Áp lực ở level manager khác gì so với nhân viên?

Nhiều Manager mới vừa được thăng chức liền nhanh chóng nhận ra rằng, những kỹ năng giúp họ trở thành một nhân viên xuất sắc hoàn toàn không đủ để giúp họ sống sót ở vị trí này. Hơn nữa áp lực quản lý cũng không đơn thuần là sự gia tăng về khối lượng công việc mà đó là một sự thay đổi hoàn toàn về hệ sinh thái trách nhiệm. Nếu áp lực của nhân viên là việc hoàn thành tốt bản mô tả công việc của chính mình, thì áp lực của người quản lý là phải làm sao để mười người khác cũng hoàn thành tốt phần việc của họ.

Thực tế, đây không phải là một bước tiến về kỹ thuật mà là một cuộc "thay máu" về tư duy và bản lĩnh tâm lý. Hãy cùng Ms Uptalent phân tích sâu những tầng lớp áp lực khác biệt mà chỉ khi bước lên vị trí này, bạn mới thực sự thấu hiểu qua bài viết sau đây.
MỤC LỤC:
1- Từ áp lực kết quả cá nhân sang trách nhiệm cho sai lầm của tập thể
2- Áp lực ra quyết định chiến lược và sự cô đơn trên đỉnh cao mới 
3- Vị thế “bánh kẹp” và nghệ thuật dung hòa kỳ vọng đa chiều
4- Quản trị cảm xúc và sự thu hẹp ranh giới cá nhân
5- Sự xao nhãng liên tục và bài toán bảo vệ chất xám
6- Hội chứng kẻ mạo danh và cuộc chiến với chính mình

1- Từ áp lực kết quả cá nhân sang trách nhiệm cho sai lầm của tập thể 

Khi còn là nhân viên, thế giới của bạn sẽ xoay quanh sự tự chủ. Bạn là người kiểm soát kỹ năng, thời gian và sự tập trung của mình để tạo ra kết quả. Nếu làm tốt, bạn được khen ngợi; nếu sai sót, bạn tự chịu trách nhiệm và sửa đổi. Đó là một vòng lặp kín và tương đối an toàn.

Tuy nhiên, khi được thăng chức, áp lực quản lý khiến bạn bước vào vùng không gian mà kết quả của bạn lại nằm trong tay người khác. Đây là cú sốc lớn nhất đối với những người giỏi chuyên môn. Bạn phải chịu trách nhiệm cho những sai lầm mình không trực tiếp gây ra, phải đứng ra giải trình trước ban giám độc khi nhân viên cấp dưới làm hỏng một dự án quan trọng.

Áp lực quá lớn từ việc làm quản lý buộc bạn phải học cách buông bỏ sự kiểm soát chi tiết để chuyển sang quản trị hiệu suất thông qua con người. Bạn phải chấp nhận một sự thật rằng năng lực của đội ngũ chính là giới hạn năng lực của bạn. Lúc này, phải làm sao để nâng tầm những mắt xích yếu nhất trong đội ngũ mà không làm nản lòng những người giỏi nhất chính là bài toán hóc búa nhất của kỹ năng làm Manager.

2- Áp lực ra quyết định chiến lược và sự cô đơn trên đỉnh cao mới 

Nếu như áp lực thường thấy ở nhân viên là phải làm sao xử lý hết lượng công việc trong ngày thì Manager phải đối mặt với áp lực lớn về sự lựa chọn. Mỗi ngày, bạn sẽ phải xử lý hàng loạt các quyết định như Tuyển ai? Sa thải ai? Phân bổ ngân sách vào đâu? Ưu tiên dự án nào?

Mỗi lần bạn ra quyết định, hệ quả của nó sẽ lan tỏa đến cả một hệ thống. Nếu quyết định sai lầm về định hướng, bạn có thể làm lãng phí hàng ngàn giờ lao động của đội ngũ và hàng tỷ đồng của công ty. Trong khi nhân viên có thể tham vấn sếp thì Manager phải tự mình đưa ra những quyết định khó khăn. 

Thách thức khi thăng tiến lớn nhất là bạn không thể chia sẻ nỗi lo này với cấp dưới vì sợ làm lung lay tinh thần của họ, đồng thời bạn cũng không thể luôn trông chờ vào cấp trên vì họ thuê bạn để giải quyết vấn đề chứ không phải để hỏi ý kiến cho mọi việc. Để làm chủ được áp lực quản lý, bạn rèn cho mình một cái đầu lạnh để sống chung với những rủi ro của việc lựa chọn.


Nội dung liên quan>>>Người cấp cao không nói thẳng — họ nói như thế nào?

3- Vị thế “bánh kẹp” và nghệ thuật dung hòa kỳ vọng đa chiều 

Nhân viên thường có xu hướng nhìn lên. Họ kỳ vọng sếp phải thấu cảm, biết bảo vệ quyền lợi và tạo điều kiện phát triển cho họ. Trong khi đó, ban giám đốc lại nhìn xuống, họ đòi hỏi con số, lợi nhuận và sự tăng trưởng không ngừng. Điều này khiến Manager bị kẹp giữa hai lực ép khổng lồ.

Áp lực từ vị thế bánh kẹp đòi hỏi bạn phải tư duy như một nhà ngoại giao tài ba. Bạn sẽ phải tìm cách  truyền đạt những mục tiêu khắc nghiệt từ cấp trên sao cho nhân viên vẫn cảm thấy có động lực làm việc mà không phải là bị bóc lột. Đồng thời, bạn còn phải bảo vệ đội ngũ trước những yêu cầu vô lý từ phía trên mà không làm mất lòng ban lãnh đạo.

