Công ty Cổ phần Đầu tư HNC tuyển dụng mới nhất

Nhân viên Inbound (Tiếp nhận) cuộc gọi

Job Detail

  • Offerd Salary (USD) Login to view salary
  • Career Level Non Manager
  • Experience 0-1 Years
  • Gender Female
  • Sector TP.HCM
  • Industry Textiles/Garments/Footwear, Cosmetics/ Fashion/ Luxury, Sales (Other),

Job Description

Kênh thực hiện: kênh điện thoại của thương hiệu DILY.

  • Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng.

  • Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, các chính sách khi mua hàng đến khách hàng và hỗ trợ đặt hàng.

  • Thực hiện giải đáp thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng sau khi mua hàng, hỗ trợ hủy huỷ đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi trả hàng - bảo hành theo quy định của Công ty. Đảm bảo các khiếu nại, yêu cầu vướng mắc của khách hàng phải được giải quyết. Phản hồi thông tin 1 cách chính xác, đầy đủ, rõ ràng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. 

  • Ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng vào hệ thống phiếu CSKH của Công ty. Chủ động liên hệ và chuyển các yêu cầu của Khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ phận phụ trách giải quyết, theo dõi kết quả đến khi hoàn tất và phản hồi cho Khách hàng. 

  • Và một số công việc khác trong khả năng chuyên môn theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Requirement

  • Giới tính: Nữ. Tuổi: 20 - 27.

  • Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. 

  • Giọng nói rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói lắp, không nói giọng địa phương.

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại là một lợi thế.

  • Tin học văn phòng cơ bản.

  • Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp bằng điện thoại và xử lý tình huống tốt. 

  • Thái độ thân thiện, nhiệt tình và niềm nở với khách hàng.

  • Tinh thần làm việc và trách nhiệm cao trong công việc.

  • Giờ làm việc: Làm việc theo ca xoay

    • Ca 1: Từ 08h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng từ 12h-13h)

    • Ca 2: Từ 12h30 - 21h30 (nghỉ tối 1 tiếng từ 17h-18h)

  • 1 tuần được nghỉ một ngày, ca làm việc và ngày nghỉ do Quản lý sắp xếp 

     

Keywords

Related Jobs

Công ty HNC chuyên sản xuất các mặt hàng thời trang công sở như áo sơ mi, váy, quần tây, giày, túi,...

Sản phẩm của chúng tôi giúp cho phái đẹp thêm tự tin, sành điệu và hài lòng khi sử dụng. HNC có nhà xưởng công suất năm tương đương 1,450,000 sản phẩm thời trang.

Tại đây, các sản phẩm của HNC được thiết kế và sản xuất theo sự phối hợp của công nghệ cao, sự sáng tạo và đôi tay tài hoa của các nghệ nhân, cùng ý thức bảo vệ môi trường và trách nhiệm đối với xã hội.