Nhân viên chăm sóc khách hàng

Job Detail

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoạt động trong hệ thống kinh doanh, chăm sóc khách hàng ngành sữa, dược - mỹ phẩm, thương mại điện tử.

Kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, hoạch định, thực thi, quản trị và xây dựng hệ thống.

Kiến thức: hiểu biết thị trường

Thái độ: Cầu tiến, tư duy tích cực,

Other: Làm việc tốc độ, hiệu quả, hướng tới mục tiêu- kết quả, tác phong nhanh nhẹn.

Apply for the job

Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Chế độ phúc lợi theo chế độ của công ty