.

Điều này hỗ trợ tốt cho các chiến lược chuyên môn, nhưng lại có chút trở ngại về mặt quản lý vì đa phần những nhân sự giỏi kỹ thuật lại yếu về kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp. Có những chiến lược rất hay, rất có tiềm năng nhưng lại khó thuyết phục sự phê duyệt từ ban lãnh đạo, khó khiến nhân sự đồng thuận cùng chấp nhận rủi ro nhỏ để có thể đạt thành công lớn.

3.4. Chịu trách nhiệm về hiệu suất của nhân viên

Dù đảm nhận nhiệm vụ bao quát tổng thể hoạt động sản xuất nhưng những sai sót, lãng phí, thất bại trong sản xuất, ban lãnh đạo đều tìm đến CPO đầu tiên. Vì quan điểm của ban lãnh đạo là họ đã trao toàn quyền quyết định sản xuất cho CPO, nếu có khó khăn có thể đề xuất để cấp trên hỗ trợ thì trách nhiệm của CPO là phải đi sâu đi sát mọi hoạt động.

Sai sót của một cá nhân có thể dẫn đến sai sót của cả chuỗi sản xuất. Thành công là của cả tập thể nhưng trách nhiệm xử lý sai sót có thể chỉ thuộc về CPO hoặc sẽ do CPO đứng ra giải trình với cấp lãnh đạo cao nhất.

Do đó, khi thiếu nhân lực có tay nghề, đôi khi CPO phải trực tiếp làm công việc chuyên môn, tăng ca cùng nhân công, thức đêm cùng tìm ra phương án xử lý sự cố... Thời gian dành cho công việc luôn phải ưu tiên.

4. Cách giải quyết những khó khăn khi làm CPO 

Khó khăn nào cũng có cách giải quyết, nhưng đừng đợi khi gặp khó khăn rồi mới loay hoay ứng phó. Bạn muốn trở thành CPO, bạn biết nhiệm vụ CPO phải thực hiện, cũng biết rõ những khó khăn chắc chắn CPO sẽ đối mặt. Vậy thì hãy trau dồi năng lực giải quyết những khó khăn đó ngay từ bây giờ:


>>> CPO là gì? Vai trò của vị trí Chief Product Officer

4.1. Bổ sung kiến thức chuyên môn phụ trợ

Một khóa học ngắn hạn quản trị nhân sự, bao gồm từ tuyển dụng, bố trí nhân lực, truyền thông, tính lương thưởng, phúc lợi... chỉ gói gọn trong vài tháng nhưng sẽ giúp bạn sở hữu kiến thức quản trị nhân lực cần thiết. Việc tuyển bao nhiêu nhân sự chính thức, thuê ngoài nhân sự thế nào là hợp lý, tham mưu cho phòng nhân sự ra sao ... không còn làm khó bạn nữa.

4.2. Tìm cố vấn hỗ trợ nghiệp vụ

Một mình làm việc vừa cô đơn, vừa bó hẹp ý tưởng. Bạn nên tuyển một trợ lý bên cạnh, đây có thể là chuyên viên giỏi lâu năm tại doanh nghiệp hoặc tuyển từ bên ngoài. Ngoài việc hỗ trợ bạn những nhiệm vụ quản lý, trợ lý còn có thể là quân sư trong rất nhiều tình huống.

4.3. Trau dồi công nghệ liên tục

Thời đại công nghệ vũ bão, hoạt động sản xuất từ quản lý nhân sự, quản lý công việc đến phân tích cải tiến quy trình càng ngày càng ứng dụng công nghệ nhiều hơn. Là người đầu tàu, bạn phải luôn theo dõi và cập nhật những kiến thức tiên tiến trong và ngoài nước. Ngoài sách báo thì các hội nhóm chuyên ngành chính là nơi cập nhật thông tin nhanh và chất nhất.

Mỗi vị trí công việc đều phải đối mặt với những khó khăn riêng. Ở cấp bậc quản lý, những khó khăn khó nói khi làm CPO là minh chứng điển hình về độ khó ở tầm vĩ mô. Dù gì thì không phải ngày một ngày hai mà bạn có thể lên vị trí CPO, tất cả đều có quá trình phấn đấu, quá trình trải nghiệm, nâng dần năng lực xử lý vấn đề. Vì vậy, đừng quá lo lắng về những khó khăn này, “khó không có nghĩa là không thể”, một khi bạn đã có thời gian tích lũy kinh nghiệm làm việc và mong muốn chinh phục vị trí CPO, Ms. Uptalent tin tưởng bạn hoàn toàn đủ năng lực vượt quá khó khăn. Chúc bạn thành công, Ms. Uptalent sẽ luôn đồng hành cùng bạn.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet