Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Nghiệp vụ kế toán)

Hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu/tình huống liên quan đến nghiệp vụ kế toán trên phần mềm (qua chat, ticket, tổng đài).
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng hạch toán, xử lý số liệu, xuất báo cáo theo quy định pháp luật và chuẩn mực kế toán.
- Giải thích và xử lý các vấn đề phát sinh giữa nghiệp vụ kế toán thực tế và tính năng phần mềm.
Viết & cập nhật tài liệu hướng dẫn 
- Soạn hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tính năng kế toán trên phần mềm, kèm hình minh họa và ví dụ thực tế.
- Viết kịch bản xử lý tình huống nghiệp vụ để đội CSKH dễ áp dụng khi hỗ trợ khách hàng.
- Cập nhật tài liệu khi có thay đổi về tính năng sản phẩm hoặc quy định kế toán – thuế.
Phối hợp nội bộ
- Làm việc với đội Sản phẩm, Kỹ thuật để phản hồi lỗi/tính năng liên quan đến nghiệp vụ kế toán.
- Tham gia đào tạo nội bộ về quy trình xử lý tình huống và sử dụng tài liệu hướng dẫn.

Tốt nghiệp hoặc đang theo học chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán – Tài chính.

Có kiến thức nền tảng về kế toán, thuế và chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS).

Kỹ năng giao tiếp tốt, biết diễn giải vấn đề rõ ràng, dễ hiểu.

Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm kế toán tổng hợp/kế toán thuế hoặc từng hỗ trợ khách hàng về nghiệp vụ kế toán.
- Từng làm việc với phần mềm kế toán hoặc có kinh nghiệm viết tài liệu hướng dẫn.
Quyền lợi

• Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép năm, và bảo hiểm Sapo Care dành riêng cho nhân viên.
• Văn phòng hiện đại, tiện nghi, giàu năng lượng sáng tạo; thường xuyên tổ chức team building, du lịch và hoạt động gắn kết đội nhóm.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Bán hàng, Thương mại điện tử, Marketing và phần mềm cùng chuyên gia hàng đầu.
• Trực tiếp làm việc, hợp tác với đối tác lớn như Google, Meta, Shopee, TikTok và hàng ngàn nhà bán hàng toàn quốc.