Với vị trí đắc địa bên ven hồ Hoàn Kiếm nằm giữa Trung tâm Hà Nội, Trung tâm Thương mại được kỳ vọng "góp phần thay đổi diện mạo của Thủ đô trong thời kỳ đổi mới", là địa chỉ ăn chơi, mua sắm không chỉ của người dân Thủ đô mà cả đông đảo du khách thập phương. Tràng Tiền Plaza được xây dựng với mô hình Tổ hợp Thương mại quy mô lớn , là điểm đến lý tưởng cho du khách tham quan, mua sắm các mặt hàng cao cấp trong nước và nước ngoài.
Bên cạnh đó, Ban Giám đốc Trung tâm Thương mại Tràng Tiền và các cán bộ công nhân viên đã nỗ lực phấn đấu không ngừng trong công việc nghiên cứu tìm ra các giải pháp kinh doanh mới phù hợp với hiện tại như xây dựng mặt bằng giá thuê phù hợp, quy hoạch lại mặt bằng kinh doanh tại các tầng, thực hiện các chính sách khuyến mại, Công tác phục vụ khách hàng cũng luôn được Công ty chú trọng như đảm bảo an toàn tuyệt đối công tác PCCC, đảm bảo hoạt động liên tục và an toàn các hệ thống kỹ thuật (thang máy, thang cuốn, điều hoà không khí, điện sử dụng... ), công tác vệ sinh và bảo vệ cũng luôn được quan tâm để đạt tiêu chuẩn của một Trung tâm thương mại văn minh, hiện đại và an toàn cho các gian hàng kinh doanh và cho người mua hàng. Công ty cũng từng bước nâng cao năng lực quản lý điều hành bằng cách tổ chức các trương trình đào tạo bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ, kỹ năng ứng sử nơi công cộng, ký năng giao tiếp cho cán bộ nhân viên để đáp ứng các yêu cầu quản lý kinh doanh một Trung tâm Thương mại hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế.