Giám đốc Kinh doanh Khách sạn

1. Lập kế hoạch & chiến lược kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dựa trên các chỉ tiêu KPI được giao.

• Chủ động điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo từng giai đoạn và tình hình thực tế.

2. Phát triển thị trường & khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác hiện hữu.

• Tìm kiếm, mở rộng mạng lưới đối tác mới nhằm đảm bảo công suất phòng và gia tăng doanh thu từ các dịch vụ của khách sạn.

• Khai thác các nhóm khách hàng tiềm năng như: công ty du lịch, doanh nghiệp, tập đoàn, tổ chức, đoàn thể,…

3. Bán hàng & ký kết hợp đồng

• Chủ động lập danh sách khách hàng mục tiêu, sắp xếp lịch gặp gỡ, trao đổi, đàm phán và thuyết phục khách hàng.

• Thương thảo các điều khoản hợp đồng, thực hiện ký kết và theo dõi quá trình triển khai.

• Kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng.

4. Chăm sóc khách hàng & kiểm soát chất lượng dịch vụ

• Giám sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

• Chủ động liên hệ, thu thập ý kiến phản hồi nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Cập nhật, giới thiệu các chính sách bán hàng và chương trình ưu đãi mới đến khách hàng và đối tác.

5. Phối hợp & triển khai hoạt động marketing – kinh doanh

• Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và triển khai các chiến dịch kinh doanh, quảng bá hình ảnh khách sạn.

• Theo dõi tiến độ thực hiện và đánh giá hiệu quả của các chương trình, chiến dịch đã triển khai.

6. Phát triển sản phẩm & mở rộng thị trường

• Phối hợp đề xuất các kế hoạch mở rộng thị trường, tìm kiếm phân khúc khách hàng mới.

• Nghiên cứu, đề xuất các ý tưởng kinh doanh, sản phẩm – dịch vụ mới phù hợp với xu hướng và nhu cầu thị trường.

7. Báo cáo & quản lý dữ liệu

• Lập, quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng.

• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng) và báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận và của khách sạn.

8. Đào tạo & nhiệm vụ khác

• Tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao chuyên môn theo yêu cầu.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

Quyền lợi

• Lương cứng: 35 – 40 triệu/tháng + KPI.

• Thưởng/Incentive: Thưởng theo hiệu quả kinh doanh khi vượt KPI (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn).

• Service charge chi trả hàng tháng.

• Hỗ trợ ăn trưa:

  • Khu vực Quy Nhơn: Hỗ trợ ăn trưa tại khách sạn.

  • Khu vực Hà Nội & TP.HCM: Hỗ trợ 30.000 VNĐ/ngày công.

• Tham gia BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

• Thời gian nghỉ: 1,5 ngày/tuần.

• Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy (thứ Bảy làm đến 12h00).

• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực khách sạn 4–5 sao, resort hoặc du lịch.

• Có kinh nghiệm bán tour, bán phòng, dịch vụ khách sạn – resort, am hiểu thị trường du lịch.

• Sở hữu kỹ năng bán hàng, đàm phán và phát triển khách hàng tốt.

• Hiểu rõ đặc thù thị trường, xu hướng du lịch và nhu cầu khách hàng.

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái làm việc chuyên nghiệp, tự tin.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế.