Sales manager là vị trí không thể thiếu trong các doanh nghiệp, giúp thúc đẩy sự phát triển của công ty. Do đó, muốn tuyển dụng được một Sales manager giỏi, điều hành tốt việc kinh doanh, tăng doanh thu thì bạn cần lọc ra những câu hỏi chuyên sâu như dưới đây.
Trách nhiệm và công việc của Sales manager là rất nhiều chứ không đơn giản là ‘chỉ tay năm ngón’. Khả năng làm việc và kinh nghiệm của họ sẽ dẫn dắt cho đội ngũ nhân viên bán hàng của mình hiệu quả hơn, tăng chỉ số kinh doanh cần đạt. Bởi vậy nên các câu hỏi phỏng vấn sẽ tập trung khai thác cách xử lý tình huống, kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng của ứng viên.
Câu hỏi phỏng vấn Sales manager
1. Hãy giới thiệu về bản thân bạn?
Đừng bỏ qua câu hỏi này trong bất kỳ cuộc phỏng vấn nào. Đây sẽ là cách bạn lấy thông tin tổng quát từ ứng viên tốt nhất, đồng thời tạo cho họ một không khí cởi mở, ‘dễ thở’ hơn. Một ứng viên sáng giá sẽ tập trung nói về ưu điểm, kinh nghiệm liên quan đến vị trí Sales manager hơn là các sở thích cá nhân,...
Xem thêm >>> Làm thế nào để trở thành Sales manager thành công?
2. Bạn có kinh nghiệm quản lý nào để phù hợp với Sales manager của chúng tôi?
Tất nhiên nhà tuyển dụng nào cũng muốn sở hữu nhân viên nhiều kinh nghiệm làm việc, như vậy thì sẽ tiết kiệm được thời gian đào tạo và hiệu suất lao động họ tạo ra cũng tốt hơn những người ‘mới tinh’.
Nếu ứng viên nào nói càng chi tiết, cụ thể về công việc và cách quản lý của họ trong quá khứ mà điều đó lại phù hợp với tiêu chí công ty đề ra thì bạn hoàn toàn có thể cân nhắc nhân tố này.
3. Kỷ lục về doanh số bạn từng đạt được là gì?
Thành tích, hiệu quả làm việc của nghề Sales liên quan đến các con số, một Sales manager thì phải có một ‘chiến tích’ đáng nhớ. Muốn lựa chọn được ứng viên giỏi thì hãy nhìn vào những số liệu anh ta đạt được, ví dụ như bán được bao nhiêu sản phẩm trong vòng 1 tuần? Đội của anh ta đạt được hiệu suất công việc ‘khủng’ thế nào?,... Hãy đề cập thêm đến cách họ làm được điều đó.
4. Làm thế nào để bạn tạo ra một sự cạnh tranh lành mạnh và tích cực trong đội ngũ bán hàng của mình?
Việc quản lý và khuyến khích các nhân viên bán hàng bằng cách đưa ra chính sách khen thưởng, đãi ngộ thích hợp cũng là một trong việc cần thiết của Sales manager. Do vậy, một ứng viên thể hiện được sự nhiệt tình trong công việc, quan tâm đến nhân viên sẽ là nhân tố sáng giá để bạn lựa chọn.
5. Những kỹ năng và trình độ nào bạn muốn tìm kiếm ở đại diện bán hàng?
Sales manager được hiểu là Trưởng phòng kinh doanh hoặc Giám đốc kinh doanh, phụ thuộc vào quy mô, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, một trong những công việc quan trọng của họ là thuê một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Câu hỏi này cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về khả năng tuyển dụng của ứng viên, từ đó thấy được điều gì đối với họ là cần có ở đại diện bán hàng, phong cách quản lý ra sao? Có phù hợp với vị trí hiện tại hay không?
6. Nếu một nhân viên của bạn liên tục không đạt được hạn ngạch thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
Câu hỏi tình huống thực tế sẽ giúp chọn ra ứng viên hiệu quả nhất vì đòi hỏi họ phải có kinh nghiệm và tác phong làm việc chuyên nghiệp mới có thể cho ra biện pháp xử lý hợp lý nhất. Một câu trả lời ‘ăn điểm’ cho thấy ứng viên đã xác định được lý do cụ thể mà nhân viên kia không đáp ứng hạn ngạch là gì, cách giải quyết gốc rễ như thế nào, kết quả cuối cùng có khắc phục được không. Tương tự như vậy câu hỏi được yêu thích đó là “Bạn đã bao giờ chấm dứt một đại diện bán hàng nào chưa? Lý do và trường hợp đó là gì?”
>>> Xem thêm: Nhiệm vụ, chức năng và trách nhiệm của Sales manager
7. Hãy kể cho chúng tôi nghe về một ngày làm việc điển hình của bạn là Sales manager?
Đặt câu hỏi này, bạn có thể thấy sự cống hiến của ứng viên dành cho công ty, hãy chú ý đến các chi tiết. Ứng viên trả lời sát với tiêu chí tổ chức yêu cầu, tập trung vào làm việc nhóm và quản lý nhân viên thì đó sẽ là một Sales manager tiềm năng.
8. Theo bạn điều gì làm nên một nhân viên kinh doanh tốt? Điều gì làm nên Sales manager tốt?
Hầu hết các Sales manager đều đi lên từ vị trí nhân viên kinh doanh, nên họ hiểu được giá trị cốt lõi của một nhân viên tuyệt vời sẽ tạo ra một người quản lý tuyệt vời. Một ứng viên lý tưởng sẽ biết rằng kỹ năng nào cần có ở một nhân viên, sẽ đưa ra được các ví dụ cụ thể về kỹ năng, yếu tố quan trọng cho cả 2 chức vụ này.
Hãy tìm ứng viên có mong muốn giúp đỡ người khác, có thể hỏi họ về những câu chuyện cá nhân để chứng minh khả năng kết nối với mọi người ở cấp độ cá nhân.
9. Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn phải thương lượng với khách hàng khó tính để bán hàng. Bạn đã làm gì? Kết quả ra sao?
Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp và tình huống của ứng viên giúp nhà tuyển dụng có được cái nhìn khách quan hơn cho sự lựa chọn của mình. Sales manager thường xuyên phải đối mặt với những khách hàng khó tính, áp lực công việc, quan trọng nhất là cách giải quyết của họ.
10. Mục tiêu trong 5 năm tới của bạn là gì?
Đối với các chức vị cấp cao thì họ càng có mục tiêu định hướng rõ ràng, thông qua câu hỏi này bạn có thể nhìn thấy lộ trình và hoài bão của ứng viên, liệu họ có phải người làm việc có kế hoạch hay không? Đây cũng giống như lời cam kết của họ sẽ gắn bó dài lâu với công ty.
11. Đâu là thử thách lớn nhất đối với Sales manager?
Sales manager thường chịu áp lực rất lớn, họ phải đối mặt với vô vàn khó khăn, thử thách đến từ nhiều phía như thị trường, khách hàng, nhà phân phối, cấp trên,.... Điều quan trọng ở đây là thái độ sẵn sàng đối mặt hay né tránh của ứng viên, cách xử lý thử thách.
12. Bạn sẽ làm gì cho công ty chúng tôi nếu trúng tuyển vị trí Sale manager?
Câu hỏi này đặt ra kỳ vọng vào ứng viên thông qua con số ước tính hoặc việc phát triển nhân viên,... đồng thời cho thấy phong cách quản lý của họ. Ứng viên tiềm năng sẽ có sự tìm hiểu và nghiên cứu về công ty và bộ phận bán hàng, đưa ra kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp.
13. Làm thế nào để bạn đặt ra mục tiêu, theo dõi tiến trình và đảm bảo hiệu suất từ nhóm của bạn?
Đặt mục tiêu là một phần quan trọng của công việc quản lý Sales manager và là một phần không thể thiếu của quy trình. Người quản lý nên có phương pháp theo dõi mục tiêu, đo lường hiệu suất hướng tới mục tiêu. Ứng viên mô tả ngắn gọn nhưng kỹ lưỡng kế hoạch, phản ánh được các giá trị và phong cách tổ chức.
14. Cách quản lý xung đột giữa các thành viên trong nhóm của bạn là gì?
Sales manager tuyển dụng đòi hỏi người có thể mang lại những điều tốt nhất cho nhân viên, ngay cả trong tình trạng tồi tệ. Ở vị trí Sales manager thì ứng viên cần hiểu rõ vai trò của mình là gì, cách giải quyết các xung đột làm sao để cho hợp tình hợp lý mà không ảnh hưởng đến công việc chung.
Hy vọng với 14 câu hỏi phỏng vấn Sales manager mà HRChannels tổng hợp và chia sẻ, bạn sẽ tìm được ứng viên chất lượng và phù hợp nhất. Nếu bạn cần đến bất kỳ sự hỗ trợ nào về việc tuyển dụng Sales Manager hay việc làm lương cao, đừng ngần ngại liên hệ với HRChannels.
---------------------------------------------------------
HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
