maro-news
Image
maro-news
Follow US:
Quick Search
Bộ Câu Hỏi Phỏng Vấn

Tham khảo bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch

Tham khảo bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch

Nhân viên sale tour du lịch là người trực tiếp tham gia vào quá trình tạo ra doanh thu cho các công ty du lịch. Họ có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, tư vấn và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của công ty.

Khi tuyển dụng vị trí này, các công ty du lịch thường tập trung đặt câu hỏi để khai thác khả năng giao tiếp, thuyết phục và tư duy logic ở ứng viên. Để có thể ghi điểm với nhà tuyển dụng, bạn cần có một bản CV chuyên nghiệp và chuẩn bị thật tốt cho buổi phỏng vấn.

Trong bài viết này, Ms Uptalent sẽ chia sẻ cùng bạn đọc những câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch phổ biến nhất. Các bạn hãy theo dõi và chuẩn bị thật tốt để thêm tự tin khi thể hiện mình trong buổi phỏng vấn với nhà tuyển dụng nhé. 

MỤC LỤC:
1- 10 Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch thường gặp và gợi ý trả lời
2- Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch phổ biến khác
3- Những điều cần chuẩn bị để có một buổi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch thành công

Tuyển dụng nhân sự cấp cao>>> Xem thêm: Việc làm Sales (Travel)

1- 10 Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch thường gặp và gợi ý trả lời

1.1- Hãy giới thiệu một chút về bản thân bạn?

Đây là câu hỏi thường gặp trong hầu hết các buổi phỏng vấn chứ không chỉ riêng gì phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch.

Với câu hỏi này, bạn cần giới thiệu một cách ngắn gọn, đầy đủ một số thông tin cơ bản về bản thân. Đặc biệt, bạn nên làm nổi bật những thế mạnh và mối liên hệ giữa chúng với vị trí sale tour đang được tuyển dụng.

1.2- Bạn đã từng làm việc ở vị trí nhân viên sale tour hay chưa?

Bạn hãy liệt kê những kinh nghiệm làm việc về kinh doanh tour du lịch trước đây của mình. Hãy nhấn mạnh những điểm nổi bật cho thấy bạn là một ứng viên sáng giá. Đồng thời, bạn cũng cần thể hiện tinh thần học hỏi và mong muốn được phát triển hơn trong tương lai.

1.3- Bạn sẽ tư vấn và thuyết phục khách hàng chọn tour như thế nào?

Bạn nên đưa ra một tình huống cụ thể khi mình tư vấn tour thành công cho một cá nhân, cặp đôi hay một nhóm, tổ chức, gia đình.

Trong câu trả lời bạn nên thể hiện sự am hiểu của bản thân đối với nhu cầu của khách hàng, cách bạn cân nhắc để chọn được tour phù hợp với họ.

1.4- Bạn đã từng liên hệ với khách hàng qua điện thoại để tư vấn tour hay chưa?

Những việc làm hấp dẫn

Sales & Marketing Manager (Hotel)

Đà nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi Du lịch/Khách sạn/ Hàng không , Tiếp thị/ Thương hiệu , Bán hàng (Khác)

Executive Assistant to the President (Education)

Hồ Chí Minh, Bình Dương , Đồng Nai Giáo dục/Đào tạo/Thư viện , Hành chánh/Thư ký

Accounting Specialist (Remote)

Hà nội, Hồ Chí Minh Kế toán/Tài chính/Kiểm toán

Production Supervisor (Electronics)

Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hoá Sản Xuất , Viễn Thông / Điện tử

Sales Executive (Electronics)

Hà nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc Bán hàng kỹ thuật, Viễn Thông / Điện tử, Bán hàng (Khác)

Bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy được kinh nghiệm tư vấn tour cho khách hàng qua điện thoại của mình. Bạn đã thuyết phục khách hàng như thế nào để bán được dịch vụ.

Điều quan trọng hơn hết là bạn cần thể hiện được tinh thần lạc quan, tích cực, sự tự tin và không e ngại khi liên hệ với khách hàng qua điện thoại.

1.5- Bạn sẽ xử lý như thế nào khi khách hàng nổi giận, không hài lòng với dịch vụ của công ty?

Bạn cần thể hiện được kỹ năng xử lý tình huống và sự linh hoạt của mình khi gặp phải những trường hợp như trên.

Tốt nhất bạn nên đưa ra một tình huống thực tế từng gặp phải. Sau đó bạn hãy mô tả cách bạn giữ bình tĩnh để giải thích vấn đề cho khách hàng như thế nào, phương án giải quyết và kết quả thu được.

1.6- Vì sao bạn chọn du lịch theo tour thay vì hình thức tự túc?

Một nhân viên sale tour du lịch giỏi cần hiểu rõ những ưu, nhược điểm của dịch vụ công ty đang cung cấp.

Với câu hỏi này, bạn cần nêu được những ưu điểm của việc du lịch theo tour và một số nhược điểm của nó. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chuẩn bị câu trả lời trong trường hợp khách hàng sử dụng nhược điểm đó để từ chối mua tour.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch

>>> Bạn có thể xem thêm: Tất tần tật về chức vụ Nhân viên sale tour du lịch

1.7- Bạn thường đi du lịch theo tour hay tự túc? Nếu đi theo tour thì bạn thường chọn công ty nào? Bạn cảm thấy dịch vụ của công ty đó có ưu điểm gì?

Có lẽ bạn cho rằng nhà tuyển dụng sẽ thích những ứng viên thường xuyên mua tour của họ? Thực tế không phải như vậy.

Điều nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ở ứng viên khi hỏi câu này là đam mê du lịch, sở thích khám phá nhiều nơi mới lạ của họ bởi nó rất có ích cho việc thiết kế tour.

Bạn sẽ phải cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra câu trả lời hợp lý, tinh tế nhất. Từ đó, nhà tuyển dụng sẽ có thiện cảm tốt hơn với bạn.

1.8- Theo bạn, khách hàng thường quan tâm đến yếu tố nào nhất khi đặt tour du lịch?

Có rất nhiều yếu tố khách hàng quan tâm khi quyết định đặt tour du lịch. Trong đó phải kể đến như giá cả, lịch trình chuyến đi, nơi nghỉ ngơi, thực đơn trong chuyến đi,…

Để có câu trả lời tốt nhất bạn có thể dựa trên chính kinh nghiệm đặt tour của bản thân. Hãy suy nghĩ xem bạn thường ưu tiên những tiêu chí nào khi đặt tour, lý do và đưa ra câu trả lời thuyết phục nhất.

1.9- Bạn thường dựa trên những yếu tố nào để tư vấn tour hiệu quả cho khách hàng?

Bạn có thể dựa trên những yếu tố khách hàng quan tâm khi đặt tour để có cách tư vấn phù hợp với họ. Một vài yếu tố bạn cần nắm vững khi tư vấn tour như nhu cầu, khả năng tài chính, lịch trình tham quan, địa điểm muốn đến, thời gian, số lượng người tham gia, mục đích của chuyến đi,…

Dựa vào thông tin thu thập được bạn sẽ đề xuất tour cho họ. Nếu họ vẫn chưa đồng ý bạn có thể thiết kế tour mới phù hợp hơn cho họ.

1.10- Bạn từng đi tour tại công ty chúng tôi hay chưa? Bạn cảm thấy như thế nào về dịch vụ của chúng tôi?

Đây là câu hỏi khá khó nhằn. Để có câu trả lời tốt nhất, bạn cần dành thời gian tìm hiểu về dịch vụ của công ty họ. 

Nếu bạn không biết gì về các gói dịch vụ của công ty hay trả lời sai thông tin thì nhà tuyển dụng rất dễ đánh giá thấp mức độ phù hợp của bạn với vị trí sale tour đang được tuyển.

Phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch

2- Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch phổ biến khác

Ngoài những câu hỏi trên đây thì bạn cũng cần lưu ý một số câu hỏi phỏng vấn sale tour khác như:

- Nhân viên sale tour thường gặp khó khăn gì khi hành nghề?

- Những điểm thú vị khi làm sale tour?

- Làm sao thuyết phục được người thích du lịch tự túc chuyển sang du lịch theo tour?

- Theo bạn, chúng tôi nên cải thiện điều gì ở dịch vụ đang cung cấp?

- Khi đã tư vấn tất cả những tour phù hợp nhất mà khách hàng vẫn không đồng ý thì bạn sẽ làm gì?

- Khi nhận được phản hồi không tốt từ khách hàng về chất lượng dịch vụ bạn sẽ làm gì?

- Bạn có kinh nghiệm làm nhân viên sale tour nội địa hay quốc tế?

- Bạn thường tiếp cận khách hàng qua những kênh nào? 

- Bạn đánh giá như thế nào về khả năng giao tiếp và thuyết phục du khách của mình?

- Nếu khách hàng cho rằng hình thức theo tour có chi phí đắt đỏ thì bạn sẽ làm gì để thuyết phục họ?

- Bạn làm cách nào để cân đối giữa nhu cầu khách hàng với chi phí đi tour?

- Nhiều nhân viên sale tour du lịch gặp khó khăn khi cần thu 100% chi phí chuyến đi trước giờ khởi hành. Bạn xử lý việc này như thế nào?

- Mục tiêu của bạn trong 5 năm tới là gì?

- Bạn đã đạt được thành tích gì tại vị trí sale tour?

- Bạn cần những thông tin gì để có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng?

- Bạn có tự tin khi thực hiện các cuộc gọi để giới thiệu tour cho khách hàng hay không?

- Bạn biết gì về công ty chúng tôi?

- Theo bạn, vì sao du khách lại chọn các gói du lịch tại công ty chúng tôi?

- Bạn có nhận gì về quá trình vận hành và cách đặt tour của công ty chúng tôi?

- Theo bạn, công ty chúng tôi nên cải thiện điều gì để nâng cao chất lượng dịch vụ?

- Bạn mong chờ điều gì ở công việc này?

- Vì sao bạn lại chọn ứng tuyển sale tour du lịch tại công ty chúng tôi?

- Bạn mong muốn mức lương bao nhiêu?

- Bạn có điều gì cần hỏi nữa hay không?

Lưu ý phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch

3- Những điều cần chuẩn bị để có một buổi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch thành công

Phỏng vấn là bước quan trọng trong quá trình ứng tuyển vị trí nhân viên sale tour. Nếu làm tốt bước này, bạn sẽ có nhiều cơ hội được làm công việc mình yêu thích.

Để có một buổi phỏng vấn thành công thì việc chuẩn bị luôn rất quan trọng. Sau đây là một số gợi ý giúp bạn chuẩn bị cho buổi phỏng vấn và tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng:

3.1- Tìm hiểu các thông tin cơ bản về công ty

Trước khi buổi phỏng vấn diễn ra, bạn cần tìm hiểu một số thông tin về công ty mà mình nộp hồ sơ ứng tuyển. Điều này cho thấy bạn thực sự quan tâm, nghiêm túc và sẵn sàng cống hiến cho công ty nếu được tuyển dụng.

Những thông tin bạn cần chú ý gồm có lịch sử hình thành, mục tiêu kinh doanh và các dịch vụ công ty đang cung cấp.

3.2- Tìm hiểu về vị trí công việc

Bạn cần đọc kỹ mô tả công việc từ nhà tuyển dụng để hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và kỹ năng họ cần ở ứng viên cho vị trí nhân viên sale tour.

Qua đó, bạn sẽ tìm thấy điểm tương đồng giữa kỹ năng, kinh nghiệm của bản thân với yêu cầu công việc và biết cách nhấn mạnh vào những điều đó để khiến nhà tuyển dụng chú ý đến bạn hơn.

3.3- Luyện tập trả lời phỏng vấn, lập danh sách câu hỏi

Bạn nên luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch thường gặp càng nhiều lần càng tốt. Đồng thời, bạn cũng phải lập sẵn danh sách câu hỏi muốn đặt cho nhà tuyển dụng.

Thông qua những việc trên bạn sẽ hiểu rõ hơn về công việc, công ty tuyển dụng và còn thể hiện được sự quan tâm của bạn khi tham gia ứng tuyển.

Lời kết

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên sale tour du lịch Ms Uptalent vừa tổng hợp cho bạn trong bài viết này nhất định có thể giúp bạn trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng một cách tự tin và thu hút nhất. Bạn hãy luyện tập thật nhiều và chuẩn bị tốt những việc Uptalent gợi ý để có thể chinh phục được nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công!

Dịch vụ headhunting - Săn đầu người

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet


 
HRchannels

HRchannels

HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.