maro-news
Image
maro-news
Follow US:
Quick Search
KIẾN THỨC

Six Sigma là gì? Chi tiết về và tính ứng dụng của mô hình Six Sigma

Six Sigma là gì? Chi tiết về và tính ứng dụng của mô hình Six Sigma

Six Sigma là một trong những phương pháp có thể giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn về mặt sản lượng và chất lượng trong sản xuất. Vậy, Six Sigma là gì?

Bạn đọc hãy theo dõi bài viết sau đây của Ms Uptalent để hiểu được khái niệm của Six Sigma cũng như cách ứng dụng phương pháp này cho doanh nghiệp của mình nhé!

MỤC LỤC:
1- Six Sigma là gì?
2- Lợi ích, vai trò của mô hình Six Sigma là gì?
3- Chi tiết mô hình Six Sigma
4- Ứng dụng mô hình Six Sigma như thế nào? 
5- Ví dụ cụ thể về mô hình Six Sigma
6- Lời kết

Tuyển dụng nhân sự cấp cao>>> Xem thêm: Việc làm Sản xuất

1- Six Sigma là gì? 

Six Sigma hay 6 Sigma được biết đến là một phương pháp có thể giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình kinh doanh và quản lý chất lượng thông qua việc thống kê lỗi, tìm nguyên nhân và xử lý lỗi.

Nhiều người thường nhầm lẫn 6 Sigma là một hệ thống quản lý chất lượng tương tự như ISO. Tuy nhiên, 6 Sigma tập trung vào việc mang đến lối tư duy mới cho các doanh nghiệp.

Khi chọn sử dụng Six Sigma tức là doanh nghiệp sẽ hướng đến việc đầu tư, cải thiện quy trình để ngăn chặn lỗi và tạo nên sự ổn định gần như hoàn hảo trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Nói cách khác, họ sẽ không quá tập trung vào việc xử lý lỗi nữa mà cần tìm cách ngăn xảy ra lỗi.

Phương pháp Six Sigma được Motorola khởi xướng từ những năm 80 của thế kỷ 20. Tuy nhiên, thực tế nó đã có từ thế kỷ 19.

2- Lợi ích, vai trò của mô hình Six Sigma là gì? 

Six Sigma mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích chính sau:

2.1- Duy trì sự trung thành của khách hàng

Six Sigma tập trung vào việc tìm hiểu cặn kẽ yêu cầu của khách hàng khi xác định các khuyết tật, lỗ hổng của quy trình sản xuất. Nhờ vậy, các sản phẩm được làm ra không chỉ không có lỗi mà còn đáp ứng tốt kỳ vọng của khách hàng và khiến họ luôn trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp.

2.2- Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

Những việc làm hấp dẫn

Trưởng Bộ Phận Sản Xuất (Tiếng Trung)

Hồ Chí Minh, Bình Dương , Đồng Nai Sản Xuất , QA/QC, Kỹ sư Công Nghiệp (IE)/Cải tiến sản xuất

Trưởng Phòng Sản Xuất (Tiếng Hàn)

Hà nội, Bắc Giang, Bắc Ninh Sản Xuất , Viễn Thông / Điện tử

Quản Lý Sản Xuất (Nhựa)

Hà nội, Hoà bình Cơ khí/ Máy móc, Sản Xuất , Kỹ sư Công Nghiệp (IE)/Cải tiến sản xuất

Phó Phòng Sản Xuất (May mặc)

Hà nội, Bắc Ninh, Hưng Yên Dệt may/ Sợi/ Giầy da, Mỹ phẩm/ Thời trang/ Hàng Cao cấp, Sản Xuất

Trưởng Phòng Sản Xuất

Hà nội, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc Cơ khí/ Máy móc, Sản Xuất

Tỷ lệ khuyết tật giảm và không lặp lại trong tương lai giúp doanh nghiệp giảm thiểu các lãng phí không cần thiết về mặt nhân công, vật liệu, thời gian và công đoạn sản xuất.

Đồng thời, kết quả làm ra hầu hết đều là những sản phẩm có thể bán được nên làm giảm giá thành đơn vị và lợi nhuận sẽ tăng theo.

2.3- Cải thiện văn hóa doanh nghiệp

Trong Six Sigma, yếu tố con người giữ vai trò rất quan trọng, thậm chí nó còn được đề cao hơn cả kỹ thuật. Mặt khác, phương pháp này cũng cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ đo lường minh bạch.

Doanh nghiệp áp dụng 6 Sigma có thể quản lý tốt các mâu thuẫn phát sinh, thúc đẩy tinh thần chủ động trong nhân viên và định hướng cho họ một cách dễ dàng bất kể loại hình văn hóa mang nét đặc trưng nào đi nữa.

Six sigma là gì

>>> Bạn có thể xem thêm: 5S là gì? Ứng dụng phương pháp 5S trong doanh nghiệp

2.4- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lên kế hoạch chiến lược

Six Sigma có thể giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối ưu trong quá trình thiết lập bất cứ kế hoạch chiến lược nào.

Chẳng hạn, nó có thể giúp doanh nghiệp tập trung vào những khía cạnh cần cải thiện khi phân tích SWOT. Hoặc nó có thể giúp doanh nghiệp loại bỏ các bước không cần thiết trong quy trình nội bộ, thỏa thuận được mức giá tốt hơn để đạt tới mục tiêu tối ưu hóa chi phí.

2.5- Mở rộng quy mô kinh doanh

Nếu có thể loại bỏ toàn bộ những nguyên nhân gây ra lỗi trong quá trình sản xuất và tạo được một quy trình theo chuẩn Six Sigma thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng thực hiện các dự án mở rộng quy mô trong tương lai.

3- Chi tiết mô hình Six Sigma 

Tiếp theo, chúng ta hãy cùng đi sâu vào nội dung chi tiết của 6 Sigma để hiểu rõ hơn về phương pháp này.

3.1- 6 cấp độ của Six Sigma là gì?

Mô hình Six Sigma sử dụng biện pháp thống kê để đếm số lỗi trong một quy trình. Sau đó, nó tiếp tục tìm kiếm biện pháp khắc phục nhằm đưa quy trình tiến càng gần đến mức không lỗi càng tốt.

Một chương trình chỉ được xem là đạt tiêu chuẩn Six Sigma khi nó không tồn tại nhiều hơn 3,4 lỗi/triệu sản phẩm.

Thực tế, quy trình Six Sigma có thể đạt độ hoàn hảo lên tới 99,99966% (thuộc cấp độ Sigma thứ 6).

Sau đây là bảng liệt kê 6 cấp độ Sigma với độ lệch chuẩn tương đương:

- Một Sigma, 690.000 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 69%.

- Hai Sigma, 308.000 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 30,8%.

- Ba Sigma, 66.800 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 6,68%.

- Bốn Sigma, 6.210 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 0,621%.

- Năm Sigma, 230 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 0,023%.

- Sáu Sigma, 3,4 lỗi/triệu sản phẩm, tương đương 0,0003%.

Mô hình Six sigma

3.2- Các nguyên tắc khi áp dụng Six Sigma

Áp dụng 6 Sigma chắc chắn có thể mang tới những thành tựu nhất định cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều quan trọng khi áp dụng phương pháp này là doanh nghiệp phải hiểu đầy đủ 6 Sigma là gì và tuân thủ các nguyên tắc của nó. 

Sau đây là những nguyên tắc bạn cần nắm rõ khi áp dụng 6 Sigma:

Tập trung vào khách hàng

Khách hàng là mục tiêu và cũng là yếu tố quan trọng nhất trong Six Sigma. Vì vậy, doanh nghiệp khi áp dụng mô hình này cần lấy khách hàng làm trung tâm cho mọi quyết định.

Duy trì tính chủ động trong quá trình quản trị

Six Sigma tập trung vào việc tìm kiếm và xử lý các khuyết tật của quy trình để khiến nó trở nên chính xác hơn. Do đó, doanh nghiệp cần chủ động ngăn chặn và loại bỏ những khiếm khuyết thay vì để tạo ra lỗi trên sản phẩm rồi chạy đi xử lý.

Dữ liệu là yếu tố cốt lõi

Doanh nghiệp không thể thực hiện 6 Sigma bằng cách dự đoán hay các tính toán mơ hồ. Thay vào đó, họ cần thu thập, phân tích, đo lường dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ.

Đảm bảo sự cộng tác toàn diện

Một quy trình Six Sigma hoàn thiện chỉ phát huy được tác dụng tối đa khi không tồn tại bất cứ rào cản nào trong quá trình thực hiện. Điều này đòi hỏi sự tham gia tích cực từ tất cả các bộ phận chức năng của doanh nghiệp theo cả chiều dọc lẫn chiều ngang.

Chấp nhận sai sót

Six Sigma hướng đến sự hoàn hảo nhưng nó vẫn cho phép độ lệch chuẩn là 3,4 lỗi/triệu sản phẩm. Tức là độ chính xác không đạt tới 100%. Vì vậy, doanh nghiệp cần kiên trì, tránh hấp tấp, nóng vội khi muốn đạt tới độ hoàn hảo tuyệt đối ngay từ ban đầu.

4- Ứng dụng mô hình Six Sigma như thế nào? 

Để ứng dụng mô hình 6 Sigma, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình DMAIC bao gồm 5 bước. Cụ thể như sau:

Bước 1: D – Define (Xác định)

Tại bước này, doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu và các yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cần đạt được.

Kế tiếp, doanh nghiệp sẽ tự đánh giá xem mình đã đạt được bao nhiêu phần trăm yêu cầu và xác định khu vực quan trọng cần thực hiện Six Sigma.

Bước 2: M – Measure (Đo lường)

Doanh nghiệp sẽ phải thu thập dữ liệu, đánh giá, xác định vấn đề và tìm kiếm nguyên nhân các khuyết tật.

Bước 3: A – Analyze (Phân tích)

Đây là bước doanh nghiệp cần đo lường khoảng cách giữa kế hoạch và kết quả thực hiện. Từ đó họ sẽ tiếp tục phát triển các giải pháp, xác định cơ hội và lên kế hoạch dự phòng cho phù hợp.

Bước 4: I – Improve (Cải tiến)

Lúc này, doanh nghiệp sẽ tiến hành các biện pháp cải tiến. Điều quan trọng cần lưu ý là doanh nghiệp phải liên tục theo dõi, giám sát để có những điều chỉnh nếu cần thiết.

Bước 5: C – Control (Kiểm soát)

Đây là công đoạn thực hiện các kế hoạch giám sát, kiểm soát nhằm đảm bảo doanh nghiệp không đi lệch hướng hay phạm phải các sai lầm trước đó.

Ví dụ mô hình Six sigma

>>> Bạn có thể quan tâm: Lean là gì? Tất tần tật thông tin về mô hình Lean

5- Ví dụ cụ thể về mô hình Six Sigma 

Để hiểu rõ hơn mô hình Six Sigma là gì, bạn có thể tham khảo một số ví dụ về các doanh nghiệp đã thành công với mô hình này sau đây:

5.1- Mô hình Six Sigma của Samsung

Sau thất bại của chiếc điện thoại di động SH-700 do tỷ lệ lỗi quá cao (lên tới 11,8%), Samsung đã áp dụng Six Sigma vào quá trình sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Mô hình Six Sigma của Samsung được xây dựng dựa trên 2 nền tảng chính:

(1) Phương pháp cốt lõi, được phát triển bằng cách nghiên cứu cách tiếp cận phương pháp Six Sigma của các công ty toàn cầu như General Electric – GE, DuPont, Honeywell, sau đó tiến hành điều chỉnh.

(2) Thiết kế phương thức cải tiến quy trình dựa trên những kinh nghiệm thực tế của Chuỗi cung ứng Samsung.

Từ đó, Samsung đã phát triển nguyên lý Six Sigma riêng của mình với phương thức tiếp cận DMAEV bao gồm 5 bước:

- Define (Xác định)

- Measure (Đo lường)

- Analyze (Phân tích)

- Enable (Kích hoạt)

- Verify (Xác minh)

Bên cạnh đó, Samsung cũng kết hợp 5 khái niệm tham số thiết kế vào 6 Sigma, bao gồm:

- Process (Quy trình)

- Operation rule & Policy (Quy tắc hoạt động & Chính sách)

- Organization role & Responsibility (Vai trò tổ chức và Trách nhiệm)

- Performance measure (Đo lường hiệu suất)

- System (Hệ thống)

Mô hình Six Sigma của Samsung được triển khai đến toàn bộ các cấp bậc quản lý cũng như nhân viên thuộc các bộ phận của công ty. Đồng thời, công ty cũng áp dụng mô hình này cho cả các bộ phận Marketing, Sales, Kế toán, Nhân sự, R&D và toàn chuỗi cung cấp.

Mô hình Six sigma của Amazon

5.2- Mô hình Six Sigma của Ford 

Ford đã cho áp dụng 6 Sigma cho toàn bộ các khâu sản xuất và kinh doanh có liên quan đến con người, bao gồm người tiêu dùng, nhân viên và các cấp quản lý của công ty.

Công ty đã cho thực hiện 6 Sigma trong toàn bộ nhà máy của mình với các nhóm chức năng chéo của các vị trí kỹ sư, quản lý nhà máy và các chuyên gia. Tất cả những nhân sự tham gia quá trình sản xuất đều được đào tạo bài bản về Six Sigma.

Bên cạnh việc đào tạo về công cụ kiểm soát lỗi và cải tiến Six Sigma cho nhân viên, Ford còn nghiên cứu nhiều phương pháp quản lý chất lượng khác để sử dụng lồng ghép cùng với 6 Sigma. Nhờ vậy, công ty đã tìm ra phương án quản lý chất lượng toàn diện và hiệu quả.

5.3- Mô hình Six Sigma của Amazon

Amazon đã thực hiện các quy trình, tính năng và cung cấp trải nghiệm cho khách hàng một cách bài bản bằng cách áp dụng Six Sigma.

Cụ thể, công ty này đã sử dụng Six Sigma để loại bỏ các khuyết tật và giảm thiểu các chi phí liên quan đến quá trình kinh doanh. Đồng thời, công ty cũng triển khai phương pháp này vào chiến lược kinh doanh nhằm liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy năng suất và gia tăng lợi nhuận.

Thông qua hệ thống Andon (báo lỗi ảo), Amazon đã trao quyền giải quyết các khiếm khuyết cho nhân viên của mình. Nhờ vậy, các khuyết tật được xử lý ngay lập tức và hiệu quả nhằm làm giảm những khiếu nại của khách hàng.

Nguyên tắc tuyển dụng nhân sự của Amazon là chỉ tuyển người tốt nhất và đào tạo cho họ về Lean Six Sigma nâng cao.

Ngoài ra, công ty cũng không ngừng tìm kiếm các công cụ hỗ trợ khác như DMAIC, công cụ phân tích Nguyên nhân gốc rễ,.... để có thể khai thác tối đa lợi ích từ Six Sigma.

6- Lời kết 

Thực tế, không ai có thể phủ nhận những hiệu quả mà Six Sigma mang lại cho doanh nghiệp. Minh chứng tốt nhất cho điều này là nó đã cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống cải thiện quy trình kinh doanh một cách chủ động, tập trung vào các khuyết tật để đạt được độ chính xác cao nhất. 

Tuy nhiên, việc áp dụng thành công Six Sigma không hề đơn giản. Đây cũng không phải việc có thể thực hiện chỉ trong thời gian ngắn. 

Muốn thành công với mô hình này, doanh nghiệp cần hiểu rõ Six Sigma là gì và biết cách ứng dụng nó cho đúng. Đồng thời doanh nghiệp cũng phải tích hợp thêm các công cụ hỗ trợ cần thiết và lên kế hoạch dự phòng hợp lý.

Hy vọng những chia sẻ trên đây của Ms Uptalent đã giúp bạn hiểu được Six Sigma là gì. Từ đó, bạn sẽ biết cách ứng dụng mô hình này một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!

Dịch vụ headhunting- Săn đầu người

---------------------------------------------------------

HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline:
 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: internet


HRchannels

HRchannels

HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 16 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.