9 lời khuyên để tăng doanh số bán hàng trong ngành FMCG

Doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trong ngành FMCG? Bạn muốn tăng doanh số bán hàng? Vậy bạn không thể bỏ qua 9 lời khuyên dưới đây.

Vấn đề doanh số bán hàng đối với doanh nghiệp FMCG

Trước khi đi vào vấn đề cụ thể, hãy cùng tìm hiểu về ngành FMCG. Ngành FMCG có hai nguồn thu chính:

• Doanh thu sơ cấp: Doanh nghiệp bán hàng hóa cho các nhà phân phối/ nhà bán lẻ
• Doanh thu thứ cấp: Các nhà phân phối/ nhà bán lẻ bán hàng hóa cho người tiêu dùng

Doanh thu thứ cấp là doanh thu được thu về từ tất cả các nhà phân phối/ nhà bán lẻ. Đây chính là con số phản ánh chính xác hiệu xuất của sản phẩm được tiêu thụ. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến yếu tố này.

Việc kinh doanh của doanh nghiệp tập trung vào việc làm cho những sản phẩm được sản xuất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nâng cao doanh thu thứ cấp. Việc này sẽ dẫn tới doanh thu sơ cấp cũng được nâng cao.

Xem thêm >>> FMCG là gì? Các loại hình công việc trong FMCG?

9 lời khuyên để tăng doanh số bán hàng trong ngành FMCG

Vậy, làm thế nào để tăng doanh số bán hàng trong ngành công nghiệp đầy tính cạnh tranh này?

1. Xác định đúng đối tượng khách hàng

Bạn xác định đúng đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng tới, bạn có thể sản xuất những sản phẩm đáp ứng được đúng nhu cầu của họ. Ai sẽ là người mua sản phẩm của bạn? Ai là người cần những sản phẩm đó? Ai sẽ ngay lập tức lựa chọn những sản phẩm này?

Hãy chú ý đến những đặc điểm sau của họ:

• Tuổi
• Giới tính
• Tình trạng hôn nhân
• Đã có con hay chưa
• Thu nhập hàng năm là bao nhiêu
• Trình độ học vấn

Những thông tin này có thể được đưa ra dựa trên những phân tích và nghiên cứu thị trường.

2. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 

Trong xã hội hiện nay, có nhiều cách để bạn quảng bá sản phẩm của mình tới người tiêu dùng, đặc biệt là những sản phẩm có trên thị trường nhưng chưa được biết đến rộng rãi.

Bạn có thể sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Twitter. Việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua những kênh này có thể giúp bạn tiếp cận đến nhiều người hơn bao giờ hết với chi phí rẻ hơn, tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn. Ngoài ra, bạn sẽ có nhiều kênh bán hàng hơn (bên cạnh hệ thống phân phối, trang web bán hàng online).

3. Đưa ra giá cả hợp lý

Giá cả luôn là một trong những yếu tố được người tiêu dùng cân nhắc đến khi quyết định mua một sản phẩm nào đó. Đặc biệt, trong ngành FMCG, khi số loại sản phẩm khác nhau trong cùng một ngành hàng là rất lớn, giá cả cạnh tranh cũng sẽ giúp doanh nghiệp chiếm ưu thế.

Thực hiện việc nghiên cứu thị trường và giá cả của những đối thủ cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp tìm ra được mức giá hợp lý cho sản phẩm. Giá cả còn có thể được xác định bởi mức độ nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm của bạn. Nếu bạn có thể khiến sản phẩm của mình trông có vẻ vượt trội hơn so với các sản phẩm khác cùng loại, bạn có thể nâng giá. Ngoài ra, thương hiệu cũng có thể quyết định giá cả. Một thương hiệu có giá trị có thể giúp bạn tăng giá cả sản phẩm.

4. Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh

Việc tìm hiểu kỹ càng về đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn đứng vững giữa vô vàn những thương hiệu trên thị trường. Bạn cần thực hiện các nghiên cứu, phân tích để tìm hiểu hoặc tối thiểu ước tính mức giá mà đối thủ của bạn đưa ra cho sản phẩm; họ đang tung ra thêm hay giảm lượng sản phẩm cạnh tranh; chiến lược quảng cáo nào của họ mang lại hiệu quả; khối lượng sản phẩm họ tạo ra là bao nhiêu.

Khi bạn đã hiểu kỹ được những điều này, bạn có thể xác định được khu vực phân phối sản phẩm tiềm năng cũng như chiến lược bán hàng, quảng cáo, xây dựng giá thành sản phẩm hiệu quả.

Có thể bạn quan tâm >>> 12 câu hỏi phỏng vấn dành cho ứng viên ngành FMCG

5. Liên kết với các hệ thống phân phối có tiềm năng

Sự phát triển nhanh chóng của ngành FMCG khiến cho các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng liên tục cho ra các sản phẩm mới, dẫn tới việc gia tăng sự cạnh tranh. Trong khi đó, các hệ thống phân phối gần như không thay đổi (hoặc it nhất không gia tăng tỷ lệ thuận với số lượng sản phẩm mới). Do đó, bạn không thể bán sản phẩm của doanh nghiệp ở mọi nơi. Bạn cần đảm bảo sản phẩm được bán ở đúng chỗ khi người tiêu dùng cần đến chúng.

6. Xây dựng các mối quan hệ trong ngành

Khi bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với các nhà phân phối/ nhà bán lẻ, họ sẽ có nhiều khả năng muốn làm việc với bạn và hỗ trợ bạn khi cần thiết. Đặc biệt là đối với những cửa hàng, siêu thị gia đình. Đối với những nhà bán lẻ này, hoạt động kinh doanh do chính họ làm chủ, không có sự cộng tác quản lý hay chia sẻ cổ phần. Họ đưa ra quyết định không phụ thuộc vào bất kỳ ai. Nếu họ biết bạn, tin bạn, thích bạn, cơ hội của bạn đã tới.

Đối với những nhà bán lẻ này, việc tạo một mối quan hệ thân thiết bằng tình cảm sẽ có giá trị hơn một mối quan hệ bằng tiền bạc. Bạn có thể bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện thân mật và đúng mực, lắng nghe những gì họ chia sẻ và thể hiện sự trân trọng với những thành tựu kinh doanh của họ. Đổi lại, bạn sẽ có thể nhận được sự trân trọng của họ.

7. Đưa ra nhiều thương hiệu khác nhau

Một doanh nghiệp thường sẽ phát triển nhiều thương hiệu sản xuất cùng một ngành hàng. Điều này tưởng chừng như vô lý, tuy nhiên không phải không có lý do. Việc này được thực hiện với mục đích nắm bắt được nhiều thị phần nhất có thể thông qua việc sản xuất hàng hóa đáp ứng được nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Và tất nhiên, một thương hiệu duy nhất sẽ khó có thể làm được điều này.

Ngoài ra, việc phát triển nhiều thương hiệu cũng giúp cho doanh nghiệp có thể phân phối được nhiều sản phẩm hơn tới người dùng.

8. Đổi mới trong những sản phẩm cốt lõi

Đặc trưng của các sản phẩm trong ngành FMCG là tốc độ tiêu thụ nhanh và tuổi thọ sản phẩm ngắn. Các doanh nghiệp liên tục đưa ra các thương hiệu sản phẩm mới nhằm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng qua các thời kỳ.

Tuy nhiên, thận trọng hơn, các doanh nghiệp có thể đổi mới ngay từ những sản phẩm cốt lõi mang lại giá trị thương hiệu. Những đổi mới này có thể được thực hiện nhờ áp dụng các công nghệ kỹ thuật mới và từ những phản hồi của khách hàng.

9. Cung cấp dịch vụ hậu mãi

Khi làm kinh doanh, bạn không chỉ cần chú ý tới những sản phẩm được bán ra ngay tại thời điểm đó, mà còn cần quan tâm tới dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những yếu tố cốt lõi bao gồm độ tin cậy, khả năng tiếp cận, tính tiện lợi, chế độ bảo hành và đổi trả.

Để chiếm được lòng tin của khách hàng, doanh nghiệp cần trả lời nhanh chóng với bất kỳ phản hồi nào, đặc biệt là những phản hồi tiêu cực. Một khách hàng hài lòng sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng hài lòng. Một khách hàng không thoải mái sẽ khiến doanh nghiệp mất đi nhiều khách hàng tiềm năng.

Do vậy, chăm sóc khách hàng cũng là một phần rất quan trọng của kinh doanh.

Xem thêm >>> Lý do bạn nên làm việc trong ngành FMCG?

Những thay đổi lớn trong ngành FMCG

Ngành FMCG đang phát triển rất nhanh chóng. Với sự phát triển của nền kinh tế, người tiêu dùng đến với các mặt hàng tiêu dùng nhanh không chỉ để đáp ứng những nhu cầu thiết yếu, họ ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhiều hơn.

FMCG đã chứng kiến sự bùng nổ của các sản phẩm mới cùng với sự đa dạng hóa thị trường: sự đổi mới sáng tạo của những doanh nghiệp cũ, sự gia nhập của những doanh nghiệp mới. Các vấn đề xuất phát từ bên trong cũng như bên ngoài đã khiến ngành công nghiệp FMCG nói chung bị ảnh hưởng. Để thích ứng với những ảnh hưởng này, các doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược khác nhau để duy trì chỗ đứng trên thị trường.

Xem thêm >>> 10 sự thật thú vị về FMCG

---------------------------------------------------------

HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet