Có lẽ bạn từng gặp những Leader cực kỳ giỏi chuyên môn nhưng mỗi khi họ mở lời là không khí lại trở nên căng thẳng hoặc xa cách? Thực tế, những câu lệnh khô khốc hay cách giao tiếp áp đặt chỉ giúp bạn khiến nhân viên làm việc vì "sợ" mà chẳng thể khiến họ thực sự "nể".
Trong bài viết này, Ms Uptalent sẽ giúp bạn mổ xẻ 10 câu nói mang đậm tư duy lãnh đạo (Leader Mindset) tuy rất đơn giản nhưng lại có sức mạnh thu phục lòng người, giúp xóa tan khoảng cách và biến đội ngũ của bạn thành một tập thể gắn kết, sẵn sàng bứt phá mọi mục tiêu. Hãy cùng theo dõi xem đó là những câu nói nào bạn nhé!
MỤC LỤC:
1- 10 câu nói chuẩn tư duy lãnh đạo
1.1- Nhóm 1 – Tư duy trao quyền và tin tưởng
1.2- Nhóm 2 – Tư duy đồng hành và hỗ trợ
1.3- Nhóm 3 – Sự công nhận và thấu cảm
1.4- Nhóm 4 – Tư duy phát triển và tầm nhìn
2- Điều gì khiến những câu nói này có thể thay đổi cả một đội ngũ?
3- Nghệ thuật lắng nghe sau khi nói
1- 10 câu nói chuẩn tư duy lãnh đạo
Ngôn từ không chỉ là công cụ để Leader giao việc mà nó còn được xem là những viên gạch xây nên văn hóa của đội ngũ. Do đó, chỉ cần bạn thay đổi cách dùng từ, nhân viên liền có cách nhìn khác về vai trò cũng như sự tin tưởng bạn dành cho họ.
Dưới đây là 10 câu nói kinh điển được chia theo 4 nhóm tư duy cốt lõi có thể giúp bạn biết cách tư duy chuẩn Leader trong những cuộc đối thoại hàng ngày tại văn phòng:
1.1- Nhóm 1 – Tư duy trao quyền và tin tưởng
Thay vì cầm tay chỉ việc cho từng nhân viên, một Leader có tầm sẽ tập trung vào việc khơi mở trí tuệ và sự tự tin của nhân viên bằng những câu hỏi sau:
(1)- Em nghĩ sao về vấn đề này?
Đây được xem là câu nói quyền năng nhất giúp loại bỏ lối tư duy sếp nói sao làm vậy ở nhân viên. Đồng thời, nó cũng cho thấy bạn thực sự coi trọng bộ não của nhân viên hơn là đôi tay của họ.
Ví dụ:
Khi một nhân viên hỏi "Sếp ơi dự án này triển khai thế nào?", bạn đừng đưa ngay đáp án mà hãy hỏi ngược lại như sau "Anh có vài ý tưởng nhưng vẫn muốn nghe góc nhìn của em trước, vì em là người bám sát việc này nhất. Em nghĩ sao về cách tối ưu nó?".
(2)- Anh tin em sẽ có phương án xử lý tốt nhất
Đây chính là lời khẳng định mạnh mẽ về niềm tin và nó có giá trị hơn mọi bản mô tả công việc.
Mặt khác, nó còn tạo ra áp lực tích cực khiến nhân viên phải tự nỗ lực để xứng đáng với sự kỳ vọng đó.
1.2- Nhóm 2 – Tư duy đồng hành và hỗ trợ
Một lãnh đạo thực thụ không đứng trên cao và ra lệnh mà họ chọn cách đứng dưới chân đế để nâng đỡ đội ngũ. Họ thường nói những câu như:
(1)- Anh có thể giúp gì để công việc của em thuận lợi hơn?
Thay vì hỏi nhân viên "Tại sao việc này chưa xong?", hãy hỏi “Bạn cần hỗ trợ gì không?”. Đây là điểm cốt lõi của nguyên tắc "lãnh đạo phục vụ", nó giúp gỡ bỏ những rào cản tâm lý và hỗ trợ nguồn lực cần thiết cho cấp dưới.
Ví dụ:
Khi bạn thấy nhân viên đang loay hoay với một đống số liệu từ bộ phận khác chưa gửi về thì đừng hối deadline mà hãy nói "Anh thấy bên kinh doanh đang chậm phản hồi cho em. Anh có cần tác động một tiếng để em dễ làm việc hơn không?".
(3)- Lỗi này anh sẽ cùng em chịu trách nhiệm
Đây là câu nói có thể khiến nhân viên can đảm dấn thân làm việc. Khi có một Leader sẵn sàng cùng gánh vác trách nhiệm, nhân viên sẽ không còn sợ hãi mà chỉ tập trung toàn lực vào việc sửa sai và học hỏi.
Nội dung liên quan>>>Feedback thế nào để người giỏi không tự ái?
1.3- Nhóm 3 – Sự công nhận và thấu cảm
Thường thì nhân viên sẽ quên những gì sếp làm nhưng lại luôn nhớ rõ cảm giác người sếp đó mang lại cho họ. Hai câu nói dưới đây sẽ giúp bạn thể hiện sự công nhận và thấu cảm của mình với nhân viên:
(1)- Cảm ơn em, thành công này phần lớn nhờ nỗ lực của em
Một Leader bản lĩnh luôn sẵn sàng lùi lại phía sau để nhân viên tỏa sáng, cũng không gom hết công trạng về mình. Chỉ với một lời khen đúng lúc, đúng chỗ, bạn sẽ ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng nhân viên.
(2)- Dạo này em ổn chứ? Anh thấy việc đang hơi quá tải
Đừng chỉ quan tâm tới tiến độ công việc mà hãy chú ý nhiều hơn tới mối quan hệ giữa người với người. Sẽ không có điều gì giúp bạn giữ chân người giỏi bền vững hơn sự chân thành.
Ví dụ:
Sau một tuần chạy sự kiện liên tục, thay vì hỏi nhân viên "Báo cáo đâu?", nạm hãy mời họ một ly cafe và hỏi "Mấy hôm rồi đuối lắm đúng không? Em nghỉ tay chút đi, sức khỏe ổn thì việc mới chạy được".
1.4- Nhóm 4 – Tư duy phát triển và tầm nhìn
Leader không chỉ quản lý hiện tại mà còn có trách nhiệm kiến tạo tương lai cho đội ngũ. Những câu nói dưới đây là minh chứng cho tư duy phát triển và tầm nhìn của một Leader:
(1)- Đừng lo về sai sót, hãy lo vì không dám thử cái mới
Câu nói này nhằm loại bỏ tâm lý "an phận" của nhân viên. Đồng thời, nó còn thúc đẩy sự đổi mới và tinh thần khởi nghiệp trong nội bộ doanh nghiệp.
(2)- Em thấy cách làm hiện tại có đang đưa mình đến mục tiêu chung không?
Bạn đừng soi xét nhân viên từng chút một theo kiểu liên tục hỏi "tại sao em làm thế này". Thay vào đó, hãy hướng họ cùng nhìn về mục tiêu chung để họ có thể tự điều chỉnh hành vi cho phù hợp.
(3)- Anh muốn nghe ý kiến trái chiều, đừng ngại phản biện anh
Một môi trường làm việc an toàn là nơi sếp mà sếp không phải người thông minh nhất phòng. Câu nói này sẽ giúp bạn loại bỏ nguy cơ từ việc "vâng dạ" mù quáng của nhân viên.
(4)- Em đã tiến bộ rất nhiều so với tháng trước
Hãy luôn ghi nhận sự tăng trưởng cá nhân. Bằng cách này, bạn sẽ khiến nhân viên cảm thấy mình giỏi lên mỗi ngày, từ đó họ sẽ trung thành vô điều kiện với bạn.
2- Điều gì khiến những câu nói này có thể thay đổi cả một đội ngũ?
Có lẽ bạn vẫn còn đang nghi hoặc liệu những câu nói đơn giản này có thực sự quyền năng đến thế hay không. Thực ra, sức mạnh của ngôn từ không ở câu chữ bạn thốt ra mà là hệ tư duy có thể ảnh hưởng tới đội ngũ.
Khi kiên trì sử dụng 10 câu nói này, bạn đang ngầm xây dựng 3 nền tảng quan trọng:
(1)- Vùng an toàn tâm lý
Đây là yếu tố quan trọng nhất giúp tạo ra một đội ngũ hiệu suất cao. Khi bạn nói "Lỗi này anh sẽ cùng em chịu trách nhiệm" hay "Đừng lo về sai sót", tức là bạn đang dỡ bỏ rào cản sợ hãi ở nhân viên. Nhờ vậy, họ không còn phải tìm cách đối phó hay che giấu lỗi sai mà có thể dồn toàn lực để sáng tạo và giải quyết vấn đề.
(2)- Chuyển từ “phải làm” sang “muốn làm”
Câu hỏi gợi mở kiểu như "Em nghĩ sao?" giúp nhân viên cảm thấy mình là người làm chủ công việc chứ không phải là một công cụ thực thi. Mặt khác, khi một ý tưởng là của chính họ, họ sẽ càng nỗ lực bảo vệ và hiện thực hóa nó.
(3)- Khẳng định đẳng cấp của một Leader thực thụ
Một Leader dùng quyền lực để ép buộc thường chỉ nhận được sự tuân thủ bề ngoài. Nhưng, một Leader dùng tư duy thuyết phục sẽ được nhân viên nể trọng. Thường xuyên áp dụng những câu nói này giúp bạn gửi đi một thông điệp ngầm "Tôi không ở đây để chứng tỏ mình thông minh nhất, tôi ở đây để giúp các bạn trở nên thông minh nhất".
3- Nghệ thuật lắng nghe sau khi nói
Nếu bạn chỉ nói rồi không làm gì hoặc hỏi nhưng không thực sự chờ đợi câu trả lời thì 10 câu nói trên sẽ hoàn toàn mất tác dụng. Tư duy chuẩn Leader sẽ giúp bạn hiểu rằng cần dành một khoảng lặng cần thiết để nhân viên tỏa sáng. Vì vậy, bạn hãy:
- Ngừng lấp đầy khoảng trống
Sau khi hỏi "Em nghĩ sao về vấn đề này?", bạn hãy kiên nhẫn đợi thêm 5-10 giây, cũng đừng vội vàng đưa ra gợi ý khi nhân viên còn đang suy nghĩ. Khoảng lặng đó chính là sự tôn trọng bạn dành cho tư duy của họ.
- Lắng nghe bằng cả cơ thể
Khi nhân viên trả lời, bạn hãy tạm thời bỏ điện thoại xuống, nhìn vào mắt họ và gật đầu khích lệ. Tuyệt đối đừng nghe chỉ để tìm chỗ sai và bắt bẻ, hãy nghe để hiểu được logic và cảm xúc phía sau giải pháp của họ.
- Phản hồi thay vì phản ứng
Thay vì nói "Nhưng mà...", bạn hãy nói "Đúng, và...". Cách tiếp nhận này sẽ khiến nhân viên thấy ý kiến của mình được ghi nhận thực sự, từ đó họ sẽ càng tự tin hơn trong những lần góp ý sau này.
Lời nói giúp bạn mở ra cánh cửa, nhưng chỉ có sự lắng nghe chân thành mới là thứ giữ cho cánh cửa đó luôn rộng mở. Đừng chỉ nói những câu truyền cảm hứng mà hãy tự biến biến mình thành một không gian an toàn giúp mọi ý tưởng của nhân viên đều có cơ hội được nảy mầm.
Lời kết
10 câu nói này không phải là những công thức cao siêu mà bạn phải thuộc lòng và trả bài mỗi ngày. Bởi lẽ, lời nói dù có hay tới đâu mà thiếu sự chân thành và những hành động nhất quán thì cũng vô dụng. Hãy nhớ, uy tin của Leader không thể được xây bằng ngôn từ bóng bẩy mà cần được bồi đắp và kiên trì giữ vững tinh thần của những câu nói đó ngay cả trong những lúc khó khăn.
Hy vọng 10 câu nói chuẩn Leader Mindset dùng trong công việc hàng ngày Ms Uptalent vừa chia sẻ có thể giúp bạn biết cách vận dụng ngôn từ hiệu quả trong việc nâng tầm đội ngũ và xây dựng bản sắc lãnh đạo của riêng mình. Hãy thay đổi ngay từ hôm nay để trở thành một Leader khiến nhân viên muốn đồng hành bằng cả trái tim bạn nhé!
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
