Campaign là gì? Trình tự các bước tạo nên một campaign hiệu quả

Trong xu thế cạnh tranh kinh doanh, các hoạt động xúc tiến thương mại không thể chỉ tập trung ở những hoạt động nhỏ lẻ mang tính chất tương tự nhau giữa các nhãn hàng. Muốn tạo bước đột phá, triển khai campaign chính là lựa chọn ưu việt hiện nay. Campaign là gì? Áp dụng thế nào mới thật sự hiệu quả cho hoạt động kinh doanh? Tất cả đều có trong nội dung Ms. Uptalent sắp gửi đến bạn.

MỤC LỤC:
1. Khái niệm campaign trong kinh doanh
2. Vai trò của campaign đối với sự phát triển của tổ chức
3. Các loại hình campaign phổ biến hiện nay
4. Trình tự các bước tạo nên một campaign hiệu quả
5. Làm việc tại bộ phận Campaign có khó không?

1. Khái niệm campaign trong kinh doanh 

Campaign – tạm dịch Chiến dịch – là cụm từ phản ánh nỗ lực hành động của một đội ngũ gồm nhiều người, nhiều bộ phận trên quy mô lớn theo một kế hoạch tác chiến rõ ràng, được phân thành nhiều cấp nhằm tăng cường chất lượng kiểm soát. Hoạt động này diễn ra một cách tập trung trong một thời gian nhất định, triển khai trong phạm vi không gian rộng, mang tính toàn lực nhằm đẩy nhanh tốc độ, hạn chế phát sinh nguồn lực ngoài kế hoạch.

Campaign trong kinh doanh chủ yếu đề cập đến các chiến dịch Marketing với hàng loạt hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm bằng các phương tiện truyền thông. Thường áp dụng cho một sản phẩm mới ra mắt, hoặc các chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm quen thuộc trong những dịp đặc biệt như Lễ Tết, sinh nhật công ty, khai trương chi nhánh… Mục đích chính nhằm giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận thông tin chiến dịch, nâng cao nhận diện thương hiệu và thôi thúc quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

2. Vai trò của campaign đối với sự phát triển của tổ chức 

2.1. Mở rộng thị phần

Quá trình thực hiện campaign, tần suất hiển thị các hoạt động quảng bá của doanh nghiệp được nâng cao mạnh mẽ. Nhờ vậy, khách hàng mới rất dễ ghi nhớ thông tin và lựa chọn mua sắm, góp phần mở rộng thị phần.

2.2. Nâng cao doanh thu

Campaign giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trên nhiều phương tiện truyền thông (báo chí, truyền hình, mạng xã hội…), ngoài việc cung cấp thông tin sản phẩm còn kèm thêm những chương trình ưu đãi giá, thôi thúc cả khách hàng cũ và mới nhiệt tình “chốt đơn”. Chính vì vậy, mức doanh thu của tổ chức trong các đợt campaign luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu năm.

2.3. Tạo dấu ấn thương hiệu

Cách thức quảng bá dễ nhớ, dễ thuộc, cộng với tần suất nhắc lại cao trong một khoảng thời gian ngắn rất dễ lưu trữ trong não bộ con người. Ấn tượng về nhận diện thương hiệu đi kèm các dòng sản phẩm, giá trị sử dụng vượt trội… vì vậy dễ dàng xuất hiện trong quá trình sàng lọc và lựa chọn mua sắm.

2.4. Cải thiện chất lượng hoạt động tiếp thị

Chú trọng hiệu quả tiêu thụ sản phẩm là nội dung quan trọng, nhưng cũng tận dụng cơ hội này, doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận, giao lưu và thu thập ý kiến từ chính khách hàng tiềm năng và khách hàng sử dụng. Qua đó, rất nhiều thiếu sót từ hoạt động tiếp thị đến kỳ vọng chất lượng sản phẩm tương lai được khai phá, tạo nền tảng cho việc cải thiện Marketing đúng hướng, hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực.

2.5. Đẩy mạnh hiệu suất công việc

Campaign triển khai trên diện rộng với yêu cầu cao về nhân lực, sự tập trung, khả năng ứng phó… nên cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các cá nhân và nhiều bộ phận. Vô hình chung tạo nên mối liên kết trong công việc, tạo cơ hội phát huy thế mạnh của từng nhân viên, bên cạnh hiệu suất công việc được cải thiện, nhiều nhân tài cũng được phát hiện thông qua các chiến dịch này.

3. Các loại hình campaign phổ biến hiện nay 

3.1. Chiến dịch quảng cáo – Advertising Marketing

Mục đích chính là chia sẻ thông điệp, giới thiệu hình ảnh, tính chất sản phẩm nhằm lưu dấu ấn thương hiệu và sản phẩm trong tâm thức của người tiêu dùng. Loại chiến dịch này thường được áp dụng cho các dòng sản phẩm mới ra mắt.

3.2. Chiến dịch tiếp thị – Marketing Campaign

Phối hợp hình thức Marketing truyền thống và Marketing hiện đại (kỹ thuật số) tác động đến 4 khía cạnh giá, sản phẩm, kênh phân phối và chiêu thị. Ngoài việc tiếp cận và giữ chân khách hàng, Marketing Campaign còn nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng uy tín và tạo dấu ấn khác biệt trong lòng khách hàng.

3.3. Chiến dịch sáng tạo – Creative Campaign

Tập trung vào sự sáng tạo nội dung thông điệp và hình ảnh quảng cáo. Chiến dịch này tạo hiệu ứng cao giúp khách hàng dễ nhớ, dễ nhận diện nên được lồng ghép trong hầu hết các hoạt động Marketing Campaign.

3.4. Chiến dịch lan tỏa – Viral Campaign

Mục đích là truyền tải thông tin thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng nhanh, rộng và thú vị. Vì vậy, sử dụng kênh truyền thông mạng xã hội chính vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Khách hàng không chỉ xem, nghe, lưu dấu ấn, quyết định mua hàng… mà còn góp phần lan tỏa thông tin bằng cách chia sẻ trên trang cá nhân, đẩy nhanh hiệu ứng viral.

3.5. Chiến dịch tiếp thị công cụ tìm kiếm – SEM Campaign

Chiến dịch này nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nói một cách đơn giản là đưa các nội dung cập nhật trên website của doanh nghiệp lên vị trí đầu các danh sách tìm kiếm của khách hàng. Để làm được điều này, đội ngũ Content sẽ tạo ra các bài viết chuẩn SEO, sử dụng các từ khóa đang hút lượng tìm kiếm lớn về dòng sản phẩm tương tự hoặc về một khía cạnh khác đang “hot” trên mạng xã hội …  

3.6. Chiến dịch tiếp thị tích hợp- IMC Campaign

Truyền tải một thông điệp nhất định trên nhiều kênh truyền thông khác nhau chính là trọng tâm của chiến dịch IMC. Đảo bảo dù sở thích tiếp cận thông tin sản phẩm của khách hàng là gì thì thông điệp của doanh nghiệp đều tiếp cận thành công.

4. Trình tự các bước tạo nên một campaign hiệu quả 

4.1. Lựa chọn chiến dịch phù hợp

Sự phù hợp này phải đáp ứng cả kế hoạch phát triển, mục tiêu dự án và đối tượng khách hàng. Ở bước này, bạn cần xác định:

• Thị trường mục tiêu 

• Đối tượng khách hàng

• Nội dung thông điệp 

4.2. Xây dựng thang đo đánh giá mục tiêu

Thiết lập thang đo đánh giá tiêu chuẩn hoàn thành cho từng mục tiêu thực hiện trong chiến dịch (doanh số, doanh thu, số lượng khách hàng mới, tài chính chi tiêu...). Thường sử dụng chỉ số hiệu suất KPI, người quản lý dễ kiểm soát và điều chỉnh, nhân viên thực hiện công việc chi tiết cũng hiểu rõ các tiêu chuẩn mà nhiệm vụ của họ cần hoàn thành.

4.3. Phân tích, hoạch định ngân sách

Ngân sách đồng ý giải ngân cho chiến dịch có hạn, vì vậy, từng khoản chi tiêu chi tiết đều cần được cân nhắc xem xét, tránh tình trạng lạm chi, mất kiểm soát khi chiến dịch đang diễn ra. Mọi khoản chi cho cả nhân lực, dịch vụ, trang thiết bị… đều cần được lên kế hoạch và quản lý chặt chẽ. Bước này còn có thể giúp người chủ trì chiến lược sàng lọc, tìm kiếm, dự phòng nguồn lực chất lượng mà không cần phải hao tốn tài chính lớn.

4.4. Lựa chọn kênh truyền thông

Truyền thông xã hội (Social Media) thông qua các nền tảng trực tuyến hiện được đánh giá là kênh truyền thông mang lại giá trị tiếp cận và nhận diện thương hiệu cao nhất. Tuy nhiên, không nên từ bỏ hẳn các kênh truyền thông như truyền hình, báo đài vì rất nhiều đối tượng khách hàng vẫn lựa chọn tin tưởng thông điệp từ các kênh này.

4.5. Thiết lập lịch trình chiến dịch

Một chiến dịch dù ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn thì đều cần chia nhỏ lịch trình triển khai thành nhiều giai đoạn, cột mốc với những tiêu chuẩn đánh giá cụ thể. Quá trình này không mất nhiều thời gian nhưng lại giúp người quản lý Campaign thuận lợi kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch khi có những biến động bất ngờ từ thị trường.

4.6. Triển khai Campaign

Dựa trên những nội dung kế hoạch Campaign đã thống nhất, hoạt động quảng bá, truyền thông sẽ được khởi động những giai đoạn đầu tiên ở bước này.

4.7. Kiểm soát, đo lường hiệu quả

Dù ở bất cứ giai đoạn nào của kế hoạch thì việc kiểm soát và đo lường hiệu quả đều không được lơ là. Hiệu quả sẽ dựa trên sự so sánh kết quả đạt được trong thực tế và kỳ vọng đề ra trong kế hoạch, bao gồm cả doanh thu, sản lượng tiêu thụ, ngân sách chi tiêu, tiến độ thời gian.

4.8. Điều chỉnh kế hoạch Campaign

Dựa trên thành tích đạt được ở mỗi cột mốc trong kế hoạch, người quản lý sẽ xem xét liệu việc áp dụng kế hoạch ban đầu có khả thi không, mức độ hiệu quả đạt được có đạt kỳ vọng không. Nếu không như mong đợi , cần phân tích và điều chỉnh lại chiến dịch ngay nếu đang trong quá trình triển khai, hoặc họp bàn rút kinh nghiệm nếu chiến dịch đã kết thúc để xem xét có nên tiến hành Campaign tương tự trong tương lai hay không.

5. Làm việc tại bộ phận Campaign có khó không? 

Bộ phận Campaign trong kinh doanh là một bộ phận trực thuộc phòng Marketing, bên cạnh những yêu cầu chung thì người thuộc bộ phận chiến dịch được yêu cầu cao hơn về khả năng:

• Khả năng bao quát công việc giỏi để có thể linh hoạt ứng phó cùng các nhân sự phòng ban khác

• Khả năng sáng tạo, đưa ra nhiều ý tưởng chiến dịch mới mẻ, có sức ảnh hưởng cao đến tâm lý mua hàng

• Cập nhật nhanh những thay đổi của môi trường Marketing nội bộ ngành, bắt kịp xu hướng tiếp cận thông tin của thời đại

• Hiểu cách thức sử dụng và khai thác giá trị Marketing của mỗi phương thức truyền thông

Việc tuyển dụng nhân sự cho bộ phận Campaign của phòng Marketing không quá chú trọng về bằng cấp, học lực, ứng viên có thể là người từ ngành học khác chuyển sang vẫn được. Nhà tuyển dụng sẽ tập trung khai thác và đánh giá nhiều hơn về các tố chất về sự năng động, sáng tạo, nhạy bén để thích ứng nhanh với các yêu cầu đặc thù của vai trò nhân sự chiến dịch. Như vậy có thể nói, gia nhập không khó nhưng để tồn tại và phát triển ở bộ phận Campaign nói riêng và phòng Marketing nói chung, bạn phải là một người năng động, chịu khó học hỏi và không ngừng nỗ lực cải tiến, đổi mới tư duy.  

Campaign là chiến dịch hành động quy mô lớn, mang tính tập trung cao, tạo hiệu ứng thu hút trên diện rộng cho các hoạt động kinh doanh, phổ biến là Marketing. Cách thức áp dụng campaign trong kinh doanh như thế nào để hạn chế hao tổn nguồn lực, tối đa giá trị quảng bá thương hiệu và sản phẩm, Ms. Uptalent đều đã đề cập trong bài viết. Tùy theo nguồn lực campaign, mỗi doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong số đó hoặc linh hoạt phối hợp để tối ưu hiệu quả.   

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet