5 câu hỏi và trả lời phỏng vấn vị trí Quản Lý Cửa Hàng
Khi ứng tuyển bất kỳ vị trí quản lý nào, bạn sẽ cần viết một bản CV ấn tượng thể hiện khả năng lãnh đạo của bạn. Sẽ mất khá nhiều thời gian để bạn xây dựng một bản sơ yếu lý lịch khiến nhà tuyển dụng hứng thú và muốn gặp bạn. Và khi bạn đã được tham dự vòng phỏng vấn, hãy chuẩn bị thật kỳ càng để thể hiện hết khả năng của mình.
Hầu hết mọi người dành phần lớn thời gian chuẩn bị của họ để sẵn sàng cho các câu hỏi phỏng vấn điển hình liên quan đến lý do tại sao bạn muốn làm việc tại cửa hàng này và điểm mạnh của bạn là gì. Ngoài việc lập kế hoạch phản hồi cho những câu hỏi đó, bạn cũng cần được chuẩn bị cho các yêu cầu liên quan đến vị trí người quản lý cửa hàng. Đây là những câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn quản lý cửa hàng bán lẻ khá phổ biến mà bạn nên đọc qua để tham khảo:
Xem thêm: Bộ câu hỏi phỏng vấn trong lĩnh vực Bán hàng
1.Làm thế nào bạn xử lý một nhân viên đang gặp khó khăn trong công việc?
Tôi tin rằng điều quan trọng là chúng ta cần phân biệt được đâu là một nhân viên không có động lực trong công việc và một nhân viên đang trải qua khó khăn và cần thêm sự thúc đẩy. Trong cả hai trường hợp này, tôi sẽ nói chuyện với nhân viên để xem điều đang xảy ra với họ và tìm ra giải pháp mà không cần thực hiện đến các biện pháp kỷ luật. Ví dụ, trước đây có một nhân viên của tôi đã không chào hỏi khách hàng cũng như không hỗ trợ họ trong quá trình mua sắm tại cửa hàng. Tôi đã nói chuyện với cậu ấy và biết được mẹ cậu ấy đang ốm rất nặng vì vậy cậu ấy không tập trung làm việc được. Tôi đã sắp xếp công việc cho cậu ta nghỉ phép và khi mọi chuyện được giải quyết xong xuôi, cậu ấy quay về và trở thành một nhân viên gương mẫu.
2. Bạn đào tạo nhân viên mới như thế nào?
Bất cứ khi nào tuyển dụng một nhân viên mới, tôi luôn theo sát họ thời gian đầu. Tôi quan sát họ làm việc và chỉ can thiệp khi có điều gì đó cần thay đổi.Ví dụ, nếu có một nhân viên mới không hỏi khách hàng những thông tin đầy đủ về việc tại sao họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm của chúng tôi, tôi sẽ nói với họ hãy cảm thấy thật thoải mái khi tiếp xúc với khách hàng. Tôi biết khi nào cần can thiệp vào vấn đề và đánh giá năng lực của nhân viên.
3.Bạn sẽ làm gì nếu có một ca làm việc thiếu nhân viên?
Điều này đã xảy ra với tôi trong quá khứ, và điều đầu tiên tôi đã làm là liên lạc với các nhân viên khác để xem họ có thể đến để thay thế vào vị trí đó hay không. Đôi khi điều này có nghĩa là bạn sẽ phải trả thêm phụ cấp cho họ. Và tôi cũng chuẩn bị sẵn phương án trong trường hợp không có nhân viên nào có thể đến đột xuất như vậy. Tôi sẽ trực tiếp thay thế cho vị trí đó.
4. Kiến thức của bạn về các sản phẩm của cửa hàng của chúng tôi là gì?
Tôi đã từng làm việc tại một hiệu sách, và tôi đã thay đổi các đầu mục sách biến nó là nơi tập hợp những tác giả và thể loại phổ biến nhất. Điều này cho phép tôi đưa ra những đề xuất cho khách hàng. Ví dụ, nếu ai đó muốn mua bộ Harry Potter, tôi cũng sẽ đề xuất những cuốn sách với thể loại tương tự cho họ. Cách tiếp cận này đặc biệt thành công và khách hàng thường xuyên quay lại cửa hàng để nghe những đề xuất của tôi và thử nghiệm những cuốn sách mới.
5. Bạn đã thành công như thế nào trong việc phân công công việc?
Tôi nghĩ rằng việc giao nhiệm vụ cho nhân viên là vô cùng quan trọng. Tôi không thể một mình hoàn thành hết tất cả công việc. Vì vậy, điều quan trọng nhất là xác định điểm mạnh để giao nhiệm vụ phù hợp cho nhân viên. Những nhân viên có xu hướng hướng ngoại, hòa đồng thì sẽ làm tốt vai trò tư vấn cho khách hàng. Những nhân viên khác thì làm việc hiệu quả hơn trong việc quản lý các kệ hàng, quản lý số đăng ký và đặt hàng các nhà cung cấp mới. Tôi đảm bảo rằng mỗi người đều hiểu được vai trò và tầm quan trọng của mình để đóng góp vào sự thành công chung của công ty.
Để thể hiện với nhà tuyển dụng tại sao bạn là ứng viên phù hợp nhất, hãy tham khảo kỹ những câu hỏi và trả lời trên đây nhé.
Theo www.myperfectresume.com
Tham khảo thêm nhiều bài viết tại : Bí quyết tuyển dụng
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
