Chia sẻ của một Fresher trong lĩnh vực Logistics

Bên cạnh những cơ hội thì ngành Logistics cũng tồn tại vô số khó khăn, thách thức. Nhất là những bạn Fresher sẽ phải chịu không ít “trái đắng” khi bước đầu làm việc trong lĩnh vực này. Sau đây, chúng ta hãy cùng lắng nghe chia sẻ của một Fresher lĩnh vực Logistics để hiểu rõ hơn về những khó khăn khi theo đuổi ngành này nhé.

MỤC LỤC
1- Logistics Fresher là ai? 
2- Mô tả công việc của một Logistics Fresher
3- Những khó khăn mà một Logistics Fresher phải đối mặt
4- Cách khắc phục những khó khăn trong vị trí này
    4.1- Nắm vững kiến thức
    4.2- Rèn luyện khả năng lập kế hoạch
    4.3- Hiểu rõ dịch vụ và thế mạnh của công ty
    4.4- Thái độ làm việc đúng đắn
    4.5- Luôn chủ động học hỏi, nghiên cứu

1- Logsistics Fresher là ai? 

Thuật ngữ Logistics Fresher được dùng để chỉ những nhân sự đã trải qua quá trình đào tạo bài bản nhưng có ít kinh nghiệm thực tế. Những người này phần lớn là những sinh viên mới ra trường và đang trong quá trình tìm kiếm cho mình một môi trường làm việc phù hợp.

Trong lĩnh vực Logistics, các bạn sinh viên mới ra trường có thể tìm thấy việc làm cấp bậc Fresher tại các vị trí như:

+ Nhân viên kinh doanh giá cước

+ Nhân viên Sale Logistics / Forwarding

+ Nhân viên điều phối vận tải

+ Nhân viên chứng từ

+ Nhân viên khai báo hải quan

+ Nhân viên hiện trường

Trên đây đều là những vị trí công việc phổ biến trong các công ty logistics. Những công việc này có tính chất và yêu cầu hoàn toàn phù hợp lượng kiến thức, kinh nghiệm của những bạn Fresher trong ngành Logistics.


>>>> Xem thêm: Logistics là gì? Tìm hiểu A-Z về ngành Logistics

2- Mô tả công việc của một Logistics Fresher 

Logistics Fresher chỉ là cách gọi chung dành cho những bạn mới bắt đầu làm việc trong ngành Logistics. Trên thực tế, bạn sẽ đảm nhận những vị trí công việc cụ thể với tên gọi khác nhau. 

Tuỳ thuộc vào tính chất và yêu cầu của từng công việc mà bạn sẽ đảm nhận những nhiệm vụ, vai trò nhất định. 

Chẳng hạn, trong công ty, công việc của mình là Sales logistics. Hiểu đơn giản thì mình làm công việc bán các dịch vụ hậu cần. Trách nhiệm chính của mình là tìm kiếm, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ logistics do công ty cung cấp như dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khai báo hải quan,…

Đối tượng khách hàng mình cần tiếp cận thường là những doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hoá hay muốn thuê kho bãi, phương tiện vận chuyển. Hiện tại khách hàng mục tiêu của các công ty logistics chủ yếu là những doanh nghiệp xuất khẩu các mặt hàng dệt may, nông sản, nhôm thép,… Hoặc các doanh nghiệp chuyên nhập khẩu phụ tùng, linh kiện, xăng dầu, hoá chất,…

Về cơ bản, những công việc mình phải thực hiện gồm có:

+ Tìm kiếm khách hàng

Mỗi ngày, mình sẽ phải tìm xem những khách hàng nào có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hoá để giới thiệu các dịch vụ của công ty cho họ. 

Có khá nhiều cách giúp mình tiếp cận được những khách hàng này. Ví dụ, mình có thể tìm được họ qua các hội chợ xuất nhập khẩu, các diễn đàn hoặc những trang thương mại điện tử,…

+ Lấy báo giá của các đơn vị vận chuyển

Mình sẽ phải liên hệ với các bên như hãng tàu, đại lý vận chuyển, các đơn vị vận chuyển nội địa, quốc tế,… để lấy báo giá từ họ. 

Đây là việc làm rất cần thiết. Nếu không thường xuyên nắm bắt những thông tin này, bạn sẽ không thể tư vấn chính xác cho khách hàng được.

+ Chào giá dịch vụ, đàm phán, thương lượng với khách hàng

Khi làm Sales logistics cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ là đầu mối chính liên lạc và làm việc với khách hàng. Cụ thể, mình sẽ phải làm báo giá cho khách hàng, sau đó cùng khách hàng thương lượng, đàm phán các điều kiện giao dịch và lên hợp đồng.

+ Chăm sóc khách hàng

Công ty luôn có một lượng khách hàng cũ từ trước. Những khách hàng này hầu như đều có nhu cầu xuất nhập hàng mỗi tháng. Vì vậy, trách nhiệm của mình là phải thường xuyên thăm hỏi, liên hệ với những khách hàng này nhằm duy trì định mức doanh thu ổn định cho công ty.

Bên cạnh đó, mình cũng có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng cũng như những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ và cả sau khi hoàn thành dịch vụ. Nếu có thể xử lý và hỗ trợ tốt cho khách hàng thì họ chắc chắn sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty. 

Đối với người làm sales thì việc giữ chân khách hàng luôn là mục tiêu cần đạt được. Nó không chỉ chứng tỏ chất lượng dịch vụ của công ty được khách hàng tín nhiệm mà còn cho thấy năng lực, hiệu suất công việc của một nhân viên sales.


>>>> Xem thêm: Fresher là gì? Fresher khác gì với Intern

3- Những khó khăn mà một Logistics Fresher phải đối mặt 

Rất nhiều người chọn theo đuổi lĩnh vực Logistics vì những triển vọng vô cùng sáng lạn. Tuy nhiên, khi thực sự trở thành một Logistics Fresher rồi bạn mới hiểu được rằng, bên cạnh những cơ hội thì nghề logistics ẩn chứa muôn vàn những khó khăn và thách thức.

Bạn biết không, để trở thành một Sales logistics, mình đã chuẩn bị rất nhiều thứ, từ những kiến thức về logistics, nghiệp vụ xuất nhập khẩu, các quy trình, quy định, kiến thức về sản phẩm,… cho đến kỹ năng ngoại ngữ, giao tiếp. Thế nhưng, mình vẫn không tránh khỏi những khó khăn nhất định khi làm công việc này.

3.1- Có quá nhiều kiến thức phải học 

Dịch vụ logistics có liên quan đến rất nhiều các đối tác khác nhau. Để có đủ thông tin cần thiết tư vấn cho khách hàng mình buộc phải nắm rõ các dịch vụ của đối tác. Đồng thời, mình còn phải tìm cách kết hợp những nguồn lực của công ty với dịch vụ của đối tác nhằm mang đến gói dịch vụ hợp lý cho khách hàng.

Có thể nói, khối lượng kiến thức cần nắm giữ để có thể làm công việc Sales logistics vô cùng rộng lớn. Trong khi đó, những Fresher như mình còn rất nhiều hạn chế về phương diện này. Bởi vậy, mình đã gặp không ít khó khăn trong quá trình làm việc. 

3.2- Nhiều sự cố phát sinh bất ngờ 

Các hoạt động trong lĩnh vực Logistics vốn dĩ đã rất phức tạp. Thế nhưng, điều này vẫn chưa là gì cả. Bởi có thứ còn đáng sợ hơn, đó là các sự cố phát sinh ngoài dự đoán.

Quả thực, khi nhắc đến sự cố trong ngành Logistics, mình thấy chỉ có thể dùng 4 chữ “muôn hình vạn trạng” để hình dung. Và nhiệm vụ của Sales logistics là phải dự đoán được các sự cố cũng như có biện pháp ứng biến, khắc phục một cách linh hoạt.

Thế nhưng, dù bạn đã cân nhắc cẩn thận mọi mặt, có cả phương án phòng ngừa thì đôi khi vẫn không tránh khỏi việc nảy sinh vấn đề gì đó trong quá trình thực hiện dịch vụ. 

3.3- Chịu ảnh hưởng bởi dịch vụ của công ty 

Hiện tại, trên thị trường có rất nhiều công ty logistics đang hoạt động. Điều này khiến sự cạnh tranh trong ngành vô cùng lớn. 

Vì vậy, nếu công ty không có lợi thế cạnh tranh tốt, dịch vụ không có điểm nổi bật thì rất khó để bạn thuyết phục khách hàng. 

Thực tế, rất nhiều lần mình bị vuột mất khách hàng vì bị công ty đối thủ phá giá. Do đó, nếu dịch vụ của công ty có chất lượng và giá cả tốt thì công việc của sales cũng dễ chịu hơn nhiều.

3.4- Trách nhiệm nặng nề 

Khi chưa thuyết phục được khách hàng thì phải đối mặt với việc bị từ chối. Còn khi đã được khách hàng tin tưởng thì mình lại trở thành một chuyên gia “bất đắc dĩ”. 

Hầu như khách hàng sẽ tìm đến mình để giải đáp tất cả những thắc mắc cũng như xử lý những sự cố cho họ. 

Thế nhưng, một nhân viên Logistics Fresher như mình đâu phải người trực tiếp tạo ra sản phẩm. Mình cũng không thể nào biết hết mọi thứ hay có thể nắm bắt được mọi việc. 

4- Cách khắc phục những khó khăn trong vị trí này  

Khó khăn trong công việc là điều không thể tránh khỏi của một Logistics Fresher. Tuy nhiên, từ những kinh nghiệm thực tế mình đã tìm được cách thức hữu hiệu để khắc phục chúng.

4.1- Nắm vững kiến thức

Nếu muốn làm việc, tương tác hiệu quả với khách hàng, bạn cần đảm bảo bản thân có thể nắm vững các kiến thức chuyên ngành về logistics, xuất nhập khẩu, giao nhận vận chuyển, bảo hiểm quốc tế, hợp đồng ngoại thương, thủ tục hải quan cùng các vấn đề pháp lý khác.

Bên cạnh các kiến thức chuyên ngành, bạn cũng cần trang bị cho mình những kiến thức về đời sống, xã hội. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và đàm phán với khách hàng hơn.


>>>> Xem thêm: Vai trò của logistics trong kinh doanh

4.2- Rèn luyện khả năng lập kế hoạch

Kỹ năng này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, năng suất làm việc cũng cao hơn. Thông thường, trước khi bắt đầu một ngày làm việc, mình sẽ lập ra một danh sách những đầu việc cần thực hiện với thời gian hoàn thành tương ứng. 

Khi đã có trong tay một danh sách những việc cần làm thì bạn phải tuyệt đối tuân thủ kỷ luật bản thân để có thể tối ưu hoá thời gian làm việc.

4.3- Hiểu rõ dịch vụ và thế mạnh của công ty

Mình biết rằng, chỉ khi hiểu rõ dịch vụ cần bán mình mới có thể cung cấp cho khách hàng những giải pháp tốt nhất và có thể thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ của công ty.

Bởi vậy, mình luôn cố gắng nắm rõ những thông tin liên quan đến dịch vụ công ty đang cung cấp và những ưu điểm nổi bật của công ty so với đối thủ. Từ đó, mình sẽ nhấn mạnh những điều này khi tương tác, trao đổi cùng khách hàng.

4.4- Thái độ làm việc đúng đắn

Kiến thức chưa vững, kinh nghiệm chưa nhiều là những điều khiến một Logistics Fresher dễ chán nản, bỏ cuộc. 

Nhưng, kiến thức và kinh nghiệm là những thứ có thể trau dồi từ từ, còn thái độ làm việc sai trái sẽ khiến bạn chẳng nhận được điều gì và cũng không thể làm việc lâu dài trong ngành Logistics.

Vì vậy, bạn phải thực sự yêu công việc mình đang làm, luôn nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc, không đứng núi này trông núi nọ. Đồng thời bạn cũng nên học cách hòa đồng với mọi người và luôn có tinh thần cầu tiến. 

4.5- Luôn chủ động học hỏi, nghiên cứu

Thiếu kiến thức, kinh nghiệm thực tế là điểm chung của những Logistics Fresher. Thế nhưng, bạn đừng nên đổ lỗi mà hãy chủ động tìm tòi học hỏi những kiến thức mình chưa biết. Nếu có cơ hội, hãy theo các anh chị có kinh nghiệm đi thực tế tại cảng để hiểu rõ hơn về công việc mình đang làm.

Mong rằng những chia sẻ của một Fresher trong lĩnh vực Logistics trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những khó khăn, thách thức khi gia nhập ngành nghề đầy tiềm năng này. Đồng thời, bạn cũng có thể vận dụng những giải pháp khắc phục khó khăn trong bài viết để hoàn thành tốt công việc được giao. Chúc bạn thành công!

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet

 

•