Để tìm điểm cân bằng cho quản lý thực không dễ. Nếu quá nghiêng về phía nhân viên, bạn sẽ bị coi là người quản lý yếu kém về con số. Nếu quá nghiêng về phía công ty, bạn sẽ bị đội ngũ coi là kẻ "máu lạnh". Sự giằng xé giữa lòng trắc ẩn dành cho nhân viên và sự tàn nhẫn để đạt mục tiêu chính là thứ bào mòn năng lượng của Manager nhanh nhất và bạn sẽ phải học cách quản trị sự kỳ vọng của cả hai phía một cách nghệ thuật.

4- Quản trị cảm xúc và sự thu hẹp ranh giới cá nhân 

Khi còn là nhân viên, bạn có quyền tự do bộc lộ cảm xúc, than phiền về công ty, chỉ trích một quyết định của sếp bên ly cà phê với đồng nghiệp. Nhưng, khi đã giữ vai trò Manager, sự tự do này biến mất. Mọi lời nói, cử chỉ và biểu cảm của bạn đều sẽ được đội ngũ quan sát và phân tích.

Bạn phải học cách quản trị năng lượng tinh thần để luôn là một "mỏ neo" vững chắc cho đội ngũ, kể cả khi bạn đang cảm thấy bất ổn. Hãy nhớ, chỉ một thoáng lo âu trên gương mặt bạn cũng có thể khiến cả team hoang mang và một lời than vãn vô tình có thể phá hủy hoàn toàn văn hóa bạn đã dày công xây dựng. 

Đặc biệt, nếu bạn được thăng tiến từ chính trong team, áp lực này còn tăng gấp bội. Nó khiến bạn phải thiết lập lại ranh giới với những người từng rất thân thiết. Bạn không thể tiếp tục hành xử theo cách cũ. Thực tế, sự thay đổi từ đồng nghiệp sang mối quan hệ cấp trên - cấp dưới thường mang lại cảm giác tội lỗi và sự xa cách. Nhưng, đây là cái giá phải trả để bạn trở nên chuyên nghiệp và khách quan trong quản trị.

5- Sự xao nhãng liên tục và bài toán bảo vệ chất xám 

Nhân viên có một đặc quyền quý giá là họ có thể tắt thông báo điện thoại để đắm mình vào công việc trong vài tiếng đồng hồ, nhưng Manager thì không thể như vậy. khi là một quản lý, thời gian của bạn không thuộc về riêng bạn mà thuộc về những cuộc họp liên miên, những câu hỏi đột xuất của nhân viên và những vấn đề phát sinh không báo trước.

Áp lực quản lý khiến bạn luôn trong trạng thái bị xé nhỏ sự chú ý. Bạn phải học cách để vừa tư duy chiến lược cho quý tới, vừa phải giải quyết mâu thuẫn giữa hai nhân viên, lại vừa phải trả lời email khẩn cấp từ sếp. Cảm giác "bận rộn cả ngày nhưng dường như chẳng làm được việc gì của mình" sẽ trở thành nỗi ám ảnh của bạn.

Lúc này, để quản trị hiệu suất của đội ngũ, bạn cần chuyển từ quản lý thời gian sang quản lý sự chú ý. Bạn cần biết cách tin tưởng và ủy quyền hiệu quả để thoát khỏi những việc vụn vặt và thiết lập cho mình những khung giờ im lặng để làm những việc quan trọng hơn.

6- Hội chứng kẻ mạo danh và cuộc chiến với chính mình 

Một loại áp lực thầm lặng nhưng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới Manager chính là hội chứng kẻ mạo danh (Imposter Syndrome). Thực tế, ngay cả những Manager xuất sắc nhất đôi khi cũng từng tự hỏi "Liệu mình có thực sự đủ giỏi để dẫn dắt mọi người? Nếu họ phát hiện ra mình cũng đang vừa làm vừa mò mẫm thì sao?".

Tâm lý phải luôn là "người biết câu trả lời" đã tạo ra áp lực khủng khiếp cho Manager. Vì điều này mà nhiều quản lý đã tỏ ra hoàn hảo, không dám thừa nhận sai lầm và từ chối lắng nghe góp ý chỉ để bảo vệ uy tín. Tuy nhiên, họ đã quên rằng tư duy lãnh đạo thực thụ nằm ở sự khiêm nhường để học hỏi và can đảm để không biết hết mọi thứ. Khi vừa lên chức, bạn hãy chấp nhận mình là một tân binh trong nghề Mananer để xoa dịu bớt áp lực và có khoảng trống cần thiết để phát triển bản thân.

Lời kết

Áp lực quản lý thực chất không phải là rào cản mà đó là chất xúc tác để bạn rèn luyện nên một phiên bản mạnh mẽ và sâu sắc hơn của chính mình. Trong khi đó, những thách thức về trách nhiệm, về con người và về sự cô đơn khi ra quyết định chính là những bài kiểm tra bản lĩnh để lọc ra những nhà lãnh đạo thực thụ.

Bạn đừng trông mong áp lực sẽ biến mất, thay vào đó hãy khiến bản thân đủ mạnh để bao dung lấy nó. Đồng thời, hãy thấu hiểu bản chất thực sự của áp lực để khiến mình không còn phải loay hoay với núi công việc khổng lồ trên vai và có thể thực sự bước vào hàng ngũ của những nhà quản lý tài ba.

Hy vọng những chia sẻ của Ms Uptalent có thể giúp bạn nhận biết rõ áp lực ở level manager khác gì so với nhân viên. Từ đó, bạn sẽ không chỉ đơn thuần tiếp nối công việc cũ mà còn bắt đầu mở ra hành trình kiến tạo giá trị thông qua người khác. Chúc bạn thành công!

------------------------------------

 

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet