Bạn đang ứng tuyển vào vị trí giám đốc chất lượng và bạn đang băn khoăn không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn những hỏi gì khi bạn được mời phỏng vấn. Hãy cùng HRchannels đi tìm hiểu 20 câu hỏi phỏng vấn giám đốc chất lượng chuyên nghiệp và gợi ý trả lời qua bài viết dưới đây.
1. Bạn có kinh nghiệm gì cho vị trí giám đốc chất lượng?
Bạn hãy trình bày một cách chi tiết những kinh nghiệm liên quan đến vị trí bạn đang ứng tuyển bao gồm vị trí từng đảm nhiệm, những nhiệm vụ bạn đã phụ trách, các dự án mà bạn đã làm, hay những giải thưởng mà bạn đã đạt được...
Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao nếu trước đây bạn đã từng đảm nhiệm những vị trí, công việc liên quan đến quản lý chất lượng, bạn hãy lưu ý để có câu trả lời ấn tượng.
2. Bạn sử dụng công cụ gì cho việc quản lý chất lượng
Các công cụ xử lý QA như HP, phần mềm theo dõi lỗi, phần mềm Tự động hóa là những thứ mà bạn nên thành thạo cùng với tất cả các thành viên trong nhóm.
Ngoài ra, nếu bạn sử dụng bất kỳ phần mềm quản lý nào như MS Project hay công cụ quản lý Agile, hãy nêu bật trải nghiệm đó và nói về lợi ích các công cụ này đã giúp bạn thực hiện tốt các công việc hàng ngày như thế nào.
3. Kế hoạch quản lý chất lượng (qmp) là gì?
QMP là một kế hoạch chính thức ghi lại hệ thống quản lý của một thực thể thực hiện cho công việc môi trường.
QMP là một tài liệu mô tả hệ thống chất lượng của tổ chức về cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, chức năng của quản lý và nhân viên, các cơ quan có thẩm quyền với các kế hoạch, thực hiện và đánh giá tất cả các hoạt động liên quan đến môi trường.
>>> Đọc thêm: Mô tả Công việc của Giám đốc chất lượng (QC Director)
4. Quy trình kiểm soát chất lượng gồm những bước nào?
Câu hỏi này không khó nhưng nhà tuyển dụng mối chắc chắn rằng dù ở vị trí nào thì bạn cũng cần nắm rõ các kiến thức chuyên môn cơ bản. Bạn chỉ cần nêu ra đúng các bước:
-
Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng
-
Bước 2: Dựa trên tiêu chuẩn chất lượng chung, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cho từng sản phẩm
-
Bước 3: Phân loại lỗi
-
Bước 4: Kiểm tra
-
Bước 5: Phòng ngừa khuyết tật
-
Bước 6: Kết thúc và lưu trữ
5. Các biện pháp mà người quản lý kiểm tra nên thực hiện trước các rủi ro là gì?
Người quản lý kiểm tra phải thực hiện các bước sau để giảm thiểu rủi ro trong khi phát triển sản phẩm:
- Tránh: Loại bỏ các yếu tố rủi ro có liên quan
-
Giảm: Kế hoạch giảm thiểu để giảm tác động của rủi ro và có biện pháp khắc phục
-
Chia sẻ: Chuyển rủi ro sang tài nguyên khác, chẳng hạn như nguồn hoặc bảo hiểm
-
Chấp nhận: Chấp nhận rủi ro và chuẩn bị ngân sách theo kế hoạch cho những rủi ro này
6. Bạn sẽ làm gì để nâng cao kiến thức cho vị trí giám đốc chất lượng?
Với câu hỏi này, bạn cố gắng trả lời những gì liên quan đến công việc. Bạn nên nhớ rằng nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng viên có định hướng mục tiêu. Bạn hãy thể hiện bạn luôn có ý thức học hỏi, nâng cao năng lực bản thân dù ở bất cứ vị trí nào.
Đây là một gợi ý hay để bạn thêm vào câu trả lời: “Tôi thường xuyên tham gia các buổi hội thảo liên quan đến lĩnh vực quản lý chất lượng, học hỏi mọi thứ từ cấp trên, đồng nghiệp hay ngay cả từ cấp dưới của mình. Hiện tại, tôi chuẩn bị đăng ký một khóa học dành cho nhà quản lý vào tháng tới để có thể phát triển thêm các kỹ năng chuyên môn.”
7. Phương pháp khám phá là gì?
Phương pháp khám phá được định nghĩa là một hoạt động có hệ thống, có tổ chức để đánh giá, xem xét hoặc phân tích một quy trình, chương trình, hoạt động của nhà cung cấp.
Sản phẩm cuối cùng của một phương pháp khám phá tốt là dữ liệu đáng tin cậy, cung cấp bằng chứng để hỗ trợ cho kết luận hoặc hành động ở cấp độ cá nhân hoặc hệ thống.
Để tạo ra dữ liệu có hệ thống và đáng tin cậy, một số tính năng cốt lõi nhất định phải có trong phương pháp khám phá.
8. Bạn có kinh nghiệm thực tế nào trong việc Đảm bảo chất lượng phần mềm hoặc Kiểm soát chất lượng phần mềm?
Gợi ý trả lời :
Tôi đã phát triển một phương pháp chất lượng phần mềm cho phần mềm Texas Instruments Software, bao gồm Đảm bảo chất lượng phần mềm và Kiểm soát chất lượng phần mềm, tập trung đặc biệt vào các dự án phần mềm sử dụng các công cụ CASE. Tôi đã tiến hành đào tạo chất lượng, lập kế hoạch chất lượng, đánh giá, cải tiến quy trình và các nhiệm vụ tư vấn khác bằng phương pháp này.
9. Ý kiến của bạn là gì Sự khác biệt cơ bản đáng kể nhất giữa Sei Sw-cmm và Iso 9000-3?
ISO 9000-3 cung cấp cho bạn câu trả lời có hoặc không, trong khi SEI SW-CMM cung cấp cho bạn một đánh giá phức tạp hơn. Điều này cho thấy có các cách khác nhau trong việc sử dụng các mô hình cho SQA và cải tiến quy trình.
10. Ý kiến của bạn về vai trò của Sqa đối với việc kiểm tra là gì?
SQA có vai trò làm cho quá trình kiểm tra hiển thị, cho cả những người tham gia (để họ có thể thấy những gì họ đang đạt được, cũng như hiệu quả công việc của họ) và quản lý (để họ có thể đánh giá tiến độ và rủi ro).
Trong thực tế, SQA thường đóng vai trò là người hỗ trợ hoặc huấn luyện viên. Thường được coi là chủ sở hữu hoặc người giám sát của quá trình kiểm tra hoặc thử nghiệm, hoặc thậm chí là chủ sở hữu, người giám sát của toàn bộ quy trình phần mềm.
11. Rủi ro là gì? Làm thế nào bạn có thể tránh những rủi ro?
Rủi ro có thể là bất cứ điều gì dẫn đến thất bại hoặc xảy ra lỗi trong ứng dụng hoặc quy trình.
Chúng ta có thể tránh rủi ro bằng cách áp dụng ma trận rủi ro thích hợp trong quy trình.
Ma trận rủi ro cho thấy các kiểm soát trong các hệ thống ứng dụng được sử dụng để giảm rủi ro đã xác định trong phân khúc ứng dụng nào tồn tại những rủi ro đó.
>>> Có thể bạn quan tâm: Yếu tố trở thành Giám đốc chất lượng mà công ty nào cũng ‘săn lùng’
12. Phân biệt chất lượng sản phẩm và chất lượng quá trình?
Chất lượng sản phẩm có nghĩa là tập trung luôn vào chất lượng cuối cùng nhưng trong trường hợp cần kiểm soát chất lượng quy trình thì tham số quy trình sẽ được đặt ra.
13. Sáu thủ tục chất lượng bắt buộc là gì?
Câu trả lời :
1. Kiểm soát tài liệu
2. Kiểm soát hồ sơ
3. Kiểm soát thiết bị sản xuất, công cụ và chương trình CNC
4. Kiểm soát các sản phẩm không phù hợp
5. Hành động phòng ngừa
6. Hành động khắc phục
14. Nguyên tắc chất lượng là gì?
Câu trả lời :
Có 8 nguyên tắc chất lượng bao gồm:
-
Khách hàng là trọng điểm
-
Khả năng lãnh đạo
-
Sự tham gia của các thành viên
-
Phương pháp tiếp cận
-
Phương pháp quản lý hệ thống
-
Cải tiến liên tục
-
Cách tiếp cận thực tế để đưa ra quyết định,
-
Mối quan hệ các bên cùng có lợi
-
15. Sự khác biệt giữa Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng là gì?
Câu trả lời :
Đảm bảo chất lượng :
- Đây là một hoạt động đảm bảo, nhấn mạnh vào các tiêu chuẩn và quy trình cần tuân thủ trong khi phát triển một ứng dụng
- Là một hành động phòng ngừa được thực hiện trước khi ra để đảm bảo sản phẩm được phát triển không có khiếm khuyết
- Là hành động có hệ thống cần thiết để cung cấp đủ niềm tin rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu nhất định về chất lượng.
Kiểm soát chất lượng:
- Kiểm soát là một hành động khắc phục
- Kiểm tra nếu ứng dụng theo các tiêu chuẩn và quy trình bằng cách sử dụng danh sách tiêu chuẩn kiểm tra.
16. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho một người hỏi bạn phải bắt đầu từ đâu để giới thiệu một chương trình báo cáo chất lượng và số liệu?
Sử dụng phương pháp GQM để lấy được các số liệu có liên quan từ các mục tiêu cá nhân và công ty. Chọn một số lượng nhỏ các chỉ số chính sẽ liên quan trực tiếp đến người quản lý dự án hoặc kỹ sư phần mềm. Đặt các số liệu vào tay của người lao động, như một công cụ để cải thiện hiệu suất cá nhân.
17. Trường hợp ở 1 nơi không có quản lý chất lượng, bạn sẽ làm gì để giới thiệu về Tqm?
Câu trả lời :
Khi các quy trình Chất lượng không có sẵn, tôi sẽ khuyến khích họ xác định và ghi lại từng nhiệm vụ của họ cho từng quy trình. Sau đó, tôi sẽ khuyến khích họ xác định và ghi lại những gì họ có thể làm để giảm thiểu lỗi của con người hoặc máy móc.
Tôi sẽ khuyến khích họ phát hiện các rủi ro và xác định quy trình để giảm thiểu những vấn đề về chất lượng. Yêu cầu họ ghi lại chi tiết các phát hiện và cố gắng cải thiện ở từng quy trình.
18. Lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng là gì?
Câu trả lời :
- Cải thiện chất lượng nội bộ (giảm sản phẩm lỗi, sửa chữa sản phẩm không phù hợp)
- Cải thiện chất lượng bên ngoài (sự hài lòng của khách hàng, khiếu nại của sản phẩm không phù hợp, sản phẩm trả lại, yêu cầu bảo hành, yêu cầu phạt ...)
- Cải thiện độ tin cậy của sản xuất (số lần hỏng hóc, thời gian ngừng hoạt động, ...)
- Cải thiện hiệu suất thời gian (giao hàng đúng thời gian, thời gian đưa ra thị trường, v.v.)
- Giảm chi phí chất lượng kém (không phù hợp bên ngoài, sản phẩm thất bại ...)
19. Hoạt động cải thiện chất lượng là gì?
Các hoạt động cải thiện chất lượng là cơ hội cho các nhân viên công ty cùng hợp tác với nhau để xem xét cải thiện chất lượng.
20. Kiểm soát chất lượng có phản ứng trong phương pháp tiếp cận không?
Kiểm soát chất lượng không phải là một phản ứng trong chất lượng tiếp cận được tích hợp vào sản phẩm ngay từ giai đoạn thiết kế, và biểu đồ SPC chỉ ra trước khi quá trình mất kiểm soát để chúng ta có thể có những biện pháp ngăn chặn sản phẩm lỗi.
Khi ứng tuyển vào một vị trí cấp cao như Giám đốc chất lượng, bạn phải trải qua những bài kiểm tra “khốc liệt” trong đó việc vượt qua vòng phỏng vấn là 1 cú sút quyết định đối với bạn. Hãy dành thời gian để trang bị cho mình những “vũ khí sắc bén”, hạ gục mọi đối thủ.
-----------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
Hình ảnh: mang tính chất minh họa
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
