Giám Đốc Điều Hành (Du lịch & Dịch vụ)

1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh & marketing

• Định hướng và lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm theo từng giai đoạn.
• Thiết lập mục tiêu doanh thu, phân bổ chỉ tiêu cho từng bộ phận và theo dõi tiến độ thực hiện.
• Tổ chức triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả các kế hoạch kinh doanh và tiếp thị.

2. Quản lý toàn diện hoạt động vận hành

• Điều phối, giám sát và chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động: dịch vụ khách hàng, vận hành, tài chính, nhân sự và xử lý các phát sinh.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm – dịch vụ, hiệu quả bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất và tài sản.
• Chủ động xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến an ninh, an toàn thực phẩm, PCCC và khiếu nại khách hàng.

3. Quản lý nhân sự và tài chính

• Xây dựng chiến lược phát triển nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, giữ chân và phát triển đội ngũ.
• Thiết lập cơ chế đánh giá, phân cấp và giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Quản lý hệ thống tài chính kế toán, kiểm soát ngân sách và báo cáo cho Chủ đầu tư theo định kỳ.

4. Xây dựng hệ thống và quy trình vận hành tiêu chuẩn

• Thiết lập, phê duyệt và cải tiến quy trình hoạt động, dịch vụ khách hàng cho từng bộ phận.
• Giám sát việc tuân thủ các quy trình trong toàn hệ thống, đảm bảo hoạt động hiệu quả và nhất quán.
• Hướng dẫn và phối hợp với các bộ phận xử lý sự cố và đảm bảo vận hành ổn định.

5. Quan hệ đối ngoại & pháp lý

• Đại diện công ty làm việc với đối tác, cơ quan chức năng, đoàn kiểm tra.
• Xây dựng và duy trì quan hệ với chính quyền địa phương và các tổ chức liên quan.
• Đề xuất chính sách và giải pháp phát triển dài hạn cho công ty.

• Mức lương cạnh tranh, xứng đáng theo năng lực.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và theo hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Du lịch - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm ở vị trí General Manager trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn (3 sao trở lên).
• Kỹ năng lãnh đạo, hoạch định chiến lược và tổ chức vận hành hiệu quả.
• Thành thạo quản trị tài chính, kiểm soát ngân sách và xây dựng đội ngũ.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, xử lý tình huống linh hoạt, quyết đoán.