12 câu hỏi phỏng vấn phổ biến ngành Logistics

Lĩnh vực nghề nghiệp nào cũng yêu cầu những tố chất nhất định để thành công. Với vị trí ngành logistics cũng vậy. Một ứng viên tiềm năng cho vị trí này ngoài kiến thức còn phải có những kỹ năng mềm và kinh nghiệm nhất định.

Để tìm được ứng viên phù hợp, người tuyển dụng sẽ phải có bộ câu hỏi phỏng vấn Logistics chuyên nghiệp. Vì vậy, hôm nay Ms Uptalent sẽ cùng bạn đọc tìm hiểu 12 câu hỏi phỏng vấn dành cho ứng viên ngành Logistics phổ biến nhất. Với những câu hỏi này chắc chắn bạn sẽ thuận lợi tuyển dụng được nhân tài cho doanh nghiệp của mình.

4 điểm nhà tuyển dụng tìm kiếm ở nhân viên Logistics là gì?

Bên cạnh yêu cầu về bằng cấp khi tuyển dụng nhân viên Logistics, thì bạn cũng cần lưu ý những phẩm chất và kỹ năng cần có khác. Sau đây là 4 điểm bạn cần tìm ở nhân viên Logistics:

1- Am hiểu nghiệp vụ, kiến thức logistics

Để làm nhân viên Logistics, trước hết ứng viên phải thành thạo nghiệp vụ và kiến thức về logistics, bao gồm hiểu biết về thị trường mục tiêu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, hiểu rõ quy trình tìm kiếm khách hàng, đối tác và đàm phán với họ. Bên cạnh đó, ứng viên còn phải có kiến thức về luật, thanh toán quốc tế, hợp tác thương mại,…

Đây không chỉ là một kỹ năng hay phẩm chất cần có ở ứng viên. Mà nó còn bao gồm kiến thức và kinh nghiệm của họ trong việc thực hiện hoạt động logistics.

2- Giỏi giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ

Đối với ứng viên logistics thì khả năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ rất quan trọng. Bạn không thể “trông chờ” một ứng viên thiếu khéo léo và nhạy bén trong giao tiếp mang về những hợp đồng có lợi cho công ty. 

Trong khi đó lĩnh vực logistics thường xuyên phải sử dụng ngoại ngữ trong giao dịch, đàm phán nên ứng viên còn phải giao tiếp tốt bằng tiếng Anh chứ không chỉ tiếng Việt. Ngoài ra bạn còn phải tập trung tìm kiếm những ứng viên giỏi giao tiếp bằng văn bản và thư từ thương mại để đảm bảo công việc luôn được thực hiện tốt nhất.

3- Có khả năng phân tích và nghiên cứu thị trường

Công việc của nhân viên logistics bao gồm việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh và mở rộng thị trường. Do đó bạn cần tìm ứng viên có khả năng phân tích và nghiên cứu thị trường tốt để đảm bảo có những thông tin chính xác cho các “quyết định kinh doanh” quan trọng. Những ứng viên không giỏi kỹ năng này sẽ khó hoàn thành nhiệm vụ được giao, từ đó làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành.

4- Tư duy phản biện

Những nhân viên có tư duy phản biện tốt có thể giải quyết vấn đề dựa trên kiến thức và quy trình hợp lý. Điều này giúp họ giảm thiểu những nguy cơ, sai lầm có thể xảy ra trong tương lai.

Trong công việc khả năng tư duy phản biện sẽ giúp một người tiết kiệm phần lớn thời gian và công sức. Bởi vì thành thạo kỹ năng này sẽ giúp họ lập kế hoạch, thực hiện và hoàn thành các giao dịch với kết quả tốt nhất. 

12 câu hỏi phỏng vấn ngành Logistics

Trong buổi phỏng vấn, bạn không chỉ dành thời gian trao đổi với ứng viên về bằng cấp và kinh nghiệm, mà bạn còn sử dụng các câu hỏi phỏng vấn để đánh giá kỹ năng và năng lực xử lý công việc của họ. Sau đây là 12 câu hỏi phỏng vấn dành cho nhân viên Logistics được Uptalent tổng hợp lại nhằm giúp bạn thực hiện việc đó dễ dàng hơn.


Xem thêm: Merchandise là gì? Tất tần tật về Nghề Merchandise

1- Bạn hãy liệt kê những công việc hàng ngày của một nhân viên logistics?

Để làm tốt một công việc nào đó, trước tiên ứng viên cần hiểu rõ công việc mình sẽ làm cũng như nắm được vai trò và mục tiêu của công việc đó. Một ứng viên không hiểu rõ công việc họ sắp làm sẽ không thể hoàn thành công việc đạt mục tiêu đã đặt ra.

Với câu hỏi này, bạn có thể kiểm tra được thái độ và mức độ quan tâm của ứng viên đối với nghề logistics. Bạn sẽ biết được họ có thực sự nghiêm túc khi ứng tuyển vào vị trí này hay không.

Nhìn chung nhân viên logistics sẽ phải theo dõi các sản phẩm và việc giao nhận, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước. Nên họ cần lên danh sách công việc cần làm mỗi ngày, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho từng việc và tuần tự thực hiện chúng.

2- Giả sử lô hàng vừa xuất đi của bạn có sản phẩm bị lỗi, bạn sẽ xử lý như thế nào?

Đây là một trường hợp rất thường gặp trong nghề logistics. Vì vậy một ứng viên giỏi chắc chắn có thể xử lý tình huống này dễ dàng.

Nếu ứng viên có thể trả lời nhanh chóng và ứng biến hợp lý với câu hỏi tình huống thì chứng tỏ ứng viên là người có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc và hiểu rõ vai trò của mình.

Trong thực tế khi hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị lỗi, khách hàng sẽ tìm mọi cách đổ trách nhiệm cho doanh nghiệp. Khi đó, cách ứng viên xử lý vấn đề sẽ cho thấy sự chuyên nghiệp và hiệu quả công việc của họ.

3- Khi xảy ra bất đồng ý kiến về địa điểm giao hàng, bạn sẽ xử lý ra sao?

Đây là câu hỏi giúp bạn kiểm tra kỹ năng xử lý tình huống và khả năng làm việc nhóm của ứng viên. Bạn cần tìm hiểu xem khi xảy ra bất đồng về địa điểm giao hàng ứng viên sẽ làm thế nào thuyết phục những người khác làm theo quyết định của họ. Thông qua cách ứng viên cư xử với đồng nghiệp bạn còn biết được quan điểm của họ về môi trường làm việc.

4- Với kinh nghiệm quản lý trong ngành Logistics, bạn thấy điều gì cần khắc phục để việc giao hàng hiệu quả hơn?

Với câu hỏi nhanh để kiểm tra khả năng lãnh đạo này, bạn có thể biết được ứng viên có phải người nghiêm túc trong công việc, có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc được giao. Ngoài ra, bạn còn đánh giá được khả năng quan sát, nắm bắt công việc và khả năng đưa ra ý kiến của ứng viên để thay đổi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

5- Theo bạn, ngoại ngữ có quan trọng với nhân viên logistics hay không?

Khi mà khách hàng và đối tác phần lớn là người nước ngoài thì thành thạo ngoại ngữ là điều chắc chắn phải có. Tuy nhiên, với câu hỏi này bạn không chỉ tìm “câu trả lời có” của ứng viên. Thay vào đó bạn cần tập trung vào lý do và cách ứng viên rèn luyện ngoại ngữ.

6- Khi phát sinh những vấn đề trong quá trình giám sát việc đặt hàng và vận chuyển hàng hóa, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Có nhiều vấn đề có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển và đặt hàng như thiếu số lượng, chất lượng hàng hóa chưa tốt hoặc thời gian vận chuyển quá dài,… 

Qua câu hỏi này bạn sẽ đánh giá được khả năng xử lý tình huống của ứng viên. Đồng thời còn đánh giá được mức độ phù hợp giữa những kinh nghiệm trước đây của họ với vị trí bạn đang tuyển.

7- Theo bạn, năng lực quan trọng nhất của người làm trong ngành logistics là gì?

Như bạn đã biết logistics là một chức năng rộng và sâu xa. Việc có chức năng logistics mạnh mẽ sẽ thúc đẩy sự thay đổi của một doanh nghiệp. Bởi vì logistics sẽ hỗ trợ cho chức năng tiếp thị và phát triển sản phẩm, cũng như các chương trình khuyến mãi, giá cả và ý tưởng mới.



Người làm nghề logistics cần có năng lực tốt để thúc đẩy doanh số, tiết kiệm chi phí và đơn giản hóa mạng lưới phân phối. Câu hỏi này sẽ giúp bạn đánh giá được năng lực và sự am hiểu của ứng viên về ngành logistics.

8- Theo bạn điều quan trọng nhất trong dịch vụ quản lý kho hàng của logistics là gì?

Trong quản lý kho hàng thì yếu tố quan trọng nhất chính là “an toàn”. Bằng cách đặt câu hỏi này bạn sẽ khám phá được cách ứng viên quản lý kho sao cho khoa học và nhất quán. Đồng thời cũng giúp bạn đánh giá khả năng kiểm soát chất lượng quy trình quản lý kho và khả năng cải thiện quy trình của ứng viên.

9- Bạn đã từng sử dụng những ứng dụng quản lý kho nào? Bạn thích điều gì nhất ở ứng dụng đó?

Hiện tại có 3 ứng dụng quản lý kho được sử dụng phổ biến, là WMS (hệ thống quản lý kho bãi), TMS (hệ thống quản lý vận tải) và ERP (hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp). Đây đều là những phần mềm quan trọng giúp tối ưu hóa hàng tồn kho của doanh nghiệp. 

Qua câu hỏi này bạn sẽ tìm hiểu được kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý kho của ứng viên cũng như suy nghĩ của họ về tính hiệu quả của từng phần mềm.

10- Bạn sẽ làm gì để giảm chi phí phân phối hàng hóa?

Câu hỏi này sẽ giúp bạn đánh giá kiến thức của ứng viên về các khoản chi phí phân phối, cách giảm chi phí và mục đích của việc giảm chi phí.

Thông thường để giảm chi phí phân phối, nhân viên logistics cần tập trung vào các yếu tố sau: chi phí vận chuyển trong và ngoài nước, phí lưu kho, thuế quan và chi phí vận chuyển trực tiếp. Mục đích chính của giảm chi phí phân phối là để tiết kiệm thời gian, tiềm năng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận của doanh nghiệp.

11- Những khó khăn bạn gặp phải trong quá trình quản lý logistics là gì? Bạn đã giải quyết vấn đề đó như thế nào?

Với câu hỏi này bạn sẽ đánh giá được sự trung thực và cách giải quyết vấn đề của ứng viên. Từ đó xác định được họ là người như thế nào, có phù hợp với doanh nghiệp hay không. 

Trong câu trả lời của ứng viên bạn cần tìm hiểu xem những vấn đề đó đã gây cản trở cho công việc của họ như thế nào, ứng viên đã làm gì để thực hiện các nhiệm vụ của mình và họ đã khắc phục hậu quả của các vấn đề đó ra sao.

12- Vì sao bạn muốn làm việc trong ngành logistics?

Câu hỏi này sẽ giúp bạn kiểm tra sự đam mê, mức độ yêu thích và tinh thần nhiệt huyết của ứng viên đối với nghề logistics. Bạn cũng sẽ biết được họ có thực sự coi trọng công việc này và muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hay không. 

Mẫu tuyển dụng một số vị trí ngành Logistics

Dưới đây là mẫu tuyển dụng một số vị trí ngành Logistics mà Uptalent đã tổng hợp lại.

1- Mẫu tuyển dụng nhân viên Logistics – Logistics Staff

2- Mẫu tuyển dụng Logistics Customer Services / Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ngành Logistics)

 

3- Mẫu tuyển dụng Key Account Supervisor

4- Mẫu tuyển dụng Logistics Manager

5- Mẫu tuyển dụng Planning & Logistics Manager / Trưởng phòng kế hoạch và vận chuyển

Như vậy, Uptalent đã cùng bạn đọc tìm hiểu 12 câu hỏi phỏng vấn dành cho nhân viên Logistics và những điểm bạn cần xác định ở ứng viên logistics. Hy vọng những thông tin Uptalent chia sẻ sẽ mang lại thuận lợi cho công tác tuyển dụng của bạn. Bạn cũng có thể tìm hiểu A-Z về ngành Logistics trong bài viết trước đó của Uptalent để hiểu rõ hơn về lĩnh vực đang được quan tâm nhất hiện nay.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080

Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com

Website: https://hrchannels.com/

Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

 

Nguồn ảnh: internet