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调度员

Job Detail

  • Offerd Salary (USD) Login to view salary
  • Career Level Non Manager
  • Experience 1-3 Years
  • Gender Male
  • Sector TP.HCM
  • Industry

Job Description

一、主要操作流程
1.冻柜车调度:满足客户的调空柜/拉满柜时效需求,根据客服每天的柜量需求,安排第二车队的提柜计划,随时跟进实际到车情况并反馈客服信息。每日完成客服的柜量需求表,调度的排车计划表的相互确认。           
2.主动沟通客服并更新以下信息,业务客服有权对情况反馈不及时进行提醒
3.跟踪车子码头提柜情况:
A)码头缺柜:汇报主管/客服,其它码头找寻;可请求市场部提供船公司码头存柜信息
B)缺车情况:第二天计划缺车/晚到,提前汇报客服缺车数量,客服提前告知客户
C)接到客户的直接取消计划,告知客服并做出安排;
D)提到柜子检查并留底司机拍照片上传的的冷冻柜温度,风度记录(车队失误,提醒警告)。所有提柜保留提柜照片
4.跟踪车子提柜到工厂情况:
跟进车子到厂情况,超时异常,及时联系司机,处理问题,第一时间反馈客服;
A)到厂卸不了柜,联系客服,协调处理;
B)工厂换锁,或司机所带锁号不符客服所发,及时备注通知单证/客服并上报
5.下柜码头
A)收集所有柜号做出清单,查询每个柜是否已下在码头以及对应的船名,航次
B)确认下柜信息给车队(订舱号,船名 ,航次,转行港,目的港,下柜码头)
C)下柜查验时,第一时间更新调度管理表格,注明检疫的柜子柜号给单证部;
D)截关时间:船期周末或周一中午截关,提前提柜,周五下午3点前要提供报关部全部柜号,锁号。
6.开船后管理
A)开船之后,查询在码头系统上每柜子是否已上船,如哪个柜不上船备注下来,跟踪留下的箱子会上哪班船,做好记录。 统计每班船已调柜详细内容给会计。
B)管理订舱单,发订舱单给车队去换单,记录每订舱已发给哪个车队
C)联系车队或者司机要柜号,锁号,发每个柜号锁号对应客户给客服;
D)登记库存水果标签数量,及时发现标签不足,联系单证人员安排打印
E)产生额外费用,整理清单,汇报给客服统计
二、系统作业
1、根据业务或客服计划在系统及时登记排车计划。
2订单管理:对接车队,完成整个拖车业务。
3订单信息录入:根据系统录入要求,及时录入车辆、箱封号以及司机信息
三、沟通协调
1、与上级领导和内部相关部门做好沟通协调工作,确保工作顺利进行。
2、每周、每月向主管递交工作报告,听取主管的指导意见。
四、风险控制
1、严格按照公司放单流程来安排客户的排车事宜。
2、其他涉及业务、公司利益相关的风险点把控。

Requirement

1、大专及以上毕业
2、精通货代业务知识,物流知识

3、具有较强的沟通能力、亲和力
4、心理素质好,敢于承受工作压力
5、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件
 
Keywords

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