Tại AIA exchange, thông qua các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp như LIMRA, GAMA, VITAR tại Học viện Ngoại hạng, nhân viên được đào tạo chuyên môn về đạo đức nghề nghiệp, khả năng phân tích tình hình tài chính để có thể đưa ra giải pháp bảo vệ và đầu tư tốt nhất, đáp ứng nhu cầu thiết thực của khách hàng.

Từ năm 2011, Tập đoàn AIA còn hợp tác Gallup - tổ chức thăm dò dư luận nổi tiếng của Mỹ - thực hiện khảo sát, phân tích và đánh giá mức độ gắn kết nhân viên. Đây là nền tảng để công ty đo lường các yếu tố góp phần tạo nên sự gắn kết, mức độ đáp ứng nhu cầu mà nhân viên đặt ra, từ đó xây dựng môi trường làm việc lý tưởng với thông điệp: Thử thách - Trao quyền - Trưởng thành.