Ngày nay, thị trường kinh doanh thay đổi nhanh đến chóng mặt. Sản phẩm hôm nay còn hot nhưng chỉ vài tháng sau đã bị thay thế bởi một phiên bản mới hơn, tiện lợi hơn. Hơn nữa, khách hàng cũng ngày càng khó tính, họ không chỉ muốn chất lượng tốt mà còn đòi hỏi trải nghiệm phải “đỉnh” từ đầu đến cuối.

Trong bối cảnh đó, nếu doanh nghiệp vẫn giữ nguyên cách làm cũ, sản phẩm cũ, dịch vụ cũ thì rất dễ tụt lại phía sau. Để giữ chân khách hàng và tăng trưởng bền vững, họ buộc phải đổi mới, phải cải tiến liên tục. Và R&D chính là người bạn đồng hành, là công cụ quan trọng giúp họ làm điều đó một cách bài bản.

Vậy, R&D là gì? Vì sao doanh nghiệp không thể bỏ qua R&D? Trong bài viết này, Ms Uptalent sẽ cùng bạn đọc khám phá 5 lý do vì sao R&D không còn là lựa chọn mà là điều bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn đi xa và đi lâu hơn.
MỤC LỤC:
1- R&D là gì?
2- 5 lý do doanh nghiệp không thể bỏ qua R&D
2.1- Hiểu khách hàng để làm ra thứ họ thật sự cần
2.2- Tạo ra sự khác biệt để không bị “hòa tan” giữa thị trường
2.3- Cải tiến quy trình để tiết kiệm chi phí
2.4- Mở rộng thị trường, tiếp cận nhóm khách hàng mới
2.5- Luôn sẵn sàng thích nghi với thay đổi

1- R&D là gì? 

Trong kinh doanh, ai cũng từng có những ý tưởng táo bạo như:

- Mình có nên thử làm dòng sản phẩm mới?

- Khách hàng đang thích kiểu dịch vụ này, mình có nên thử không?

- Nếu mình thay đổi quy trình một chút, liệu có thể tiết kiệm được chi phí hay không?

Ý tưởng thì rất nhiều nhưng có thực hiện được hay không lại là chuyện khác. Cách tốt nhất để biến những suy nghĩ đó thành hành động cụ thể là doanh nghiệp phải thực hiện R&D một cách bài bản, có mục tiêu rõ ràng.

Thực ra, R&D là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Research and Development”, có nghĩa là Nghiên cứu và Phát triển. Hiểu đơn giản, R&D là quá trình mà doanh nghiệp dùng để:

- Tìm hiểu thị trường, khách hàng, xu hướng mới, đó là phần “Research”.

- Biến ý tưởng thành sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế, đó là phần “Development”.

Mỗi phần trong R&D bao gồm những công việc khác nhau, cụ thể:

(1)- Giai đoạn 1: Research – Tò mò để hiểu sâu

Đây chính là bước đầu tiên của R&D. Doanh nghiệp sẽ bắt đầu “đặt câu hỏi” và “tò mò đúng cách” để hiểu được:

- Khách hàng đang cần gì?

- Xu hướng tiêu dùng đang thay đổi ra sao?

- Công nghệ nào đang nổi bật và có thể áp dụng?

Ví dụ: Tiệm bánh M muốn ra mắt dòng bánh ít đường. Họ bắt đầu khảo sát khách hàng, tìm hiểu nguyên liệu thay thế và xem thử các công thức đang được ưa chuộng trên mạng xã hội.

Research không đơn giản là đọc tài liệu. Trong giai đoạn này, bạn cần biết quan sát, lắng nghe và phân tích để hiểu rõ hơn về thị trường mình đang phục vụ.

(2)- Giai đoạn 2: Development – Biến ý tưởng thành sản phẩm thật

Sau khi đã có thông tin và định hướng rõ ràng, doanh nghiệp cần bắt tay:

- Thử nghiệm sản phẩm mẫu.

- Điều chỉnh công thức, thiết kế, quy trình.

- Kiểm tra chất lượng, độ an toàn và chuẩn bị tung ra thị trường.

Ví dụ: Startup công nghệ K sau khi nghiên cứu nhu cầu học tiếng Anh của người đi làm đã phát triển ứng dụng học qua trò chơi. Đây là giải pháp học tập vừa vui, vừa hiệu quả, vừa phù hợp với lịch trình bận rộn.

Quá trình Development không phải lúc nào cũng suôn sẻ, sẽ có lúc thử sai, làm lại, điều chỉnh. Nhưng, chính quá trình này sẽ giúp doanh nghiệp tiến gần hơn đến sản phẩm, dịch vụ lý tưởng.

Quan trọng hơn là, R&D không phân biệt quy mô doanh nghiệp hay chỉ là chuyện của các tập đoàn lớn, có phòng lab riêng, có ngân sách khủng. Thực tế, R&D chỉ đơn giản là việc bạn đang tìm cách làm mới, làm tốt hơn và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Có thể thấy, R&D là hành trình khám phá và hiện thực hóa ý tưởng. Đồng thời, nó cũng không phải điều gì quá xa vời mà rất đời thường. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, phát triển sản phẩm phù hợp và tạo ra giá trị thật sự.


Xem thêm tại>>>Ứng dụng R&D trong các ngành sản xuất và dịch vụ

2- 5 lý do doanh nghiệp không thể bỏ qua R&D 

Trong kinh doanh, có những việc doanh nghiệp không thể “để sau mới làm” và R&D chính là một trong số đó. 

Dưới đây là 5 lý do đơn giản nhưng cực kỳ quan trọng có thể giúp bạn hiểu vì sao R&D không phải là chuyện xa vời mà là “xương sống” cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Cụ thể:

2.1- Hiểu khách hàng để làm ra thứ họ thật sự cần 

Chị H có một tiệm bánh nhỏ ở tại TP.HCM. Ban đầu, chị chỉ bán các loại bánh ngọt truyền thống. Sau một thời gian kinh doanh, chị nhận ra có nhiều khách hỏi bánh ít đường, bánh cho người ăn kiêng. 

Thế là, chị bắt đầu thử nghiệm công thức làm bánh mới. Chị chọn dùng bột yến mạch, đường ăn kiêng và dòng bánh “healthy” đã ra đời.

Quá trình này chính là R&D. Nó bắt đầu từ việc lắng nghe khách hàng, thử nghiệm, rồi tạo ra sản phẩm đúng nhu cầu.

2.2- Tạo ra sự khác biệt để không bị “hòa tan” giữa thị trường 

Anh T mở một quán cà phê giữa khu phố có cả chục quán khác. Nhưng, thay vì chỉ bán cà phê truyền thống, anh đã thử nghiệm món “cà phê muối”. Nhờ thức uống vừa lạ, vừa hợp trend, quán của anh đã thu hút khách tò mò đến thử, rồi quay lại vì hương vị đặc biệt.

Trong trường hợp này, anh T đã sử dụng R&D để không chỉ bán cà phê mà là bán trải nghiệm riêng biệt.

2.3- Cải tiến quy trình để tiết kiệm chi phí 

Một xưởng may nhỏ tại Đồng Nai thường bị hao hụt lượng vải lớn trong khâu cắt. Tuy nhiên, sau khi thử nghiệm cách xếp vải và điều chỉnh quy trình cắt, họ đã giảm được 15% lượng vải thừa mỗi tháng.

Có thể thấy, R&D không chỉ giúp tạo ra cái mới mà còn có thể làm cái cũ tốt hơn, tiết kiệm hơn.

2.4- Mở rộng thị trường, tiếp cận nhóm khách hàng mới 

Trung tâm tiếng Anh AG ban đầu chỉ mở các lớp cho sinh viên, học sinh. Sau đó, họ nghiên cứu nhu cầu người đi làm và phát triển chương trình học buổi tối, học online, học theo chủ đề công việc. Kết quả là lượng học viên tăng gấp đôi.

Nhờ có R&D, doanh nghiệp không chỉ giữ được khách cũ mà còn tiếp cận được các nhóm khách hàng tiềm năng mới.

2.5- Luôn sẵn sàng thích nghi với thay đổi 

Dịch COVID-19 bùng phát khiến rất nhiều tiệm spa phải đóng cửa. Tuy nhiên, chị Mai – chủ một spa nhỏ – đã nhanh chóng nghiên cứu và chuyển sang bán bộ chăm sóc da tại nhà, kèm hướng dẫn online. Điều này đã giúp chị duy trì được doanh thu và giữ mối liên kết với khách hàng.

Thực hiện R&D đúng cách giúp doanh nghiệp không bị động trong quá trình kinh doanh mà luôn có phương án thích nghi trước những biến động bất ngờ.

Tóm lại, R&D không phải hoạt động gì “cao siêu” hay phức tạp. Nó đơn giản là cách doanh nghiệp học hỏi, thử nghiệm và cải tiến mỗi ngày. Dù đang kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ nào đi nữa, bạn hoàn toàn có thể làm R&D chỉ bằng cách liên tục tìm cách làm tốt hơn.

Lời kết

Nếu quan sát thật kỹ, bạn sẽ thấy điểm chung của những doanh nghiệp đang phát triển bền vững là họ đều không ngừng học hỏi và cải tiến. Đồng thời, bản chất thực sự của R&D cũng không phải là chuyện “nghiên cứu cao siêu” trong phòng lab mà nó có thể bắt đầu từ những điều rất nhỏ.

Chỉ với những bước nhỏ như: một lần hỏi khách hàng xem họ thích gì, một lần thử công thức mới hoặc một lần ngồi lại phân tích xem mình đang làm tốt chỗ nào, chưa ổn chỗ nào, nhưng được làm đều đặn, bạn sẽ tạo ra những thay đổi lớn:

- Sản phẩm phù hợp hơn.

- Dịch vụ tốt hơn.

- Quy trình hiệu quả hơn.

- Và quan trọng nhất – doanh nghiệp phát triển vững vàng hơn.

Vậy nên, nếu bạn đang kinh doanh, đang có ý tưởng hay đang muốn phát triển, hãy thử thay đổi góc nhìn, cũng đừng xem R&D là chi phí phải gánh mà hãy xem đó là khoản đầu tư cho tương lai. Uptalent tin rằng, sự thay đổi trong tư duy này sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp đúng hướng.

Hy vọng những chia sẻ trên đây của Ms Uptalent đã giúp bạn hiểu được lý do doanh nghiệp không thể bỏ qua R&D. Những doanh nghiệp biết đặt câu hỏi, dám thử cái mới và không ngại điều chỉnh, chắc chắn sẽ ngày càng tiến xa hơn. 

 

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet