Những nhà quản lý xuất sắc mà bạn ngưỡng mộ thực ra không hề sở hữu phép màu hay năng khiếu bẩm sinh nào quá đặc biệt. Tài năng và thành công trong việc lãnh đạo của họ đến từ 8 thói quen đặc trưng của người làm quản lý giỏi. Bạn hoàn toàn có thể học và rèn luyện chúng nếu biết cách.
Hãy cùng Ms Uptalent khám phá xem đó là 8 kỹ năng nào để giải tỏa áp lực cho chính mình và khiến đội ngũ của bạn có bước đột phá mạnh mẽ nhé!
MỤC LỤC:
1- Học cách im lặng để nghe hiểu nhân viên
2- Thói quen ủy quyền
3- Thói quen phản hồi
4- Ưu tiên việc quan trọng
5- Thói quen xây dựng tiêu chuẩn
6- Học từ những lần vấp ngã
7- Thấu hiểu con người trước khi đòi hỏi kết quả
8- Tự kỷ luật và làm gương
1- Học cách im lặng để nghe hiểu nhân viên
Nhiều người nghĩ rằng làm sếp thì phải nói nhiều hơn, kiểm soát sát sai hơn để thể hiện được cái uy. Nhưng, một nhà quản lý lão luyện lại làm ngược lại. Họ hiểu rằng, khi sếp nói quá nhiều nhân viên sẽ trở nên lười tư duy và họ sẽ làm như một cái máy.
Có hai thói quen của người quản lý bạn cần ghi nhớ, đó là:
- Quy tắc 80/20 trong giao tiếp
Bạn đừng dành phần lớn buổi họp để thao thao bất tuyệt về các chỉ thị. Môt quản lý giỏi sẽ dành tới 80% thời gian để giữ im lặng và lắng nghe trong cuộc họp để hiểu những khó khăn, những nỗi lo và cả những ý tưởng táo bạo nhân viên chưa dám nói.
- Dùng câu hỏi thay cho mệnh lệnh
Thay vì nói: "Làm thế này mới đúng này!", họ sẽ hỏi: "Theo em, điểm nghẽn lớn nhất ở đây là gì?" hoặc "Nếu được toàn quyền quyết định, em sẽ xử lý tình huống này ra sao?".
Những câu hỏi gợi mở kiểu như "Theo em, điểm nghẽn lớn nhất ở đây là gì?" hoặc "Nếu được toàn quyền quyết định, em sẽ xử lý tình huống này ra sao?", sẽ giúp bạn giảm nhẹ gánh nặng tìm giải pháp. Mặt khác, nó còn kích thích sự tự tin và trách nhiệm của nhân viên.
2- Thói quen ủy quyền
Nhiều nhà quản lý thường than phiền rằng mình quá bận, nhưng họ lại không dám giao việc cho ai vì sợ nhân viên làm không đúng ý hoặc chậm hơn mình. Kết quả là sếp thì ngập đầu vì những việc vụn vặt, nhân viên thì mãi không lớn nổi vì không có cơ hội được thử sức.
Một quản lý giỏi hiểu rằng, họ cần giúp nhân viên của mình trở nên xuất sắc. Để làm điều đó, bạn nên:
- Đừng làm thay, hãy trao cơ hội
Mỗi lần làm thay nhân viên là bạn đang vô tình tước đi cơ hội để họ học hỏi từ sai lầm. Thay vì làm thay, hãy học cách buông tay một cách có chiến thuật.
Xem thêm tại>>>Những dấu hiệu nhận biết ứng viên tiềm năng dài hạn
- Quản lý kết quả, đừng quản lý từng chi tiết
Quản lý vi mô là lý do khiến nhân viên cảm thấy bị nghẹt thở và mất đi sự sáng tạo. Trong khi đó, một quản lý bản lĩnh sẽ chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng. Họ tin tưởng, ủy quyền cho nhân viên và để nhân viên tự chọn cách làm miễn sao kết quả đạt tiêu chuẩn và đúng hạn.
3- Thói quen phản hồi
Nhiều quản lý thường có tâm lý ngại va chạm. Khi thấy nhân viên làm sai họ sẽ chỉ tặc lưỡi bỏ qua hoặc đợi đến kỳ đánh giá cuối năm mới đem ra nói một lượt. Tuy nhiên, đây chính là cách nhanh nhất để giết chết sự tiến bộ. Thực tế, bạn cần coi việc phản hồi như một món quà và phải trao món quà đó đúng lúc thì mới có giá trị.
Sai lầm lớn nhất của nhà quản lý là thói quen tích tụ lỗi sai để đợi đến kỳ họp quý hay họp năm mới nói. Nhưng, lúc đó nhân viên còn chẳng nhớ lúc đó họ đã làm những gì và mọi lời góp ý đều đã quá muộn màng.
Có một quy tắc mà người quản lý cần nhớ là “Khen giữa đám đông, chê nơi góc tối”. Quy tắc này nhằm mục đích giữ sự tự trọng cho nhân viên. Những khi nhân viên làm tốt, bạn đừng tiếc một lời khen công khai trước cả phòng để khích lệ tinh thần. Nhưng khi cần góp ý về những thiếu sót, hãy gọi họ vào phòng riêng.
Là một quản lý, bạn nên phản hồi thẳng thắn nhưng đừng biến điều đó thành hành động công kích cá nhân. Bởi lẽ, nhân viên sẽ chỉ dễ dàng tiếp nhận và thay đổi khi không cảm thấy bị xúc phạm.
4- Ưu tiên việc quan trọng
Hầu hết các nhà quản lý đều rơi vào cái bẫy mang tên "việc khẩn cấp". Tin nhắn báo lỗi, khách hàng phàn nàn,... việc nào cũng cần bạn xử lý ngay lập tức. Nếu không tỉnh táo, bạn sẽ biến một ngày làm việc thành một chuỗi những lần đi dập lửa cho người khác, để rồi những việc thực sự giúp đội ngũ đi lên vẫn dậm chân tại chỗ.
Nhà quản lý giỏi phải biết cách phân loại công việc thật rạch ròi. Bạn tốt nhất đừng để những việc "vặt" nhưng gấp gáp chiếm mất thời gian vàng của mình. Thay vào đó, bạn hãy dùng tư duy ưu tiên để nhận ra rằng, “đám cháy” không quan trọng bằng việc lập kế hoạch cho quý tới.
Có những việc không tên như tâm sự với một nhân viên đang mất định hướng hay nghiên cứu một công nghệ mới để tối ưu quy trình, lại có giá trị rất lớn. Vì vậy, hãy dành thời gian tốt nhất cho những việc này để tạo ra bước ngoặt cho đội ngũ.
Ngoài ra, bạn cần phải chấp nhận bỏ qua những việc nhỏ để làm được việc lớn hơn. Người quản lý giỏi cần dũng cảm từ chối những lời mời họp vô bổ hoặc những yêu cầu hỗ trợ mà nhân viên hoàn toàn có thể tự giải quyết. Bởi thời gian của bạn là tài sản quý giá và chỉ có tầm nhìn xa mới đưa đội ngũ tiến lên.
5- Thói quen xây dựng tiêu chuẩn
Nhà quản lý xuất sắc hiểu rằng sự mơ hồ là kẻ thù của hiệu suất. Thay vì giao việc kiểu chung chung cho nhân viên, bạn nên cụ thể hóa bằng những con số hoặc tiêu chuẩn đo lường được. Ví dự, Anh cần báo cáo này vào 3h chiều mai, tập trung vào 3 chỉ số chính này, trình bày trên định dạng slide để họp với khách hàng". Khi cái đích đã rõ ràng, nhân viên sẽ dồn toàn lực để làm thay vì mất thời gian để suy diễn cần làm thế nào mới đạt.
Hãy đảm bảo mọi nhiệm vụ đều có "thước đo". Dù đó là KPI (chỉ số hiệu suất) hay OKR (mục tiêu và kết quả then chốt), mục đích cuối cùng của bạn phải luôn là giúp nhân viên tự đánh giá được mình. Khi nhân viên biết rõ bạn kỳ vọng điều gì, họ sẽ cảm thấy an tâm mà làm việc hơn.
Một khi bạn xác định rõ các tiêu chuẩn, việc thưởng phạt hay đánh giá cuối kỳ sẽ không còn là một cuộc tranh cãi cảm tính mà trở nên công bằng và minh bạch. Bằng cách này, bạn sẽ tạo được niềm tin bền chặt nhất trong đội ngũ.
6- Học từ những lần vấp ngã
Một quản lý bản lĩnh sẽ không quát tháo, đổ lỗi khi xảy ra sự việc. Thay vào đó, họ tìm xem quy trình có lỗi ở đâu hay không.
Khi một dự án bị đổ bể hay khách hàng phàn nàn, bạn nên cùng nhân viên ngồi lại, lật lại từng bước để xem điểm nghẽn nằm ở khâu nào. Khi thấy bạn tập trung tìm kiếm nguyên nhân thay vì trừng phạt, nhân viên sẽ thành thật khai báo và cùng nhau tìm cách vá lỗ hổng đó.
Điểm hay của quản lý giỏi là luôn biết cách biến thất bại thành tài sản. Bạn nên có thói quen đúc kết sai lầm thành các bài học sống động và đưa vào bộ quy trình chuẩn để không nhân viên nào phạm phải lỗi sai đó nữa.
Bên cạnh đó, nhân viên sẽ tự tin thử cái mới khi biết bạn sẽ cùng họ tìm giải pháp thay vì trách mắng. Thói quen này của bạn sẽ tạo nên một đội ngũ dám làm, dám chịu và liên tục tiến bộ.
7- Thấu hiểu con người trước khi đòi hỏi kết quả
Nhiều quản lý chỉ giao tiếp với nhân viên về dự án, về công việc. Họ vô tình biến quan hệ với cấp dưới thành những giao dịch khô khan.
Thực tế, không phải ai cũng đi làm vì tiền và không phải ai cũng khao khát quyền lực. Thay vào đó, có người làm việc vì muốn được công nhận, có người lại ưu tiên sự ổn định để chăm sóc gia đình. Người quản lý giỏi cần có thói quen quan sát và tìm hiểu xem điều gì thực sự thúc đẩy từng thành viên để tạo động lực và khiến họ tự giác làm việc.
Có đôi lúc nhân viên sẽ sa sút phong độ. Lúc này bạn đừng trách mắng ngay lập tức mà hãy hỏi han để xem họ đang gặp khó khăn gì, có cần giúp đỡ gì không. Khi nhận được quan tâm từ sếp, nhân viên sẽ đáp lại bằng một sự tin tưởng và trung thành tuyệt đối.
Niềm tin của nhân viên với quản lý không đến từ những buổi teambuilding hoành tráng mà đến từ việc bạn nhớ một sở thích nhỏ, hỏi thăm khi họ ốm hay sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng của họ trước cấp trên. Sự thấu cảm này khiến nhân viên an tâm và sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
8- Tự kỷ luật và làm gương
Nhân viên không làm theo những gì sếp "nói" mà chỉ làm theo những gì sếp làm. Bạn không thể yêu cầu họ phải đúng giờ trong khi mình luôn vào họp muộn nhất, cũng không thể bảo nhân viên phải tâm huyết khi chính bạn lại làm việc kiểu đối phó. Bạn muốn rèn nhân viên thì trước hết hãy tự rèn chính mình.
Hãy khiến bản thân trở thành tấm gương chuẩn chỉnh nhất về thái độ và cam kết. Nếu quy định là không chậm deadline, bạn phải là người nộp báo cáo sớm nhất. Nếu yêu cầu sự chỉn chu, bạn cần là người kỹ lưỡng nhất trong từng chi tiết nhỏ. Khi bạn giữ kỷ luật, nhân viên sẽ tự giác làm theo.
Văn hóa công ty không phải là những khẩu hiệu treo tường hay sổ tay nhân viên. Thực tế, văn hóa của một bộ phận sẽ phản chiếu chính xác hình mẫu của người quản lý. Bạn trung thực, phòng đó sẽ minh bạch. Nếu bạn máu lửa, phòng đó sẽ không bao giờ bỏ cuộc.
Quan trọng hơn, uy tín của người quản lý không phải do bạn ra lệnh giỏi mà là từ việc nhân viên thấy được bạn lăn xả ra sao. Khi bạn làm gương, lời nói của bạn sẽ có sức nặng nghìn cân và nhân viên sẽ nể bạn vì cái tâm, cái tầm qua từng hành động chứ không phải vì cái chức danh trên cửa phòng làm việc.
Lời kết
Bạn không thể trở thành quản lý giỏi chỉ trong một hai ngày. Đó là một hành trình không ngừng nghỉ để biến 08 thói quen này hòa vào từng hành động mỗi ngày. Để bắt đầu, bạn hãy thay đổi từ những việc nhỏ như lắng nghe nhân viên nhiều hơn, bớt làm thay họ hay đơn giản là đúng giờ hơn một chút.
Hãy nhớ, người quản lý bình thường sẽ nói cho nhân viên biết họ phải làm gì, còn nhà quản lý giỏi sẽ khơi gợi để nhân viên muốn cống hiến hết mình. Mong rằng những chia sẻ của Ms Uptalent về 08 thói quen chung của người làm quản lý giỏi trên đây hữu ích với bạn. Chúc bạn sớm xây dựng được một đội ngũ hiệu suất và có tư duy lãnh đạo giống như mình.
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.
