- Tiếp nhận và làm rõ các yêu cầu từ phía khách hàng để có cơ sở triển khai các công việc lập kế hoạch, triển khai dự án với team nội bộ. 
- Nghiên cứu, xây dựng các đề xuất, kế hoạch marketing – truyền thông cho dự án, phân bổ ngân sách và KPI. 
- Làm việc với team nội bộ để quản lý chất lượng, tiến độ, ngân sách triển khai dự án một cách bao quát và tối ưu nhất. 
- Hỗ trợ các bộ phận trong team vận hành (content, design, media, v..v) xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng, đảm bảo các sản phẩm được kiểm duyệt kỹ càng, đáp ứng tiêu chí đã cam kết với khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo cập nhật tiến độ, kết quả đầu ra và phân tích đánh giá hiệu quả triển khai dự án với Giám đốc và khách hàng.