Cách nói chuyện quyết định bạn là Leader hay Follower

Thực tế, rất nhiều bạn giỏi chuyên môn, làm việc cực kỳ chăm chỉ, nhưng mỗi khi cất lời họ lại vô tình tự biền mình thành một người thực thi (Follower) thuần túy. Chính cách nói thụ động, thiếu quyết đoán đã vô tình che lấp đi năng lực thực sự và khiến họ mãi đứng phía sau thay vì trở thành một Leader với tài dẫn dắt cao siêu.

Sự khác biệt giữa Leader và Follower không phải là chức danh mà đến từ cách họ tư duy. Nếu muốn thay đổi vị thế của mình, bạn cần đổi cách giao tiếp. Để thể hiện bản lĩnh của mình, bạn có thể khám phá cách nói chuyện quyết định bạn là Leader hay Follower qua bài viết dưới đây của Ms Uptalent nhé.
MỤC LỤC:
1- Sự khác biệt trong cách giao tiếp của Leader và Follower
1.1- Chủ động đưa phương án thay vì chờ đợi chỉ thị
1.2- Nhận lỗi và sửa sai thay vì tìm lý do bào chữa
1.3- Hướng mọi người vào mục tiêu chung thay vì tự xây rào ngăn cách
1.4- Dùng câu hỏi để kích thích tư duy thay vì chỉ để xác nhận thông tin
1.5- Nói chuyện bằng dữ liệu thay vì dùng những từ ngữ mơ hồ
2- Định vị bản thân bằng phong thái nói chuyện

 

1- Sự khác biệt trong cách giao tiếp của Leader và Follower 

Khoảng cách giữa một Leader và một Follower đôi khi không nằm ở những chiến lược vĩ mô mà hiện hữu ngay trong cách lựa chọn từ ngữ, đặt vấn đề hay phản ứng trước một sự cố. Hãy cùng điểm danh những sự đối lập điển hình dưới đây để thấy rằng chỉ cần thay đổi một chút trong cách nói chuyện là bạn đã có thể thay đổi vị thế của mình trong mắt đồng nghiệp và cấp trên:

1.1- Chủ động đưa phương án thay vì chờ đợi chỉ thị 

Sự khác biệt rõ rệt nhất giữa một Follower và một Leader nằm ở việc họ xử lý thế nào khi vấn đề xuất hiện. Một Follower thường có thói quen đẩy trách nhiệm về phía sếp bằng những câu hỏi bị động kiểu như "Bây giờ em phải làm gì tiếp theo?" hoặc "Sếp muốn em xử lý việc này thế nào?".

Ngược lại, một người có tư duy Leader sẽ tiếp cận vấn đề với tâm thế của một người làm chủ. Họ không mang rắc rối đến cho sếp mà là giải pháp. Họ sẽ không hỏi xem mình phải làm gì mà chủ động đưa ra các kịch bản để sếp lựa chọn.

Chỉ cần thay đổi một chút trong cách diễn đạt là bạn đã chứng minh cho người khác thấy mình không phải người thực thi mà là một người có tư duy chiến lược, biết lường trước rủi ro và sẵn sàng dẫn dắt đội ngũ tiến về phía trước.

1.2- Nhận lỗi và sửa sai thay vì tìm lý do bào chữa 

Chỉ khi xảy ra vấn đề bạn mới thấy được ai là một Follower, ai là một Leader. Thường thì khi có sự cố xảy ra, Follower sẽ luôn tìm cách để tự bảo vệ bản thân. Họ có xu hướng dùng các từ như “Tại vì”, "Tại họ", "Do bên phòng ban kia..." hoặc sẽ nói "Cái này em không biết vì chưa có ai báo cho em cả"

Trong khi đó, một Leader hiểu rõ rằng việc đi tìm thủ phạm không thể giúp dự án về đích. Vì vậy, họ tập trung vào việc đưa ra lộ trình xử lý, dám gánh vác trách nhiệm và có những hành động mạnh mẽ thay vì giải thích hay biện bạch.

Thực tế, nhà tuyển dụng và các sếp lớn luôn đánh giá cao người biết nhận lỗi hơn người chỉ cố đưa ra lý do hoàn hảo. Việc bạn dám nói "Tôi nhận trách nhiệm" không hề khiến bạn yếu đi mà chỉ cho thấy bạn là người có đủ năng lực và bản lĩnh để kiểm soát mọi biến cố.


Nội dung liên quan>>>Vì sao người lãnh đạo nói ít nhưng ai cũng nghe?

1.3- Hướng mọi người vào mục tiêu chung thay vì tự xây rào ngăn cách 

Ranh giới giữa thành và bại của một dự án thường nằm ở sự kết nối giữa các cá nhân trong một tổ chức. Nhưng, một Follower thường có xu hướng tách biệt bản thân để bảo vệ sự an toàn của riêng mình. Họ quen dùng từ “tôi” khi nhận công và dùng từ “họ” khi muốn tránh khỏi những rắc rối.

Ngược lại, một Leader luôn hiểu rằng thành công của cá nhân không có ý nghĩa nếu tập thể thất bại. Vì vậy, họ không bao giờ phân chia ranh giới mà luôn dùng từ “chúng ta” để kéo mọi người cùng hướng tới mục tiêu cũng như trách nhiệm chung.

Từ “chúng ta” nghe thì đơn giản nhưng lại có thể giúp bạn khẳng định mình là người có tầm nhìn bao quát, sẵn sàng gánh vác và kết nối. Đồng thời, đây cũng chính là phong thái cần có của một Leader thực thụ.

1.4- Dùng câu hỏi để kích thích tư duy thay vì chỉ để xác nhận thông tin 

Trong giao tiếp, người đặt câu hỏi sẽ nắm quyền dẫn dắt. Tuy nhiên, một Follower thường đặt những câu hỏi mang tính xác nhận (câu hỏi dạng có/không) hoặc những câu hỏi mang tính than vãn, tập trung vào khó khăn. Những câu hỏi này tựa như một lối mòn, nó chỉ dẫn người khác đến những câu trả lời cũ kỹ và sự bế tắc.

Trong khi đó, một người Leader sẽ dùng câu hỏi như một chiếc chìa khóa để khai mở sự việc. Họ không hỏi để biết mà để kích thích tư duy, để mở ra những không gian sáng tạo mới mà trước đó chưa ai nghĩ tới. Họ không bao giờ chấp nhận những giới hạn hiện tại mà luôn dùng câu hỏi để tìm được giải pháp tốt hơn.

Để khẳng định vị thế của người dẫn dắt, bạn có thể áp dụng các mẫu câu hỏi sau đây:

- Đừng hỏi "Tại sao lại hỏng?", hãy hỏi "Chúng ta học được gì từ sự cố này để lần sau không lặp lại?”.

- Đừng hỏi "Làm cái này được không?", hãy hỏi "Nếu chúng ta có nguồn lực vô hạn, chúng ta sẽ giải quyết việc này như thế nào?".

- Đừng hỏi "Ai làm sai?", hãy hỏi "Quy trình hiện tại đang có lỗ hổng nào khiến lỗi này xảy ra?".

Chỉ cần đặt câu hỏi đúng, bạn có thể gián tiếp điều hướng sự chú ý của cả đội ngũ vào giải pháp và tương lai. Đây cũng là cách giúp Leader dẫn dắt cuộc chơi mà không cần phải ra lệnh.

1.5- Nói chuyện bằng dữ liệu thay vì dùng những từ ngữ mơ hồ 

Khi môi trường liên tục có những biến động, mọi người có xu hướng tìm đến những ai mang lại cho họ cảm giác chắc chắn. Thế nhưng, một Follower lại thường giao tiếp bằng những ngôn từ đầy sự hoài nghi và né tránh. Họ lạm dụng quá mức các từ đệm như "Em nghĩ là...", "Hình như...", "Có lẽ nên...", "Theo em thấy thì dường như...". Chính cách nói này đã làm giảm đáng kể giá trị của thông tin và khiến người nghe cảm thấy bất an. 

Ngược lại, một Leader sẽ dùng sử khẳng định mạnh mẽ khi nói chuyện. Họ không nói dựa trên cảm giác mà dựa trên dữ liệu và sự cam kết. Ngay cả khi không chắc chắn 100% kết quả, họ vẫn thể hiện sự quyết đoán trong hướng đi để đội ngũ có điểm tựa tiến về phía trước.

Để lời nói quyết đoán hơn, bạn hãy:

- Loại bỏ từ thừa như "Tôi nghĩ rằng chúng ta nên..." và nói thẳng "Chúng ta hãy...".

- Sử dụng con số, ví dụ như "Phương án này giúp tăng 15% hiệu suất so với cách cũ", thay vì nói theo cảm tính "Cái này tốt hơn".

- Có cam kết bằng hành động kiểu như "Tôi sẽ hoàn thành việc này vào lúc 5h chiều nay", thay vì nói "Sẽ cố gắng".

Sự quyết đoán chưa bao giờ là bảo thủ hay độc đoán, nó thực chất cho thấy sự tự tin có căn cứ của bạn. Khi nói chuyện với phong thái chắc chắn, bạn đang dần khẳng định mình là một Leader thực thụ.

2- Định vị bản thân bằng phong thái nói chuyện 

Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng chỉ khi thành sếp rồi mới cần học cách nói chuyện của sếp. Nhưng thực tế thì bạn phải biết cách nói chuyện như một Leader trước khi được trao cho vị trí đó. Điều này không có nghĩa là bạn phải giả vờ mà đó là sự phản chiếu của hai cơ chế tâm lý cực kỳ mạnh mẽ:

(1)- Hiệu ứng hào quang

Con người có xu hướng tin tưởng và đi theo những ai mang lại cho họ cảm giác an tâm và có định hướng rõ ràng. Bởi vậy, khi bạn nói chuyện bằng sự quyết đoán, sử dụng ngôn ngữ giải pháp thay vì than vãn thì tức là bạn đang tự tạo cho mình một vùng hào quang đầy bản lĩnh. Cho dù hiện tại bạn chưa có chức danh đi nữa thì chính cách bạn nói chuyện vẫn có thể khiến người khác nảy sinh tâm lý muốn lắng nghe và ủng hộ bạn. 

(2)- Tư duy làm chủ 

Cách bạn sử dụng từ ngữ sẽ cho thấy bạn là một người làm thuê hay một chuyên gia. Người có tư duy Follower thường dùng ngôn ngữ tách biệt, họ coi công việc là của người khác. Trong khi đó, người mang Leader Mindset luôn coi công việc là của mình, còn dự án chính là đứa con của mình. Khi sử dụng ngôn ngữ làm chủ, bạn cũng đồng thời định vị bản thân ở một tầm cao mới so với những người chỉ làm theo chỉ thị.

Lời kết

Suy cho cùng, ngôn ngữ không phải để bạn mô tả thế giới mà nó là công cụ giúp bạn kiến tạo thể giới của riêng mình. Khi chọn cách nói của một Leader, bạn đang rèn luyện bộ não mình tư duy như một người dẫn dắt. Nếu một ngày tư duy của bạn thay đổi, vị thế của cũng từ đó mà được nâng tầm trong mắt người khác.

Ngay từ hôm nay, bạn nên thay câu hỏi bị động bằng một đề xuất, thay lời đổ lỗi bằng một cam kết hành động và thay cái tôi cá nhân bằng tinh thần của "chúng ta". Đừng chờ tới khi được thăng chức mới học cách nói của sếp mà hãy chủ động giao tiếp bằng phong thái của một người dẫn dắt. Khi đó, cả thế giới sẽ tự động để bạn cầm lái cuộc chơi.

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent đã giúp bạn hiểu được vì cách nói chuyện lại quyết định bạn là Leader hay Follower. Sếp có thể trao cho bạn chức danh, nhưng bạn cần tự xây dựng uy tín cho mình bằng ngôn từ của một người dẫn dắt thực thụ.

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet