#15 câu hỏi phỏng vấn Sales Consultant phổ biến nhất

Để thuận lợi vượt qua buổi phỏng vấn vị trí Sales Consultant bạn sẽ cần nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng về nhiều mặt. Trong đó không thể bỏ qua việc tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn có thể gặp. Vì vậy, để giúp bạn vượt qua điều này, Ms Uptalent đã tổng hợp 15 câu hỏi phỏng vấn Sales Consultant phổ biến với gợi ý trả lời để bạn có thể tạo ấn tượng tốt với người phỏng vấn. Hãy xem đó là những câu hỏi nào nhé!

1- Vì sao bạn muốn làm nghề Sales Consultant?

Với câu hỏi này bạn cần thể hiện được bản thân là người yêu thích công việc bán hàng. Bạn thích những thử thách và phần thưởng nhận được khi bán được hàng. Đồng thời bạn cũng cần thể hiện được bạn là người bán hàng có đạo đức.

2- Khi gặp phải sự từ chối của khách hàng bạn sẽ xử lý như thế nào?

Trong nghề Sales Consultant, gặp phải sự từ chối của khách hàng là điều mà ai cũng gặp phải. Vì vậy những Sales Consultant có thể vượt qua được điều này sẽ là những chuyên gia tư vấn bán hàng hàng đầu.

Điều nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ở ứng viên là khả năng thuyết phục và sự khéo léo của họ. Vì vậy bạn cần thể hiện được khả năng xử lý trước lời từ chối của khách hàng và khiến khách mua hàng. Tốt nhất bạn nên đưa ra một tình huống cụ thể, sau đó hãy nói về cách bạn vận dụng các kiến thức cần thiết để tìm ra lý do khách hàng từ chối và thuyết phục họ thay đổi ý định ban đầu.

3- Bạn đã biết những gì về các sản phẩm và dịch vụ của công ty chúng tôi?

Nếu đã quyết định trở thành Sales Consultant cho một công ty nào đó, thì bạn cần có đủ kiến thức về sản phẩm của họ để có thể bắt đầu công việc ngay lập tức. Bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng muốn tuyển những ứng viên có sự nghiên cứu nhất định về sản phẩm của họ.

Vì vậy, trong câu trả lời của mình bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đã dành thời gian nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ của họ. Hãy nhắc đến sản phẩm của họ một cách thú vị và hấp dẫn. Khả năng diễn giải của bạn về sản phẩm là bằng chứng tốt nhất cho thấy bạn đã sẵn sàng tiếp nhận vai trò Sales Consultant tại công ty họ hay chưa.


>>>> Xem thêm: Sales Consultant là gì? Kỹ năng của Sales Consultant

4- Hãy trình bày cách bạn bắt đầu và kết thúc quy trình bán hàng?

Với câu hỏi này bạn nên trình bày các bước bạn sẽ thực hiện trong quá trình bán hàng. Bạn thực hiện việc tiếp thị thế nào? Bạn hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình mua và khi kết thúc việc mua hàng ra sao? 

Đồng thời bạn cũng cần cho nhà tuyển dụng thấy mức độ hiểu biết của bạn về cách tìm kiếm khách hàng, các kênh bán hàng và sự am hiểu về hành vi của người mua hàng. Quan trọng hơn bạn cần cho thấy bạn có sẵn kế hoạch để bán hàng và việc bán hàng sẽ được thực hiện theo một quy trình nhất quán, có tính chiến lược.

5- Những kinh nghiệm bạn có được từ công việc bán hàng trước đây có giúp gì cho bạn trong vai trò Sales Consultant này không? 

Nhà tuyển dụng muốn biết bạn hiểu về quy trình bán hàng đến đâu. Từ đó xác định được mức độ đào tạo cần thiết đối với bạn.

Bạn nên chọn những kinh nghiệm phù hợp với vai trò bạn đang ứng tuyển. Đó có thể là những gì bạn học được từ sự thất bại và thành công trong công việc trước đó, cách bạn thực hiện các chiến thuật bán hàng hoặc khả năng sử dụng công nghệ hiện đại và phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng.

6- Bạn biết gì về công ty chúng tôi?

Người phỏng vấn hỏi câu này vì họ muốn đánh giá mức độ quan tâm và sự chuẩn bị của bạn cho buổi phỏng vấn này. Họ muốn biết bạn có thực sự muốn làm việc tại công ty họ hay không. Điều này rất quan trọng vì nó quyết định khả năng gắn bó lâu dài của bạn với công ty.

Trong câu trả lời của mình, bạn nên nói về các giải pháp kinh doanh, đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh của nhà tuyển dụng. Đồng thời hãy nói về những đánh giá của các chuyên gia trong ngành, nhân viên và các bên khác về những điều này.

7- Hãy tóm tắt một cách tổng thể về sự nghiệp của bạn từ lúc bắt đầu cho đến nay?

Bằng cách đề nghị bạn tổng quát về sự nghiệp, người phỏng vấn có thể đánh giá được khả năng giao tiếp của bạn. Đồng thời họ cũng đánh giá được tính logic và hợp lý trong các lựa chọn nghề nghiệp của bạn. 

Bạn nên tận dụng cơ hội này để giới thiệu một số thành tích của mình. Hãy bắt đầu từ công việc chuyên môn đầu tiên của bạn. Với mỗi vị trí công việc hãy nêu ra những bài học bạn nhận được.

Bạn cũng đừng quên nhắc đến điều đã thu hút bạn tại mỗi vai trò công việc, nhất là vị trí bạn đang ứng tuyển. Mỗi một lựa chọn công việc của bạn nên gắn với một mục tiêu phấn đấu cụ thể, chứ đừng vì “chạy trốn” khỏi người quản lý hay môi trường làm việc tệ hại.

8- Bạn dùng cách gì để tạo ra, phát triển và chốt được các cơ hội bán hàng?

Người phỏng vấn muốn biết bạn có các kỹ năng cần thiết để thực hiện vai trò của một Sales Consultant hay không. 

Nếu ứng tuyển vị trí Sales Consultant, bạn cần chứng minh được sự nhạy bén trong việc bán hàng. Bạn hãy nói cách bạn thực hiện quá trình bán hàng từ đầu đến cuối một cách cụ thể. Hãy trình bày cách bạn thực hiện các nhiệm vụ lập kế hoạch, xác định mục tiêu, thu hút khách hàng, tìm ra nhu cầu, cung cấp giải pháp, giải quyết các phản hồi và đạt được sự đồng thuận từ khách hàng.

9- Thành tích bán hàng nổi bật nhất tính đến nay của bạn là gì?

Đây là cơ hội để bạn tạo ấn tượng với người phỏng vấn. Họ muốn bạn thể hiện cách bạn vận dụng các kỹ năng của mình để đạt được thành tích cao. Đồng thời họ cũng muốn biết cách bạn xác định những thách thức và các chiến lược bạn đã sử dụng để vượt qua.

Điều bạn cần làm là đưa ra một câu trả lời cụ thể. Bởi vì con người có xu hướng nhớ rất kỹ những thành công của mình. Khi nhắc đến thành tích nổi bật, bạn hãy nêu rõ thời gian, những trở ngại bạn gặp phải, những người có liên quan, những việc bạn đã làm và kết quả thu được. Hãy kể một câu chuyện thật hấp dẫn để gây ấn tượng tốt với người phỏng vấn bạn nhé!


>>>> Có thể bạn quan tâm: Chức năng, vai trò,  nhiệm vụ của Sales Consultant

10- Bạn đã từng không đạt được mục tiêu đã đặt ra hay chưa? Điều gì đã xảy ra?

Một Sales Consultant thành công cần biết học hỏi từ sai lầm của mình. Khi gặp thất bại có thể nghiêm túc phân tích những thiếu sót, khắc phục chúng và không mắc sai lầm lần thứ hai.

Biết cách xử lý thất bại cũng quan trọng như biết cách để thành công. Ở đây người phỏng vấn muốn biết bạn có đủ bản lĩnh để vượt qua thất bại hay sẽ bị choáng ngợp, mất tinh thần hoặc bối rối trước những trở ngại.

Bạn nên trung thực và trình bày rõ ràng một trong những lần thất bại trong công việc của mình. Trước tiên hãy nói về mục tiêu bạn cần đạt được, sau đó nói về tầm quan trọng của nó, những việc bạn đã làm để đạt được nó, những người đã tham gia, lý do bạn thất bại, bạn học được những gì và bạn sẽ làm gì gặp lại tình huống này.

11- Bạn đã từng xảy ra xung đột với thành viên khác trong nhóm hay chưa? Bạn đã làm gì khi đó?

Lĩnh vực bán hàng tương đối căng thẳng và đòi hỏi khả năng cộng tác công việc trong nhóm tốt. Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thể nhận thức tốt về bản thân, biết cách làm việc nhóm và có thể giải quyết các xung đột trong nhóm hay không. Nếu không bạn sẽ làm cản trở công việc của cả nhóm và làm giảm khả năng thành công của doanh nghiệp.

Bạn nên trung thực với câu trả lời của mình và đưa ra một ví dụ cụ thể về lần bạn xảy ra xung đột với thành viên khác trong nhóm. Ví dụ, bạn có thể nói về lần xảy ra xung đột vì khác biệt quá lớn trong cách giao tiếp. Trong khi bạn là người hướng ngoại thì đối phương là kiểu hướng nội. Bởi vậy hai người xảy ra xung đột từ sớm. Sau cùng cả hai đã cùng ngồi lại để tìm ra cách giúp hai người có thể trình bày ý tưởng và phản hồi hiệu quả hơn.

12- Bạn đã làm gì để theo kịp các xu hướng bán hàng mới nhất?

Quan tâm đến xu hướng ngành thể hiện động lực và tình yêu của bạn đối với nghề bán hàng cũng như sự quan tâm đến khả năng tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy người phỏng vấn hỏi câu này nhằm tìm ra đam mê của bạn với ngành bán hàng và bạn thực sự muốn trở thành một Sales Consultant giỏi chứ không chỉ vì kiếm tiền.

Liên tục học hỏi và trang bị cho mình những kỹ năng mới là điều bạn cần nhắc đến trong câu trả lời của mình. Bạn cũng có thể nói rằng mình thường đọc những cuốn sách mới nhất về ngành, nghe podcast về bán hàng hoặc theo dõi các trang blog nổi tiếng để cập nhật những xu hướng và kỹ năng mới.

13- Hãy kể về giao dịch bán hàng khó khăn nhất mà bạn từng thực hiện?

Đây là cơ hội để bạn “quảng cáo” về thành tựu của mình. Hãy nói về kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng tư duy phản biện và cách bạn vận dụng kỹ năng của mình để phát triển sự nghiệp. Bạn cũng nên thể hiện niềm đam mê và sự nhiệt tình của mình đối với vị trí đang ứng tuyển.

Bạn hãy nói về lần đã dành một khoảng thời gian dài để đạt được giao dịch. Tuy nhiên, bạn cần cho thấy chiến lược mình đã sử dụng với thời gian và nguồn lực của công ty, chứ không phải bạn đã bỏ ra bao nhiêu thời gian cho giao dịch đó. Hãy chắc rằng giao dịch được nhắc đến có giá trị đủ lớn, tương xứng với những gì bạn bỏ ra.

14- Bạn đã bao giờ phải từ bỏ một khách hàng tiềm năng hay chưa? Bạn đã đối mặt với điều đó như thế nào?

Khi hỏi câu này người phỏng vấn muốn đánh giá xem bạn có phải người biết thời điểm nào cần cắt lỗ với khách hàng, bạn có tự tin với sự nhạy cảm của mình hay không và bạn có biết cách kết thúc mối quan hệ một cách thân thiện, tốt đẹp.

Từ bỏ một khách hàng nào đó là việc cần thiết khi làm Sales Consultant. Nó thể hiện sự tự tin, năng lực làm việc cũng như khả năng nhận biết điều gì tốt cho khách hàng và cho công ty.

Bạn hãy nói về trường hợp mà mối quan hệ với khách hàng không có lợi, cách bạn xác định nguyên do họ không phù hợp và đặc biệt làm nổi bật thời điểm bạn nhận ra điều đó. Kế tiếp, hãy nói về cách bạn giao tiếp với họ để kết thúc mối quan hệ mà không gây mất thiện cảm và vẫn giữ được lợi ích về sau này.

15- Theo bạn giữa khách hàng mới và khách hàng lâu năm, ai quan trọng hơn?

Trong thực tế cả hai loại khách hàng trên đều quan trọng. Tuy nhiên phụ thuộc vào loại sản phẩm và mục tiêu của doanh nghiệp đối với khách hàng của họ mà họ sẽ tập trung nguồn lực vào loại khách hàng nào.

Để có câu trả lời tốt nhất bạn cần nghiên cứu về sản phẩm và công ty mình ứng tuyển. Nghĩa là bạn cần tìm hiểu về sản phẩm mình sẽ bán. Đó là sản phẩm dùng một lần hay sản phẩm có giá trị lâu dài? Công ty mong muốn tập trung doanh số vào việc bán hàng với số lượng lớn hay kỳ vọng khách hàng xem sản phẩm của mình như một khoản đầu tư? Câu trả lời của bạn sẽ phụ thuộc vào mức độ hiểu biết của bạn với công ty bạn ứng tuyển và sản phẩm của họ.

Vì vậy, một lần nữa lời khuyên dành cho bạn là hãy nghiên cứu trước khi phỏng vấn. Và một phần những gì bạn cần nghiên cứu là sản phẩm công ty đang bán và khách hàng mục tiêu của họ.

Trên đây là 15 câu hỏi phỏng vấn Sales Consultant mà Uptalent muốn gửi đến bạn đọc. Hy vọng sau khi tham khảo 15 câu hỏi này, bạn sẽ có định hướng tốt nhất khi chuẩn bị cho buổi phỏng vấn và có thêm tự tin khi phỏng vấn. Chúc bạn thành công!



>>>> Bạn xem thêm: Consultant là gì? Giải đáp toàn bộ thắc mắc về nghề Tư Vấn

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet