20 câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng đào tạo nhất định phải biết

Bạn đang muốn ứng tuyển vị trí trưởng phòng đào tạo? Nhưng chuẩn bị kiến thức và tinh thần liệu đã đủ? Bạn có chắc mình có thể trả lời tốt những câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa ra? Hãy thử tham khảo 20 câu hỏi phỏng vấn dưới đây.

Trưởng phòng đào tạo là gì?

Trưởng phòng đào tạo – như tên gọi – phụ trách việc đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên trong doanh nghiệp. Trưởng phòng đào tạo là người xây dựng chương trình đào tạo, tổ chức thực hiện đào tạo cho nhân viên mới cũng như nhân viên cũ.

Trưởng phòng đào tạo có thể trực tiếp tham gia giảng dạy hoặc đứng đầu một nhóm tập huấn viên, quản lý lớp và cố vấn ngoài.

Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng đào tạo

1. Hãy nói cho tôi biết về kinh nghiệm giảng dạy của bạn.

Ở vị trí trưởng phòng đào tạo hoặc tương đương, bạn có thể ít có kinh nghiệm giảng dạy. Tuy nhiên, dù ít hay nhiều, một trưởng phòng đào tạo sẽ có lúc là người trực tiếp tập huấn. Do vậy, câu hỏi này được đặt ra nhằm đảm bảo bạn đủ tự tin để đứng lớp. Hãy kể về lần gần nhất bạn thuyết trình trước đám đông. Bạn đã cảm thấy thú vị như thế nào khi nhận được câu hỏi và chia sẻ về chủ đề đó.

Bạn không cần nói quá nhiều, nên chọn lọc một kinh nghiệm đáng nhớ và thể hiện được khả năng của bạn.

2. Bạn xử lý thế nào khi phải hoàn thành nhiều lớp giảng trong một ngày?

Nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về khả năng của ứng viên trong việc tổ chức và quản lý thời gian, cũng như khả năng hoàn thành nhiều công việc cùng lúc. Ở câu hỏi này, bạn cũng có thể kể ra kinh nghiệm của bạn đối với một khóa tập huấn mà bạn đã thực hiện. Bạn đã đảm bảo thời gian và chất lượng của từng lớp như thế nào.

3. Những yếu tố nào nên được cân nhắc khi thiết kế, xây dựng và đánh giá một chương trình đào tạo?

Một trong những nhiệm vụ chính của trưởng phòng đào tạo là xây dựng chương trình đào tạo và đánh giá kết quả. Bạn hãy nói về kinh nghiệm thực tế của mình. Bạn đã cân nhắc tới những yếu tố nào, việc đó giúp chương trình tập huấn của bạn thành công như thế nào, hoặc không thành công như thế nào? Bạn đã rút ra được bài học gì. Hãy nêu thực tế công việc bạn đã trải qua.

4. Hãy nói về khóa học thành công nhất của bạn

Bạn có thể nói về một số điểm nổi bật của khóa học đó. Khóa học đó có nội dung gì, cách thức tổ chức ra sao? Khóa học diễn ra thành công như thế nào? Kết quả ngắn hạn cũng như dài hạn đối với nhân sự trong doanh nghiệp như thế nào?

Bạn đã có vận dụng những thành công đó trong những khóa học tiếp theo không?

5. Bạn làm thế nào để thu hút sự chú ý của học viên trong suốt buổi tập huấn?

Chắc hẳn bạn cũng đã từng trải qua những buổi tập huấn, thuyết trình, hội thảo nhàm chán và đơn điệu. Bạn có thể biết được mức độ tiếp nhận thông tin của người nghe trong những buổi như vậy ra sao.

Do đó, với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết khả năng của bạn trong việc thu hút sự chú ý, sáng tạo, tạo kết nối để tăng hiểu quả đào tạo. Đây là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng.

Bạn hãy kể về kinh nghiệm thực tế trong một khóa tập huấn về một nội dung khó, bạn đã tạo hứng thú trong buổi học như thế nào? Soạn bài giảng hấp dẫn, đặt câu hỏi, thuyết trình sáng tạo,...

6. Bạn làm thế nào để tạo động lực cho nhân viên trong doanh nghiệp?

Động lực làm việc là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu suất. Đây cũng là một đầu ra quan trọng của chương trình đào tạo.

Ở vị trí trưởng phòng đào tạo hoặc tương đương, bạn đã làm thế nào để thúc đẩy nhân viên ở doanh nghiệp cũ? Bạn đã dùng cách gì? Tình cảm? Cơ chế thưởng phạt? Việc thúc đẩy đó đã mang lại hiệu quả như thế nào? Hãy nêu ngắn gọn những rõ ràng.

Xem thêm >>> Cơ cấu tổ chức phòng đào tạo

7. Bạn đã bao giờ thực hiện tập huấn cho một vị cấp trên nghiêm khắc chưa?

Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng giải quyết xung đột của bạn. Khi bạn ở vị trí thấp hơn trong doanh nghiệp nhưng cao hơn trong buổi tập huấn, bạn đã giải quyết các mâu thuẫn như thế nào để đạt được hiệu quả đào tạo nhưng không làm ảnh hưởng tới mối quan hệ cấp trên-cấp dưới với học viên? Tình huống này đòi hỏi sự khéo léo, bạn thể hiện được sự tôn trọng khi là cấp dưới nhưng nghiêm khắc một cách linh hoạt khi là người giảng dạy.

Xem thêm >>> 12 câu hỏi phỏng vấn dành cho ứng viên vị trí đào tạo

8. Bạn phản hồi lại những ý kiến đánh giá tiêu cực như thế nào?

Khi nhận được những ý kiến đánh giá tiêu cực, sẽ có hai hướng phản ứng thông thường: tiếp thu và cân nhắc sửa đổi và coi đó là gây hấn và đáp trả gay gắt. Như vậy, bạn đã phản hồi lại theo cách nào? Đây cũng là một yếu tố nhà tuyển dụng dùng để đánh giá ứng viên.

Đối với những ý kiến tiêu cực, bạn đã chọn lọc và tìm ra những điểm có thể tham khảo cho chương trình. Một số phản hồi về cách thức tổ chức hoặc nội dung đào tạo từ phía ứng viên đã giúp bạn cải thiện để phát triển những chương trình đào tạo tốt hơn sau này.

9. Bạn làm thế nào để luôn cập nhật tin tức và xu hướng trong đào tạo?

Bên cạnh nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo cũng là một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua. Đối với thị trường luôn thay đổi, việc cập nhật các phương pháp đào tạo mới sẽ giúp tập huấn viên tiếp cận với học viên dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cũng như giúp thu hút và gắn kết người học với chương trình đào tạo.

10. Đã bao giờ buổi tập huấn của bạn không diễn ra như dự định?

Khi chương trình diễn ra không như bạn dự định, bạn giải quyết như thế nào? Thay vì chấp nhận kết quả, bạn tìm điểm mấu chốt ảnh hưởng và cách xử lý. Nhà tuyển dụng muốn biết về khả năng xác định điểm yếu và làm thế nào để sử dụng điểm yếu đó như một cách để cải thiện chương trình.

11. Sau khóa tập huấn, nếu một học viên không thể áp dụng thành công những kiến thức đã được đào tạo, bạn sẽ làm thế nào?

Câu hỏi này dùng để đánh giá khả năng của bạn trong việc nâng cao hiểu biết của nhân viên về các hành vi tổ chức cụ thể. Vấn đề có thể xảy ra ở việc tiếp thu kiến thức hoặc thực hành của học viên. Bạn sẽ phát hiện vấn đề và tìm cách can thiệp như thế nào? Từ vấn đề của khóa tập huấn này, bạn rút ra được bài học gì?

12. Bạn đã bao giờ xây dựng tài liệu tập huấn chưa?

Một phần quan trọng không thể thiếu của các chương trình đào tạo là tài liệu tập huấn. Việc xây dựng tài liệu tập huấn cũng là một trong các nhiệm vụ của trưởng phòng đào tạo. Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn có khả năng thực hiện tốt nhiệm vụ này hay không.

Qua các chương trình mà bạn đã thực hiện, bạn đã xây dựng những tài liệu nào? Sổ tay hướng dẫn? Tài liệu phát tay? Hãy nói về một tài liệu mà bạn tâm đắc nhất? Bạn dựa vào những nguồn thông tin nào để xây dựng tài liệu này? Bạn đã gặp những khó khăn gì? Bạn đã giải quyết như thế nào? Tài liệu này đã mang lại hiệu quả như thế nào?

13. Bạn thấy cách nào là hiệu quả nhất khi đào tạo học viên những kỹ năng mới?

Nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu hiểu biết của bạn về các phương pháp đào tạo. Bạn biết những phương pháp nào? Bạn đã áp dụng những phương pháp nào? Bạn thấy phương pháp nào hữu ích nhất? Hiệu quả mà nó mang lại như thế nào.

Bạn nên nói về những trải nghiệm thực tế. Như vậy, câu trả lời của bạn sẽ đáng tin cậy hơn.

14. Hãy nói cho tôi biết về một lần bạn sửa đổi chương trình đào tạo sẵn có.

Các chương trình đào tạo được đưa ra không phải lúc nào cũng là những chương trình hoàn toàn mới. Đôi khi, việc tận dụng những chương trình đào tạo sẵn có có thể giúp tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như nguồn nhân lực.

Tuy nhiên, khả năng của bạn sẽ thể hiện ở cách bạn lựa chọn chương trình có sẵn, và sửa đổi cho phù hợp với nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp.

15. Các bước chuẩn bị cho một chương trình tập huấn?

Câu hỏi này dùng để đánh giá kỹ năng tổ chức chương trình của ứng viên. Hãy kể về kinh nghiệm tổ chức thực tế của bạn. Bạn sắp xếp thời gian, tổ chức nhân sự, quản lý ngân sách như thế nào? Đây đều là những việc bạn đã trải qua nếu từng giữ vị trí trưởng phòng đào tạo hoặc tương đương. Bạn nên nói thêm về hiệu quả chương trình (chương trình tổ chức chuyên nghiệp, tiết kiệm, hiệu quả như thế nào?).

16. Yếu tố nào là thách thức nhất đối với bạn khi lên ngân sách?

Chi phí chính là một trong những vấn đề mà bất cứ chủ sử dụng lao động nào cũng quan tâm. Khi lên ngân sách, điều quan trọng là cần đảm bảo đủ chi nhưng không lãng phí.

Với vai trò quản lý chi phí cho việc đào tạo, trưởng phòng đào tạo không thể thiếu kỹ năng này. Với kinh nghiệm ở vị trí tương đương, bạn hẳn cũng đã quen thuộc với nhiệm vụ này. Vậy hãy cho nhà tuyển dụng biết khả năng quản lý tài chính của bạn.

17. Khi tìm kiếm cố vấn ngoài, bạn cân nhắc đến những yếu tố nào?

Tuy việc tận dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là cần thiết, đôi khi bạn cũng cần đến cố vấn từ bên ngoài. Nhà tuyển dụng muốn biết, đối với trường hợp này, bạn sẽ làm thế nào để chọn được cố vấn tốt nhất, phù hợp nhất. Bạn cân nhắc đến những yếu tố nào? Bạn đánh giá những yếu tố đó ở người được chọn như thế nào?

Đối với trường hợp bạn đã có kinh nghiệm, kết quả lựa chọn của bạn giúp cho thành công của chương trình đào tạo như thế nào? Hoặc bạn học được gì nếu lựa chọn của bạn không đem lại thành công.

18. Bạn xây dựng một chương trình tập huấn mới như thế nào?

Đây cũng là một câu hỏi thường gặp được nhà tuyển dụng đưa ra để đánh giá ứng viên ứng tuyển trưởng phòng đào tạo, do đây cũng là nhiệm vụ chính của vị trí này. Hãy kể về một lần bạn xây dựng chương trình đáng nhớ nhất. Một lần nữa, kinh nghiệm thực tế là rất đáng quý.

19. Bạn đã làm gì để nâng cao kỹ năng của bản thân?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết cách bạn tích lũy kiến thức và kỹ năng để phát triển bản thân. Khi bạn làm việc trong lĩnh vực đào tạo, bạn cũng cần phải luôn luôn học hỏi. Tự bản thân bạn đã trải nghiệm những phương pháp gì? Liệu những phương pháp đó có thể áp dụng vào các chương trình mà bạn xây dựng?

Xem thêm >>> Vai trò của chuyên viên phòng đào tạo, trưởng phòng đào tạo

20. Bạn kỳ vọng mức lương như thế nào?

Gần như bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng sẽ đặt ra cho ứng viên câu hỏi này. Đây là một câu hỏi nhạy cảm. Bạn chắc hẳn sẽ muốn có được mức lương cao nhất trong khi không khiến mình trở thành một lựa chọn quá đắt đỏ so với những ứng viên khác. Một câu trả lời không khôn ngoan lại có thể khiến bạn nhận được mức lương thấp hơn số mà bạn xứng đáng.

Có ba cách để trả lời câu hỏi này:

• Trì hoãn việc trả lời. Việc này giúp bạn có thêm thời gian để thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy khả năng của bản thân trước khi đàm phán về lương và chế độ. Ví dụ: “Trước khi nói về các quyền lợi được hưởng, tôi muốn biết thêm về các yêu cầu của công việc.”
• Chuyển câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng. Mục đích của câu hỏi này là để tìm hiểu mức lương mà nhà tuyển dụng có thể đưa ra cho vị trí này. Ví dụ: “Tôi kỳ vọng một mức lương tương đương với những nhân viên cùng cấp. Nếu anh/chị đồng ý, tôi hy vọng được nghe về mức lương mà anh/chị đưa ra.”
• Đưa ra một mức hợp lý. Nếu cuối cùng họ vẫn muốn bạn đưa ra một mức cụ thể, hãy tỏ ra tôn trọng và chuyên nghiệp. Hãy cho họ biết chính xác mức mà bạn muốn trong một khoảng hợp lý dựa trên những thông tin mà bạn đã tìm thấy về mức lương cho vị trí trưởng phòng đào tạo.

Việc làm trưởng phòng đào tạo

Vị trí trưởng phòng đào tạo có thể còn khá mới mẻ và cơ hội việc làm đối với vị trí này có thể còn chưa nhiều. Tuy nhiên, hiện nay ngày càng nhiều doanh nghiệp yêu cầu nhân viên liên tục bổ sung kiến thức và kỹ năng mới để nâng cao năng lực làm việc. Do vậy, nhu cầu về đào tạo cũng ngày càng tăng cao. Hơn nữa, việc tận dụng nhân lực đào tạo ngay trong doanh nghiệp có thể giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.

Nếu bạn gặp bất cứ khó khăn gì trong việc tìm kiếm vị trí trưởng phòng đào tạo phù hợp, hãy tham khảo những việc làm đang được đăng tuyển trên HRchannels.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet